ई-कॉमर्स तज्ञ जेन्स आर्मब्रेच्टचा मुलाखतीत: ऍमेझॉनच्या विक्रेता कार्यक्रमाचे फायदे
ऍमेझॉन-हँडलर त्यांच्या मालाला फक्त विक्रेता म्हणूनच नाही, तर विक्रेता म्हणूनही विकू शकतात. याचा अर्थ असा आहे की ते थेट अंतिम ग्राहकांना विकत नाहीत, तर ऍमेझॉनचे पुरवठादार बनतात. ऑनलाइन दिग्गजासोबत एक पारंपरिक B2B व्यवसाय तयार होतो.
अनेक फोरममध्ये नाराज विक्रेत्यांची माहिती मिळते, जे कार्यक्रमासोबतच्या अडचणींबद्दल रिपोर्ट करतात. याशिवाय, असे दिसते की ज्या सामग्रीचा वापर मूळतः विक्रेत्यांसाठी राखीव होता, त्या सामग्रीला विक्रेत्यांसाठी उपलब्ध केले जात आहे. तर विक्रेता कार्यक्रमाचे फायदे कुठे आहेत?
ऑनलाइन दिग्गज कार्यक्रमाबद्दल माहिती देण्यात फारशी खुली नाही. विक्रेता-केंद्रातच विक्रेत्यांना अधिक माहिती मिळते. त्यासाठी विक्रेता म्हणून नोंदणी करणे आवश्यक आहे.
त्यामुळे आम्ही ई-कॉमर्स तज्ञ आणि Shopvires चे संस्थापक जेन्स आर्मब्रेच्ट यांच्याशी विक्रेता कार्यक्रमाचे फायदे याबद्दल चर्चा केली.
SELLERLOGIC: असे दिसते की विक्रेता केंद्र आणि विक्रेता केंद्र एकमेकांच्या जवळ येत आहेत. विक्रेता कार्यक्रमामध्ये विक्रेता केंद्राच्या तुलनेत तुम्हाला कोणते फायदे दिसतात?
जेन्स आर्मब्रेच्ट: „सर्वप्रथम, कोणासाठी विक्रेता कार्यक्रम तयार केला आहे हे लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे. बहुतेक विक्रेते म्हणजे उत्पादक, जे थेट ऍमेझॉनला विकतात.
जरी विक्रेते आणि विक्रेत्यांचा ‘कार्यात्मक विस्तार’ जसे की A+ सामग्री यामध्ये अधिक जवळ येत असला तरी, विक्रेता कार्यक्रम उत्पादकांसाठी अजूनही आकर्षक राहील.
याचा एक अगदी सोपा कारण आहे: अनेक मोठे उत्पादक विविध कारणांमुळे थेट अंतिम ग्राहकांना विकू शकत नाहीत किंवा इच्छित नाहीत आणि त्यामुळे त्यांना ऍमेझॉनसारख्या कोणाच्या तरी आवश्यकता असते.
SELLERLOGIC: तुम्ही कोणाला विक्रेता पासून विक्रेत्याकडे बदलण्याची शिफारस कराल? तुम्ही उलट काही विक्रेत्यांना विक्रेता कार्यक्रमात बदलण्याची शिफारस कराल का?
जेन्स आर्मब्रेच्ट: „तुम्ही हे एकसारखे उत्तर देऊ शकत नाही. बहुतेक प्रकरणांमध्ये एक हायब्रिड-योजना अधिक अर्थपूर्ण असते, म्हणजेच एकाच वेळी विक्रेता आणि विक्रेता असणे.
येथे तुम्हाला एकीकडे काय हवे आहे आणि दुसरीकडे तुम्ही स्वतः काय करू शकता हे खूप चांगले माहित असले पाहिजे.”
SELLERLOGIC: अनेक फोरममध्ये विक्रेता कार्यक्रमाच्या खर्चाबद्दल तक्रारी आहेत, जसे की जाहिरात खर्चाचे भत्ते, जे खूप अस्पष्ट आहेत. तुम्हाला या समस्येबद्दल माहिती आहे का? तुम्ही प्रभावितांना काय सल्ला द्याल?
जेन्स आर्मब्रेच्ट: „होय, मी हे खरोखरच कधी कधी ऐकतो. पण हे कोणत्याही परिस्थितीत अस्पष्ट नाही. विक्रेता केंद्रात एक नजर टाका आणि तुम्हाला कळेल की तुम्ही कोणती ‘शिक्षा’ का दिली आहे.
