Program Przejrzystości Amazon 2025 – Jak Amazon zwalcza piractwo produktów
Jasna wizja – Dlaczego Program Przejrzystości Amazon istnieje
Raport OECD sprzed kilku lat analizuje ilość podrabianych i pirackich produktów w handlu globalnym, szacując ich wartość na 509 miliardów USD (3,3% handlu światowego) w 2016 roku, w porównaniu do 2,5% w 2013 roku. Podkreśla znaczące ryzyko dla własności intelektualnej, z Chinami i Hongkongiem jako głównymi źródłami, oraz podkreśla potrzebę skoordynowanej polityki i egzekwowania. Program Przejrzystości Amazon jest przykładem tego rodzaju egzekwowania.
W 2020 roku Amazon zidentyfikował i zniszczył 2 miliony podrabianych produktów z jego magazynu. Kolejne 10 miliardów produktów zostało zablokowanych lub w ogóle nie włączonych do asortymentu. Według Amazon, około 700 milionów dolarów i 10 000 pracowników jest zaangażowanych w zapobieganie oszustwom. Przede wszystkim Amazon polega na sztucznej inteligencji i innych narzędziach technicznych. Ma to na celu wykrywanie podrabianych tytułów i usuwanie ich z handlu. W 2021 roku w programie uczestniczyło około 15 000 producentów marek i skorzystało z jego korzyści. (Źródło)
Pytanie brzmi, czy piractwo jest dużym problemem. Przyjrzyjmy się Niemcom jako przykład. Odpowiedź znajduje się w raporcie niemieckiego urzędów celnych z 2021 roku. W 2021 roku niemieckie służby celne przejęły 18 milionów artykułów. Odpowiada to wartości 315 milionów euro. Trzykrotnie więcej przedmiotów zostało przejętych w 2021 roku niż w 2019 roku, a wartość przejętych towarów wzrosła o 40% od 2019 do 2021 roku. Raport celny stwierdza, że ponad połowa podrabianych przedmiotów pochodzi z Chińskiej Republiki Ludowej.
Poprzednia sekcja pokazała, że piractwo produktów i podrabiane towary są czynnikiem kosztowym, którego nie należy lekceważyć. W następnej sekcji opisano, jak rozwiązanie Amazon próbuje poradzić sobie z tym problemem. Co to jest Program Przejrzystości i jak jest wykorzystywany, zostanie wyjaśnione bardziej szczegółowo poniżej.
Odpowiedź Amazon na piractwo produktów i podrabiane towary
Dla kogo Program Przejrzystości na Amazon jest odpowiedni? Ponieważ program dotyczy ochrony znaków towarowych, jest głównie przeznaczony dla wsparcia firm, które zarejestrowały znaki towarowe w Amazon (Rejestr Znaków Towarowych Amazon). Każdy producent lub właściciel marki może być dotknięty piractwem produktów. W jakim stopniu firma jest dotknięta podrabianymi produktami, jest trudne do oszacowania. A jeszcze bardziej, większość firm nie zdaje sobie sprawy z zakresu, w jakim istnieje piractwo produktów. Duże firmy mają własne działy, które zajmują się wyłącznie piractwem produktów. Dla mniejszych firm jednak taki duży wysiłek jest nieopłacalny i dlatego niemożliwy. Dla firm, które nie mają własnego działu prawnego, ale zarejestrowały swoje znaki towarowe w Amazon, Program Przejrzystości jest dużą pomocą w podejmowaniu działań przeciwko podrabianym towarom.
Oprócz szkód finansowych, fałszywe oceny i recenzje są przypisywane danemu produktowi. W rezultacie produkty otrzymują negatywną ocenę, chociaż oceniane były fałszywe produkty. Jednak dla klienta nie jest to oczywiste.
Program Przejrzystości Amazon jest obecnie (2025) dostępny w następujących krajach:
Tylko klienci z krajów, w których program jest dostępny, mogą z niego korzystać
Przezroczystość QR Code z Amazon – Jak wygląda pieczęć zatwierdzenia?
