Sukcesywnie sprzedajesz na Amazonie? Te 10 wskazówek to konieczność dla początkujących!
Musisz dobrze uzbroić się w wiedzę, jeśli chcesz odnosić sukcesy na Amazonie. Nasze 10 wskazówek da Ci już kilka kroków przewagi! Tutaj dowiesz się, jakie struktury panują na Amazonie, jakie produkty powinieneś sprzedawać, jak je promować i jak wyprzedzić swoich konkurentów.
Krótko o Amazonie
Na platformie sprzedażowej obok Amazon znajdują się także inni znani sprzedawcy, tacy jak Medimops, Rebuy, CSL-Computer, AnkerDirect, Pearl i wiele innych. Jednak także mniejsi i średni dostawcy przyczyniają się do sukcesu Amazon – Amazon Deutschland zna kolejne 100 000 sprzedawców internetowych. Już w 2018 roku w międzynarodowym handlu na Amazonie prawie 60% towarów nie było sprzedawanych przez Amazon, lecz przez sprzedawców z Marketplace. Ci sprzedawcy sprzedają od kilku do wielu tysięcy artykułów i wykorzystują rynek jako dodatkowe źródło dochodu lub jako główne źródło utrzymania.
Założenie sklepu na Amazonie jest dość proste. Trudniej będzie, gdy rozpocznie się walka o klientów. Ale bądźmy szczerzy, to naprawdę przyjemność obserwować, jak rozwija się biznes. Ponadto: dobrze przygotowani mogą zaoszczędzić czas. Istnieje jednak kilka podstawowych zasad i sztuczek, które warto wziąć pod uwagę, aby sprzedawać na Amazonie z zyskiem. Nasze wskazówki dadzą Ci wsparcie!
Nasze wskazówki i triki, aby sprzedawać na Amazonie
1. Dobrze wykorzystane – Dylemat wyboru produktu na Amazonie
Jeszcze zanim rozpoczniesz rejestrację na Amazonie, powinieneś wiedzieć, jaki produkt chcesz oferować. Zwróć uwagę, aby wprowadzać do asortymentu artykuły, które nie są tylko sezonowe lub modne, ale które można również długoterminowo zamienić na pieniądze. W przeciwnym razie sprzedaż na Amazonie może okazać się krótkotrwałą przyjemnością – mimo wszystkich wskazówek. O Fidget Spinnerach nikt już nie mówi, prawda?
Zerknij się na Amazon. Kategorie, które zawsze się sprzedają, to gospodarstwo domowe, technika, fitness, zabawki i artykuły dla zwierząt. Tam możesz przeszukiwać bestsellery na Amazonie i zainspirować się. Zawsze korzystnie jest, gdy masz już pewną wiedzę na temat określonych kategorii, aby później móc odpowiednio zachęcić klientów do zakupu Twoich produktów. Ale nawet bez tego możesz bez problemu wybrać kategorię i zapoznać się z produktami. Gdy zdobędziesz wystarczające doświadczenie, możesz również rozszerzyć swoje portfolio o artykuły z innych kategorii.
Jeśli dopiero zaczynasz sprzedawać na Amazonie, pamiętaj, że początkujący powinni zwracać uwagę na to, aby ich wymarzone produkty nie były ani zbyt tanie, ani zbyt drogie. W przypadku bardzo drogich produktów masz bardzo wysokie zaangażowanie kapitałowe. Z kolei przy zbyt tanich produktach marże są tak niskie, że opłacają się tylko w bardzo dużej skali.
Dlatego istnieje zasada, że cena sprzedaży na początku powinna wynosić od 10 do 30 euro, aby sprzedawać z sukcesem na Amazonie. Dwie wskazówki na marginesie: Repricer może pomóc Ci ustalić optymalną cenę sprzedaży – jednak dobrze przemyśl, gdzie leży Twoja dolna granica ceny, aby nie osiągnąć zbyt wąskiej marży.
