아마존이 이행하는 서비스(FBA) – 아마존 FBA는 누구에게 적합한가요?
온라인 소매에서 아마존을 피할 수 있는 방법은 없습니다. 그래서 매년 수천 개의 새로운 판매자 프로필이 생성되는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 전자상거래 비즈니스를 시작하고 수익성 있는 아마존 회사를 구축하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 특히 물류가 큰 도전 과제가 됩니다. 상품을 판매하는 사람들은 보통 상품을 제조할 뿐만 아니라 저장, 포장 및 배송해야 합니다. 이는 처음에는 자신의 차고에서 가능할 수 있지만, 주문 수가 증가함에 따라 이 모델은 빠르게 한계에 도달합니다. 따라서 “아마존이 이행하는 서비스”는 “Fulfilled by Amazon” 또는 간단히 “FBA”로 알려져 있으며, 특히 비즈니스 초보자에게 반가운 도움이 됩니다.
하지만 경험이 풍부한 아마존 판매자들도 아마존 FBA의 혜택을 누립니다. 많은 마켓플레이스 판매자들은 멀티채널 전략을 추구하며 아마존이 이행하는 서비스와 자신의 물류 구조를 모두 활용합니다. 이는 온라인 거대 기업이 배송 프로세스를 최적화하여 온라인 소매업체에게 거의 완벽한 솔루션을 제공하기 때문입니다. 만약 귀하도 상품 배송에 대한 노력을 최소화하고 아마존 FBA를 시작할 것을 고려하고 있다면, 저희 기사를 통해 유용한 통찰력을 제공하고자 합니다.
아마존 FBA란 무엇이며 어떻게 작동하나요?
보통 판매자는 자신의 상품에 대한 책임이 있으며, 저장 및 배송과 관련된 모든 작업을 직접 처리해야 합니다. FBA 프로그램을 통해 아마존은 판매자가 제품 저장 및 주문과 배송 프로세스를 완전히 관리하도록 도와줍니다. 판매자는 상품을 아마존 물류 센터로 보내기만 하면 되며, 더 이상 저장 및 배송 물류에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 이제부터 아마존이 포장하고 배송해 줍니다. 판매자는 재고가 항상 확보되어 있는지 확인하기만 하면 됩니다.
“아마존이 이행하는 서비스” 프로그램의 서비스 포트폴리오는 다음과 같은 항목을 포함합니다:
또한, 귀하의 상품은 프라임 상태와 “아마존이 이행하는 서비스” 배지를 받게 되며, 많은 고객들이 제품을 선택할 때 빠른 배송과 우수한 고객 서비스를 중요하게 여기기 때문에 이를 주목합니다.
아마존이 이행하는 서비스의 또 다른 장점은 쉬운 국제화입니다. 전문 온라인 소매는 유럽 전역 또는 심지어 전 세계적으로 운영됩니다. 특히 유럽 경제 지역에서는 여러 아마존 마켓플레이스에서 동시에 판매하는 것이 상대적으로 간단합니다. FBA 판매자를 위한 팬-EU 프로그램을 통해 아마존은 유럽 전역의 상품 유통과 빠른 배송을 처리합니다. 상품은 고객 가까이에 위치하여 신속하게 배송될 수 있습니다. 아마존과 함께하는 국제화에 대한 더 많은 정보를 여기에서 확인할 수 있습니다.
아마존이 이행하는 서비스의 대안은 무엇이 있나요?
아마존 FBA는 분명 많은 장점을 제공합니다. 하지만 아마존 판매자에게는 어떤 대안이 있을까요?
판매자 이행
아마존이 이행하는 서비스의 대응 개념은 FBM – “판매자 이행”입니다. 온라인 소매업체는 상품을 직접 포장하고 배송하며, 재고를 관리하고 반품 관리 및 고객 서비스와 관련된 모든 결정을 내립니다.
판매자 이행은 부피가 큰 상품이나 오랜 기간 판매되지 않는 상품, 즉 틈새 제품이나 독특한 품목에 매우 적합합니다. 그렇지 않으면 이러한 품목은 “아마존이 이행하는 서비스”에서 높은 저장 비용이 발생할 수 있습니다. 또한, 판매자는 고객과의 직접적인 연락을 유지함으로써 고객 유지 및 마케팅에 더 집중할 수 있습니다.
