Konečný sprievodca Amazon FBA: Krok za krokom k vášmu vlastnému podnikaniu! [Vrátane kontrolného zoznamu]
Pre mnohých je samostatná činnosť životným snom: byť vlastným šéfom, viesť zamestnancov, uviesť na trh vysnívaný produkt… Avšak začiatok je často ťažký, nielen finančne, ale aj organizačne. Prečítajte si tu, ako krok za krokom uviesť svoje podnikanie Amazon FBA na správnu cestu. To-do zoznam sa hromadí ako hora a deň by pokojne mohol byť o niekoľko hodín dlhší. Predovšetkým predajcovia, ktorí predtým nemali vlastné podnikanie, môžu o tom rozprávať. Okrem toho je potrebné zohľadniť aj niekoľko ďalších vecí, ak sa rozhodnete pre podnikanie Amazon FBA. Nováčikovia síce nájdu návod na stránkach nápovede Seller Central, ale tie nie sú práve prehľadné.
Preto by sme v tomto blogovom príspevku chceli stručne osvetliť, ako sa nováčikovia môžu zaregistrovať na Amazon FBA a na čo by mali myslieť predtým a potom.
Čo je Amazon FBA? Podrobnú vysvetlenie tohto prepravného servisu sme už pre vás pripravili tu: Amazon FBA pre začiatočníkov a pokročilých.
Existuje množstvo bodov, ktoré musia predajcovia zohľadniť, ak chcú začať svoje podnikanie na Amazone. Účasť na Fulfillment by Amazon síce uľahčuje začiatok a najmä znižuje finančné náklady, ktoré je potrebné vynaložiť – napriek tomu je aj podnikanie Amazon FBA viazané na podmienky, a to ako zo strany e-commerce giganta, tak aj z právneho hľadiska.
Preto nasledujúci zoznam nemá nárok na úplnosť. V závislosti od osobnej situácie môžu pribudnúť ďalšie kroky alebo naopak niektoré vypadnúť. Kto napríklad predáva kozmetiku zo Španielska, má iné požiadavky ako predajcovia, ktorí chcú importovať hračky z Číny. V prípade pochybností by sa mal vždy poradiť odborník, ako napríklad odborný právnik.
Ešte pred začiatkom Amazon FBA: Príprava podnikania
Na prvom mieste by mala stáť konkrétna produktová myšlienka. Predtým, ako sa však začne vytvárať účet Amazon FBA a objednávať prvú dávku, čakajú predovšetkým niektoré právne a organizačné otázky.
1. To-do: Registrácia podnikania
Prvý bod našej príručky Amazon FBA zahŕňa založenie podnikania. Iba tak je vôbec možné otvoriť profesionálny predajný účet na Amazone, pretože počas registrácie sa pýta na podnikateľský preukaz alebo obchodný register. Mnohí úspešní predajcovia začali ako fyzické osoby a neskôr sa pretransformovali na GmbH. To má predovšetkým tú výhodu, že na začiatku, keď sú tržby ešte nízke, môžu podnikatelia využiť nezanedbateľné daňové výhody.
Okrem toho existujú ešte minimálne dva ďalšie obchodné modely, ktoré noví podnikatelia môžu zvoliť. Ktorá právna forma alebo obchodný model je vhodný, nájdete tu: Správna forma podnikania pre vaše FBA podnikanie.
2. To-do: Otvorenie podnikateľského účtu
Znie to banálne, ale rozhodne to tak nie je. Hoci samostatný účet pre fyzické osoby nie je povinný, môže sa rýchlo stať nepríjemným, ak sa súkromný bežný účet používa ako podnikateľský účet.
Z týchto dôvodov sa odporúčanie na otvorenie podnikateľského účtu nachádza vo väčšine sprievodcov a aj v tejto príručke Amazon FBA.
3. To-do: Žiadosť o daňové čísla
Aj keď na začiatku dobrodružstva „Amazon“ môže ešte platiť pravidlo pre malé podniky, nebude to trvať večne, a preto je dôležité mať už teraz pridelené identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty. Inak sa môže stať, že predajcovia zaplatia dane dvakrát. Zvyčajne dostávajú predajcovia hrubé faktúry s uvedenou daňou z pridanej hodnoty. Keďže však Amazon sídli v Luxembursku, dostávajú predajcovia čisté faktúry, na základe ktorých predajca odvádza svoju daň z pridanej hodnoty.
