Por que uma Pandemia Mundial Não Afeta Dadaro

Fundação:
2004

Indústria:
Joias e Metais Preciosos

Itens na Amazon:
aprox. 1.600 SKUs

Envios:
aprox. 700 por mês

Background:

Em 2008, a empresa familiar – fundada em 2004 e especializada na fabricação, compra e venda de joias – viu como o canal tradicional de atacado estava lentamente chegando ao fim. Devido à crise econômica e ao aumento do preço do ouro, houve uma queda na demanda pela compra de joias, o que impactou negativamente suas vendas. Neste ponto, Luis Gómez, CEO da Dadaro, não tinha dúvidas de que, para salvar o negócio da família, ele tinha que dar um salto para as vendas online.

Starting Out:

Depois de ter criado a loja de e-commerce de joias MondePetit, Luis decidiu tornar-se um vendedor na Amazon em 2015. Para a Dadaro, sua loja ativa na Amazon na Espanha, ele imediatamente reconheceu as possibilidades que o Marketplace lhe oferecia em relação à venda de seus produtos internacionalmente. Em 2017, ele começou a trabalhar com os serviços FBA da Amazon e, assim, levou o negócio da família a um nível internacional, vendendo em mercados como Itália, Alemanha, França e Reino Unido.

“Usar os serviços FBA da Amazon e a logística multicanal através do nosso site teve um grande impacto no nosso negócio,” confirma Luis. “Do ponto de vista do atendimento ao cliente, isso nos ajudou muito, pois a Amazon lida diretamente com os pedidos dos clientes. No entanto, por outro lado, eu estava ciente de que – com a quantidade de transações que gerenciamos – havia mercadorias que se perderiam em seus centros de logística”.

Solution:

Durante os tempos de severas medidas de confinamento na Espanha, Luis prestou muita atenção às ofertas que surgiam na sua caixa de entrada. Foi assim que ele se deparou com um e-mail que recebeu da VGAMZ, a primeira agência de consultoria de marketplaces na Espanha, especializada na Amazon: “O e-mail chamou minha atenção e, como eu tinha algum tempo livre, decidi ouvir o podcast da VGAMZ. Foi assim que encontrei o canal deles no Youtube, onde assisti a tutoriais em vídeo sobre a ferramenta Lost & Found, e foi aqui que descobri SELLERLOGIC!” explica Luis. “Eu imediatamente disse a mim mesmo, isso é exatamente o que eu preciso agora. Anotei, e em poucos dias estava criando minha conta na SELLERLOGIC.

Resultados Bem-Sucedidos Com SELLERLOGIC:

Tudo foi rápido e fácil desde o início, sem precisar solicitar qualquer ajuda da equipe de atendimento ao cliente da SELLERLOGIC, diz Luis. “O processo de registro foi fácil e a implementação da ferramenta é muito simples. Em um período muito curto de tempo, os primeiros casos de reembolso começaram a aparecer. Eu não conseguia acreditar quando vi que havia 117 casos.”

“O fato de eu ter automatizado todo o processo de rastreamento e relatório das transações FBA foi muito útil, especialmente nos tempos em que vivemos atualmente. Copiar e colar as informações para relatar meus casos de reclamação à Amazon nunca foi tão fácil!”

“Sem SELLERLOGIC eu não teria conseguido receber este reembolso de 3886,91 €. No momento, devido à situação atual, com a carga de trabalho e todas as mudanças que estão acontecendo constantemente na Amazon, teria sido impossível para mim cuidar deste assunto,” explica Luis. “Nestes tempos de Coronavírus, SELLERLOGIC tem sido um verdadeiro presente, espero poder continuar a usá-lo por muito tempo.”