하지만, 제품이 여러 판매자에 의해 판매되는 경우, FBM 판매자는 FBA 판매자에 비해 몇 가지 단점이 있습니다. 아마존은 항상 가격에 관계없이 Buy Box를 위한 경쟁에서 FBA 제품을 선호하는 것으로 의심받아 왔습니다. 또한, FBM 판매자는 프라임 배너로 프라임 구매자의 관심을 끌기 위해 경쟁할 수 없습니다. 이 타겟 그룹은 아마존에서 가장 부유한 고객층이며, 현재 2억 명이 넘는 아마존 구매자를 포함하고 있을 가능성이 높습니다 – 아마존이 2021년에 이 수치를 달성했기 때문입니다.
Prime by Seller
2016년부터 “Prime by Seller” 프로그램이 있습니다. 이 프로그램은 자체 창고를 보유하고 배송을 직접 처리하는 판매자가 프라임 라벨을 받을 수 있도록 합니다.
“Prime by Seller”에 참여하기 위해서는 판매자가 Amazon 판매자로서 우수한 판매 성과를 입증해야 합니다. 정시 배송률은 최소 99% 이상이어야 하며, 취소율은 1% 미만이어야 합니다. Prime 로고가 있는 경우, 판매자는 독일 내에서 24시간 이내에, 오스트리아로는 48시간 이내에 추가 비용 없이 Prime 고객에게 상품 배송을 제공할 것을 약속합니다. Amazon은 판매자에게 배송 라벨을 제공합니다.
특히 매운: Amazon은 실제 배송 비용을 증가시킬 수 있는 배송 서비스 제공업체를 결정합니다. 창고는 독일에 위치해야 하며, 그래야 Amazon이 선택한 서비스 제공업체가 창고에서 배송을 수거하고 배달할 수 있습니다. Amazon은 고객 서비스를 담당하며, 따라서 상품 반품에 대한 결정도 맡습니다.
판매자가 감당해야 하는 멋진 패키지. 동시에 배송 과정에 대한 비용(포장 재료, 인력, 보관 비용 등)은 그들 자신의 어깨에 무게를 두고 있습니다.
Amazon이 이행하는 것의 단점과 약점
이전 목록에서 볼 수 있듯이, Amazon이 이행하는 것의 장점은 분명합니다: 이행의 모든 개별 세그먼트는 Amazon에 의해 완전히 인수됩니다. 따라서 마켓플레이스 판매자는 비즈니스에 완전히 집중할 수 있으며, 가장 시간 소모적인 프로세스를 Amazon에 아웃소싱할 수 있습니다.
하지만 누구도 완벽하지 않으며, Amazon의 배송도 마찬가지입니다.
Amazon이 이행하는 것에 대한 비용 및 수수료
물론, 이렇게 광범위한 서비스는 무료가 아닙니다. 보관, 배송, 반품 관리 및 고객 서비스는 훌륭하며 따라서 비용이 발생합니다. 이는 분명히 단점이 아니라 필요입니다. 판매자가 주의해야 할 점은 추가 계약 조건입니다. 예를 들어, Amazon 창고에 365일 이상 보관된 상품은 장기 보관 수수료가 부과됩니다. 그러나 판매자는 자동 제거를 시작함으로써 이를 쉽게 피할 수 있습니다.
또 다른 걸림돌은 창고로 배송하기 위해 패키지와 팔레트를 포장하는 방법에 대한 엄격한 규정과 일반적으로 충족해야 하는 지침입니다. 따라서 주문 조건을 매우 면밀히 살펴보는 것이 중요합니다.
여기에서 Amazon FBA 비용에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다: Amazon을 통한 판매 및 배송에 대한 이러한 수수료를 예상할 수 있습니다.
해외 물품 보관
상품이 Amazon에 발송된 후, Amazon은 상품이 어느 물류 센터에 보관될지를 스스로 결정합니다. 따라서 상품이 폴란드와 체코의 창고에 보관될 수도 있습니다.
이러한 상황은 판매자로서 귀하가 이러한 국가에서 판매세를 지불해야 할 수 있습니다. Taxdoo는 체코와 폴란드의 FBA 창고에 대한 판매세 고려 사항을 광범위하게 다루었습니다.
CEE / PAN-EU 프로그램(중앙 동유럽 / 범유럽)에서 자신의 상품을 제외할 수 있는 가능성도 있습니다. 그러나 이 경우 패키지당 벌금이 부과됩니다.
