Amazon A+ vsebinske predloge in najboljše prakse: Katere module obstajajo?
Stran s podrobnostmi o izdelku na Amazonu običajno sledi jasni strukturi in strogim pravilom. Trgovci imajo tukaj malo svobode pri oblikovanju: Med naslovom izdelka, točkami in opisom ostane malo prostora za lastne ideje, posebne nagovore strank ali kreativne marketinške ukrepe. Da obstaja potreba po tem, je spletna platforma že pred leti prepoznala – in najprej za dobavitelje, nato tudi za prodajalce uvedla tako imenovano Amazon A+ vsebino. Predloge celo pomagajo pri ustvarjanju in olajšajo lastniku blagovne znamke ali upravitelju strani s podrobnostmi, da strankam brez veliko grafičnega specialnega znanja zagotovi dober in koristen vsebinski material.
Trgovci lahko izbirajo med različnimi moduli in jih sestavljajo glede na svoje zahteve. Zato smo si ogledali, katere predloge obstajajo in za katere namene so različni moduli primerni.
Kaj je Amazon A+ vsebina?
Vsak izdelek, ki je na straneh spletnega velikana, ima svojo ASIN („Amazon Standard Identification Number”) in vsak, ki ponuja isti izdelek na Amazonu, se uvrsti kot trgovec na seznam tistih, ki ta izdelek že prodajajo. Običajno kupci kupujejo pri tistem prodajalcu, ki je pravkar pridobil Buy Box. Ustrezno stran s podrobnostmi o izdelku upravlja v teh primerih en sam trgovec, ki je večinoma lastnik blagovne znamke.
Drugače pri izdelkih s privatno blagovno znamko. Gre običajno za izdelke, ki jih pogosto ponuja le en trgovec pod lastno blagovno znamko. Izjeme so velike trgovske blagovne znamke, ki jih prodajajo tudi tretje osebe. Vendar pa tudi tukaj velja, da običajno lastnik blagovne znamke upravlja stran s podrobnostmi – tako imenovano seznam – in določa vsebine, kot so naslov, točke itd., ki se tam prikazujejo. Na tej strani izdelka imajo trgovci na voljo tudi polje za opis izdelka, ki ga lahko zapolnijo z do 2.000 znaki.
Amazon A+ vsebina razširi ta opis izdelka za dodatnih 5.000 znakov na skupno 7.000 znakov, da lahko trgovci svoje artikle predstavijo kar se da privlačno. Poleg tega je mogoče dodati slike izdelkov, grafike in celo videoposnetke, da potencialnemu kupcu olajšajo odločitev o nakupu.
Poleg tega sta tako dobaviteljem kot prodajalcem na voljo premium različica: Amazon A+ Premium vsebina, ki ponuja prednosti, kot so videoloopi, interaktivne vsebine ali razdelek s pogostimi vprašanji. Vendar se morajo prodajalci za to aktivirati in izpolniti določene pogoje. Na primer, vse ASIN-e v katalogu izdelkov morajo vsebovati A+ vsebino, da lahko uporabljajo premium vsebine na Amazonu.
Ali lahko kot trgovec uporabljate nekdanji EBC za svoj izdelek, je torej odvisno od naslednjih pogojev:
Katera cilja lahko zasledujem z Amazon A+ vsebino?
V prvi vrsti gre za to, da strankam pokažete, da je vaš izdelek najboljša izbira, in s tem povečate stopnjo konverzije. A+ vsebina je pri tem razumljena kot podaljšana roka galerije slik izdelkov, ki ponuja dovolj prostora in priložnosti, da pri osrednjih razlogih za nakup opravite nekoliko več razlagalnega in prepričevalnega dela. Ta prostor v galeriji slik izdelkov, zlasti pri “visoko angažiranih” izdelkih, pogosto ni na voljo. Zato je smiselno obravnavati oba področja, galerijo in A+, strateško kot enoto in ciljno postaviti poudarke vsebine, tako da stranke dobijo prave informacije ob pravem času, da čim hitreje zaključijo nakup. Dodatni cilji lahko vključujejo razbremenitev službe za pomoč strankam, saj se lahko ponavljajoče teme preventivno že obravnavajo. Poleg tega je A+ primeren tudi za navdih, preko predlogov receptov lahko strankam proaktivno predstavite priporočila za uporabo. Nazadnje je A+ tudi pravo mesto za obravnavo vseh vrst ugovorov. Vendar pa se glede na izdelek splačajo različni pristopi.
Posredovati informacije
Imate na primer izdelek, ki zahteva veliko razlage? Potem bi morali izkoristiti dodatni prostor, ki vam ga nudi Amazon A+ vsebina, da razložite svoj izdelek. V to kategorijo spadajo na primer pametni telefoni.
V tem primeru so tri funkcije pametnega telefona preko Amazon A+ vsebine privlačno predstavljene, da jih natančneje opišejo: funkcija Dual-SIM, dobra življenjska doba baterije in odklepanje s prepoznavanjem obraza. Vsaka funkcija je vizualizirana s sliko, ki najprej pritegne pozornost in nato z kratkim besedilom razložena. Tako se strankam posredujejo relevantne informacije, ne da bi jih morali zagotavljati v monotoni, dolgi vsebini, ki je na koncu nihče ne želi brati. Še posebej ne, ko primerjate več izdelkov in nato na vsaki strani berete ep o “edinstvenih” funkcijah. Tukaj se lahko spretno ločite od konkurence, če oblikujete svojo Amazon A+ vsebino ciljno usmerjeno.
