É assim que você economiza tempo e dinheiro como vendedor da Amazon com uma automação inteligente!
Muitos vendedores da Amazon têm uma agenda apertada. Novos produtos precisam ser comprados, o estoque deve ser preenchido, os clientes precisam receber seus produtos e deve haver uma pessoa de contato para problemas. Além disso, há a manutenção da página do produto e a análise da concorrência. Com tantas tarefas, pode-se perguntar por onde começar. Ferramentas inteligentes do nosso tempo oferecem alívio aqui. A palavra-chave é claramente “Automação” na Amazon também.
Mas o que isso significa? Contratar um pequeno robô para assumir o trabalho? Admitidamente, talvez ainda não estejamos tão avançados assim. Pelo menos não com um orçamento limitado. No entanto, existem algumas maneiras de automatizar processos em seu próprio negócio na Amazon. Mas mais sobre isso depois. Primeiro, queremos esclarecer o que a automação realmente significa para os vendedores da Amazon.
O que significa “Automação” na Amazon?
O dicionário econômico da Onpulson sugere a seguinte definição: “A automação é a operação independente de máquinas que reduz ou torna desnecessária a comunicação ou controle humano quando tudo funciona normalmente. A automação foi utilizada pela primeira vez pela Ford Motor Company no final da década de 1940. Também é chamada de mecanização.”
E esta definição é uma das mais compreensíveis – se você não acredita em mim, basta pesquisar no Google você mesmo!
Portanto, trata-se de máquinas (ou software) que funcionam de forma independente – SEM intervenção humana. A automação é, portanto, uma ajuda tremenda para nós, pois assume tarefas tediosas e que consomem muito tempo. No contexto da Amazon, a automação dos processos de gestão de estoque acelera principalmente o cumprimento nos centros de logística – e, dessa forma, contribui para o aumento da satisfação do cliente. Mas os vendedores de marketplace também podem delegar algumas de suas tarefas diárias e vender de forma mais automatizada na Amazon.
Quem se beneficia da automação?
Isso depende claramente das suas preferências.
Em geral, você deve se fazer as seguintes perguntas (clique no pequeno triângulo antes da pergunta para abrir mais conteúdo):
Quero ser apoiado por uma ferramenta inteligente e abrir mão um pouco do controle por isso?
Claro, aqueles que usam certas ferramentas para automação na Amazon abrem mão um pouco do controle. Mas isso é algo ruim? Se você fosse contratar um novo funcionário, faria o mesmo. Em troca, uma quantidade significativa de trabalho é retirada de suas mãos.
Você também não coloca tudo nas “mãos” da ferramenta. Em vez disso, você diz à ferramenta o que deseja, e ela implementará exatamente o que você instruiu. Por exemplo, você fornece a um repricer dinâmico um preço máximo e um preço mínimo. Agora ele sabe a faixa dentro da qual pode operar. Ele não definirá um preço abaixo do seu preço mínimo.
Que benefícios a ferramenta inteligente traz?
Você deve sempre questionar se o seu negócio na Amazon realmente se beneficia da automação ou da ferramenta. Na economia, isso é referido como uma análise de custo-benefício, que cada indivíduo realiza racionalmente com cada decisão. Claro, ninguém faz isso para TODAS as decisões. No entanto, há algumas situações em que faz perfeito sentido, especialmente quando se trata de investimentos.
Adquirir uma nova ferramenta é também um investimento que vem com custos. Imagine que você está completamente satisfeito com os produtos que está vendendo e definitivamente não quer adicionar mais ao seu portfólio. Agora há uma ferramenta automatizada que busca exclusivamente novos produtos nos quais você deveria investir.
O benefício da ferramenta é zero porque você não a usará. Você não quer adicionar novos produtos ao seu portfólio. O custo da ferramenta é de €10, o que claramente supera o benefício. Portanto, você não deve investir nesta automação da Amazon.