2. Łatwe do rozpoczęcia – Rejestracja na Amazonie jako sprzedawca
Zdecydowaliście się na produkt lub określoną kategorię? Następnie zarejestrujcie się w następnym kroku na Amazonie jako dostawca.
Jednak kto po przeczytaniu naszych wskazówek zdecyduje się na sprzedaż na Amazonie, powinien również być świadomy, ile chce sprzedać. Jako mały dodatkowy dochód opłaca się taryfa Indywidualna z 99 centów za sprzedany artykuł. W tej taryfie zawarte są wszystkie podstawowe funkcje – wystawianie produktów, własna wysyłka i własna obsługa klienta. Jeśli pozostaniesz poniżej 40 sprzedanych artykułów miesięcznie, ta opcja jest idealna dla Ciebie.
Czy uważasz, że sprzedasz więcej i chcesz skorzystać z dodatkowych funkcji Amazona, to taryfa Profesjonalna za 39 € miesięcznie jest bardziej odpowiednia dla Ciebie.
W taryfie Profesjonalnej zawarte są m.in. lepszy przegląd wyników sprzedaży, możliwość uruchomienia reklamy oraz dostęp do dodatkowych kategorii. Taryfa opłaca się już przy sprzedaży ponad 40 produktów miesięcznie i ten minimalny cel powinieneś sobie również postawić.
3. Ważne do zapamiętania – Zasady gry Amazona
W temacie „sprzedaży na Amazonie” nie mogą zabraknąć również wskazówek dotyczących zasad platformy: Zanim zdecydujesz się na pełną sprzedaż na Amazonie, powinieneś najpierw zapoznać się z obowiązującymi tam zasadami. Ponieważ są one poważne i nie należy ich lekceważyć. W przypadku ich naruszenia grożą blokady produktów lub nawet całkowite zablokowanie konta sprzedawcy.
Ale także w innych obszarach rynek ustala swoje własne zasady. Tak więc algorytm Amazona decyduje, który produkt pojawia się na górze w danym zapytaniu wyszukiwania lub który sprzedawca zajmuje pole koszyka zakupowego (ang. Buy Box) na stronie produktu.
Kto chce zdobyć Buy Box, musi się naprawdę postarać i być najlepszym sprzedawcą tego artykułu. Najlepszy sprzedawca oferuje m.in. szybką wysyłkę, najlepszą obsługę klienta i najlepszą cenę. Ponieważ wielu sprzedawców często sprzedaje ten sam produkt, a jest tylko jedna Buy Box na produkt, jest ona mocno konkurencyjna. Chociaż ten algorytm nie jest przejrzysty, powinieneś się z nim zapoznać, aby jak najlepiej sprzedawać swoje produkty na Amazonie. Wszystkie inne wskazówki mogą przynieść efekty tylko wtedy.
Chcesz więcej wskazówek? Dowiedz się tutaj, jak również w tygodniu Black Friday poradzić sobie na Amazonie: Black Friday i sprzedaż świąteczna 2020: Jak osiągnąć wysokie przychody w najbardziej dochodowym okresie roku!
4. Świat na zewnątrz – Międzynarodowe rynki Amazona
Czy już wiesz, gdzie chcesz sprzedawać? Amazon to nie tylko Niemcy. Szczególnie dla profesjonalnych sprzedawców z Europy Amazon oferuje sprzedaż m.in. we Francji, Anglii, Hiszpanii i Włoszech. Jeśli chcesz rozszerzyć działalność na te kraje, możesz skorzystać z europejskiej wysyłki i sprzedawać na krajowych stronach Amazona. Wskazówki na ten temat znajdziesz w tym wpisie na blogu: Sprzedaż międzynarodowa na Amazonie.
Jeśli nie mówisz w drugim lub trzecim języku, po prostu zacznij od Niemiec i wysyłaj stamtąd do innych krajów. Z Austrii, Szwajcarii, ale także z sąsiednich krajów często zamawia się przez Amazon Niemcy.
