Dit is hoe je tijd en geld bespaart als Amazon-verkoper met slimme automatisering!
Veel Amazon-verkopers hebben een strakke planning. Nieuwe goederen moeten worden aangeschaft, de voorraad moet worden aangevuld, klanten moeten hun producten ontvangen en er moet een contactpersoon zijn voor problemen. Daarnaast is er het onderhoud van de productpagina en concurrentieanalyse. Met zoveel taken vraagt men zich misschien af waar te beginnen. Slimme tools van onze tijd bieden hier verlichting. Het sleutelwoord is duidelijk “Automatisering” op Amazon ook.
Maar wat betekent dat? Een klein robotje inhuren om het werk over te nemen? Toegegeven, we zijn misschien nog niet zover. Tenminste niet met een beperkt budget. Desondanks zijn er enkele manieren om processen in je eigen Amazon-onderneming te automatiseren. Maar daar later meer over. Eerst willen we verduidelijken wat automatisering eigenlijk betekent voor Amazon-verkopers.
Wat betekent “Automatisering” op Amazon?
Het economische woordenboek van Onpulson stelt de volgende definitie voor: “Automatisering is de onafhankelijke werking van machines die menselijke communicatie of controle vermindert of overbodig maakt wanneer alles normaal verloopt. Automatisering werd voor het eerst gebruikt door de Ford Motor Company in de late jaren 1940. Het wordt ook wel mechanisatie genoemd.”
En deze definitie is een van de meest begrijpelijke – als je me niet gelooft, zoek het zelf maar op!
Dus het gaat om machines (of software) die onafhankelijk draaien – ZONDER menselijke tussenkomst. Automatisering is daarom een enorme hulp voor ons omdat het saaie en tijdrovende taken overneemt. In de context van Amazon versnelt de automatisering van voorraadbeheerprocessen voornamelijk de afhandeling in de logistieke centra – en draagt op deze manier bij aan het verhogen van de klanttevredenheid. Maar marktplaatsverkopers kunnen ook een deel van hun dagelijkse taken delegeren en meer geautomatiseerd verkopen op Amazon.
Wie profiteert van automatisering?
Dat hangt duidelijk af van je voorkeuren.
In wezen zou je jezelf de volgende vragen moeten stellen (klik op de kleine driehoek voor de vraag om meer inhoud te openen):
Wil ik ondersteund worden door een slim hulpmiddel en daar een beetje controle voor opgeven?
Natuurlijk geven degenen die bepaalde tools voor automatisering op Amazon gebruiken ook een beetje controle op. Maar is dat slecht? Als je een nieuwe werknemer zou aannemen, zou je hetzelfde doen. In ruil daarvoor wordt een aanzienlijk deel van het werk uit handen genomen.
Je legt ook niet alles in de “handen” van het hulpmiddel. In plaats daarvan vertel je het hulpmiddel wat je wilt, en het zal precies uitvoeren wat je het hebt opgedragen. Bijvoorbeeld, je stelt een maximum- en minimumprijs in voor een dynamische Repricer. Nu weet het binnen welk bereik het kan opereren. Het zal geen prijs onder je minimumprijs instellen.
Welke voordelen biedt het slimme hulpmiddel?
Je moet altijd in vraag stellen of jouw bedrijf op Amazon echt profiteert van automatisering of het hulpmiddel. In de economie wordt dit een kosten-batenanalyse genoemd, die elke persoon rationeel uitvoert bij elke beslissing. Natuurlijk doet niemand dit voor ELKE beslissing. Desondanks zijn er enkele situaties waarin het perfect logisch is, vooral als het gaat om investeringen.
Wanneer je een nieuw hulpmiddel aanschaft, is het ook een investering die kosten met zich meebrengt. Stel je voor dat je volledig tevreden bent met de producten die je verkoopt en absoluut geen nieuwe aan je portfolio wilt toevoegen. Nu is er een geautomatiseerd hulpmiddel dat exclusief zoekt naar nieuwe producten waarin je zou moeten investeren.
De voordelen van het hulpmiddel zijn nul omdat je het niet zult gebruiken. Je wilt geen nieuwe producten aan je portfolio toevoegen. De kosten van het hulpmiddel zijn €10, wat duidelijk opweegt tegen het voordeel. Daarom zou je niet in deze Amazon-automatisering moeten investeren.
