Amazon Marketplace: Porównanie cen z Google Shopping? Co mogą zrobić sprzedawcy
Obecny lider w świecie e-commerce ma trudności z konkurencją: Amazon wypracował tę pozycję ciężką pracą i równie mocno stara się ją utrzymać. Internetowy gigant jest znany nie tylko ze swojego zasięgu i wielkości, ale także z reputacji niezawodności, orientacji na klienta i szybkości. Ale jak udało mu się nieprzerwanie pozostawać numerem jeden? Między innymi wymaga to od Amazona stałego porównywania cen z na przykład Google Shopping, jednym z największych konkurentów giganta wysyłkowego nie tylko na niemieckim rynku. Ponieważ zdolność do adaptacji na wszystkich poziomach – szczególnie w zakresie cen – jest podstawowym warunkiem, aby zawsze pozostawać na szczycie.
Że Amazon porównuje ceny na platformie z konkurencją, aby zawsze oferować klientom najlepsze oferty, spekulują profesjonalni sprzedawcy od jakiegoś czasu. Ale jak wygląda legalność tego porównywania cen (Amazon w końcu nie jest nieznaną firmą w Urzędzie Antymonopolowym) i przede wszystkim: jak sprzedawcy na takiej platformie mogą mimo to sprzedawać z jak najwyższą marżą? Mamy odpowiedzi dla Ciebie w tym artykule.
Jak i na jakich platformach odbywa się porównywanie cen?
W Stanach Zjednoczonych Amazon wydaje się częściej przeprowadzać porównanie cen nie tylko z Google Shopping, ale także z wieloma innymi platformami. Sprzedawcy często znajdują w swojej skrzynce e-mailowej wiadomość od giganta wysyłkowego, w której sugeruje im, aby dostosowali swoje ceny do bardziej konkurencyjnych.
W Niemczech obok Amazona, firmy takie jak Ebay, Otto i Zalando są typowymi podejrzanymi, z którymi może odbywać się porównywanie cen. Porównywanie cen między różnymi dostawcami jest zawsze utrapieniem dla sprzedawców e-commerce i to z dobrego powodu. W tym poście na LinkedIn wyraźnie widać, jaki wpływ ma dostosowanie cen na marże sprzedawców.
Ale co dokładnie dzieje się podczas dostosowywania cen i jak jest ono realizowane? Proces ten może oczywiście różnić się w zależności od firmy:
Obecnie Amazon również angażuje klientów w proces identyfikacji niższych cen produktów. Poprzez sekcję opinii na stronie szczegółów produktu można je bezpośrednio przesyłać do Amazona.
Czy porównanie cen z Google Shopping w Niemczech jest legalne?
Krótko mówiąc: Tak, porównanie cen jest dozwolone w Niemczech, pod warunkiem, że zainteresowane firmy nie naruszają innych przepisów. W szczególności dotyczy to ustawy o ograniczeniach konkurencji, czyli niemieckiego prawa antymonopolowego. Jak już wspomniano, Amazon jest znany w niemieckim urzędzie antymonopolowym jak kolorowy pies. Tym bardziej, że gigant wysyłkowy już z powodu koncepcji Buy Box uruchamia wszystkie alarmy antymonopolowe, ponieważ zwycięzcy Buy Box zawsze przejmują ponad 90% sprzedaży – czy ktoś powiedział „pozycja monopolistyczna”?
Tymczasem Amazon podjął działania: Z drugą Buy Box na stronach szczegółowych produktów teraz przynajmniej dla niektórych produktów wyświetlane są różne pola koszyka, dzięki czemu na przykład oferty FBM mają szansę zostać zauważone przez klientów. Jakie skutki to ma dla sprzedawców, przeczytasz tutaj: Druga Amazon Buy Box – Dlaczego wszystko może się zmienić dla sprzedawców na rynku.
Jako część „Wielkiej Czwórki” – Apple, Meta, Alphabet, Amazon – BKA zawsze ma coś wspólnego z Amazonem, nawet jeśli chodzi tylko o nowelizację przepisów, które ułatwiają kontrolę tych firm na niemieckim terytorium. Czy BKA obserwuje Amazon z powodu porównania cen, może być prawdą. Jednak bardzo wątpliwe jest, aby Amazon z tego powodu otrzymał karę. Jedyną możliwością prawną byłoby istnienie rzeczywistego porozumienia cenowego między Amazonem a inną platformą e-commerce.
