Ecco come risparmiare tempo e denaro come venditore Amazon con un'automazione intelligente!
Molti venditori Amazon hanno un programma serrato. I nuovi beni devono essere acquistati, l'inventario deve essere rifornito, i clienti devono ricevere i loro prodotti e ci deve essere una persona di contatto per i problemi. Inoltre, c'è la manutenzione della pagina del prodotto e l'analisi della concorrenza. Con così tanti compiti, ci si potrebbe chiedere da dove iniziare. Gli strumenti intelligenti del nostro tempo forniscono sollievo qui. La parola chiave è chiaramente “Automazione” su Amazon.
Ma cosa significa? Assumere un piccolo robot per svolgere il lavoro? A dire il vero, potremmo non essere ancora arrivati a questo punto. Almeno non con un budget limitato. Tuttavia, ci sono alcuni modi per automatizzare i processi nella propria attività Amazon. Ma di questo parleremo più avanti. Prima, vogliamo chiarire cosa significa effettivamente automazione per i venditori Amazon.
Cosa significa “Automazione” su Amazon?
Il dizionario economico di Onpulson suggerisce la seguente definizione: “L'automazione è il funzionamento indipendente delle macchine che riduce o rende superflua la comunicazione o il controllo umano quando tutto funziona normalmente. L'automazione è stata utilizzata per la prima volta dalla Ford Motor Company alla fine degli anni '40. È anche conosciuta come meccanizzazione.”
E questa definizione è una delle più comprensibili – se non mi credi, prova a cercarla su Google!
Quindi, si tratta di macchine (o software) che funzionano in modo indipendente – SENZA intervento umano. L'automazione è quindi un enorme aiuto per noi perché si occupa di compiti noiosi e dispendiosi in termini di tempo. Nel contesto di Amazon, l'automazione dei processi di gestione dell'inventario accelera principalmente l'evasione negli centri logistici – e in questo modo contribuisce ad aumentare la soddisfazione del cliente. Ma i venditori di marketplace possono anche delegare alcuni dei loro compiti quotidiani e vendere in modo più automatizzato su Amazon.
Chi beneficia dell'automazione?
Questo dipende chiaramente dalle tue preferenze.
Fondamentalmente, dovresti porti le seguenti domande (clicca sul piccolo triangolo prima della domanda per aprire ulteriori contenuti):
Voglio essere supportato da uno strumento intelligente e rinunciare un po' al controllo per questo?
Certo, coloro che utilizzano determinati strumenti per l'automazione su Amazon rinunciano anche a un po' di controllo. Ma è un male? Se dovessi assumere un nuovo dipendente, faresti lo stesso. In cambio, una quantità significativa di lavoro viene tolta dalle tue mani.
Non metti tutto nelle “mani” dello strumento. Piuttosto, dici allo strumento cosa vuoi, e esso implementerà esattamente ciò che gli hai istruito di fare. Ad esempio, imposti un prezzo massimo e un prezzo minimo per un Repricer dinamico. Ora sa l'intervallo entro il quale può operare. Non imposterà un prezzo al di sotto del tuo prezzo minimo.
Quali vantaggi porta lo strumento intelligente?
Dovresti sempre chiederti se la tua attività su Amazon trae realmente beneficio dall'automazione o dallo strumento. In economia, questo è noto come analisi costi-benefici, che ogni individuo conduce razionalmente con ogni decisione. Certo, nessuno lo fa per OGNI decisione. Tuttavia, ci sono alcune situazioni in cui ha perfettamente senso, soprattutto quando si tratta di investimenti.
Quando acquisisci un nuovo strumento, è anche un investimento che comporta costi. Immagina di essere completamente soddisfatto dei prodotti che vendi e di non voler aggiungere nulla di nuovo al tuo portafoglio. Ora c'è uno strumento automatizzato che cerca esclusivamente nuovi prodotti in cui dovresti investire.
Il beneficio dello strumento è zero perché non lo utilizzerai. Non vuoi aggiungere nuovi prodotti al tuo portafoglio. Il costo dello strumento è di €10, che chiaramente supera il beneficio. Pertanto, non dovresti investire in questa automazione Amazon.