Rozwiązanie, które Amazon oferuje swoim sprzedawcom FBA, to pieczęć. Ta pieczęć jest przyznawana producentowi lub właścicielowi marki. Pieczęć jest przypisana do ASIN. Szczególną cechą tej pieczęci jest to, że każda ma swój indywidualny kod QR. Tzn. każdy produkt ma swój własny identyfikator. Skopiowanie pieczęci jest zatem niemożliwe, ponieważ system rozpozna, że jest ona zdublowana.
Każdy produkt zatwierdzony do Przezroczystości musi mieć swoją własną naklejkę z kodem QR. Kod QR musi być wyraźnie widoczny na zewnętrznym opakowaniu każdej jednostki produktu. Kod QR nazywany jest również kodem kreskowym 2D Przezroczystości. Etykieta z kodem QR może być rozpoznawana po specjalnym symbolu Przezroczystości (symbol T), a sprzedawca może wybierać spośród trzech wzorów etykiet. Etykiety są nieco różne. Jednak na wszystkich etykietach występuje powtarzający się wzór. Kod QR jest wyświetlany za symbolem T. Symbol Przezroczystości jest zazwyczaj w odcieniu niebieskim. Domyślnie kwadratowy kod QR jest drukowany w czerni i bieli. Naklejki z kodami QR są w dalszej części nazywane etykietami. To również aktualna nazwa Amazon dla naklejek.
Kody QR (etykiety) są dostępne w różnych rozmiarach:
– Etykieta 1 – rozmiar: 2,8 x 2,8 cm
– Etykieta 2 – rozmiar: 4,5 x 2 cm
– Etykieta 3 – rozmiar: 3,5 x 3,5 cm
Kod Przezroczystości to wartość alfanumeryczna, która ma 26 cyfr, zaczynając od AZ lub ZA (co daje łącznie 29 cyfr, ponieważ prefiks AZ/ZA jest oddzielony od honorowego przez dwukropek), lub 38-cyfrowy SGTIN. (Źródło)
Etykiety Przezroczystości – Jak działa ochrona marki Amazon?
Etykiety można zamawiać z Fineline Tech. W przyszłości symbol Przezroczystości będzie również wyświetlany w sklepie internetowym Amazon, jeśli będzie to produkt Przezroczystości. Będzie wtedy możliwe bezpośrednie sprawdzenie na platformie Amazon, czy produkt jest oryginalny. Symbol T z tekstem „Zweryfikowane przez Przezroczystość” będzie wyświetlany. Więcej informacji o produkcie oferowane jest poprzez „Dowiedz się więcej”.
Etykiety można nabywać na różne sposoby. Z jednej strony można zamówić odpowiednią liczbę etykiet od dostawcy usług, które następnie są wysyłane jako naklejki. Inną opcją jest samodzielne wydrukowanie etykiet. W tym celu można zamówić samoprzylepne arkusze etykiet z Amazon lub od dostawcy usług, które mają odpowiedni symbol T na naklejce. Kod QR jest następnie drukowany na arkuszach zgodnie z potrzebami. Ponieważ każdy kod QR jest indywidualny, bezpieczeństwo jest tutaj również dodatkowo gwarantowane.
Wysyłka Amazon FBA – Jak każdy przedmiot jest sprawdzany pod kątem autentyczności
Każdy przedmiot, niezależnie od tego, czy jest sprzedawany na Amazonie, czy w własnym sklepie internetowym, potrzebuje tej naklejki. W ten sposób można zapewnić przez cały proces sprzedaży, że jest to produkt oryginalny. Przy dostawach Amazon skanuje przedmiot i sprawdza, czy jest to produkt Przezroczystości. Najpóźniej w momencie, gdy Amazon wysyła przedmiot, każdy Kod Przezroczystości jest skanowany i sprawdzany pod kątem autentyczności. Zarówno artykuły Amazon, jak i artykuły od partnerów handlowych są skanowane i sprawdzane. Ponieważ Amazon automatycznie sprawdza wszystkie przedmioty w swoim procesie wysyłki, zapewniony jest wysoki poziom bezpieczeństwa. Oprócz Amazon, istnieje również kontrola dla sprzedawców, którzy sami realizują wysyłkę. W tym przypadku Amazon przewiduje kontrolę losową. W ten sposób dodatkowe przedmioty mogą być sprawdzane przez Amazon i może to być robione u wszystkich sprzedawców. Jednak całkowita kontrola u wszystkich sprzedawców nie jest możliwa, ponieważ jest zbyt wiele produktów i sprzedawców.