Porównanie cen versus porozumienie cenowe
Porównanie cen i porozumienie cenowe to jednak bardzo różne koncepcje:
Pierwszy przypadek nie stanowi nadużycia pozycji monopolistycznej na niekorzyść konsumenta. Wręcz przeciwnie, kupujący korzystają z dostosowania cen, ponieważ teraz na każdej platformie otrzymują tę samą korzystną cenę. Dlatego skazanie i ukaranie Amazona na podstawie samego porównania cen jest prawnie uzasadnione tylko wtedy, gdy odbywa się w połączeniu z porozumieniem cenowym.
Ta koncepcja może być dobra dla Amazona, konsumentów i być może także dla innych platform e-commerce. Ale jest jeden istotny interesariusz w tej strukturze, który na tym nie korzysta. A jeśli przeczytałeś ten tekst do tego momentu w nadziei, że porównanie cen jest nielegalne, to niestety mam dla Ciebie złe wieści.
Jak korzystają sprzedawcy Amazon mimo porównania cen?
Jeff Bezos kiedyś powiedział bardzo ładne zdanie, które doskonale podsumowuje całą sytuację:
„Nie zajmujemy się pomocą ludziom w sprzedaży rzeczy, zajmujemy się pomocą ludziom w kupowaniu rzeczy.”
Jeff Bezos
To, co Bezos chce przez to powiedzieć, to że sprzedawcy na rynku nie mają priorytetu w Amazonie. Najpierw jest klient, potem rentowność, potem akcjonariusze, … a w końcu przychodzą sprzedawcy. Dlatego jako sprzedawca potrzebujesz sojusznika, który współpracuje z Amazonem, ale stawia interesy sprzedawców na pierwszym miejscu. W tym konkretnym przypadku sprzedawcy potrzebują firm, które doskonale znają się na kwestiach ustalania cen i stosowania skutecznych strategii cenowych.
Jak już ustaliliśmy, w Niemczech jest legalne, gdy Amazon przeprowadza porównanie cen z na przykład Google Shopping. Nic na to nie możemy poradzić. Sprzedawcy muszą więc w niektórych przypadkach po prostu zaakceptować, że czasami tracą Buy Box, ponieważ nie obniżyli swoich cen.
Skuteczne strategie cenowe na zwiększenie sprzedaży i zysku
Skuteczną strategią minimalizującą skutki porównania cen jest w każdym przypadku poprawa własnej strategii cenowej. Można to osiągnąć na przykład za pomocą SELLERLOGIC Repricer. Przykład praktyczny:
Amazon wysyła Ci e-maila i wzywa do uczynienia swoich cen bardziej konkurencyjnymi. Jeśli tego nie zrobisz, grożą Ci – przynajmniej w odniesieniu do produktu – utraty widoczności, a tym samym mniejsze sprzedaże. Ponieważ masz zbyt wiele do zrobienia i dlatego nie możesz lub nie chcesz ręcznie optymalizować ceny, decydujesz się skorzystać z SELLERLOGIC Repricer. Repricer najpierw ustala cenę, która jest potrzebna, aby zdobyć Buy Box dla produktu, automatycznie ustawia tę cenę, a Twoje sprzedaże rosną.
Ważne: Użytkownicy mogą w SELLERLOGIC Repricer definiować ceny minimalne i maksymalne. Nigdy nie będą one ignorowane. Dzięki temu możesz być pewien, że nigdy nie sprzedasz poniżej swojej pożądanej marży. Ponadto Repricer oferuje możliwość automatycznego obliczania tych granic cenowych na podstawie kosztów, które ponosisz na produkt. W ten sposób możesz być pewien, że sprzedajesz po rentownych cenach.
To jeszcze nie koniec. Następnie Repricer stopniowo podnosi cenę produktu. Dopiero po otrzymaniu sygnału przez API Amazona, że osiągnięto najwyższą możliwą cenę Buy Box, Repricer przestaje podnosić cenę.
Sprzedajesz więc nie tylko po cenie Buy Box, ale po najlepszej możliwej cenie. Ostateczny wynik: konkurencyjna cena, z której Amazon jest zadowolony, oraz marża, z której Ty jesteś zadowolony.
Zapraszamy do odwiedzenia nas i przetestowania SELLERLOGIC Repricer przez 14 dni za darmo. Nie ponosisz żadnego ryzyka, ponieważ po okresie próbnym kończy się on automatycznie. W każdym przypadku otrzymasz profesjonalne wprowadzenie i doradztwo od ekspertów Amazona.
Źródła obrazów w kolejności obrazów: © Koshiro – stock.adobe.com