Ottimizzazione come auto-beneficio
Tuttavia, è certamente sensato aggiornare il tuo portafoglio prodotti e aggiungere continuamente nuovi prodotti. Da un lato, questo aiuta la tua attività a crescere. Dall'altro, avere un portafoglio diversificato ti rende meno vulnerabile alle fluttuazioni del mercato e agli attacchi dei tuoi concorrenti.
Se vendi solo matite e la domanda per esse diminuisce, la tua attività è a rischio. Tuttavia, se vendi sia matite che penne a sfera, sei un po' meglio preparato contro un potenziale calo della domanda per le matite e puoi quindi concentrarti sull'attività con le penne a sfera.
In questo caso, hai effettivamente un beneficio dall'acquisizione di uno strumento Amazon per l'automazione. Supponiamo che tu abbia bisogno di due ore per cercare nuovi prodotti e analizzarne la redditività. Con un salario orario minimo di €9,35, lo strumento ti fa risparmiare quasi due volte €9,35, che sono €18,70 – il tuo beneficio. I costi rimangono a €10. In questo caso, il beneficio è maggiore dei costi, e dovresti investire nello strumento.
In breve: Se ne vale la pena, dovresti sempre investire! E sì, anche se costa denaro – finché ne trai beneficio, è un investimento sensato.
Sono disposto a spendere un po' di denaro per più automazione su Amazon?
Come spesso accade, non c'è nulla di gratuito nemmeno qui. Tuttavia, se hai concluso che acquisire lo strumento è vantaggioso considerando i suoi benefici, non dovresti esitare a investire. È chiaro: coloro che vogliono beneficiare di strumenti intelligenti devono anche essere disposti a spendere un po' di denaro. Perché, di norma, non sarai in grado di fornire più automazione per la tua attività Amazon attraverso la tua programmazione.
Tuttavia, ha senso dare un'occhiata più da vicino ai termini del fornitore in anticipo. C'è forse un periodo di prova gratuito di cui puoi approfittare? Quali sono i termini di cancellazione se lo strumento non fornisce ciò che ti aspettavi, ecc.?
Quali aspetti puoi automatizzare su Amazon?
Ora che puoi decidere se hai bisogno di più automazione su Amazon, probabilmente vuoi sapere cosa puoi automatizzare. Di seguito sono elencati alcuni passaggi della catena del valore, che puoi selezionare individualmente per scoprire quali strumenti potrebbero essere interessanti.
Trovare nuovi prodotti
Se decidi di espandere la tua attività e aggiungere nuovi prodotti alle tue offerte, hai inizialmente molto lavoro davanti a te. Non solo devi trovare un prodotto, ma anche analizzarlo in base a molti fattori: C'è una domanda sufficiente? Come è posizionata la concorrenza? Il prodotto è redditizio? È proprio qui che entrano in gioco gli strumenti intelligenti. Tutte queste analisi vengono eseguite automaticamente e ti vengono mostrati solo i prodotti più adatti.
Lo strumento “Product Discovery” di Viral Launch è perfetto per una maggiore automazione su Amazon nella tua attività. Trova per te prodotti che hanno un alto potenziale. Lo strumento analizza migliaia di prodotti e ti mostra solo i migliori. Ti fornisce anche le vendite previste, permettendoti di prendere una decisione informata.
In questo video, troverai tutte le informazioni sullo strumento di nuovo:
Gestione dell'inventario
Quanti articoli del tuo prodotto hai attualmente in magazzino? Se devi correre lì per contarli ora, dovresti sicuramente considerare se questo è il modo migliore per gestire il tuo inventario. Dovresti sempre conoscere il tuo livello attuale di stock e essere in grado di anticipare quanto rifornimento avrai bisogno nel prossimo futuro. Dopotutto, non vuoi trovarti in una situazione in cui non puoi fornire i tuoi clienti perché lo stock è esaurito. D'altra parte, ti costa denaro se il tuo inventario trabocca e devi espandere o esternalizzare.
Uno strumento intelligente chiamato RELEX Solutions è una grande opzione. Oltre a previsioni orientate al cliente, ti assiste nella pianificazione, ordinazione e stoccaggio delle merci. In questo modo, non devi più calcolare tutto da solo e tenerlo su liste, ma ricevi tutte le informazioni raggruppate in un unico sistema. Se i livelli di stock si abbassano, lo strumento ti aiuta persino a passare da un fornitore a basso costo con un lungo tempo di spedizione a un altro con un tempo di consegna più breve. Questo è particolarmente importante, poiché i fornitori che sono esauriti non vincono il Buy Box su Amazon. L'automazione ripaga qui in doppio.
