Čo je Amazon Vendor Program a pre koho je vhodný?
Na Amazone môžete predávať v zásade dvoma rôznymi spôsobmi: cez program Amazon Vendor alebo ako predajca. V tomto blogu sa bude hovoriť o tom, ako program funguje, čo vám môže priniesť a aké nevýhody má.
Amazon Predajcovia stoja s online gigantom v B2B vzťahu
Na rozdiel od programu predajcu predávate ako predajca Amazone a nie cez Amazon konečným spotrebiteľom. Týmto nadviažete úplne bežný obchodný vzťah s e-commerce gigantom. Ten potom predáva vaše produkty ďalej spotrebiteľom.
Amazon Predajcovia dodávajú svoje tovary vo veľkých množstvách online gigantu a ten sa stará o predaj, sledovanie obratu, kontakt so zákazníkmi a v neposlednom rade aj o cenotvorbu. Záujemcovia vopred vyjednávajú podmienky s Amazonom a poskytujú cenníky. Amazon porovnáva tieto s konkurenčnými ponukami a na tomto základe vytvára ponuku.
Ak prijmete túto ponuku, môže sa prvá dodávka uskutočniť už o približne mesiac. Potom musíte ako predajca vo svojom účte Amazon zverejniť produktové tabuľky, pretože tieto sú potrebné na vytvorenie stránok s podrobnosťami o produktoch. Tieto tabuľky môžete pridať v Amazon Vendor Central po prihlásení pod záložkou Zásoby.
Výhody Amazon Predajcovského programu
Kto nie je aktívny ako predajca na trhu, má samozrejme tiež svoje výhody. Okrem uľahčenia práce – napríklad tým, že Amazon preberá úlohy ako zákaznícky servis, správa vrátení a sledovanie obratu – lákajú aj ďalšie výhody:
Podpora od profesionálov: Amazon Vendor Manager
Program Amazon Vendor Services vás ako predajcu na Amazon.de podporuje pri zabezpečení a posilnení vášho úspechu v dlhodobom horizonte. Tak znie sľub prevádzkovateľa trhu.
Ako už bolo spomenuté vyššie, Amazon Predajcovia v podstate pôsobia ako dodávatelia online giganta. Preto pravdepodobne budete veľa spolupracovať s Vendor Managerom na Amazone. Ten zastupuje firemnú stranu a bude okrem iného vyjednávať zmluvné podmienky s vami.
Ďalšie úlohy zahŕňajú riadenie marketingových aktivít a spokojnosti zákazníkov, ako aj zabezpečenie rentability a dosahovanie cieľov obratu. Keďže starostlivosť o Amazon Predajcov je časovo náročná a teda pre Amazon nákladná úloha, môže sa však stať, že menší predajcovia budú mať menej podpory ako väčší.
Dôveryhodnosť zákazníkov
Jedným z argumentov, ktorý sa často uvádza, je, že zákazníci dôverujú online gigantu. Amazon Predajcovia dodávajú prevádzkovateľovi trhu, ktorý sa potom prezentuje ako predajca voči konečným zákazníkom. Predajcovia naopak predávajú priamo zákazníkom a musia si preto dôveru najprv vybudovať. Otázka pri tomto argumente však je, ako často si kupujúci naozaj kladú otázku, či práve kupujú priamo od Amazonu alebo len na jeho trhu.
Nevýhody, ak prevádzkujete Amazon Predajcovský účet
Samozrejme, že aj program Amazon Predajcov má svoje obmedzenia, ktoré sa v závislosti od potrieb predajcov môžu negatívne prejaviť.
Závislosť
Tu je na jednej strane určitá závislosť, do ktorej sa ako Amazon Predajca dostávate. Skúsenosti niektorých predajcov ukazujú, že zmluvné podmienky online giganta sú prísne. Nakoniec musíte rozhodnúť, či chcete hrať podľa pravidiel e-commerce giganta, alebo nie.
Okrem toho sú Amazon Predajcovia závislí od toho, že online gigant u vás zadáva ďalšie objednávky. Z rôznych dôvodov, ako je klesajúci dopyt alebo nedostatočná rentabilita, sa môže stať, že Amazon objednáva menej alebo nedostatočné množstvo tovaru u vás.
Aj pokiaľ ide o stránky s podrobnosťami o produktoch a ich zverejnenie, ste ako Amazon Predajca v Nemecku závislí od Amazon.de. Predpokladá sa, že zoznamy predajcov sú podrobnejšie kontrolované. Preto trvá niekoľko týždňov, kým sa vaše články zverejnia.
Žiadny vplyv na cenu a maržu
Ako každý dodávateľ, aj Amazon Predajcovia nemajú vplyv na cenotvorbu, pretože tá patrí Amazonu. Niektorí Amazon Predajcovia museli zažiť, že nízke ceny, napríklad po špeciálnej akcii, sa už nevrátili na úroveň pred týmito ponukami.
Ďalšou nevýhodou, ktorú niektorí predajcovia na Amazone vidia, je, že u zákazníkov môže vzniknúť dojem nejednotnej cenovej stratégie. Čoraz častejšie sa aj online gigant spolieha na algoritmus, ktorý prispôsobuje vlastné ceny iným ponukám. Tým môže dôjsť k cenovým odchýlkam medzi trhom a vlastným online obchodom.