Ak však nie je daňové ID zadané v Seller Central, obchodný koncern si dáva pozor a sám odvádza daň z pridanej hodnoty. To však nezbavuje predajcu povinnosti postarať sa o zaplatenie dane, pokiaľ pravidlo pre malé podniky už (viac) neplatí. Aby sa teda vyhol podozreniu z daňového podvodu, by predajca tiež odvádzal daň z pridanej hodnoty – a tak by zaplatil dvakrát. Ideálne je, aby si aj fyzické osoby našli pre tému daní daňového poradcu.
4. To-do: Žiadosť o EORI číslo
Bod číslo 4 tejto príručky Amazon FBA sa síce uplatňuje len pri importe, ale predsa sa týka veľkej časti predajcov na trhu. Registrácia a identifikácia hospodárskych operátorov je identifikačné číslo, bez ktorého nie je možný obchodný import do Európskej únie pre podnikateľské osoby.
Týmto slúži EORI číslo ako jednoznačný identifikátor zodpovedného dovozcu a môže sa napríklad požiadať na nemeckej colnici.
Teraz prechádzame k samotnému jadru: podnikaniu Amazon FBA. Koľko produktov by mali mať predajcovia napríklad v sortimente a ako vlastne vyzerá dobré uvedenie produktu? Aj tu platí, že táto príručka Amazon FBA si nenárokuje úplnosť a v závislosti od produktovej kategórie alebo trhu Amazon môžu byť potrebné ďalšie kroky. Vytvorenie účtu na Amazone môže napríklad prebehnúť aj neskôr.
5. To-do: Registrácia na Amazone
Bez predajného účtu nie je možné predávať na Amazone. Registrácia je relatívne jednoduchá cez túto stránku. Pri tom by nováčikovia mali predovšetkým dbať na to, aby zrušili možnosť predávať na všetkých trhoch súčasne. Predovšetkým na začiatku je určite rozumné predávať najprv výlučne na Amazon DE. Už pri predaji v rámci Európy by sa museli pridať ďalšie body k tejto príručke Amazon FBA. Napríklad v každej krajine, kde sa tovar skladuje, je potrebné identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty. Kto sa však zameriava na Nemecko, môže sa najprv oboznámiť s Amazonom a získať prvé skúsenosti ako predajca.
Okrem toho sa Amazon počas registrácie pýta, či má ísť o základný účet alebo profesionálny účet. Profesionálna varianta stojí 39 eur mesačne a oplatí sa už pri približne 40 predaných položkách za mesiac. Normálne sa táto hodnota rýchlo dosiahne a predajcovia môžu bez obáv začať priamo s profesionálnym predajným účtom. Keďže prechod je však relatívne jednoduchý, je tiež možné najprv sa zaregistrovať pre základný účet, ak je jasné, že uvedenie prvého produktu si ešte niekoľko mesiacov počká.
6. To-do: Výskum prvého produktu
Je to jedna z najdôležitejších úloh: výskum produktu. Od nej môže závisieť, či podnikanie prosperuje, alebo už po niekoľkých mesiacoch skončí. Predajcovia by mali venovať osobitnú pozornosť analýze trhu. Aj s veľmi dobrým produktom môže byť predaj beznádejný, ak sa na Amazone už pohybuje príliš veľa konkurentov alebo dokonca samotný koncern ponúka rovnaký alebo veľmi podobný produkt.
Pretože na online trhu záleží na oveľa viac než len na dobrej produktovej myšlienke. Kto predáva obchodný tovar, súťaží o Buy Box, bez ktorej je takmer nemožné dosiahnuť dostatočné predaje. Kto ponúka Private Label, musí naopak dosiahnuť čo najvyššie hodnotenie v rámci výsledkov vyhľadávania. Nadmerní a predovšetkým už etablovaní, skúsení konkurenti robia obe snahy extrémne ťažkými.
Všetci, ktorí chcú ísť hlbšie do témy výskum produktu ako táto príručka Amazon FBA môže poskytnúť, kliknite sem: Výskum nových produktov pre Amazon.