Creare un prodotto su Amazon
Credici o no, ci sono effettivamente strumenti che scrivono automaticamente i tuoi testi di prodotto per te. Quindi non stai cercando un freelance umano, ma uno basato su software. Awantego promette persino “Contenuto Unico”, ovvero contenuto unico. E questo da una macchina! Come funziona? Grazie all'intelligenza artificiale, lo strumento può comprendere la semantica del linguaggio e persino il contesto. Così lo strumento sa che un inverno con diversi giorni a meno 20 gradi è un “inverno siberiano.” In questo modo, ricevi il tuo testo di prodotto in pochi minuti.
Ma fai attenzione. Anche se più automazione su Amazon può rendere un'attività di successo, essere veloci non è sempre vantaggioso, soprattutto quando si tratta di testi di prodotto e contenuti A+, che sono estremamente importanti per il tasso di conversione. Pertanto, assicurati di rivedere i testi generati automaticamente e di modificarli in base ai tuoi tipi di clienti.
Gestire e ottimizzare la pubblicità
Un'automazione ben nota su Amazon è l'automazione PPC, poiché i compiti associati non sono esattamente i più popolari. Quanto spesso devi regolare le tue offerte e parole chiave per mantenerle aggiornate e quindi redditizie? Quanto tempo ti ci vuole per impostare e regolare il budget per le tue campagne pubblicitarie?
Qui, bidx fornisce sollievo. Lo strumento intelligente analizza continuamente le prestazioni dei tuoi annunci. Regolando autonomamente le offerte e le parole chiave, ottimizza anche la redditività delle tue campagne. Oltre all'ottimizzazione delle campagne, lo strumento intelligente valuta le tue prestazioni e visualizza i risultati chiaramente nel dashboard.
Elaborazione degli ordini
La conservazione e la raccolta dei prodotti non è un compito da poco. Per i venditori che vendono più prodotti in grandi quantità, un garage con tre scaffali diventa rapidamente troppo piccolo e, soprattutto, troppo disordinato. Dopotutto, i singoli articoli hanno bisogno non solo di un posto per lo stoccaggio, ma anche di essere trovati rapidamente quando vengono ordinati. Poiché questo processo segue lo stesso schema ogni volta, è anche adatto per l'automazione su Amazon.
Normalmente, l'evasione degli ordini Amazon senza automazione funziona più o meno così: Quando i beni vengono acquistati da te, puoi creare una cosiddetta lista di prelievo. Questa elenca gli articoli che devi recuperare dal magazzino, dove trovarli, ed è meglio organizzarli secondo le etichette delle posizioni. Poi, prendi la tua lista e vai sugli scaffali e la lavori trovando i prodotti in base alle loro etichette di posizione, togliendoli dallo scaffale e mettendoli in una scatola di trasporto. Questo processo è chiamato picking.
Con la scatola di trasporto riempita, vai al tuo tavolo di imballaggio. Lì, le merci vengono ordinate in base agli ordini e – oh meraviglia! – imballate. Per questo, dovresti creare una lista di imballaggio che specifica quali articoli appartengono a quale pacco e a chi devono essere inviati. Inoltre, viene creata e allegata una fattura, un'etichetta di spedizione e un numero di tracciamento. Infine, consegni il pacco al tuo fornitore di servizi di spedizione.
Confusione con più ordini al giorno
Con pochi ordini al giorno, questo processo può essere gestito manualmente, ma non appena devi spedire più pacchi al giorno, diventa rapidamente confuso e i beni prelevati si mescolano. Qui, automatizzare la tua logistica Amazon può aiutare. Ad esempio, puoi far creare automaticamente le tue liste di preliego e imballaggio invece di passare manualmente in rassegna e riassumere tutti gli ordini. Inoltre, i codici a barre sui beni ti aiutano a ordinare gli articoli per pacchi.