Optimalisatie als zelfvoordeel
Het is echter zeker verstandig om je productportfolio bij te werken en continu nieuwe producten toe te voegen. Aan de ene kant helpt dit je bedrijf te groeien. Aan de andere kant maakt een divers portfolio je minder kwetsbaar voor marktfluctuaties en aanvallen van je concurrenten.
Als je alleen potloden verkoopt en de vraag ernaar afneemt, loopt je bedrijf risico. Als je echter zowel potloden als balpennen verkoopt, ben je iets beter voorbereid op een mogelijke daling van de vraag naar potloden en kun je je dan richten op de verkoop van balpennen.
In dit geval heb je inderdaad een voordeel van het aanschaffen van een Amazon-hulpmiddel voor automatisering. Laten we aannemen dat je twee uur nodig hebt om nieuwe producten te zoeken en hun winstgevendheid te analyseren. Bij een minimumuurloon van €9,35 bespaart het hulpmiddel je bijna twee keer €9,35, wat €18,70 is – jouw voordeel. De kosten blijven op €10. In dit geval is het voordeel groter dan de kosten, en zou je in het hulpmiddel moeten investeren.
Kortom: Als het de moeite waard is, moet je altijd investeren! En ja, zelfs als het geld kost – zolang je er voordeel van hebt, is het een verstandige investering.
Ben ik bereid om een beetje geld uit te geven voor meer automatisering op Amazon?
Zoals vaak het geval is, is er hier ook niets gratis. Als je echter hebt geconcludeerd dat het aanschaffen van het hulpmiddel de moeite waard is gezien de voordelen, moet je niet aarzelen om te investeren. Het is duidelijk: wie wil profiteren van slimme hulpmiddelen, moet ook bereid zijn om een beetje geld uit te geven. Want, als regel, zul je niet in staat zijn om meer automatisering voor je Amazon-onderneming te bieden door je eigen programmering.
Desondanks is het zinvol om de voorwaarden van de aanbieder van tevoren goed te bekijken. Is er misschien een gratis trial periode waar je gebruik van kunt maken? Wat zijn de annuleringsvoorwaarden als het hulpmiddel niet levert wat je verwachtte, enz.?
Welke aspecten kun je automatiseren op Amazon?
Nu je kunt beslissen of je meer automatisering op Amazon nodig hebt, wil je waarschijnlijk weten wat je kunt automatiseren. Hieronder staan enkele stappen van de waardeketen vermeld, die je individueel kunt selecteren om te ontdekken welke hulpmiddelen interessant kunnen zijn.
Nieuwe producten vinden
Als je besluit je bedrijf uit te breiden en nieuwe producten aan je aanbod toe te voegen, heb je in eerste instantie veel werk voor de boeg. Je moet niet alleen een product vinden, maar het ook analyseren op basis van veel factoren: Is er voldoende vraag? Hoe is de concurrentie gepositioneerd? Is het product winstgevend? Dit is precies waar slimme hulpmiddelen in het spel komen. Al deze analyses worden automatisch uitgevoerd, en je krijgt alleen de meest geschikte producten te zien.
De “Product Discovery” tool van Viral Launch is perfect voor meer Amazon-automatisering in jouw bedrijf. Het vindt producten voor je die een hoog potentieel hebben. Het hulpmiddel analyseert duizenden producten en toont je alleen de beste. Het biedt je ook verwachte verkopen, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen.
In deze video vind je alle informatie over het hulpmiddel opnieuw:
Voorraadbeheer
Hoeveel artikelen van je product heb je momenteel op voorraad? Als je nu daarheen moet rennen om ze te tellen, moet je zeker overwegen of dit de beste manier is om je voorraad te beheren. Je moet altijd je huidige voorraadniveau weten en in staat zijn om te anticiperen op hoeveel aanvulling je in de nabije toekomst nodig zult hebben. Tenslotte wil je niet in de problemen komen omdat je je klanten niet kunt bevoorraden omdat de voorraad leeg is. Aan de andere kant kost het je geld als je voorraad overloopt en je moet uitbreiden of uitbesteden.
Een slim hulpmiddel genaamd RELEX Solutions is een geweldige optie. Naast klantgerichte voorspellingen helpt het je met het plannen, bestellen en opslaan van goederen. Op deze manier hoef je niet alles zelf te berekenen en op lijsten bij te houden, maar ontvang je alle informatie gebundeld in één systeem. Als de voorraadniveaus laag worden, helpt het hulpmiddel je zelfs om over te schakelen van een goedkope leverancier met een lange levertijd naar een andere met een kortere levertijd. Dit is bijzonder belangrijk, aangezien leveranciers die niet op voorraad zijn de Buy Box op Amazon niet winnen. Automatisering betaalt zich hier dubbel uit.