Jedną z najgorętszych wskazówek dotyczących sprzedaży na Amazonie jest jednak to, że sprzedawcy FBA nie muszą nawet biegle znać języka kraju! Ponieważ w programie Pan EU Amazon przejmuje realizację zamówień i obsługę klienta. Prościej być nie może.
Jak zoptymalizować swoje metryki i zdobyć Buy Box na Amazonie!
Pobierz teraz nasz darmowy podręcznik i dowiedz się wszystkiego, co ważne – od minimalnych wymagań po wartość idealną i prawidłowe obliczenia!
5. Duże litery – Obsługa klienta na Amazonie
Klient jest królem. To również jest zapisane w wcześniej wspomnianych zasadach. Należy dążyć do jak najmniejszej liczby zwrotów i rzadko otrzymywać negatywne oceny.
Wskaźniki negatywnych ocen sprzedawców i zwrotów są na początku trudne do zniesienia. Przy niewielkiej liczbie zamówień może to szybko skutkować pismem od Amazona, w którym zasugerują poprawę tych wskaźników. W przypadku ich nieprzestrzegania Amazon może nawet zablokować konto.
Dlatego zawsze należy dbać o sprzedaż produktów wysokiej jakości i zapewnienie dobrej obsługi klienta. Nie zaszkodzi posłuchać Jeffa Bezosa, zanim nowi sprzedawcy zaczną sprzedawać swoje produkty na Amazonie. Takie wskazówki są jak najbardziej poważne:
Zacznij od klienta i pracuj wstecz.
Jeff Bezos
Założyciel Amazona
Aby mieć pewność, że obsługa klienta i wysyłka są zgodne z wymaganiami Amazona, warto zapoznać się z Amazon FBA. FBA, czyli Fulfillment by Amazon, to usługa rynku, w ramach której Amazon oferuje własne możliwości magazynowe i jednocześnie przejmuje obsługę klienta oraz wysyłkę. Amazon jest znany z doskonałej obsługi klienta – korzystając z FBA, otrzymujesz najlepszą obsługę klienta i szybką wysyłkę.
6. Szybka wysyłka – Musi być Amazon Prime
Również wysyłka jest uwzględniona w zasadach Amazona. Większość klientów jest przyzwyczajona do wysyłki z Prime i chce otrzymać paczkę tak szybko, jak to możliwe. Tutaj również istnieje wskaźnik, który opisuje zamówienia wysłane za późno lub niedostarczone na czas.
Ten wskaźnik jest jednym z najważniejszych metryk, które sprzedawcy muszą kontrolować, aby skutecznie sprzedawać na Amazonie. Nasze wskazówki: Kto chce uniknąć stresu, może przejść na Fulfillment by Amazon (FBA) i wysyłać towary bezpośrednio z magazynu Amazona z etykietą Prime. Zgodnie z wytycznymi Amazona, wysyłka z Prime w Niemczech trwa 24 godziny, a do Austrii 48 godzin. Dzięki logo Prime klienci wiedzą, że Amazon to gwarantuje – i są automatycznie bardziej skłonni do zakupów.
Przy własnej wysyłce można samodzielnie wybrać dostawcę usług wysyłkowych. To Ty decydujesz, który dostawca jest dla Ciebie najtańszy i ma punkt pocztowy w pobliżu. Przy standardowych metodach wysyłki klient otrzymuje paczkę po 2-3 dniach.
Złoty środek – pomiędzy własną wysyłką a FBA – to metoda wysyłki Prime przez sprzedawców. Po zakwalifikowaniu się w fazie testowej wysyłasz swoje artykuły z etykietami wysyłkowymi Amazona z logo Prime. Aby otrzymać to logo i je zachować, musisz zawsze wysyłać swoje produkty tego samego dnia.