Jeśli na Amazonie zostaną znalezione produkty nieautentyczne, są one sortowane i przetwarzane osobno. Następuje ponowne badanie znalezionego artykułu. Jeśli przedmiot jest podróbką, zostanie on skonfiskowany przez Amazon i później zniszczony. Po znalezieniu podróbki, listing przedmiotu na koncie sprzedawcy Amazon zostanie zablokowany, aby zapobiec przyszłemu obiegowi podróbek. Jeśli zdarzy się to więcej niż raz, sprzedawca Amazon zostanie ostrzeżony i ukarany przez Amazon. Może to prowadzić do zablokowania całego konta sprzedawcy Amazon.
Marketing marki – Klienci Amazon mogą samodzielnie sprawdzić Twoje przedmioty i uzyskać informacje
Oprócz Amazon i sprzedawców, którzy sami realizują wysyłkę, klienci mogą również dowiedzieć się, czy jest to produkt oryginalny. Daje to kupującym możliwość samodzielnego sprawdzenia pieczęci zatwierdzenia i upewnienia się, że jest to produkt autentyczny. Klienci muszą pobrać aplikację Przezroczystości dla systemu iOS od Apple z App Store lub dla systemu Android z Google Playstore. Dzięki aplikacji można zeskanować kod QR, a następnie następuje sprawdzenie zeskanowanej etykiety. Po sprawdzeniu klient otrzymuje zielony znacznik potwierdzający oryginalny produkt. To informuje klienta, że nie jest to przedmiot podrabiany. W przypadku przedmiotu podrabianego wyświetlana jest czerwona krzyżyk. Wtedy klient może założyć, że nie jest to przedmiot oryginalny. Ma wtedy możliwość poinformowania Amazon i zwrócenia przedmiotu.
Oprócz aspektu unikania podróbek, istnieje również możliwość komunikowania informacji o własnej marce klientom. Tak zwany “marketing marki” pomaga marce stać się bardziej rozpoznawalną. Po zeskanowaniu kodu QR można wyświetlić dalsze informacje o produkcie lub marce. Różne szczegóły dotyczące produktu są tu możliwe. Na przykład można podać ogólne informacje o produkcie. Mogą to być składniki, materiały lub alergeny. W przypadku ogólnych informacji o produkcie można przechowywać informacje o poszczególnym artykule. Miejsce produkcji lub data produkcji byłyby możliwe.
Koszty Amazon Transparency – Czy wysiłek jest wart zachodu?
Oprócz czystych kosztów finansowych, czas wymagany na program Amazon Transparency jest ważnym czynnikiem. Ponieważ koszty finansowe można obliczyć na podstawie etykiety, wysiłek jest stosunkowo łatwy do oszacowania. Sytuacja jest inna w przypadku niezbędnych kroków, które muszą zostać podjęte, oraz ograniczeń, które wynikają z tego.
Aby system działał, konieczne jest podjęcie kilku kroków, które należy wziąć pod uwagę. Jeśli dla produktu stworzono etykietę, akceptowane będą tylko produkty z etykietą. Tak więc, od tego momentu etykieta jest zawsze konieczna. Etykieta (cachet) musi być umieszczona na zewnątrz produktu, w wyraźnie widocznym miejscu. Musi znajdować się po tej samej stronie co kod kreskowy ASIN. W zautomatyzowanym procesie Amazon kod kreskowy przedmiotu (ASIN) jest automatycznie skanowany, a przedmiot sprawdzany pod kątem autentyczności. Jeśli używana jest torba polietylenowa lub opakowanie, etykieta musi być umieszczona na zewnątrz opakowania.
