„Fulfilled by Amazon“ – kam tinka „Amazon FBA“?
Nėra būdo apeiti „Amazon“ internetinėje prekyboje. Todėl nenuostabu, kad kiekvienais metais kuriama tūkstančiai naujų pardavėjų profilių. Tačiau pradėti e. prekybos verslą ir sukurti pelningą „Amazon“ įmonę nėra lengva. Ypač iššūkis yra logistika. Tie, kurie parduoda prekes, paprastai turi ne tik jas pagaminti, bet ir saugoti, pakuoti bei siųsti. Iš pradžių tai gali veikti iš savo garažo, tačiau, didėjant užsakymų skaičiui, šis modelis greitai pasiekia savo ribas. Todėl „Fulfillment by Amazon“ paslauga, dar žinoma kaip „Fulfilled by Amazon“ arba tiesiog „FBA“, yra laukiama pagalba, ypač verslo naujokams.
Tačiau net ir patyrę „Amazon“ pardavėjai gauna naudos iš Amazon FBA. Didelė dalis rinkos pardavėjų taiko daugialypę strategiją ir naudojasi tiek „Fulfilled by Amazon“, tiek savo logistinėmis struktūromis. Tai yra todėl, kad internetinis milžinas optimizavo siuntimo procesus ir taip siūlo beveik tobulą sprendimą internetiniams prekybininkams. Jei taip pat norite sumažinti pastangas, susijusias su jūsų prekių siuntimu, ir svarstote apie pradžią su „Amazon FBA“, norėtume pateikti jums keletą naudingų įžvalgų mūsų straipsnyje.
Kas yra „Amazon FBA“ ir kaip tai veikia?
Paprastai, kaip pardavėjas, esate atsakingas už savo prekes ir turite patys tvarkyti visas užduotis, susijusias su saugojimu ir siuntimu. Su FBA programa „Amazon“ padeda pardavėjams visiškai valdydama produktų saugojimą, taip pat užsakymų ir siuntimo procesą. Kaip pardavėjas, jums tereikia siųsti savo prekes į „Amazon“ logistikos centrą ir daugiau nesirūpinti saugojimo ir siuntimo logistika. Nuo šiol „Amazon“ pakuos ir siųs už jus. Jums tereikia užtikrinti, kad atsargos visada būtų papildytos.
„Fulfilled by Amazon“ programos paslaugų portfelis apima šiuos punktus:
Be to, jūsų prekės gauna „Prime“ statusą, taip pat „Fulfilled by Amazon“ ženklelį, į kurį daugelis klientų atkreipia dėmesį rinkdamiesi produktus, nes vertina greitą siuntimą ir puikų klientų aptarnavimą.
Kitas „Fulfilled by Amazon“ privalumas yra lengvas tarptautinis plėtojimas, nes profesionali internetinė prekyba veikia visoje Europoje ar net visame pasaulyje. Ypač Europos ekonominėje erdvėje yra gana paprasta vienu metu parduoti įvairiuose „Amazon“ rinkose. Su FBA pardavėjams prieinama Pan-EU programa „Amazon“ rūpinasi prekių paskirstymu visoje Europoje ir greitu siuntimu. Prekės yra arti kliento ir gali būti greitai pristatomos. Čia galite rasti daugiau informacijos apie tarptautinimą su „Amazon“.
Kokios yra alternatyvos „Fulfilled by Amazon“?
„Amazon FBA“ neabejotinai siūlo daug privalumų. Bet kokias alternatyvas turi „Amazon“ pardavėjai?
Pardavėjo vykdymas
Atitikmuo „Fulfilled by Amazon“ yra FBM – „Fulfillment by Merchant“. Internetinis mažmenininkas pats supakuoja ir siunčia prekes, valdo atsargas ir priima visus sprendimus dėl grąžinimo valdymo ir klientų aptarnavimo.
„Fulfillment by Merchant“ labai tinka dideliems daiktams arba prekėms, kurios ilgai neparduodamos ir todėl turi būti saugomos ilgiau, pavyzdžiui, nišiniams produktams ar unikaliems daiktams. Kitaip tariant, šios prekės sukeltų dideles saugojimo išlaidas „Fulfilled by Amazon“ paslaugoje. Be to, pardavėjas gali labiau koncentruotis į klientų išlaikymą ir rinkodarą, palaikydamas tiesioginį kontaktą su klientais.
Tačiau, jei produktą parduoda keli pardavėjai, FBM pardavėjai turi tam tikrų trūkumų, palyginti su FBA pardavėjais. Amazon visada buvo įtariama, kad ji teikia pirmenybę FBA produktams kovoje dėl Buy Box – dažnai nesvarbu, kokia kaina. Be to, FBM pardavėjas negali konkuruoti dėl „Prime“ pirkėjų dėmesio su „Prime“ banneriu. Ši tikslinė grupė yra turtingiausia Amazon ir greičiausiai dabar apima gerokai daugiau nei 200 milijonų Amazon pirkėjų – nes Amazon pasiekė šį skaičių 2021 metais.