Otimização como um benefício pessoal
No entanto, é realmente sensato atualizar o seu portfólio de produtos e adicionar continuamente novos produtos. Por um lado, isso ajuda o seu negócio a crescer. Por outro lado, ter um portfólio diversificado torna você menos vulnerável a flutuações de mercado e ataques de seus concorrentes.
Se você vender apenas lápis e a demanda por eles diminuir, seu negócio está em risco. No entanto, se você vender tanto lápis quanto canetas esferográficas, você está um pouco melhor preparado contra uma possível queda na demanda por lápis e pode então se concentrar no negócio com canetas esferográficas.
Neste caso, você realmente tem um benefício ao adquirir uma ferramenta da Amazon para automação. Vamos supor que você precise de duas horas para pesquisar novos produtos e analisar sua rentabilidade. Com um salário horário de pelo menos €9,35, a ferramenta economiza quase duas vezes €9,35, que é €18,70 – seu benefício. Os custos permanecem em €10. Neste caso, o benefício é maior que os custos, e você deve investir na ferramenta.
Resumindo: Se vale a pena, você deve sempre investir! E sim, mesmo que custe dinheiro – desde que você se beneficie disso, é um investimento sensato.
Estou disposto a gastar um pouco de dinheiro para mais automação na Amazon?
Como é frequentemente o caso, aqui também não há nada de graça. No entanto, se você concluiu que adquirir a ferramenta vale a pena, não deve hesitar e investir. É claro: aqueles que querem se beneficiar de ferramentas inteligentes também devem estar dispostos a gastar um pouco de dinheiro. Porque, como regra, você não conseguirá fornecer mais automação para o seu negócio na Amazon através da sua própria programação.
No entanto, faz sentido dar uma olhada mais de perto nos termos do fornecedor com antecedência. Existe talvez um período de teste gratuito que você pode aproveitar? Quais são os termos de cancelamento se a ferramenta não entregar o que você esperava, etc.?
Que aspectos você pode automatizar na Amazon?
Agora que você pode decidir se precisa de mais automação na Amazon, provavelmente quer saber o que pode automatizar. Abaixo estão listados alguns passos da cadeia de valor, que você pode selecionar individualmente para descobrir quais ferramentas podem ser interessantes.
Encontrar novos produtos
Se você decidir expandir seu negócio e adicionar novos produtos à sua oferta, você inicialmente terá muito trabalho pela frente. Você não só precisa encontrar um produto, mas também analisá-lo com base em muitos fatores: Há demanda suficiente? Como a concorrência está posicionada? O produto é rentável? É exatamente aqui que as ferramentas inteligentes entram em cena. Todas essas análises são executadas automaticamente, e você só vê os produtos mais adequados.
A ferramenta “Product Discovery” da Viral Launch é perfeita para mais automação na Amazon em seu negócio. Ela encontra produtos para você que têm alto potencial. A ferramenta analisa milhares de produtos e mostra apenas os melhores. Ela também fornece vendas projetadas, permitindo que você tome uma decisão informada.
Neste vídeo, você encontrará todas as informações sobre a ferramenta novamente:
Gestão de inventário
Quantos itens do seu produto você tem atualmente em estoque? Se você tiver que correr lá agora para contar, deve definitivamente considerar se essa é a melhor maneira de gerenciar o inventário. Você deve sempre saber seu nível de estoque atual e ser capaz de antecipar quanto reabastecimento precisará no futuro próximo. Afinal, você não quer se encontrar em uma situação em que não pode fornecer aos seus clientes porque o estoque está vazio. Por outro lado, isso custa dinheiro se o seu inventário exceder a capacidade de armazenamento e você precisar expandir ou terceirizar.