Con strumenti intelligenti come Pick & Pack di Afterbuy, non solo le tue liste vengono create automaticamente. Al tuo tavolo di imballaggio, devi solo scansionare il codice a barre sui beni, e riceverai tutte le informazioni di cui hai bisogno. Questo include l'indirizzo del cliente e il contenuto del pacco. Una volta che hai imballato il pacco, puoi stampare la fattura e l'etichetta di spedizione direttamente tramite lo strumento e includerle con il pacco. Un esercito di singole liste viene così consolidato, e ricevi solo le informazioni di cui hai veramente bisogno per l'ordine Amazon – grazie all'automazione!
Qui troverai tutte le informazioni sullo strumento in formato video:
Creare fattura
(Se utilizzi Afterbuy, hai già completato questo passaggio durante l'elaborazione degli ordini.)
Le merci sono state prelevate e imballate – pronte per la spedizione. Ciò che manca ancora è la fattura. Yay – scrivere la fattura – NO! Chi non vorrebbe evitare questo fastidioso passaggio di un ordine tramite Amazon con un'automazione intelligente?
Qui entra in gioco billbee . Una volta impostato, lo strumento invia automaticamente fatture ai tuoi clienti. In anticipo, puoi personalizzare il testo e l'oggetto delle email automatizzate. Puoi anche decidere come il cliente dovrebbe ricevere la propria fattura, sia tramite il sistema di posta di Amazon che via email.
Un tutorial per l'invio automatico delle fatture con Billbee può essere trovato qui:
Monitorare e ottimizzare le prestazioni
Chi gestisce un'attività deve, che gli piaccia o meno, occuparsi delle sue prestazioni. Ma chi ama calcolare il fatturato giornaliero o fare previsioni sul potenziale di vendita dei propri prodotti? È qui che entrano in gioco aiutanti specializzati come SELLERLOGIC Business Analytics. Lo strumento utilizza dati complessi per semplificare la rappresentazione delle prestazioni del prodotto su un account e/o marketplace Amazon. I dati possono essere gestiti e filtrati intuitivamente in base alle preferenze dell'utente. Con SELLERLOGIC Business Analytics, puoi identificare rapidamente i prodotti non redditizi e le aree di costo che necessitano di ottimizzazione, permettendoti di avviare le opportune modifiche strategiche.
Oltre agli strumenti che monitorano le tue prestazioni, ce ne sono anche alcuni che ottimizzano ulteriormente le tue prestazioni. Questi includono sicuramente il Repricer.
Pensa solo a quanto sforzo dovresti mettere nella determinazione dei prezzi su Amazon senza l'automazione appropriata: dovresti monitorare la tua concorrenza 24 ore su 24 e rispondere immediatamente a qualsiasi azione. Il tuo concorrente abbassa il prezzo? Devi abbassare il tuo immediatamente, altrimenti perderai il Buy Box e potenziali acquirenti. Se ciò accade mentre stai lavorando, è una cosa. Ma cosa succede se accade mentre sei comodamente seduto sul divano la sera? O se il tuo concorrente decide di cambiare il proprio prezzo non solo una volta, ma più volte al giorno?
Ci sono due opzioni:
1. Sei attivo 24 ore su 24.
2. Ricevi aiuto sotto forma di un intelligente Repricer.
Investi in uno strumento che si occupa di aggiustamenti di prezzo automatizzati su Amazon. Il bel lato di investire in un Repricer dinamico come quello di SELLERLOGIC è che il prezzo non scende solo. Il tuo nuovo “dipendente” intelligente cerca principalmente di posizionarti nel Buy Box. Una volta raggiunto questo obiettivo, però, alza anche il prezzo il più possibile – garantendo così il miglior prezzo possibile per te.
Gestire i resi
Chiunque sia attivo nell'e-commerce sa che i resi sono inevitabili, specialmente su Amazon, con o senza automazione. A volte il prodotto non si adatta, a volte non piace, per citare solo due dei tanti motivi per i resi. Tuttavia, c'è di solito ancora spazio per l'ottimizzazione.