Dobrze oblicz, która metoda wysyłki jest dla Ciebie opłacalna. Oprócz kosztów zależy to od produktów, czy bardziej sensowne jest FBA, FBM czy Prime przez sprzedawców. Jeśli produkty są duże lub długo leżą w magazynie, są mało odpowiednie dla FBA – w tej usłudze opłaty obliczane są na podstawie ceny, rozmiaru i wagi Twoich artykułów. Dla towarów handlowych FBA jest jednak częściowo niezbędne, aby konkurować z innymi.
Jeszcze jedna z naszych wskazówek, aby sprzedawać na Amazonie z zyskiem: Nie bądź zbyt pewny siebie! Jeśli dopiero zaczynasz i nie potrzebujesz jeszcze dużego magazynu, wysyłka z własnego salonu może być dla Ciebie opcją.
Sprzedaż własnych produktów na Amazonie – Wskazówki dla sprzedawców Private Label
7. Rzeczywiście przekonujące – Zdjęcia, punkty kulkowe, opis na stronie produktu Amazona
Gdy zdecydujesz się na swoje produkty, przechodzisz do sedna sprawy – przesyłania artykułów na Amazon. Będziesz potrzebować m.in. SKU (własny numer artykułu), EAN (numer identyfikacyjny produktu), informacje o produkcie, zdjęcia i teksty.
Podczas gdy EAN i SKU służą do identyfikacji produktu, pozostałe dane są wykorzystywane do atrakcyjnego opisania produktu dla kupującego. Zdjęcia natomiast dają klientom pierwsze wrażenie o produkcie.
Zdjęcia powinny być w wysokiej rozdzielczości, ponieważ klienci chętnie powiększają, aby dokładniej je obejrzeć. Oprócz klasycznych zdjęć produktów zawsze warto pokazać zdjęcia z użytkowaniem produktu oraz zaznaczyć ewentualne nagrody lub zalety na zdjęciach, aby sprzedać jak najwięcej produktów przez Amazon. Wskazówki sugerujące zatrudnienie profesjonalnego fotografa powinny być jak najbardziej brane pod uwagę. Ponieważ często to zdjęcie decyduje o tym, czy klient kupi, czy nie.
Punkty kulkowe są niezwykle ważne, ponieważ klient zdobywa tutaj pierwsze informacje o produkcie. Muszą się tu znajdować najważniejsze informacje i argumenty zakupowe w krótkiej i zwięzłej formie. Jaki kolor ma produkt? Z jakiego materiału wykonany jest towar? Co potrafi produkt? Jak ułatwia dzień klienta lub sprawia radość zwierzęciu? To wszystko są istotne punkty do wspomnienia.
Opis, który znajduje się nieco niżej, oferuje dodatkową przestrzeń, aby bardziej szczegółowo omówić zalety produktu i opowiedzieć historię firmy. Zobacz, co napisali konkurenci i zainspiruj się. Opinie klientów u konkurencji są również cenne. Co klienci szczególnie lubią, a co ich w produktach denerwuje? Twój produkt może być nowym idealnym rozwiązaniem.
8. Nic do ukrycia – Ułatwienie znalezienia produktu dzięki SEO
Chociaż Amazon oferuje proste możliwości prezentacji produktów gotowych do zakupu, należy wykonać pewną pracę, aby uzyskać dobrą pozycję w wynikach wyszukiwania i zwiększyć ruch. SEO (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek) jest podstawowym filarem, aby Twoje produkty mogły być od początku wymieniane i abyś mógł jak najskuteczniej sprzedawać na Amazonie. Oto nasze wskazówki:
Wszystkie te działania przyciągają już pierwszych odwiedzających na Twoją stronę. Niemniej jednak powinieneś rozważyć zewnętrzne reklamy lub działania marketingowe, aby zwiększyć ruch na stronie. Ale uwaga! Zbyt duży ruch bez zakupów prowadzi do gorszej pozycji Twojego produktu w porównaniu do produktów konkurencji.
Do zewnętrznych działań marketingowych nadają się blogi zoptymalizowane pod kątem słów kluczowych z linkami do produktu, reklama afiliacyjna i reklama w mediach społecznościowych. Kto stawia na wewnętrzne działania marketingowe Amazona, musi najpierw zdobyć Buy Box. Niestety, przedtem nie można uruchomić ani reklamy, ani wyróżniających się akcji.