7. To-do: Hľadanie výrobcu
Produkt už nováčik pozná – teraz je čas postarať sa o vhodného výrobcu. A pritom neplatí, že vyhráva najnižšia cena. Dôveryhodný obchodný vzťah medzi predajcom a výrobcom je nesmierne dôležitý na to, aby sa spoločne krok za krokom budovalo FBA podnikanie na Amazone. Nájsť výrobcu znamená preto osloviť mnoho rôznych producentov, porovnať ceny a vytvoriť zoznam všetkých favoritov. Vzorka produktu od týchto favoritov potom pomôže pri konečnom rozhodnutí.
Centrálna otázka je často, či by sa malo sourcing uskutočniť v Nemecku, v EÚ alebo v tretej krajine. Hoci sú mnohí ázijskí výrobcovia lacnejší a mnohé produkty, ktoré sú ponúkané na príslušných portáloch ako alibaba.com, nie sú kvalitatívne nevyhnutne horšie. Avšak kto dováža tovar z krajiny mimo EÚ do Európskej únie, sa zároveň považuje za dovozcu – a nesie tak plné riziko zodpovednosti. Preto môže mať zmysel radšej hľadať producentov na wlw.de alebo zentrada.de.
Pre všetkých, ktorí si pri čítaní tejto príručky Amazon FBA nie sú istí, ako a kde by mali prístup k sourcingu, získajú na našom blogu ešte viac odborných tipov na krízovo odolný sourcing a aké výhody má sourcing v Číne vs. EÚ.
8. To-do: Získanie patentov a certifikátov
Tento bod je veľmi dôležitý na získanie právnej istoty a mal by sa určite objasniť pred prvým nákupom. To, že na produkte existuje patent, je veľmi nevhodné, pretože predajcovia potrebujú povolenie vlastníka patentu, aby mohli produkt vôbec predávať. Prvým indíciou toho je napríklad exkluzívny predaj produktu len jedným (veľkým) výrobcom. Napriek vysokým nákladom odporúčame v tejto príručke Amazon FBA jednoznačne spolupracovať s patentovým právnikom.
Aj o certifikáty sa musia predajcovia FBA v mnohých produktových kategóriách postarať – napríklad pri detských hračkách, kozmetike alebo potravinách. Ako pravidlo platí: Ak sa produkt dotýka tela, pravdepodobne potrebuje certifikát. Nielen výrobca môže poskytnúť konkrétne informácie, ale aj colnica alebo TÜV sú dobrým miestom na začiatok.
9. To-do: Názov značky, logo a dizajn
Pre predajcov Private Label začína teraz kreatívna časť: je potrebné nájsť názov značky, vytvoriť logo a na tomto základe sa môže pristúpiť aj k dizajnu obalu produktu. Samozrejme, že rozpoznateľnosť by mala byť vysoká, ale na trhu sa etablovalo množstvo rôznych značiek. Neexistuje žiadny tajný recept pre tento bod našej príručky Amazon FBA.
Dôležité je však, aby názov, logo a dizajn neporušovali práva iných značiek, inak môže byť následkom výzva na zdržanie sa s vyhlásením o zdržaní. Preto by sa budúci predajcovia mali vždy preskúmať, či pod zamýšľaným názvom značky už nájdu výsledky vyhľadávania na Google a Amazone alebo či existuje zápis v DMPA registri.
10. To-do: Nákup EAN čísel
Hoci predajcovia na trhu nepotrebujú nevyhnutne EAN číslo, v tejto príručke Amazon FBA sa predsa len objavujú, pretože bez EAN čísla je produkt obmedzený na predaj cez Amazon. Kto teda chce vstúpiť aj na iné kanály, potrebuje tieto čísla, aby mohol svoje produkty jednoznačne identifikovať a nemal problémy s hospodárením s tovarom. EAN kódy je možné zakúpiť ako pri GS1 Germany (vo väčších balíkoch), tak aj pri GS1 Nizozemsko (tiež v menších balíkoch).
11. To-do: Nákup produktov
Teraz je čas objasniť logo a obal s výrobcom a objednať prvú dávku produktu. Na to by sa mali prediskutovať všetky detaily, aby na konci nedošlo k nepríjemnému prekvapeniu, pretože nie všetko bolo vyrobené tak, ako si to predajca predstavoval.