Per rendere il processo il più semplice e piacevole possibile per il cliente, dovresti fare affidamento sull'automazione qui. Strumenti come shipcloud.io ti offrono una soluzione completa per questo. Ad esempio, puoi fornire ai tuoi clienti un portale per i resi dove l'acquirente può avviare il reso da solo e scegliere un fornitore di servizi di spedizione. Successivamente, ricevono facilmente l'etichetta di spedizione via PDF o email. Inoltre, ricevi una panoramica dello stato attuale del reso e dello stato della spedizione. Questo non solo semplifica il processo per il cliente, ma anche per te!
Contabilità
Uno dei compiti apparentemente meno popolari per un imprenditore è probabilmente la contabilità. Entrate, spese, tasse… solo leggerne fa girare la testa a molte persone. E se potessi semplicemente delegare questo compito indesiderato? Ma vale la pena assumere un dipendente dedicato per questo?
La soluzione: Strumenti! Grazie al loro funzionamento intelligente, possono coprire molti processi in un attimo, e ricevi risultati immediati. BuchhaltungsButler è un buon esempio qui. Lo strumento riconosce, ordina e categorizza automaticamente le tue ricevute. Devi semplicemente caricare le tue ricevute nello strumento, e tutti i dati sono preparati per te e il tuo consulente fiscale. Inoltre, puoi creare fatture e molto altro direttamente nello strumento. Un vero sollievo per i venditori Amazon grazie all'automazione!
Qui puoi rivedere lo strumento nel video:
Amazon FBA: Automazione Facile
E se potessi automatizzare diversi compiti in un solo passaggio? Elaborazione degli ordini, servizio clienti, gestione dei resi. Tutto questo può essere gestito da FBA per te. Il gigante online e logistico Amazon ha perfezionato tutti questi processi e li offre come servizio ai suoi venditori di marketplace. Coloro che utilizzano Amazon e FBA per l'automazione delegano l'intero processo di evasione, dallo stoccaggio ai resi.
Nei giganteschi centri logistici, ogni prodotto ha il suo posto. Quando un articolo viene ordinato, lo scaffale corrispondente si sposta verso il pacchettatore e viene imballato da lui nella scatola perfetta. L'intero processo di picking è quindi automatizzato da robot.
Strumenti intelligenti influenzano anche l'imballaggio delle merci: istruiscono i pacchettatori su quale scatola dovrebbe essere utilizzata per il prodotto da imballare. La scatola ottimale viene selezionata in base a dimensioni e peso e visualizzata all'impiegato.
Chiunque voglia dare un'occhiata all'interno di un tale centro logistico può farlo qui:
Il servizio clienti di Amazon è anche perfettamente focalizzato sul cliente. Chiunque abbia un problema viene immediatamente assistito in modo professionale e cordiale. Dopotutto, il cliente è la massima priorità per Amazon, e tutti i processi sono progettati per creare un'esperienza cliente perfetta.
Proprio come è facile da usare la gestione dei resi del gigante dell'e-commerce. Basta stampare un'etichetta di reso, e tutto è a posto per il cliente. Da qui, Amazon si occupa di tutto.
Ma anche qui, vale la pena ricordare: Nessuno è perfetto.
Probabilmente sai già che le cose possono diventare frenetiche nei centri logistici di Amazon. Possono verificarsi errori FBA. Possono succedere, ma non devono passare inosservati. In Seller Central, troverai anche i rapporti FBA. Puoi passarli manualmente e controllare gli errori o utilizzare uno strumento intelligente di Amazon per l'automazione.
Lost & Found analizza i tuoi rapporti FBA e cerca errori. Una volta che ne trova, prepara automaticamente una lettera per Amazon per te che contiene tutti i dettagli rilevanti del caso. Devi semplicemente copiare e incollare tutto in Seller Central, e il tuo rimborso viene richiesto.
Conclusione
Chi cerca di risparmiare lavoro troverà sicuramente uno o più strumenti per sé. Ci sono vari modi per semplificare i compiti della vita quotidiana attraverso strumenti automatizzati. Questo inizia con il picking, si estende agli aggiustamenti di prezzo automatizzati su Amazon e termina con il noioso compito di trovare i tanti piccoli errori FBA.
Ma come sempre, ogni utente dovrebbe chiedersi cosa spera di ottenere e se lo strumento può soddisfare tali requisiti. Tuttavia, con un po' di domande critiche, questo non dovrebbe essere un problema, e puoi rendere la tua vita come venditore Amazon più facile attraverso l'automazione.
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