Product aanmaken op Amazon
Geloof het of niet, er zijn eigenlijk hulpmiddelen die automatisch je productteksten voor je schrijven. Je zoekt dus niet naar een menselijke freelancer, maar naar een software-gebaseerde. Awantego belooft zelfs “Unieke Inhoud,” wat unieke inhoud betekent. En dat van een machine! Hoe werkt het? Dankzij kunstmatige intelligentie kan het hulpmiddel de semantiek van de taal en zelfs de context begrijpen. Dus het hulpmiddel weet dat een winter met meerdere dagen van min 20 graden een “Siberische winter” is. Op deze manier ontvang je je producttekst binnen enkele minuten.
Maar wees voorzichtig. Hoewel meer automatisering op Amazon kan zorgen voor een succesvol bedrijf, is snel zijn niet altijd voordelig, vooral als het gaat om productteksten en A+ inhoud, die extreem belangrijk zijn voor de conversieratio. Zorg er daarom voor dat je automatisch gegenereerde teksten controleert en deze aanpast aan je klanttypes.
Advertenties uitvoeren en optimaliseren
Een bekende automatisering op Amazon is PPC-automatisering, aangezien de bijbehorende taken niet bepaald de populairste zijn. Hoe vaak moet je je biedingen en zoekwoorden aanpassen om ze up-to-date en dus winstgevend te houden? Hoe lang duurt het om het budget voor je advertentiecampagnes in te stellen en aan te passen?
Hier biedt bidx verlichting. Het slimme hulpmiddel analyseert continu de prestaties van je advertenties. Door biedingen en zoekwoorden zelfstandig aan te passen, optimaliseert het ook de winstgevendheid van je campagnes. Naast campagneoptimalisatie evalueert het slimme hulpmiddel je prestaties en toont het de resultaten duidelijk in het dashboard.
Bestelverwerking
Het opslaan en picken van producten is geen kleine taak. Voor verkopers die meerdere producten in grote hoeveelheden verkopen, wordt een garage met drie planken al snel te klein en vooral te rommelig. Tenslotte hebben individuele artikelen niet alleen een plek voor opslag nodig, maar moeten ze ook snel te vinden zijn wanneer ze worden besteld. Aangezien dit proces elke keer hetzelfde patroon volgt, is het ook geschikt voor automatisering op Amazon.
Normaal gesproken verloopt de afhandeling van Amazon-bestellingen zonder automatisering als volgt: Wanneer goederen bij jou worden gekocht, kun je een zogenaamde picklijst aanmaken. Deze lijst bevat de artikelen die je uit het magazijn moet ophalen, waar je ze kunt vinden, en het is het beste om ze te organiseren volgens de labels van de locaties. Vervolgens neem je je lijst mee naar de planken en werk je deze door door de producten te vinden op basis van hun locatie-labels, ze van de plank te nemen en in een transportdoos te plaatsen. Dit proces wordt picken genoemd.
Met de gevulde transportdoos ga je naar je inpaktafel. Daar worden de goederen gesorteerd op basis van de bestellingen en – oh wonder! – ingepakt. Hiervoor moet je een inpaklijst maken die aangeeft welke artikelen in welk pakket horen en naar wie ze moeten worden verzonden. Daarnaast worden een factuur, verzendlabel en trackingnummer aangemaakt en bijgevoegd. Ten slotte geef je het pakket over aan je verzenddienstverlener.
Verwarrend met meerdere bestellingen per dag
Met een paar bestellingen per dag kan dit proces misschien manuallijk beheersbaar zijn, maar zodra je meerdere pakketten per dag moet verzenden, wordt het al snel verwarrend en raken de gepickte goederen door elkaar. Hier kan het automatiseren van je Amazon-logistiek helpen. Je kunt bijvoorbeeld je pick- en inpaklijsten automatisch laten aanmaken in plaats van handmatig alle bestellingen door te nemen en samen te vatten. Daarnaast helpen barcodes op de goederen je om de artikelen per pakket te sorteren.