Prime by Seller
Nuo 2016 metų egzistuoja „Prime by Seller“ programa. Tai leidžia pardavėjams, turintiems savo sandėlius ir patiems tvarkantiems siuntimą, gauti „Prime“ etiketę.
Norint dalyvauti „Prime by Seller“, pardavėjas turi parodyti puikų pardavėjo našumą kaip Amazon pardavėjas. Laiku išsiuntimo rodiklis turi būti ne mažesnis kaip 99%, o atšaukimo rodiklis turi būti mažesnis nei vienas procentas. Su „Prime“ logotipu pardavėjas įsipareigoja siųsti prekes Vokietijoje per 24 valandas ir į Austriją per 48 valandas be papildomų išlaidų „Prime“ klientams. Amazon suteikia siuntimo etiketes pardavėjui.
Ypač aštru: Amazon nustato siuntimo paslaugų teikėją, kuris gali padidinti faktines siuntimo išlaidas. Sandėliai turi būti įsikūrę Vokietijoje, kad Amazon pasirinkti paslaugų teikėjai galėtų paimti ir pristatyti siuntas iš sandėlių. Amazon perima klientų aptarnavimą ir taip pat sprendimą dėl prekių grąžinimo.
Malonus paketas, kurį pardavėjas turi nešti. Tuo pačiu metu siuntimo procesų išlaidos (pakavimo medžiagos, darbo jėga, saugojimo išlaidos ir kt.) gula ant jų pačių pečių.
„Fulfilled by Amazon“ trūkumai ir silpnybės
Kaip matyti iš ankstesnio sąrašo, „Fulfillment by Amazon“ privalumai yra akivaizdūs: visus atskirus vykdymo segmentus visiškai perima Amazon. Taigi, rinkos pardavėjai gali visiškai koncentruotis į savo verslą ir perduoti labiausiai laiko reikalaujančius procesus Amazon.
Bet niekas nėra tobulas, net ir siuntimas per Amazon.
Išlaidos ir mokesčiai už „Fulfilled by Amazon“
Žinoma, tokia plati paslauga nėra nemokama. Saugojimas, siuntimas, grąžinimo valdymas ir klientų aptarnavimas yra puikūs ir todėl kainuoja. Tai tikrai nėra trūkumas, o būtinybė. Į ką pardavėjai turėtų atkreipti dėmesį, yra papildomos sutartinės sąlygos. Pavyzdžiui, prekėms, kurios buvo Amazon sandėlyje ilgiau nei 365 dienas, taikomas ilgalaikio saugojimo mokestis. Tačiau pardavėjai gali lengvai to išvengti inicijuodami automatinį pašalinimą.
Kitas kliuvinys yra griežtos taisyklės, kaip paketus ir paletes reikia supakuoti pristatymui į sandėlį ir kokios gairės turi būti bendrai laikomasi. Todėl labai svarbu atidžiai peržiūrėti Užsakymo sąlygas.
Čia rasite išsamią informaciją apie Amazon FBA išlaidas: Šių mokesčių už pardavimą ir siuntimą per Amazon galite tikėtis.
Prekių saugojimas užsienyje
Po to, kai prekės buvo išsiųstos į Amazon, Amazon pati nusprendžia, kuriame logistikos centre prekės bus saugomos. Taigi gali nutikti, kad prekės taip pat bus saugomos sandėliuose Lenkijoje ir Čekijoje.
Ši aplinkybė gali lemti, kad jums, kaip pardavėjui, teks mokėti pardavimo mokestį šiose šalyse. Taxdoo išsamiai nagrinėjo pardavimo mokesčio aspektus FBA sandėliuose Čekijoje ir Lenkijoje.
Taip pat yra galimybė išimti savo prekes iš CEE / PAN-EU programos (Centrinė Rytų Europa / Pan-Europos). Tačiau tai sukelia baudos mokestį už kiekvieną paketą.
Prekės ženklas ir rinkodara
Kitas trūkumas kai kuriems rinkos pardavėjams yra paketų, siunčiamų per „Fulfilled by Amazon“, ženklinimas. Internetinis mažmenininkas, norintis išlaikyti klientus, siūlydamas specialią paslaugą ar įgyvendindamas tam tikras rinkodaros priemones, neturi galimybės to pasiekti per siuntimo dėžių ženklinimą. Paketus žymi Amazon logotipas, o siuntimas per Amazon klientui rodo, kad jie taip pat perka iš Amazon. Dauguma klientų net nesuvokia, kad už to stovi nepriklausomas pardavėjas.
FBA klaidos – ir jų sprendimai
Kitas trūkumas, kuris gali būti labai brangus, yra vadinamosios FBA klaidos. Užsakymo ir siuntimo procesai Amazon vykdymo centre yra labai sudėtingi, ir įvyksta klaidų, kurių internetinis pardavėjas dažnai net nepastebi. Pavyzdžiui, produktai gali būti prarasti arba sugadinti. Šios klaidos kainuoja pinigus, daug pinigų. Rinkos pardavėjai gali prarasti iki 3% savo metinių bruto pajamų dėl FBA klaidų.