Keďže Amazon Predajcovia nemôžu ovplyvniť cenotvorbu, strácate aj možnosť kontrolovať svoje marže. Či sú články v dôsledku agresívnej cenovej politiky zo strany Amazonu dlhodobo častejšie v Buy Box a tým sa zvyšujú predajné čísla, alebo je cena tak nízka, že predajné čísla to už nemôžu vykompenzovať, môže sa líšiť od prípadu k prípadu.
Iné niečo?
Samozrejme, že existujú nielen výhody a nevýhody programu Amazon Predajcov. Tu je niekoľko zaujímavých faktov:
Na program Amazon Predajcov sa treba pozvať
Zatiaľ čo sa môžete relatívne jednoducho zaregistrovať do programu Amazon Predajcov, na to, aby ste sa dostali do kruhu Amazon Predajcov, je potrebné viac. Nemôžete sa totiž zaregistrovať, ale musíte čakať na pozvanie od Amazonu. Aké kritériá e-commerce gigant pri tom zohľadňuje, zostáva, ako to už býva, za zatvorenými dverami. Je však jasné, že ide predovšetkým o spoločnosti, ktoré konajú v súlade s pravidlami a spravodlivo a pritom dosahujú vysoký obrat. Treba uznať, že to sú aj minimálne požiadavky, ktoré by mal každý predajca mať na svojich dodávateľov.
Zdá sa, že program Amazon Predajcov sa primárne zameriava na veľké spoločnosti. „Amazon Vendor Express“ bol program, ktorý lákal menšie a mladšie podniky, ktoré sa ešte nequalifikovali pre Vendor Central. Avšak bol zrušený v roku 2018.
Ešte pred niekoľkými rokmi mali Amazon Predajcovia viac možností reklamy ako predajcovia
Dlho to bolo tak, že nástroje, ako A+ Content alebo Amazon Vine, boli vyhradené pre predajcov. Avšak to sa výrazne zmenilo, pretože Amazon si uvedomil potenciál obratu svojej reklamnej divízie.
V súčasnosti takmer nie je rozdiel v oblasti reklamy medzi Amazon Predajcom a predajcom. A+ a Vine sú už dávno sprístupnené aj pre predajcov a odborníci z odvetvia, ako Ronny Marx, predpokladajú, že obe varianty predajca a predajca sa v dlhodobom horizonte zlúčia.
Priblíženie predajcov a Amazon Predajcov sa prejavuje aj v oblasti dát. Dlho mali predajcovia obrovský náskok, pretože mali k dispozícii oveľa viac informácií o svojej výkonnosti, ktoré boli predajcom buď úplne nedostupné, alebo len za veľmi vysoké náklady. Aj táto oblasť sa v poslednej dobe extrémne zmenila. V súčasnosti majú k dispozícii množstvo dát bezplatne ako Amazon Predajcovia, tak aj predajcovia.
Amazon Predajca vs. Predajca
Aký model by ste mali zvoliť, alebo či by ste dokonca mali zrušiť svoj prístup k portálu Amazon Predajcov, samozrejme závisí od vašich vlastných potrieb a preferencií.
Ak sa nechcete zaoberať témami, ako je zisk z Buy Box, ale radšej by ste vyjednávali dodávateľskú zmluvu s Amazonom a za to by ste prípadne mohli vzdať marže a kontroly, mohlo by byť program Amazon Predajcov presne to pravé pre vás.
Ak však chcete spravovať trh sami a zachovať si kontrolu nad marketingovými kampaniami, cenotvorbou atď., určite ste lepšie s programom predajcu. Tu je potom rozumné pozrieť sa na nástroje, ktoré vás podporia, pretože len s inteligentnými automatizáciami môžete dlhodobo úspešne predávať na Amazone. Začínajúc od nástrojov, ktoré vám pomáhajú s hospodárením a účtovníctvom, až po tie, ktoré vás robia konkurencieschopnejšími. Dobrý Repricer vám môže napríklad pomôcť získať Buy Box aj proti Amazonu!
Ak sa nemôžete rozhodnúť, pretože v oboch modeloch vidíte budúcnosť, môžete zvážiť aj to, že budete súčasne Amazon Predajcom aj predajcom. Majte však na pamäti, že tento hybridný model musí byť dobre vypracovaný. Ak nemáte sami rozsiahle znalosti oboch modelov, odporúčame vám obrátiť sa na príslušnú agentúru.
Často kladené otázky
Amazon Predajcovia sú predajcovia, ktorí dodávajú svoje tovary Amazone. Amazon ich potom predáva konečným zákazníkom prostredníctvom svojej online platformy.
Cez Vendor Central môžu Amazon vendori spravovať svoje podnikanie. Tam môžu napríklad nahrávať produktové tabuľky.
Bildové kredity v poradí obrázkov: © elenabsl – stock.adobe.com /© Visual Generation – stock.adobe.com /© Brad Pict – stock.adobe.com