W przypadku zwrotów bez torby polietylenowej i bez kodu transparentności, przedmiot nie może być już sortowany do magazynu FBA. Przedmiot zostanie następnie zwrócony sprzedawcy. Sprzedawca musi ponownie zapakować przedmiot i nałożyć nową etykietę. Następnie przedmiot może zostać odesłany z powrotem do magazynu Amazon FBA. Jak wspomniano powyżej, wszystkie przedmioty, niezależnie od kanału sprzedaży, muszą mieć etykietę transparentności. “Wszystkie kanały sprzedaży” w tym przypadku oznaczają te oprócz Amazon FBA, własnej wysyłki na sprzedaż Amazon, własnego sklepu internetowego lub innej platformy. Czyste koszty finansowe wynoszą około 1-5 centów za etykietę.
Podsumowanie – Program Amazon Transparency w przeglądzie
Amazon Transparency oferuje znaczną ochronę przed podróbkami. Podrobione produkty są automatycznie wykrywane przez Amazon i usuwane z procesu sprzedaży. Sprzedawcy Amazon, którzy wprowadzają podróbki do obiegu, mają zablokowane swoje oferty, a w przypadku powtórzenia – blokadę konta na Amazon. Negatywne recenzje produktów, które opierają się na fałszywym produkcie, będą w przyszłości unikane. Ponadto marketing marki jest ważnym punktem. Produkt z etykietą transparentności wydaje się być wyższej jakości i buduje większe zaufanie u klienta. Dodatkowo dostępne są informacje o produkcie dotyczące etykiety transparentności.
Z drugiej strony, wymaga to większego wysiłku. Oprócz kosztów finansowych, etykiety muszą być również umieszczone na wszystkich artykułach. Zwroty, których opakowanie zostało otwarte, muszą być ponownie zapakowane przez producenta. Nowe etykiety są zawsze konieczne dla odpowiednich produktów. Po podjęciu tego kroku nie ma możliwości, aby Amazon cofnęło się.
Konieczne jest zważenie wysiłku i korzyści względem siebie. Ważne jest, aby ocenić, czy podróbki są w obiegu i czy mają istotny wpływ na Twoją działalność. Ponadto należy sprawdzić, czy marketing marki jest istotnym czynnikiem. Jeśli logo transparentności będzie wyświetlane na przedmiotach w przyszłości, może to mieć wpływ na zwiększenie sprzedaży. Te zalety muszą być zrównoważone z zwiększonym wysiłkiem.
Chętnie doradzimy. Skontaktuj się z nami pod adresem: www.Nolte-digital.de.
FAQs
Program Transparentności Amazon to usługa serializacji produktów zaprojektowana w celu zwalczania podrabiania i zapewnienia autentyczności produktów. Dzięki unikalnym, skanowalnym kodom na każdym przedmiocie umożliwia klientom weryfikację, że otrzymują oryginalne produkty. Program ten pomaga chronić integralność marki, zwiększa zaufanie klientów i dostarcza cennych informacji o łańcuchu dostaw.
Aby dołączyć do programu Transparentności Amazon, zacznij od zarejestrowania swojej marki w Rejestrze Marek Amazon. Po zarejestrowaniu, złóż wniosek za pośrednictwem Amazon Seller lub Vendor Central. Po zatwierdzeniu otrzymasz unikalne kody Transparentności dla swoich produktów. Zastosuj te kody na opakowaniach swoich produktów przed wysyłką i sprzedażą. Zapewnia to, że Twoje produkty są skanowane i weryfikowane pod kątem autentyczności, chroniąc Twoją markę i zwiększając zaufanie klientów.
Dołączenie do programu Transparentności Amazon przynosi korzyści sprzedawcom, chroniąc integralność marki poprzez unikalne kody, zwiększając zaufanie klientów dzięki zweryfikowanej autentyczności i zapewniając przewagę konkurencyjną. Sprzedawcy zyskują szczegółowe informacje o łańcuchu dostaw i cieszą się bezproblemową integracją z platformą Amazon. To prowadzi do zwiększonej satysfakcji klientów i lojalności, co zwiększa ogólną sprzedaż.
Koszt programu Transparentności Amazon różni się w zależności od ilości kodów, których potrzebujesz. Zazwyczaj wynosi od 0,01 do 0,05 USD za kod, w zależności od skali. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za konkretne usługi lub wyższe ilości, dlatego zaleca się bezpośredni kontakt z Amazon w celu uzyskania dokładnej wyceny dostosowanej do Twoich potrzeb.
Image credits in order of appearance: © jdrv – stock.adobe.com