브랜딩 및 마케팅
일부 마켓플레이스 판매자에게 또 다른 단점은 Amazon이 이행하는 배송 패키지의 브랜딩입니다. 특별한 서비스를 제공하거나 특정 마케팅 조치를 통해 고객을 유지하고자 하는 온라인 소매업체는 배송 상자의 브랜딩을 통해 이를 달성할 방법이 없습니다. 패키지는 Amazon 로고로 표시되며, Amazon의 배송은 고객에게 그들이 Amazon에서 구매하고 있다는 인상을 줍니다. 대부분의 고객은 독립 판매자가 그 뒤에 있다는 사실조차 인식하지 못합니다.
FBA 오류 – 그리고 그 해결책
또 다른 단점은 매우 비용이 많이 드는 이른바 FBA 오류입니다. Amazon 이행 센터의 주문 및 배송 과정은 매우 복잡하며, 온라인 판매자가 종종 인식하지 못하는 오류가 발생합니다. 예를 들어, 제품이 분실되거나 손상될 수 있습니다. 이러한 오류는 비용이 발생하며, 많은 비용이 듭니다. 마켓플레이스 판매자는 FBA 오류로 인해 연간 총 수익의 최대 3%를 잃을 수 있습니다.
하지만 “Amazon이 이행하는 것” 프로그램에서 Amazon 판매자가 겪는 이러한 문제에 대해 다행히도 간단한 해결책이 있습니다. SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service는 전문 FBA 오류 분석 및 환급을 위한 독일 시장 리더의 파트너입니다.
왜 Lost & Found Full-Service가 판매자에서 베스트셀러로 가는 길의 진정한 이정표인가요?
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결론: Amazon이 이행하는 것은 모두에게 적합한가?
Amazon.de에는 잠재적인 Prime 구매자가 수백만 명 있습니다 – 매달 여러 번 마켓플레이스에서 쇼핑하는 구매력 있는 타겟 그룹입니다. 이 타겟 그룹은 특히 Prime 제안을 찾고 있으며 – 이는 FBA 프로그램에 포함된 서비스입니다. 동시에 FBA 제품은 Buy Box를 더 쉽게 차지할 수 있습니다.
Amazon FBA의 장점은 분명합니다. 기본적으로 Amazon 이행 프로그램은 몇 가지 예외를 제외하고는 대다수의 마켓플레이스 판매자에게 적합합니다. 그러나 보관 비용이 입방 미터와 보관 시간에 따라 계산되기 때문에, 판매가 드문 부피가 큰 제품에 FBA를 사용하는 것은 일반적으로 매력적이지 않습니다.
Amazon에서 실제 성장을 목표로 하는 사람은 배송, 재고 관리, 가격 조정 또는 FBA 오류 해결과 같은 프로세스를 자동화하는 것을 피할 수 없습니다. 이미 Amazon 판매자이거나 FBA를 사용하거나 계획 중이라면, 오류 분석 및 가격 조정에 대한 주제로 기꺼이 상담해 드립니다. +49 211 900 64 0 또는 [email protected] 으로 언제든지 문의해 주십시오.
자주 묻는 질문
FBA 프로그램에서 Amazon은 판매자를 위해 제품 보관 및 주문과 배송 과정을 처리합니다. 판매자는 상품을 Amazon 물류 센터로 보내기만 하면 되며, 이후에는 보관 및 배송 물류에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 이제부터 Amazon이 귀하를 대신하여 포장하고 배송합니다. 귀하는 재고가 항상 확보되어 있는지 확인하기만 하면 됩니다.
FBA 판매자는 자신의 창고 또는 제조업체에서 Amazon 물류 센터로 상품을 발송합니다. 그곳에서 Amazon이 인수하여 주문 접수 시 상품의 피킹 및 포장, 배송, 반품 관리 및 고객 서비스를 처리합니다.
판매자가 이행하는 것(FBM)은 Amazon이 이행하는 것의 대응 모델입니다. 이 모델에서는 판매자가 직접 상품을 보관하고 전체 주문 및 배송 과정을 처리합니다. Amazon은 단지 제품이 판매되는 플랫폼만 제공합니다. 그러나 판매자는 특정 성과 및 품질 기준을 충족하면 여기서도 자신의 제안에 대해 Prime 상태를 달성할 수 있습니다.
이 질문에 대한 정답은 없습니다. FBM은 종종 부피가 큰 제품이나 판매가 드문 제품에 사용됩니다. 그러나 자체 효율적인 물류를 갖춘 대형 판매자는 모든 유형의 “전통적인” Amazon FBA 제품을 FBM을 통해 판매할 수 있습니다. 따라서 “FBM 대 Amazon이 이행하는 것”은 항상 개별적으로 결정해야 하는 사항입니다.
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