Amazon-Optymalizacja: Sprzedaż, Ceny i Magazyn
9. Zostawić konkurencję w tyle – Uzyskać i utrzymać Buy Box Amazon
Zawsze miej konkurencję na oku. Dostosowania cen Twoich konkurentów mogą spowodować, że stracisz Buy Box. Dostosowywanie cen co minutę nie jest rozwiązaniem z powodu poświęcanego czasu. Optymalizacja ceny jest jednak niezbędna, aby sprzedawać z zyskiem na Amazonie. Obiecujących wskazówek, jak ręcznie dostosować ceny, jest niewiele. Dlatego bardziej sensowne jest przekazanie tego zadania narzędziu do repricingu.
Repricer oblicza odpowiednią cenę i zmienia ją automatycznie. Repricer od SELLERLOGIC dynamiczny nie oblicza najniższej ceny, lecz optymalną, aby zawsze być o krok przed konkurencją.
10. Oszczędność czasu – Pomoc w problemach z magazynem Amazon FBA
Teraz jesteś dobrze przygotowany, aby sprzedawać z sukcesem na Amazonie, znasz cenne wskazówki i możesz je wdrożyć. Na koniec powinieneś to zapamiętać: Błędy zdarzają się także Amazonowi!
W magazynie Fulfillment by Amazon produkt może zostać uszkodzony, towar może zniknąć niezauważony lub wysłane zamówienia mogą zawierać błędy. Tylko nieliczne uszkodzone produkty lub błędy są zgłaszane przez Amazon sprzedawcy. Aby nie był to dla Ciebie ukryty strat lub abyś nie musiał codziennie dokładnie kontrolować stanów magazynowych, nasz menedżer zwrotów Lost & Found wykrywa niezauważone błędy w magazynie FBA i informuje Cię o nich.
Ponieważ komunikacja z obsługą klienta Amazon nie zawsze jest łatwa dla sprzedawców, narzędzie w tym miejscu nie kończy swojej pracy. Aby zaoszczędzić Ci czas, Lost & Found pomaga również w kontakcie z obsługą klienta Amazon, aby zwrot był szybki i prosty.
Podsumowanie: Zaczynaj!
Teraz nadszedł czas, aby zacząć i wykorzystać swoją nową podstawową wiedzę o Amazonie, która otworzy Ci drogę do sukcesu na rynku. Znajdź produkt, który do Ciebie pasuje. Rozpocznij swoją działalność na Amazonie i doświadcz radości, gdy Twoje przychody rosną, a Twoje produkty sprzedają się coraz lepiej na Amazonie. Mamy nadzieję, że dzięki naszym wskazówkom uda Ci się to szybciej niż innym!
Amazon oferuje wiele wsparcia, takie jak FBA, aby pomóc Ci jako sprzedawcy w zwiększeniu sprzedaży. Pamiętaj jednak, że przy sprzedaży na Amazonie klient zawsze jest w centrum uwagi. Zadowól go, a wszystko powinno działać sprawnie.
Stopniowo możesz optymalizować i automatyzować sprzedaż za pomocą odpowiednich narzędzi Amazon. W ten sposób w krótkim czasie znajdziesz się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania produktów, trzymasz Buy Box mocno w ręku, wysyłasz paczki do zadowolonych klientów i możesz rozszerzać swoją ofertę o nowe produkty lub na inne kraje.
Przy okazji: Narzędzia SELLERLOGIC możesz również stosować międzynarodowo. Nic więc nie stoi na przeszkodzie w internacjonalizacji.
Powodzenia na Amazonie!
Źródła obrazów w kolejności obrazów: © Tierney – stock.adobe.com / © 103tnn – stock.adobe.com / © alphaspirit – stock.adobe.com / © PureSolution – stock.adobe.com
