“모두 도난당한 것인가, eo, eo”? 지적 재산 보호를 위한 아마존 정책
그는 이미 Die Prinzen이 어떻게 노래했는가? „이건 모두 도둑질하고 훔친 것, 단지 끌어당기고 강탈한 것. / 죄송합니다, 제가 그렇게 해도 될까요?“ 예술과 문화에서 간신히 상호 텍스트적 참조로 통과할 수 있는 것이 기업가와 상인에게는 광범위한 결과를 초래할 수 있습니다: 모조품, 위조품, 허가되지 않은 상표 사용과 같은 것들은 가벼운 범죄가 아닙니다. 자신의 온라인 상점에서는 금지 명령이 우편함에 도착합니다. 하지만 아마존도 지적 재산의 남용을 방지하기 위한 정책이 있습니다.
최악의 경우, 상인에게는 판매자 계정의 완전 차단 또는 비활성화, 판매 자격의 박탈이 위협되며, 이로 인해 발생할 수 있는 모든 경제적 결과가 따릅니다. 일반적인 판매자 성과는 그 성과가 얼마나 좋든지, 취소율이나 지연 배송 수가 얼마나 적든지와 관계없이 무의미해집니다. 따라서 상인은 지적 재산권을 침해하지 않도록 세심하게 주의해야 합니다. 특히 독일과 유럽 연합은 비교적 엄격한 보호 권리를 가지고 있으며, 모든 상인은 광범위한 법적 결과를 두려워하지 않기 위해 반드시 이를 준수해야 합니다.
이 글은 국가적 또는 국제적 법률에 관한 것이 아니라, 지적 재산, 상표권 및 제품 해적 행위에 대한 아마존 정책에 명시적으로 다루고 있습니다.
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왜 아마존은 지적 재산을 보호하는 것이 중요한가?
아마존은 두 가지 기능을 수행합니다: 첫째, (자체) 상품의 판매자로서, 둘째, 제3자가 제품을 거래할 수 있도록 하는 플랫폼으로서입니다. 판매자로서 아마존은 당연히 해당 국가의 저작권을 준수해야 합니다. 그러나 온라인 거대 기업으로서 플랫폼인 아마존은 상인이 저작권 침해를 저지를 경우 상관하지 않을 수 있을까요?
실제로 아마존의 지적 재산 정책 준수가 자발적으로 얼마나 통제되고 시행되는지는 불확실합니다. 특히 유럽 상인들은 종종 브랜드 제품의 위조나 저작권 남용에 대해 충분히 조치가 취해지지 않는다는 인상을 받습니다, 예를 들어 아시아 지역의 의심스러운 제안에 대해.
사실 아마존은 마켓플레이스에서 저작권이 준수되고 상품의 진위가 보장되는 데 정당한 이해관계를 가지고 있습니다. 왜냐하면 이 기업의 목표는 항상 완벽한 고객 경험을 제공하는 것이기 때문입니다 – 고객이 원래 제품 대신 위조품을 받게 되면, 이는 불만과 실망으로 이어져 반품 및 환불 요청을 촉진합니다. 또한, 이러한 고객은 다음 번에 경쟁업체에서 주문할 수 있으며, 이로 인해 전자상거래 거대 기업은 수익을 잃게 되며, 최소한 판매 수수료 형태로 손실이 발생합니다. 이는 상업 상품 또는 개인 상표와 관련이 있는지 여부와는 관계가 없습니다.
또 다른 효과는 실제 권리 보유자들이 자신의 상표권 침해를 방지하기 위해 노력한다는 것입니다. 상표 보유자는 자신의 저작권 침해를 직접 신고할 수 있을 뿐만 아니라, 아마존에 연락하여 지적 재산 보호를 위한 정책을 시행하고 위조품과 같은 남용 제안을 삭제하도록 요청할 수 있습니다.
아마존에서 지적 재산이란 무엇인가?
기본적으로 온라인 거대 기업과 해당 상품을 판매하는 상인은 상품이 판매되는 각 국가 또는 경제 지역의 적용 법률에 구속됩니다. 독일 마켓플레이스에서 판매하는 상인은 따라서 독일의 법률을 알고 준수해야 합니다. 유럽 연합 또는 유럽 경제 지역(EWR) 회원국, 즉 아이슬란드, 노르웨이 및 리히텐슈타인도 포함되어, 유럽 법률도 중요한 역할을 합니다.
아마존의 지적 재산 보호 정책도 이에 따라 정립됩니다. 항상 적용되는 저작권 및 특허법과 같은 관련 법규가 중요합니다. 아마존은 자신의 정책을 여러 섹션으로 나누고 있습니다:
이제 우리는 각 분야를 자세히 살펴보고, 아마존의 지적 재산 정책이 상인인 귀하에게 어떤 영향을 미치는지, 그리고 이러한 정책을 위반했다는 비난을 받을 경우 무엇을 할 수 있는지에 대해 설명하겠습니다.
아마존의 저작권
저작권의 특징은 권리 보유자가 공식 등록이나 유사한 활동을 할 필요가 없다는 것입니다 – 예를 들어 특허법과는 다릅니다. 일반적으로 그림이나 소설과 같은 작품의 창작자가 그 저작권을 보유하며, 이 창작자는 독점적인 이용 권리를 가집니다.