Uma ferramenta inteligente chamada RELEX Solutions é uma ótima opção. Além de previsões orientadas para o cliente, ela ajuda você com o planejamento, pedidos e armazenamento de mercadorias. Dessa forma, você não precisa mais calcular tudo sozinho e acompanhar em listas, mas recebe todas as informações consolidadas em um único sistema. Se os níveis de estoque se tornarem apertados, a ferramenta até ajuda você a mudar de um fornecedor de baixo custo com um longo tempo de envio para outro com um tempo de entrega mais curto. Isso é particularmente importante, pois fornecedores que estão sem estoque não ganham o Buy Box na Amazon. A automação compensa aqui em dobro.Criar um produto na Amazon
Acredite ou não, existem ferramentas que podem escrever automaticamente os textos dos seus produtos para você. Assim, você não está procurando um freelancer humano, mas sim um baseado em software. Awantego até promete “Conteúdo Único”, ou seja, conteúdo único. E isso de uma máquina! Como funciona? Graças à inteligência artificial, a ferramenta pode entender a semântica da linguagem e até mesmo o contexto. Assim, a ferramenta sabe que um inverno com vários dias a menos 20 graus é um “inverno siberiano”. Dessa forma, você recebe seu texto de produto em poucos minutos. Mas tenha cuidado. Embora mais automação na Amazon possa resultar em um negócio bem-sucedido, ser rápido nem sempre é vantajoso. Textos de produtos e conteúdo A+ são extremamente importantes para a taxa de conversão. Portanto, certifique-se de revisar os textos gerados automaticamente e ajustá-los de acordo com seus tipos de clientes.Executar e otimizar publicidade
Uma automação bem conhecida na Amazon é a automação PPC, uma vez que as tarefas associadas não são exatamente as mais populares. Com que frequência você precisa ajustar seus lances e palavras-chave para garantir que estejam sempre atualizados e, assim, rentáveis? Quanto tempo leva para definir e ajustar o orçamento para suas campanhas publicitárias?
Aqui, bidx fornece alívio. A ferramenta inteligente analisa continuamente o desempenho dos seus anúncios. Ao ajustar independentemente os lances e palavras-chave, também otimiza a rentabilidade das suas campanhas. Além da otimização de campanhas, a ferramenta inteligente avalia o seu desempenho e apresenta os resultados de forma clara no painel.
Processamento de pedidos
O armazenamento e a seleção de produtos não é uma tarefa pequena. Para vendedores que vendem múltiplos produtos em grandes quantidades, uma garagem com três prateleiras rapidamente se torna pequena e, acima de tudo, caótica. Afinal, os itens individuais não só precisam de um lugar para armazenamento, mas também precisam ser rapidamente encontrados quando são encomendados. Como este processo segue o mesmo padrão todas as vezes, também é adequado para automação na Amazon.
Normalmente, o cumprimento dos pedidos da Amazon sem automação ocorre da seguinte forma: Quando os produtos são comprados de você, você pode criar uma chamada lista de seleção. Nela, você anota quais itens precisa recuperar do inventário, onde encontrá-los, e é melhor organizá-los de acordo com os nomes dos locais. Em seguida, você leva sua lista para as prateleiras e a trabalha encontrando os produtos com base nos nomes dos locais, retirando-os da prateleira e colocando-os em uma caixa de transporte. Este processo é chamado de seleção.
Com a caixa de transporte preenchida, você vai para sua mesa de embalagem. Lá, os produtos são classificados de acordo com os pedidos e – oh maravilha! – embalados. Para isso, você deve criar uma lista de embalagem na qual anota quais itens pertencem a qual pacote e para quem devem ser enviados. Além disso, a fatura, o rótulo de envio e o número de rastreamento são criados e anexados. Finalmente, você entrega o pacote ao seu prestador de serviços de envio.
Caótico com múltiplos pedidos por dia
Com alguns pedidos por dia, este processo pode ser gerenciável manualmente, mas assim que você precisa enviar múltiplos pacotes por dia, rapidamente se torna caótico, e os produtos selecionados se misturam. É aqui que a automação da sua logística na Amazon pode ajudar. Por exemplo, você pode ter suas listas de seleção e embalagem criadas automaticamente em vez de passar manualmente por todos os pedidos e resumi-los. Além disso, códigos de barras nos produtos ajudam a classificar os itens por pacotes.
