Jauna pētījums: Vai Amazon dod priekšroku sev Buy Box?
Apsūdzība: Amazon dod priekšroku sev Buy Box pie piešķiršanas. Baumas pastāv jau gadiem. It īpaši Amazon tirgotāju kopienā šķiet, ka apsūdzība jau ir nostiprinājusies kā patiesība. Pagaidām nav konkrētu pierādījumu par konkurences noteikumu apietšanu, taču vismaz arī konkurences iestādes izmeklē pret uzņēmumu.
Jo īpaši problemātiska ir dubultā loma, ko ieņem Amazon: uzņēmums ir platformas īpašnieks un pārdevējs šajā platformā vienlaikus. Lai gan Amazon nav monopols, tomēr tam ir ļoti liels tirgus daļas īpatsvars Vācijas tiešsaistes tirdzniecībā.
Tagad ARD ekonomikas žurnāls Plusminus arī ir pievērsies Amazon un baumām par Buy Box. Sadarbībā ar cenu analīzes uzņēmumu tika novēroti un analizēti vairāki desmiti tūkstošu produktu. Rezultāti ir diezgan pārsteidzoši – bet citādi, nekā vairums tirgus pārdevēju, iespējams, pieņemtu.
Kāpēc Buy Box ir tik izšķiroša?
Plusminus uzmanība bija vērsta uz Amazon Buy Box. Dzeltenais pogs, ar kuru produktus var pievienot iepirkumu grozam, noteikti ir pazīstams katram tirdzniecības platformas klientam. Un arī pārdevējiem, īpaši tirdzniecības preču jomā, iepirkumu groza lauks spēlē izšķirošu lomu.
Jo vietā, lai katram piedāvājumam izveidotu savu produktu lapu (kā to dara, piemēram, eBay), Amazon apvieno visus tā paša produkta piedāvājumus vienā detalizētā lapā. Lai izlemtu, kurš pārdevējs saņems ienākošo pasūtījumu un līdz ar to ir pārdevis produktu no sava krājuma, Amazon algoritms ņem vērā dažādus parametrus, tostarp cenu, piegādes metodi, piegādes ātrumu un jebkādas klientu atsauksmes.
Jo tagad ir tā, ka lielākā daļa klientu pasūta tieši caur dzelteno pogu un neuztraucas aplūkot citus produkta piedāvājumus. Tātad, kurš iegūst Buy Box, saņem apmēram 90% pārdošanas. Kurš neiegūst Buy Buy Box, praktiski paliek tukšā. Tādēļ konkurence par iepirkumu groza lauku ir izšķiroša, un piešķiršanas kritēriji ir kartelēties nozīmīgi. Ja Amazon šeit dod priekšroku sev, tas varētu varbūt ļaunprātīgi izmantot savu tirgus varu.
Vai Amazon dod priekšroku sev un savam piedāvājumam? – Pētījuma rezultāti
Plusminus pētījumā tika analizēti 64 000 produkti Amazon tirgū. Analīzē tika ņemti vērā gan cena, gan piegādes ātrums, taču netika ņemti vērā citi kritēriji, piemēram, pārdevēja vai pārdevējas uzticamība vai klientu vērtējums. Visi pētījumā iekļautie produkti tika piedāvāti gan no vairākiem tirgotājiem, gan no paša Amazon.
» No 64 000 produktiem 20 000 gadījumos Plusminus Amazon ieguva Buy Box. Tas ir nedaudz vairāk nekā 31 %.
Aptuveni 8000 produktos (12,5 %) Amazon ieguva Buy Box, lai gan bija citi piedāvātāji, kas piedāvāja zemāku cenu. Šeit Amazon vidēji bija dārgāks par 1,83 eiro, bet parasti arī bija pārdevējs ar ātrāko piegādes laiku.» Tomēr 156 produktiem Amazon ne tikai saglabāja Buy Box ar augstāku cenu, bet arī bija vismaz viens cits pārdevējs, kurš varēja piegādāt tikpat ātri kā Amazon. Tas ir noapaļots tikai 0,25 % no pētītajiem produktiem.
Katram no 156 tirgotājiem un tirgotājām tas var būt liels zaudējums, ja Amazon šeit patiešām dod priekšroku sev un tādējādi ignorē konkurences noteikumus. Tomēr attiecībā uz visu izpēti rezultāts iznāk citādi, nekā daudzi tirgus pārdevēji, iespējams, iepriekš bija pieņēmuši. 156 no 64.000 produktiem ir niecīga daļa.
Turklāt Plusminus pētījums aplūko Amazon Buy Box tikai divu piešķiršanas kritēriju ietvaros: cena un piegādes ātrums. Abi aspekti noteikti ir ļoti svarīgi, bet ne vienīgi izšķiroši. Vismaz vienpadsmit citi Buy Box kritēriji var tikt identificēti, kas arī spēlē lomu iepirkumu groza laukuma piešķiršanā. Ja tos ignorē, tad iegūst tikai sagrozītu realitātes attēlu.
Kā tirgus pārdevēji iegūst Buy Box ar visaugstāko cenu
Saglabāt Buy Box nevis ar zemāko, bet ar augstāku cenu ir tomēr lielākajai daļai preču piegādātāju pilnīgi iespējams. Tomēr manuāli cenu pielāgošana ir bezcerīgs uzdevums – pārāk daudz kritēriju un konkurentu, kurus visus ir jāuzrauga. Ar piemērotu cenu pielāgošanas rīku to tomēr ir diezgan uzticami iespējams izdarīt. Tieši to SELLERLOGIC jau gadiem ilgi dara saviem klientiem un klientēm. Buy Box daļa 95 % šajā gadījumā nav retums.
Annemarie Raluca Schuster
„Galu galā uzņēmumi var veiksmīgi īstenot cenu stratēģiju tikai ar programmatūru, manuāli tas nav iespējams. Ar SELLERLOGIC Repricer es varēju palielināt savu Buy Box daļu līdz 95%!”
Atšķirībā no Plusminus veiktā Amazon pētījuma, Repricer tā sakot, no paša sākuma ņem vērā svarīgos Buy Box kritērijus. Tādējādi viņš iegūst Buy Box nevis ar zemāko, bet ar visaugstāko cenu atkarībā no pašreizējā stāvokļa citiem piedāvājošā tirgotāja metriem.
Vai vēlaties arī sasniegt Buy Box daļu, kas tuvu 100 %? Tad izmēģiniet SELLERLOGIC Repricer tagad 14 dienas bez maksas!
Secinājums: Plusminus pētījums par Amazon Buy Box
Amazonas dubultā loma saistībā ar augsto tirgus daļu, kas uzņēmumam ir e-komercijā, noteikti ir problemātiska, pat ja klasiskas monopola situācijas tiešsaistē nav. Tomēr šī plaša mēroga izpēte par gandrīz 64.000 produktiem arī parāda, kāpēc ir tik svarīgi ne tikai skatīties uz cenu vai piegādes ātrumu kā izšķirošo metriku.
Turklāt ir vēl daudzi citi klientiem svarīgi kritēriji, kas ietekmē, ar kādu cenu tirgotājs var iegūt Buy Box savam piedāvājumam. Tikai ar inteliģentu programmatūru cenu noteikšana Amazon tirgotājiem mūsdienās ir jēgpilna un, galvenais, ekonomiski pamatota. Šajā procesā ir svarīgi izvēlēties dinamisku Repricer, kas ne tikai uzrauga cenu, bet arī citas svarīgas metrikas un konkurentus.
Attēla autortiesības: © Nuthawut – stock.adobe.com