Met slimme hulpmiddelen zoals Pick & Pack van Afterbuy worden niet alleen je lijsten automatisch aangemaakt. Aan je inpaktafel hoef je alleen de barcode op de goederen te scannen, en je ontvangt alle informatie die je nodig hebt. Dit omvat het adres van de klant en de inhoud van het pakket. Zodra je het pakket hebt ingepakt, kun je de factuur en het verzendlabel direct via het hulpmiddel afdrukken en deze bij het pakket voegen. Een leger van individuele lijsten wordt zo geconsolideerd, en je ontvangt alleen de informatie die je echt nodig hebt voor de Amazon-bestelling – dankzij automatisering!
Hier vind je alle informatie over het hulpmiddel in videoformaat:
Factuur aanmaken
(Als je Afterbuy gebruikt, heb je deze stap al voltooid tijdens de bestelverwerking.)
De goederen zijn opgehaald en verpakt – dus klaar voor verzending. Wat nog ontbreekt, is de factuur. Hoera – de factuur schrijven – NIET! Wie zou deze vervelende stap van een bestelling via Amazon niet willen vermijden met slimme automatisering?
Dit is waar billbee in beeld komt. Eenmaal ingesteld, verstuurt de tool automatisch facturen naar uw klanten. Van tevoren kunt u de tekst en het onderwerp van de geautomatiseerde e-mails aanpassen. U kunt ook beslissen hoe de klant hun factuur moet ontvangen, ofwel via het Amazon-mailingssysteem of per e-mail.
Een tutorial voor het automatisch verzenden van facturen met Billbee is hier te vinden:
Monitoren en optimaliseren van prestaties
Iedereen die een bedrijf runt, moet, of ze het nu leuk vinden of niet, zich bezighouden met de prestaties ervan. Maar wie geniet ervan om de dagelijkse omzet te berekenen of voorspellingen te doen over het verkooppotentieel van hun producten? Daar komen gespecialiseerde helpers zoals SELLERLOGIC Business Analytics van pas. De tool gebruikt complexe gegevens om de weergave van productprestaties op een Amazon-account en/of marketplace te vereenvoudigen. De gegevens kunnen intuïtief worden bediend en gefilterd op basis van gebruikersvoorkeuren. Met SELLERLOGIC Business Analytics kunt u snel onrendabele producten en kostenposten identificeren die optimalisatie nodig hebben, zodat u passende strategische aanpassingen kunt initiëren.
Naast de tools die uw prestaties volgen, zijn er ook enkele die uw prestaties verder optimaliseren. Deze omvatten zeker de Repricer.
Denk alleen al aan hoeveel moeite u zou moeten doen voor prijsstelling op Amazon zonder de juiste automatisering: U zou uw concurrentie 24/7 moeten volgen en onmiddellijk moeten reageren op elke actie. Verlaagt uw concurrent de prijs? U moet de uwe ook onmiddellijk verlagen, anders verliest u de Buy Box en potentiële kopers. Als dat gebeurt terwijl u aan het werk bent, is dat één ding. Maar wat als het gebeurt terwijl u ‘s avonds comfortabel op de bank zit? Of als uw concurrent besluit hun prijs niet slechts één keer, maar meerdere keren per dag te veranderen?
Er zijn twee opties:
1. U bent 24/7 actief.
2. U krijgt hulp in de vorm van een slimme Repricers.
U investeert in een tool die zorgt voor geautomatiseerde prijsaanpassingen op Amazon. Het mooie neveneffect van investeren in een dynamische Repricer zoals die van SELLERLOGIC is dat de prijs niet alleen maar daalt. Uw nieuwe slimme “werknemer” probeert u voornamelijk in de Buy Box te plaatsen. Zodra dit is bereikt, verhoogt het echter ook de prijs zoveel mogelijk – waardoor de best mogelijke prijs voor u wordt veiliggesteld.
Retouren verwerken
Iedereen die actief is in e-commerce weet dat retouren onvermijdelijk zijn, vooral op Amazon, met of zonder automatisering. Soms past het product niet, soms bevalt het niet, om maar twee van de vele redenen voor retouren te noemen. Desondanks is er meestal nog ruimte voor optimalisatie.
Om het proces zo eenvoudig en aangenaam mogelijk te maken voor de klant, moet u hier op automatisering vertrouwen. Tools zoals shipcloud.io bieden u een uitgebreide oplossing hiervoor. U kunt bijvoorbeeld uw klanten een retourportaal aanbieden waar de koper zelf de retour kan initiëren en een verzenddienst kan kiezen. Daarna ontvangen ze het verzendlabel eenvoudig via PDF of e-mail. Daarnaast ontvangt u een overzicht van de huidige status van de retour en de verzendstatus. Dit maakt het proces niet alleen gemakkelijker voor de klant, maar ook voor uzelf!