Com ferramentas inteligentes como Pick & Pack da Afterbuy, não só suas listas são criadas automaticamente. Na sua mesa de embalagem, você só precisa escanear o código de barras dos produtos, e receberá todas as informações necessárias. Isso inclui o endereço do cliente e o conteúdo do pacote. Uma vez que você tenha embalado o pacote, pode fazer com que a ferramenta imprima a fatura e o rótulo de envio imediatamente e os inclua com o pacote. Um exército de listas individuais é assim consolidado, e você recebe apenas as informações que realmente precisa para o pedido da Amazon – graças à automação!
Aqui você encontrará todas as informações sobre a ferramenta em formato de vídeo:
Criar uma fatura
(Se você estiver usando Afterbuy, já completou esta etapa durante o processamento do pedido.)
Os produtos estão selecionados e embalados – assim prontos para envio. O que ainda falta é a fatura. Hooray – escrever uma fatura – NÃO! Quem não gostaria de evitar este passo tedioso de um pedido através da Amazon com uma automação inteligente?
Aqui entra billbee em cena. Uma vez configurada, a ferramenta envia automaticamente faturas aos seus clientes. Antecipadamente, você pode personalizar o texto e o assunto dos e-mails automatizados. Você também pode decidir como o cliente deve receber sua fatura, seja através do sistema de correio da Amazon ou por e-mail.
Um tutorial para envio automático de faturas com Billbee pode ser encontrado aqui:
Monitorar e otimizar o desempenho
Qualquer pessoa que dirige um negócio deve, goste ou não, lidar com seu desempenho. Mas quem gosta de calcular a receita diária ou prever o potencial de vendas de seus produtos? É aí que entram ajudantes especializados como SELLERLOGIC Business Analytics. A ferramenta utiliza dados complexos para simplificar a representação do desempenho do produto em uma conta e/ou mercado da Amazon. Os dados podem ser operados e filtrados intuitivamente de acordo com as preferências do usuário. Com SELLERLOGIC Business Analytics, você pode identificar rapidamente produtos não rentáveis e áreas de custo que precisam de otimização, permitindo que você inicie ajustes estratégicos apropriados.
Além das ferramentas que acompanham seu desempenho, também existem algumas que otimizam ainda mais seu desempenho. Estas definitivamente incluem os Repricers.
Apenas pense em quanto esforço você teria que colocar na precificação na Amazon sem a automação apropriada: Você precisaria monitorar sua concorrência 24 horas por dia e responder imediatamente a qualquer ação. Seu concorrente baixa o preço? Você precisa baixar o seu imediatamente também, caso contrário, perde o Buy Box e potenciais compradores. Se isso acontecer enquanto você está no trabalho, isso é uma coisa. Mas e se acontecer enquanto você está confortavelmente relaxando no sofá depois do trabalho? Ou se seu concorrente decidir mudar seu preço não apenas uma vez, mas várias vezes ao dia?
Existem duas opções:
1. Você está ativo 24 horas por dia.
2. Você recebe ajuda na forma de um inteligente Repricer.
Então você investe em uma ferramenta que cuida dos ajustes de preços automatizados na Amazon. O bom efeito colateral de investir em um Repricer dinâmico como o da SELLERLOGIC é que o preço não apenas cai. Seu novo “funcionário” inteligente tenta principalmente colocá-lo no Buy Box. Uma vez que isso é alcançado, ele também aumenta o preço o máximo possível – garantindo assim o melhor preço possível para você.
Processar devoluções
Qualquer pessoa ativa no e-commerce sabe que as devoluções são inevitáveis, especialmente na Amazon, com ou sem automação. Às vezes o produto não serve, às vezes não é do gosto, para citar apenas duas das muitas razões para devoluções. No entanto, geralmente ainda há espaço para otimização.
Para tornar o processo o mais simples e agradável possível para o cliente, você deve confiar na automação aqui. Ferramentas como shipcloud.io oferecem uma solução abrangente para isso. Por exemplo, você pode fornecer aos seus clientes um portal de devoluções onde o comprador pode iniciar a devolução por conta própria e escolher um prestador de serviços de envio. Eles então recebem o rótulo de envio facilmente via PDF ou e-mail. Além disso, você receberá uma visão geral do status atual da devolução e do status de envio. Isso não só simplifica o processo para o cliente, mas também para você!