Bet šiems Amazon pardavėjams, turintiems problemų su „Fulfilled by Amazon“ programa, laimei, yra paprastas sprendimas. SELLERLOGIC Lost & Found Pilno aptarnavimo Vokietijos rinkos lyderis yra jūsų partneris profesionaliai FBA klaidų analizei ir kompensacijai.
Kodėl Lost & Found Pilno aptarnavimo yra tikras etapas jūsų kelyje nuo pardavėjo iki bestselerio?
- Jums nereikia analizuoti FBA ataskaitų ar varginančiai rinkti informaciją ir kopijuoti ją į „Seller Central“, taip pat nereikia užsiimti stresingu bendravimu su Amazon. Lost & Found pasirūpina kiekvienu žingsniu link sėkmingos FBA kompensacijos jūsų vardu.
- Dirbtuvėmis paremtas sistema užtikrina sklandžius procesus ir maksimalias kompensacijas. SELLERLOGIC programinė įranga stebi jūsų FBA sandorius 24/7 ir automatiškai nustato klaidas, kurias kiti teikėjai praleidžia. Ji greitai įgyvendina jūsų reikalavimus, todėl gaunate maksimalų kompensacijos sumą už FBA klaidas su SELLERLOGIC.
- Lost & Found Pilno aptarnavimo nustato FBA klaidas iki 18 mėnesių atgal, taip užtikrindama, kad visas laikotarpis būtų padengtas be pertraukų. Kiekvieną mėnesį, kurio neregistruojate, prarandate vertingus kompensacijos reikalavimus ir taip realius pinigus.
- SELLERLOGIC ekspertai paverčia Amazon klaidas pinigais, kurie jums priklauso. Mes pasirūpinsime kiekviena detale, kad galėtumėte atgauti savo pinigus.
Lost & Found naudojimas nėra susijęs su jokiomis pagrindinėmis išlaidomis. Mes imame tik 25% komisinį mokestį nuo Amazon kompensacijos, jei ją iš tikrųjų gavote. Jei nieko negrąžinama, jums nekyla jokių išlaidų.
Išvada: „Fulfilled by Amazon“ visiems?
Amazon.de yra milijonai potencialių „Prime“ pirkėjų – pirkimo galios tikslinė grupė, kuri perka rinkoje kelis kartus per mėnesį. Ši tikslinė grupė specialiai ieško „Prime“ pasiūlymų – paslaugos, įtrauktos į FBA programą. Tuo pačiu metu FBA produktai labiau linkę laimėti Buy Box.
„Amazon FBA“ privalumai yra akivaizdūs. Iš esmės, Amazon vykdymo programa tinka didžiajai daliai rinkos pardavėjų, su keliais išimtimis. Tačiau, kadangi saugojimo išlaidos skaičiuojamos pagal kubinius metrus ir saugojimo laiką, FBA naudojimas dideliems produktams, kurie retai parduodami, paprastai yra gana nepatrauklus.
Kas siekia tikro augimo Amazon, negali išvengti savo procesų, tokių kaip siuntimas, atsargų valdymas, kainų koregavimas ar FBA klaidų sprendimas, automatizavimo. Jei jau esate pardavėjas Amazon arba planuojate juo tapti, mielai patarsime jums klaidų analizės ir kainų koregavimo tema. Nedvejodami susisiekite su mumis telefonu +49 211 900 64 0 arba [email protected] .
Dažnai užduodami klausimai
FBA programoje Amazon rūpinasi produktų saugojimu, taip pat užsakymo ir siuntimo procesais pardavėjui. Kaip pardavėjas, jums tereikia siųsti savo prekes į Amazon logistikos centrą ir tada daugiau nesirūpinti saugojimo ir siuntimo logistika. Nuo šiol Amazon supakuos ir siųs už jus. Jums tereikia užtikrinti, kad inventorius visada būtų papildytas.
FBA pardavėjas siunčia savo prekes iš savo sandėlio arba tiesiai iš gamintojo į Amazon logistikos centrą. Iš ten Amazon perima ir tvarko prekių surinkimą ir pakavimą gavus užsakymą, siuntimą, grąžinimų valdymą ir klientų aptarnavimą.
Pardavėjo įvykdymas (trumpai FBM) yra atitikmuo Amazon įvykdymui. Šiame modelyje pardavėjas pats saugo savo prekes ir taip pat rūpinasi visais užsakymo ir siuntimo procesais. Amazon tik suteikia platformą, kurioje parduodami produktai. Tačiau pardavėjai taip pat gali pasiekti Prime statusą savo pasiūlymams čia, jei atitinka tam tikrus našumo ir kokybės kriterijus.
Nėra universalaus atsakymo į tai. FBM dažnai naudojamas dideliems produktams arba tiems, kurie parduodami retai. Tačiau dideli pardavėjai su savo efektyvia logistika tikrai gali parduoti visų tipų “klasikinius” Amazon FBA produktus per FBM taip pat. “FBM prieš Amazon įvykdytą” todėl visada yra sprendimas, kuris turi būti priimtas individualiai.
Vaizdų kreditai pagal vaizdų tvarką: © Hor – stock.adobe.com / © Sundry Photography – stock.adobe.com / © Chris Titze Imaging – stock.adobe.com