निश्चितपणे काही वास्तविक आव्हाने आहेत जसे की SIOC-कार्यक्रम – पण 90% वेळा हे विक्रेत्यावर अवलंबून असते, कारण त्याला त्याच्या प्रक्रियांचे नियंत्रण नाही.”
SIOC ही एक पद्धत आहे जी ऍमेझॉन ग्राहकांसाठी माल पॅक करण्यासाठी वापरतो. यामध्ये ऑनलाइन दिग्गज शक्य तितका कमी पॅकेजिंग कचरा तयार करण्यावर लक्ष केंद्रित करतो.
ऍमेझॉनच्या मार्गदर्शक तत्त्वे खूप उच्च आहेत, हे प्रत्येक विक्रेत्याला आधीच माहित असते – किमान, जर त्यांनी योग्य माहिती घेतली असेल आणि फक्त डॉलर्सच्या चिन्हांवर लक्ष केंद्रित केले नसेल.
स्पष्ट सल्ला: प्रत्येकाने आधी बाह्य सल्ला घ्यावा, उदाहरणार्थ आमच्याकडून, जेणेकरून शेवटी एक तटस्थ मूल्यांकन मिळेल की आपण आवश्यकतांची पूर्तता करू शकता का आणि त्यामुळे हा उपक्रम एक न संपणारा कोंडाळा बनणार नाही.”
SELLERLOGIC: काही वर्षांपूर्वी विक्रेता केंद्रासाठी एक तर्क म्हणजे A+ सामग्री आणि ऍमेझॉन वाइनसारख्या विस्तारित जाहिरात स्वरूपांमध्ये प्रवेश होता. पण आता हे विक्रेत्यांसाठीही उपलब्ध आहे. तर विक्रेता स्थिती अद्यापही फायदेशीर आहे का?
जेन्स आर्मब्रेच्ट: „होय, कारण विशेषतः मोठ्या उत्पादकांना अंतिम ग्राहकाला बिलासह एक वस्तू पाठवण्याची कोणतीही संधी नाही, त्यामुळे तुम्हाला येथे विक्रेता कार्यक्रमाची आवश्यकता असेल.
सर्व उत्पादक / विक्रेत्यांनी हे मूलतः पुन्हा विचारात घ्यावे किंवा वेगळ्या पद्धतीने उभे राहावे, जेणेकरून अधिक चपळ असू शकतील आणि एका ग्राहकावर इतके अवलंबून राहू नयेत (विक्रेता कार्यक्रमात ऍमेझॉन दुसरे काही नाही). येथेही आम्ही आनंदाने मदत करतो आणि संबंधित फायदे आणि तोटे स्पष्ट करतो.”
SELLERLOGIC: अनेक ब्लॉग पोस्टमध्ये उल्लेख केलेला आणखी एक फायदा म्हणजे विक्रेत्यांना लॉजिस्टिक्स आणि ग्राहक समर्थनाची काळजी घेण्याची आवश्यकता नाही. हा फायदा FBA विक्रेत्यांनाही आहे. याबाबतीत प्रणालींमध्ये काय फरक आहे?
जेन्स आर्मब्रेच्ट: „हे इतके सोपे नाही. होय, मूलतः ऍमेझॉन (एक प्रकारे) ग्राहक समर्थनाची जबाबदारी घेतो, जेव्हा तुम्ही FBA वापरता.
तथापि, प्रत्येक ऑर्डरसाठी एक बिल तयार करणे आवश्यक आहे. निश्चितपणे, हे आता ऍमेझॉनद्वारेही केले जाऊ शकते, पण विशेषतः मोठ्या उत्पादकांना याबाबत समस्या आहे.
जर विक्रेता करार योग्यरित्या चर्चा केलेला असेल, तर त्यात कोणतेही परतावे नसतात, म्हणजेच आणखी एक मुद्दा आहे ज्याची काळजी मला उत्पादक म्हणून घेण्याची आवश्यकता नाही.
विक्रेता व्यवसाय एक पारंपरिक B2B व्यवसाय असू शकतो, जरी काही अडचणी असल्या तरी.”
SELLERLOGIC: विक्रेत्यांसाठी आणखी फायदे जाहीर केले जातात का, जे फक्त त्यांच्यासाठी राखीव राहतील आणि विक्रेत्यांसाठी उपलब्ध केले जाणार नाहीत?
जेन्स आर्मब्रेच्ट: „मी खरोखरच एक-दो गोष्टी ऐकल्या आहेत, पण त्याबद्दल मी अजून काहीही सांगू शकत नाही.”
SELLERLOGIC: धन्यवाद!
चित्र क्रेडिट्स चित्रांच्या क्रमाने: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