Contabilidade
Uma das tarefas aparentemente menos populares para um proprietário de negócio é provavelmente a contabilidade. Rendimento, despesas, impostos… apenas ler sobre isso dá dor de cabeça a algumas pessoas. E se você pudesse simplesmente delegar essa tarefa desagradável? Mas vale a pena contratar um funcionário dedicado para isso?
A solução: Ferramentas! Através dos seus métodos de trabalho inteligentes, elas podem cobrir muitos processos num instante, e você recebe resultados imediatos. BuchhaltungsButler é um bom exemplo aqui. A ferramenta reconhece, classifica e codifica automaticamente os seus recibos. Você simplesmente faz o upload dos seus recibos na ferramenta, e todos os dados são preparados para você e o seu consultor fiscal. Além disso, você pode criar faturas e muito mais diretamente na ferramenta. Um verdadeiro alívio para os vendedores da Amazon graças à automação!
Aqui você pode assistir à ferramenta no vídeo novamente:
Amazon FBA: Automação fácil
E se você pudesse automatizar várias tarefas em um só passo? Processamento de pedidos, atendimento ao cliente, gestão de devoluções. Tudo isso pode ser gerido pelo FBA para você. O gigante online e logístico Amazon aperfeiçoou todos esses processos e os oferece como um serviço aos vendedores do seu marketplace. Aqueles que usam a Amazon e o FBA para automação delegam todo o processo de cumprimento, desde o armazenamento até as devoluções.
Nos gigantescos centros de logística, cada produto tem o seu lugar. Quando um item é encomendado, a prateleira correspondente move-se para o embalador e é embalado por ele na caixa perfeita. Todo o processo de separação é assim automatizado por robôs.
Ferramentas inteligentes também influenciam a embalagem de mercadorias: Elas instruem os embaladores sobre qual caixa deve ser usada para o produto a ser embalado. A caixa ideal é selecionada com base no tamanho e peso e exibida ao funcionário.
Quem quiser dar uma olhada dentro de um centro de logística como esse pode conferir aqui:
O atendimento ao cliente da Amazon também está perfeitamente focado no cliente. Qualquer pessoa com uma preocupação é aconselhada de forma profissional e amigável imediatamente. Afinal, o cliente é a principal prioridade na Amazon, e todos os processos são projetados para criar uma experiência perfeita para o cliente.
Assim como é amigável, a gestão de devoluções do gigante do e-commerce. Basta imprimir uma etiqueta de devolução, e tudo é tratado para o cliente. A partir daqui, a Amazon assume.
Mas aqui também se aplica: Ninguém é perfeito.
Você provavelmente já sabe que as coisas podem ficar agitadas nos centros de logística da Amazon. Isso pode levar a erros do FBA. Eles podem acontecer, mas não devem passar despercebidos. No Seller Central, você também encontrará os relatórios do FBA. Você pode revisá-los manualmente e verificar se há erros ou usar uma ferramenta inteligente da Amazon para automação.
Lost & Found analisa os seus relatórios do FBA e procura por erros. Assim que encontra algum, prepara automaticamente uma carta para a Amazon para você que inclui todos os detalhes relevantes do caso. Você simplesmente copia e cola tudo no Seller Central, e o seu reembolso é solicitado.
Conclusão
Quem procura economizar trabalho certamente encontrará uma ou mais ferramentas para si. Existem várias maneiras de facilitar as tarefas diárias de negócios através de ferramentas automatizadas. Isso começa com a separação, estende-se a ajustes automáticos de preços na Amazon e termina com a tediosa tarefa de encontrar os muitos pequenos erros do FBA.
Mas, como sempre, cada usuário deve perguntar a si mesmo o que espera alcançar e se a ferramenta pode atender a esses requisitos. No entanto, com um pouco de questionamento crítico, isso não deve ser um problema, e você pode facilitar a sua vida como vendedor da Amazon através da automação.
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