저작권은 문학, 과학 및 예술 작품에 적용됩니다(§ 2 UrhG). 그러나 일부 EU 국가에서는 상업적 디자인 및 실용신안에도 적용됩니다(예: 독일). 따라서 비인가 복사본을 판매하거나, 보호된 원작을 허가 없이 사용하거나, 그러한 상품을 EWR로 수입하는 것은 금지됩니다.
따라서 아마존의 지적 재산 보호 정책은 또한 제품 이미지에 관련이 있습니다, 이 또한 저작권으로 보호될 수 있습니다. 판매자가 브랜드 제품을 판매할 수 있는 권한이 있다고 해서, 제품 상세 페이지에 다른 상인의 상품 사진을 마음대로 올릴 수 있는 것은 아닙니다. 반면, 판매자가 직접 촬영한 이미지는 사용할 수 있으며, 그들은 저작권자로서 필요한 권리를 보유하고 있습니다.
저작권에 따라 제품을 판매할 수 있는지 어떻게 알 수 있나요?
상인이 보호된 제품, 예를 들어 책을 판매할 수 있는 여러 가지 시나리오가 있습니다. 아마존은 지적 재산 정책에서도 이를 설명하고 있습니다:
주의! 소진 원칙은 유럽에서 수입된 상품에 대해서는 해당 상품이 정당하게 EWR에 반입되거나 그곳에서 판매된 경우에만 적용됩니다. 즉, 권리 보유자 또는 그 동의 하에 승인된 사람이 반입한 경우에 해당합니다. 상인은 따라서 반드시 소싱 출처의 신뢰성을 확인해야 합니다, 병행 수입을 방지하기 위해!
아마존의 상표법
아마존은 지적 재산 보호 정책에서 상표권 침해 및 일반적인 상표에 대해 자세히 다루고 있습니다. 이러한 상표는 일반적으로 보호되며, 다른 사람들이 임의로 사용할 수 없습니다.
저작권과는 달리, 상표는 일반적으로 무단 사용으로부터 보호받기 위해 등록되어야 합니다. 독일에서는 해당 기관이 DPMA이며, 유럽 차원에서는 EUIPO입니다.
중요한 점은: 상표 보호는 항상 지역적입니다. DPMA에 자신의 상표를 등록한 사람은 중국에서 허가되지 않은 사용에 대해 조치를 취할 수 있다고 기대할 수 없습니다. 보호는 주로 고객이 누구인지, 즉 누가 상품을 제공하는지 또는 누가 이와 관련이 있는지를 속이는 경우와 같은 무단 사용에 적용됩니다.
상표는 특정 조건 하에 거래될 수 있습니다
등록된 보호된 상표 제품도 특정 조건이 충족될 경우 제3자에 의해 거래될 수 있습니다. 반면, 상표 보유자는 자신의 상표 사용을 금지할 수도 있습니다. 아마존의 지적 재산 보호 정책은 이와 관련하여 다양한 경우를 다루고 있습니다:
모든 아마존 상인을 위한 좋은 소식: 상표 제품이 기본적으로 판매될 수 없다는 의미는 아닙니다. 특정 규정을 준수하는 경우, 상표 보유자가 아니더라도 아마존에서 상표 상품을 제공할 수 있습니다. 이를 위해서는
예를 들어, Deuter의 배낭을 판매하고자 하는 경우, 해당 상품이 실제로 Deuter 브랜드의 정품 배낭이며 Deuter 상표명 아래에서 제공되는 경우 아마존의 지적 재산 보호 정책에 따라 이를 수행할 수 있습니다.
유사성 대 호환성
또한 일반적으로 상표를 언급하여 비상표 제품의 호환성을 나타내는 것은 허용됩니다. 휴대폰 케이스를 판매하는 경우, 이러한 케이스가 삼성, 애플 또는 화웨이 브랜드 모델에도 적합하다는 정보를 제공할 수 있습니다.
그러나 유사성을 만드는 것은 허용되지 않습니다! 휴대폰 케이스의 예를 계속하자면: 휴대폰 케이스가 화웨이의 것과 유사하거나 삼성의 것보다 더 좋다고 쓰는 것은 금지되어 있습니다.
아마존에서 제품을 판매할 수 있는지 결정하기 위해 상인은 다음과 같은 질문을 해야 합니다.
특허, 실용신안 및 디자인
저작권 및 상표법 외에도 아마존은 지침에서 지적 재산으로 특허, 실용신안 및 디자인을 언급합니다. 이 세 가지 보호 형태는 상표권과 마찬가지로 지역 기반입니다.
앞의 두 가지는 창의적인 작업을 보호하는 것이 아니라 특정 발명을 특정 기간 동안 보호한다는 점에서 특징이 있습니다. 발명가는 특허를 통해 제조 및 사용, 판매 및 수입을 금지할 권리를 얻습니다. 실용신안도 마찬가지지만, 취득을 위한 장벽이 낮고 법적 보호가 덜 포괄적입니다.