Aj platba je téma sama o sebe. Kto sourcing realizuje cez Alibaba, môže napríklad využiť Alibaba Trade Assurance. Pri tom prevádza objednávateľ peniaze na Alibaba, ktorá následne potvrdzuje prijatie peňazí voči výrobcovi. Až keď tovar dorazí k predajcovi a ten potvrdí, že je všetko v poriadku, sú peniaze uvoľnené pre výrobcu. To vytvára bezpečnosť pri veľkých sumách. Ak obchodný vzťah trvá dlhšie a dôvera rastie, je samozrejme možná aj klasická banková prevod.
12. To-do: Uzavretie poistenia zodpovednosti za škodu a licencovanie obalu
Ako už bolo spomenuté vyššie v tejto príručke Amazon FBA, dovozcovia v EÚ sa považujú aj za výrobcov a nesú tak riziko zodpovednosti. To sa stáva dôležitým, ak napríklad došlo k nehode s jedným z produktov a poškodený požaduje náhradu škody alebo dokonca bolestné. Preto by predajcovia Private Label, ktorí sourcing realizujú mimo Európskej únie, mali určite uzavrieť poistenie pre tieto prípady.
Okrem toho musia predajcovia vlastných produktov zabezpečiť, že obaly, ktoré uvádzajú do obehu, sú v súlade s nariadením o obaloch, správne likvidované alebo recyklované. Na to existujú rôzni poskytovatelia, napríklad Zelený bod.
13. To-do: Vytvorenie uvedenia produktu na Amazone
Tak banálny, ako tento bod znie medzi všetkými dôležitými úlohami tejto príručky Amazon FBA, nie je vôbec. Naopak, uvedenie produktu, ktoré pozostáva z názvu produktu, bulletpointov, popisu produktu atď., nakoniec rozhodne o tom, či si zákazník produkt kúpi alebo sa vráti do výsledkov vyhľadávania, aby si pozrel inú ponuku.
Popisovať, ako by predajcovia Private Label mali optimalizovať svoje uvedenie produktu, by však bolo pre túto príručku Amazon FBA príliš rozsiahle. Viac o tom si môžete prečítať v našom blogovom príspevku na tému Amazon SEO. Dôležité je tiež venovať pozornosť správnej osloveniu rôznych typov zákazníkov.
14. To-do: Odoslanie na Amazon
Pri prvých dávkach produktov je určite rozumné najprv produkty náhodne skontrolovať a až potom ich poslať na Amazon. Ak sa vytvorí dôveryhodný obchodný vzťah s výrobcom, môže tento prípadne dodávať priamo na Amazon.
V každom prípade je potrebné vytvoriť objednávku na odoslanie, ktorú predajcovia môžu vytvoriť v Seller Central pod „Zásoby“ → „Spravovať zásoby“. Za príslušným uvedením produktu je potom možnosť „Odoslať položky na Amazon“. Po kliknutí na „Vytvoriť nový plán dodania“ a niekoľkých ďalších krokoch s podrobnosťami k zásielke a výberom prepravcu si môžu predajcovia stiahnuť prepravné etikety. Normálne informuje Amazon predajcu po niekoľkých dňoch až týždňoch e-mailom, že zásielka dorazila.
15. To-do: Spustenie produktu
Predaj produktu a počet recenzií sú z hľadiska hodnotenia extrémne dôležité pre Amazon. Tento FBA návod nemôže pokryť všetky body, ktoré je potrebné zohľadniť pre dobré spustenie produktu. Vhodné produktové fotografie sú napríklad bod, ktorý by sa nemal podceňovať a mali by byť profesionálne vytvorené. V každom prípade by sa nováčikovia mali postarať aj o reklamu a generovať prvé recenzie.
Kto súťaží o Buy Box, má podobne náročné problémy a musí najprv predávať na Amazone minimálne 90 dní, aby sa dostal do užšieho výberu. Tu je potrebné zvýšiť vlastný predajný výkon na veľmi vysokú úroveň a tam ho udržiavať. Všetky dôležité metriky nájdu predajcovia tu: Kritériá pre Buy Box.