Boekhouding
Een van de schijnbaar minst populaire taken voor een ondernemer is waarschijnlijk boekhouding. Inkomsten, uitgaven, belastingen… alleen al het lezen erover doet sommige mensen duizelen. Wat als u deze ongewenste taak eenvoudig zou kunnen delegeren? Maar is het de moeite waard om hiervoor een speciale werknemer in te huren?
De oplossing: Tools! Door hun slimme werking kunnen ze veel processen in een oogwenk dekken, en u ontvangt directe resultaten. BuchhaltungsButler is hier een goed voorbeeld van. De tool herkent, sorteert en categoriseert automatisch uw bonnetjes. U uploadt eenvoudig uw bonnetjes in de tool, en alle gegevens worden voor u en uw belastingadviseur voorbereid. Daarnaast kunt u facturen en nog veel meer direct in de tool aanmaken. Een echte verlichting voor Amazon-verkopers dankzij automatisering!
Hier kunt u de tool opnieuw in de video bekijken:
Amazon FBA: Eenvoudige automatisering
Wat als u meerdere taken in één stap zou kunnen automatiseren? Orderverwerking, klantenservice, retourbeheer. Al deze taken kunnen door FBA voor u worden afgehandeld. De online- en logistieke gigant Amazon heeft al deze processen geperfectioneerd en biedt ze als een service aan zijn marketplace-verkopers. Degenen die Amazon en FBA voor automatisering gebruiken, delegeren het hele fulfillmentproces, van opslag tot retouren.
In de gigantische logistieke centra heeft elk product zijn plaats. Wanneer een artikel wordt besteld, beweegt de bijbehorende plank naar de pakker en wordt het door hen in de perfecte doos verpakt. Het hele pickproces wordt dus geautomatiseerd door robots.
Slimme tools beïnvloeden ook het verpakken van goederen: Ze instrueren de packers welke doos moet worden gebruikt voor het te verpakken product. De optimale doos wordt geselecteerd op basis van grootte en gewicht en aan de werknemer weergegeven.
Iedereen die een kijkje wil nemen in zo’n logistiek centrum kan het hier bekijken:
De klantenservice van Amazon is ook perfect gericht op de klant. Iedereen met een vraag wordt onmiddellijk op een professionele en vriendelijke manier geholpen. Tenslotte is de klant de hoogste prioriteit bij Amazon, en zijn alle processen ontworpen om een perfecte klantervaring te creëren.
Even gebruiksvriendelijk is het retourbeheer van de e-commercegigant. Gewoon een retourlabel afdrukken, en alles wordt voor de klant geregeld. Vanaf hier neemt Amazon het over.
Maar ook hier geldt: Niemand is perfect.
U weet waarschijnlijk al dat het er hectisch aan toe kan gaan in de logistieke centra van Amazon. FBA-fouten kunnen optreden. Ze kunnen gebeuren, maar ze mogen niet onopgemerkt blijven. In Seller Central vindt u ook de FBA-rapporten. U kunt ze manuallijk doornemen en op fouten controleren of een slimme Amazon-tool voor automatisering gebruiken.
Lost & Found analyseert uw FBA-rapporten en zoekt naar fouten. Zodra het er een vindt, bereidt het automatisch een brief voor aan Amazon voor u, die alle relevante gevaldetails bevat. U kopieert en plakt gewoon alles in Seller Central, en uw terugbetaling wordt aangevraagd.
Conclusie
Iedereen die werk wil besparen, zal ongetwijfeld een of ander hulpmiddel voor zichzelf vinden. Er zijn verschillende manieren om de taken van het dagelijkse bedrijfsleven te vergemakkelijken met geautomatiseerde tools. Dit begint met het picken, strekt zich uit tot geautomatiseerde prijsaanpassingen op Amazon, en eindigt met de vervelende taak van het vinden van de vele kleine FBA-fouten.
Maar zoals altijd zou elke gebruiker zichzelf moeten afvragen wat ze hopen te bereiken en of de tool aan die eisen kan voldoen. Met een beetje kritische vragen zou dit echter geen probleem moeten zijn, en kunt u uw leven als Amazon-verkoper gemakkelijker maken door automatisering.
Afbeeldingscredits in volgorde van de afbeeldingen: © artinspiring – stock.adobe.com / © bakhtiarzein – stock.adobe.com