디자인은 제품의 외관에만 관련됩니다. 디자인을 등록할 수 있는 가능성이 있으며, 이는 무제한 보호를 제공합니다. 그러나 등록되지 않은 디자인도 3년 동안 보호받을 수 있습니다.
특허, 실용신안 또는 디자인으로 보호되는 제품은 판매자가 해당 권리를 보유하지 않는 경우 아마존에서 판매가 금지될 수 있습니다. 상품이 등록되기 전에 “지적 재산의 도용”이 아닌지 확인해야 합니다.
지침 위반은 어떤 결과를 초래할 수 있습니까?
법적으로 특별히 보호되는 제품을 무단으로 판매하면 상당한 결과를 초래할 수 있습니다. 첫째, 간단한 경고에서부터 높은 손해배상 청구 및 형사 처벌에 이르기까지 법적 문제가 발생할 수 있습니다. 둘째, 아마존 자체도 마켓플레이스에서 지적 재산 보호를 위한 지침을 시행합니다.
아마존이 상품이 지침 또는 적용 법률을 위반한다는 알림을 받으면, 이 상품을 일반적으로 삭제하고 판매자에게 이메일로 경고 알림을 보냅니다. 여러 번 위반할 경우 여러 개의 경고 알림이 있을 수 있습니다.
또한 전자상거래 거대 기업은 해당 FBA 상품을 창고에서 파기할 권리를 보유합니다 – 물론 해당 판매자의 비용으로 – 그리고 필요에 따라 판매자 계정을 정지할 수 있습니다. 아마존은 고객이 주문한 원본 상품을 받을 때까지 판매자에게 지급을 보류합니다.
이의 제기 – 증거 제출
그러나 아마존도 실수를 합니다 – FBA 창고에서와 마찬가지로 권리 보유자의 잘못된 불만으로 인해 발생할 수 있습니다. 경고 알림을 받은 판매자는 이 이메일에 응답하여 이의 제기를 할 수 있으며, 예를 들어 이 제품을 결코 판매한 적이 없거나 상품을 판매할 권리가 있는 경우입니다.
그러나 아마존의 지적 재산 보호 지침에서는 이러한 경우에 증거가 필요하다고 언급합니다: “귀하의 제품 목록이 저작권 침해로 인해 제거되는 데 오류가 발생했다고 생각되면, 알림 이메일에 응답하고 오류가 발생했다고 생각하는 구체적인 이유를 제시하십시오. 필요에 따라 제품의 진위를 증명하는 청구서나 주문 번호를 제공하십시오.”
또 다른 방법은 원래 권리 보유자에게 연락하여 불만을 철회해 달라고 요청하는 것입니다.
계정 정지: 조치 계획 수립
판매자의 계정이 이미 비활성화된 경우 상황이 더 복잡해집니다. 이러한 경우 아마존은 일반적으로 판매자로부터 조치 계획을 요구하며, 이 계획에는 다양한 정보가 포함되어야 합니다. 아마존은 지적 재산 지침에서 불법 판매의 이유를 알고 싶어 하며, 판매자가 향후 이러한 법적 위반을 방지하기 위해 어떤 조치를 취할 것인지도 요구합니다.
조치 계획은 아마존이 사용하는 인기 있는 수단으로, 온라인 마켓플레이스에서 규칙 위반과 관련된 많은 다른 사례에서도 사용됩니다. 영향을 받는 판매자는 이를 가볍게 여기지 말아야 합니다. 아마존과의 소통은 여전히 어렵고, 온라인 거대 기업은 정당화보다 해결책을 선호합니다. 필요하다면 전문 기관과 같은 전문가에게 도움을 요청하는 것도 고려해 볼 가치가 있습니다. 더 많은 정보는 저희의 How-to: 아마존을 위한 조치 계획을 어떻게 작성하나요?에서 확인하실 수 있습니다.
지적 재산 보호를 위한 아마존 지침의 시행에 대한 자세한 정보는 영향을 받는 사람들이 셀러 센트럴의 도움말 페이지에서 확인할 수 있습니다.
결론: 보호 권리는 반드시 준수해야 합니다!
우리가 보았듯이, 아마존의 지적 재산 지침을 위반하면 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 전자상거래 거대 기업은 경고 알림을 배포할 뿐만 아니라, 제품 목록이 삭제되고 FBA 상품이 파기되며, 극단적인 경우 판매 자격이 영구적으로 박탈될 수 있습니다. 이때 일반 판매자의 성과는 더 이상 중요하지 않으며, 그 성과가 아무리 좋고 취소율이나 지연 배송 수가 아무리 낮더라도 상관없습니다. 특히 아마존을 통해 주로 수익을 올리는 판매자에게는 판매자 계정 정지가 재앙과 같습니다.
아마존 외부에서도 저작권이나 상표권을 위반하면 경고의 형태로 많은 돈과 시간을 소모할 수 있습니다. 판매자는 철저한 제품 조사와 각 제품 상세 페이지에서의 정확한 문구 작성을 통해 이를 피할 수 있습니다. 의심스러운 경우에는 항상 변호사의 도움을 받는 것이 좋습니다.
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