E-komercijos ekspertas Jens Armbrecht interviu: Amazon tiekėjo programos privalumai
Amazon pardavėjai gali parduoti savo prekes ne tik kaip pardavėjai, bet ir kaip tiekėjai. Tai reiškia, kad jie neparduoda tiesiogiai galutiniams klientams, o tampa tiekėjais Amazon. Sukuriama klasikinė B2B verslo santykių sistema su internetiniu gigantu.
Tačiau daugelyje forumų yra pykstančių tiekėjų, pranešančių apie sunkumus su programa. Be to, atrodo, kad vis daugiau turinio, kuris iš pradžių buvo skirtas tiekėjams, tampa prieinamas pardavėjams. Taigi, kur yra privalumai tiekėjo programoje?
Internetinis gigantas yra gana santūrus dėl informacijos apie programą. Tik Vendor Central pardavėjai sužino daugiau. Tam būtina registracija kaip tiekėjui.
Todėl kalbėjome su Jens Armbrecht, e-komercijos ekspertu ir Shopvires įkūrėju, apie tiekėjo programos privalumus.
SELLERLOGIC: Atrodo, kad Pardavėjų centras ir Tiekėjų centras vis labiau susilieja. Kokie privalumai, jūsų nuomone, yra tiekėjų programoje, palyginti su Pardavėjų centru?
Jens Armbrecht: “Pirmiausia reikia atsižvelgti, kam iš tikrųjų skirta tiekėjų programa. Dauguma tiekėjų yra produktų gamintojai, kurie parduoda tiesiogiai Amazon.
Nors pardavėjai ir tiekėjai vis labiau susilieja pagal ‘funkcionalumą’, tokį kaip A+ turinys, tiekėjų programa vis tiek išliks patraukli gamintojams.
Yra labai paprasta priežastis: daugelis didesnių gamintojų negali arba nenori parduoti tiesiogiai galutiniams vartotojams dėl įvairių priežasčių ir todėl jiems reikia tokio kaip Amazon.
SELLERLOGIC: Kam rekomenduotumėte pereiti iš pardavėjo į tiekėją? Ar taip pat rekomenduotumėte kai kuriems tiekėjams pereiti į pardavėjo programą?
Jens Armbrecht: “Į tai negalima atsakyti taip plačiai. Daugeliu atvejų hibridinė strategija yra prasmingiausia, tai reiškia būti tiek tiekėju, tiek pardavėju tuo pačiu metu.
Tačiau reikia labai aiškiai žinoti, ko norima iš vienos pusės, ir ką galima padaryti iš kitos.”
SELLERLOGIC: Daugelio forumų diskusijose skundžiamasi, kad tiekėjų programos išlaidos yra labai neaiškios, pavyzdžiui, reklamos išlaidų priedai. Ar esate susipažinęs su šia problema? Ką patartumėte nukentėjusiems?
Jens Armbrecht: “Taip, kartais tai girdžiu. Tačiau tai jokiu būdu nėra neaišku. Pažvelgus į Tiekėjų centrą, matyti, kodėl buvo sumokėta kuri ‘bauda’.
Žinoma, yra ir tikrų iššūkių, tokių kaip SIOC programa – tačiau 90% atvejų tai yra dėl to, kad tiekėjas neturi kontrolės savo procesuose.”
SIOC yra metodas, kurį Amazon naudoja prekių pakavimui klientui. Internetinis milžinas stengiasi gaminti kuo mažiau pakuočių atliekų.
Amazon reikalavimai iš tikrųjų yra labai aukšti, tačiau kiekvienas tiekėjas tai žino iš anksto – bent jau jei jie tinkamai informavosi ir nežiūrėjo tik į dolerių ženklus.
Aiškus patarimas: visi turėtų ieškoti išorinės konsultacijos iš anksto, pavyzdžiui, iš mūsų, kad gautų neutralų vertinimą, ar jie iš viso gali atitikti reikalavimus ir užtikrinti, kad šis siekis netaptų be dugnio duobe.
SELLERLOGIC: Prieš kelerius metus vienas iš argumentų už Tiekėjų centrą buvo prieiga prie pažangių reklamos formatų, tokių kaip A+ turinys ir Amazon Vine. Tačiau dabar šie formatai taip pat prieinami pardavėjams. Ar tiekėjo statusas vis dar yra naudingas?
Jens Armbrecht: “Taip, ypač kadangi didesni gamintojai neturi galimybės siųsti prekės su sąskaita galutiniam vartotojui, tiekėjų programa vis dar bus reikalinga.
Tačiau visi gamintojai/tiekėjai turėtų iš esmės pergalvoti tai arba pozicionuoti save kitaip, kad būtų lankstesni ir nebūtų taip priklausomi nuo vieno kliento (kas iš esmės yra Amazon tiekėjų programoje). Mes taip pat mielai padėsime čia ir išryškinsime atitinkamus privalumus ir trūkumus.
SELLERLOGIC: Kitas privalumas, minimas daugelyje tinklaraščių, yra tas, kad tiekėjai daugiau neturi rūpintis logistika ir klientų aptarnavimu. Tačiau FBA pardavėjai taip pat turi šį privalumą. Kaip šios sistemos skiriasi šiuo atžvilgiu?
Jens Armbrecht: “Nėra taip lengva palyginti. Taip, iš esmės Amazon (iki tam tikro laipsnio) perima klientų aptarnavimą naudojant FBA.
Tačiau kiekvienam užsakymui turi būti išrašyta sąskaita. Žinoma, tai dabar taip pat galima padaryti per Amazon, tačiau ypač didesniems gamintojams tai yra problema.
Jei tiekėjo sutartis yra tinkamai derinama, taip pat nėra grąžinimų, kas yra dar vienas dalykas, dėl kurio aš, kaip gamintojas, neturiu rūpintis.
Tiekėjų verslas gali būti labai klasikinis B2B verslas, nors tikrai yra keletas spąstų.”
SELLERLOGIC: Ar yra kokių nors pranešimų apie papildomus privalumus tiekėjams, kurie liks išskirtiniai jiems ir nebus atverti pardavėjams?
Jens Armbrecht: “Iš tikrųjų apie tai esu girdėjęs vieną ar du dalykus, tačiau dar negaliu nieko pasakyti.”
SELLERLOGIC: Ačiū!
Vaizdų autorystė pagal vaizdų tvarką: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
