왜 전 세계적인 팬데믹이 Dadaro에 영향을 미치지 않는가

설립:
2004

산업:
보석 및 귀금속

아마존의 품목:
약 1,600 SKUs

배송:
약 700건 매월

배경:

2008년, 2004년에 설립된 가족 회사는 보석의 제조, 구매 및 판매를 전문으로 하며 전통적인 도매 채널이 서서히 끝나가고 있음을 보았습니다. 경제 위기와 금 가격 상승으로 인해 보석 구매에 대한 수요가 감소하여 판매에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 이 시점에서 Dadaro의 CEO인 Luis Gómez는 가족 사업을 구하기 위해 온라인 판매로 전환해야 한다는 확신이 있었습니다.

시작하기:

보석 전자상거래 스토어 MondePetit을 만든 후, Luis는 2015년에 아마존 판매자가 되기로 결정했습니다. Dadaro의 스페인 내 활성 아마존 스토어를 통해 그는 제품을 국제적으로 판매하는 데 있어 마켓플레이스가 제공하는 가능성을 즉시 인식했습니다. 2017년에는 아마존 FBA 서비스와 협력하기 시작하여 가족 사업을 국제적으로 확장하여 이탈리아, 독일, 프랑스, 영국과 같은 시장에서 판매하게 되었습니다.

“아마존의 FBA 서비스와 웹사이트를 통한 다채널 물류를 사용하는 것은 우리 사업에 큰 영향을 미쳤습니다,”라고 Luis는 확인합니다. “고객 서비스 측면에서 Amazon이 고객 요청을 직접 처리하기 때문에 많은 도움이 되었습니다. 그러나 반면에, 우리가 처리하는 거래량을 고려할 때, 물류 센터에서 분실되는 상품이 있다는 것을 알고 있었습니다.”

해결책:

스페인에서 엄격한 봉쇄 조치가 시행되던 시기에, Luis는 그의 이메일함에 나타나는 제안에 주의 깊게 귀 기울였습니다. 이렇게 해서 그는 아마존 전문의 스페인 최초의 마켓플레이스 컨설팅 기관인 VGAMZ로부터 받은 이메일을 발견하게 되었습니다: “이 이메일이 제 주목을 끌었고, 마침 시간이 좀 있었기 때문에 VGAMZ 팟캐스트를 듣기로 결정했습니다. 그렇게 해서 그들의 유튜브 채널을 발견했고, Lost & Found 도구에 대한 비디오 튜토리얼을 시청했습니다. 그리고 여기서 SELLERLOGIC를 발견했습니다!”라고 Luis는 설명합니다. “나는 즉시 이것이 지금 내가 필요한 것이라고 생각했습니다. 메모를 해두었고, 며칠 후에 SELLERLOGIC에서 계정을 만들고 있었습니다.”

SELLERLOGIC를 통한 성공적인 결과:

Luis는 “처음부터 모든 것이 빠르고 쉬웠고, SELLERLOGIC 고객 서비스 팀에 도움을 요청할 필요조차 없었습니다. 등록 과정은 간단했고 도구의 구현도 매우 쉬웠습니다. 매우 짧은 시간 안에 첫 번째 환불 사례가 나타나기 시작했습니다. 117건이 있다는 것을 보았을 때 믿을 수 없었습니다.”라고 말합니다.

“FBA 거래를 추적하고 보고하는 전체 프로세스를 자동화한 것은 현재 우리가 살고 있는 시대에 특히 유용했습니다. Amazon에 내 청구 사례를 보고하기 위해 정보를 복사하고 붙여넣는 것이 이렇게 쉬웠던 적은 없었습니다!”

“SELLERLOGIC가 없었다면 3886.91 €의 환불을 받을 수 없었을 것입니다. 현재 상황, 업무량, 그리고 Amazon에서 끊임없이 일어나는 모든 변화로 인해 이 문제를 처리하는 것은 불가능했을 것입니다.”라고 Luis는 설명합니다. “코로나바이러스 시대에 SELLERLOGIC는 정말 큰 선물이었습니다. 앞으로도 오랫동안 계속 사용할 수 있기를 바랍니다.”