A čo teraz? Najprv budú noví predajcovia mať dosť práce s vylepšovaním existujúceho zoznamu, spúšťaním reklamy, jej optimalizovaním a generovaním recenzií. Pretože aj keď je produkt teraz teoreticky objednateľný, môže byť stále dosť ťažké zvýšiť predaj tak, aby sa zlepšilo hodnotenie alebo sa dosiahla Buy Box-kvalifikácia.
Ak produkt začne dobre fungovať, malo by sa rozšíriť sortiment. Potom niektoré body tohto Amazon FBA návodu odpadnú, iné však zostanú. Postupne si predajcovia na Amazone vytvoria svoj vlastný pracovný tok a budú sa stále viac profesionalizovať. Dva body však zostávajú na diskusiu.
16. To-do: Kontrola FBA-chýb
S Fulfillment by Amazon vytvoril e-commerce gigant extrémne užitočnú službu pre mnohých predajcov. Ale aj keď Amazon už automatizoval mnohé procesy, stále pracujú ľudia v logistických centrách. A ľudia robia chyby. Môže sa napríklad stať, že sa položky poškodia alebo nesprávne zaúčtujú, alebo že zákazník nevráti tovar. V takýchto prípadoch musí Amazon odškodniť FBA-predajcu. Online gigant však neposkytuje žiadne pokyny ani pomoc, aby sa takéto chyby odhalili.
Na to by museli predajcovia analyzovať až 12 FBA správ – čo je extrémne náročná práca! Jednoduchšie je to s príslušnými nástrojmi, ako je Lost & Found. Tento nástroj analyzuje na pozadí všetky procesy a priamo hlási nezrovnalosti predajcovi. Všetko, čo teraz musí urobiť, je skopírovať predformulovaný text do Seller Central a otvoriť tiket na Amazone. Ak by sa vyskytli problémy s vrátením peňazí, skúsení zamestnanci SELLERLOGIC pomôžu s komunikáciou kedykoľvek.
17. To-do: Implementácia užitočných nástrojov
Každý predajca na Amazone sa pravdepodobne dostane do bodu, kedy chce niektoré procesy automatizovať. Môže to byť napríklad fakturácia s nástrojom ako Amainvoice alebo Easybill. Aj pre správu tovaru a výskum kľúčových slov existujú príslušné nástroje. Mnohé nástroje na analýzu Amazonu ponúkajú aj rôzne funkcie v jednom.
Pre predajcov obchodného tovaru je tiež veľmi dôležité, aby investovali do Repricer v určitom momente. Ten automaticky prispôsobuje cenu produktu podľa trhovej situácie. Manuálne prispôsobenie je veľmi časovo náročné a už pri stredne veľkom sortimente je takmer nemožné ho zvládnuť samostatne. Tu sa dozviete, ako Repricer funguje a prečo je tak rozhodujúci.
Ako si predajcovia na Amazone FBA nakoniec usporiadajú priebeh svojho podnikania, je v mnohých bodoch variabilné. Ale začať s takýmto podnikaním bez akejkoľvek príručky je takmer nemožné alebo aspoň veľmi náchylné na chyby. Najmä právne kroky a otázky týkajúce sa zodpovednosti za výrobky by sa v ideálnom prípade mali konzultovať s profesionálom.
Aj keď úplní nováčikovia v e-commerce nemôžu začať s Amazon FBA bez návodu alebo pomoci, zakladanie podnikania je predsa len oveľa jednoduchšie. Keby noví predajcovia museli svoje produkty aj sami skladovať, objednávky zostavovať a balíčkovať a navyše organizovať dopravu, bolo by to ako jednotlivci rýchlo takmer nemožné zvládnuť.
Udržať si v hlave toľko aspektov nie je úplne jednoduché. Stiahnite si preto našu príručku Amazon FBA vo formáte PDF tu!
Často kladené otázky
„FBA“ je skratka pre Fulfillment by Amazon. Túto službu môžu predajcovia pridať k svojim produktom, ak chcú outsourcovať skladovanie, prípravu objednávok, ako aj dopravu a zákaznícky servis.
V zásade môže predávať každý na Amazone a využívať FBA. Na to je však potrebná určitá príprava. Tá zahŕňa napríklad získavanie produktov, registráciu podnikania a žiadosť o EORI a EAN čísla. Taktiež je potrebné nastaviť a vyplniť predajný účet.