Izpostaviti USP
Z A+ vsebino lahko izpostavite tudi edinstvene prodajne točke, torej točke, ki izdelek naredijo edinstvenega. Če se vaš izdelek razlikuje od tistih vaših konkurentov, bi to morali jasno pokazati, saj bi to lahko bil odločilen dejavnik, zakaj kupec kupi pri vas namesto pri konkurentu.
V tem primeru trgovec s svojo Amazon A+ vsebino jasno pokaže, da je njegov proteinski prašek veganski, vsebuje kakovostne sestavine in daje obljubo o kakovosti. S temi točkami se loči od drugih proteinskih praškov, ki so narejeni iz živalskih snovi ali niso kakovostni. Tudi tukaj so tri točke na prvi pogled vidne, tako da takoj pritegnejo pozornost stranke in lahko vplivajo na njeno odločitev o nakupu. Vendar pa A+ vsebine te strani s podrobnostmi na Amazonu vsebujejo zelo veliko besedila. Oglejte si spodaj, kako to narediti še bolje.
Ustvariti virtualno izkušnjo za stranke
Ko stranke nakupujejo v trgovini, doživijo nakupovalno izkušnjo povsem drugače, kot v večini primerov, ko nakupujejo na spletu.
Lahko preizkusijo izdelke, jih otipajo in si jih ogledajo z vseh strani. In lahko se posvetujejo s prodajalcem, ki odgovori na njihova vprašanja in jim predstavi alternative.
Vse to odpade pri nakupovanju na Amazonu in podobno. Zato bi morali kot trgovec čim bolj približati potovanje strank na vaši strani izdelka izkušnji v trgovini. Izkoristite Amazon A+ vsebino in pokažite svoj izdelek z vsemi njegovimi vidiki. Če prodajate torbico, lahko prikažete vse predale in omogočite vpogled v notranjost torbe. S pomočjo fotografij izdelkov s primerjalnimi objekti lahko strankam pokažete, kako velika je torba v resnici. Tako lahko mnogi bolje ocenijo pravo velikost, kot če preberejo le abstraktne mere v opisu izdelka. Koliko je že 58 cm?
Pri Amazonu sicer ne morete nastaviti virtualnega trgovskega asistenta, vendar lahko z razdelkom s pogostimi vprašanji vsaj odgovorite na najpogostejša vprašanja strank in jih tako na primer svetujete glede funkcij.
Z Amazon A+ vsebino imate tudi možnost dodati tabelo za primerjavo na stran s podrobnostmi o izdelku. Tako lahko primerjate navedeni izdelek z drugimi izdelki iz vašega asortimana. Vzemimo spet torbico iz zgornjega primera. Morda je torbica za kupca nekoliko premajhna, ker bi jo uporabljal kot torbo za pisarno in bi morala poleg prenosnika in kosila nuditi tudi prostor za skodelico kave. Če zdaj ponujate tudi torbico, ki izpolnjuje te potrebe, je le en klik oddaljena. Kupec lahko na podlagi vaše tabele za primerjavo vidi, da jo imate v ponudbi, in verjetno bo kliknil nanjo.
Ob strani pa tako usmerjate pozornost strank na svoje izdelke namesto na izdelke vaše konkurence. Kajti ne glede na to, ali želite ali ne: vaši konkurenti so tudi le en klik oddaljeni.
Povedati zgodbo svoje blagovne znamke
Morda ni le vaš izdelek poseben, temveč tudi vaše celotno podjetje? Ste posebej trajnostni ali družbeno angažirani? Potem to pokažite v svoji Amazon A+ vsebini in to naredite za svojo edinstveno prodajno točko.
Kako ustvariti A+ vsebino
V tem primeru se prodajajo čebelji voščeni robčki. Diferenciacija izdelka na tem področju je težavna. Zato je smiselno izpostaviti edinstvenost podjetja. Kupci čebeljih voščeni robčkov so z veliko verjetnostjo zelo okoljsko ozaveščeni in želijo podpreti podjetje, ki se tudi izven prodaje zavzema za varstvo okolja. Tako bodo kupci sicer kupili isti izdelek, vendar bodo hkrati vedeli, da so le pri tem podjetju prispevali k varstvu okolja. Fotografija, poudarki in kratek tekst zelo slikovito pripovedujejo zgodbo in so enostavni za predelavo.
Amazon A+ Premium
Ime A+ Premium vsebina ne opisuje najbolje, kaj se za tem dejansko skriva. Gre namreč za dodatno število specifičnih modulov za A+ področje, ki so bili v primerjavi s klasičnimi A+ moduli na določenih mestih optimizirani in deloma ponujajo nove možnosti za prikaz vsebine.
Boljši ime bi bilo torej A+ Advanced ali A+ Next Gen.
Konkretnje je z A+ Premium moduli mogoče vsebino “specifično za napravo” shraniti ločeno za namizje in mobilno napravo.
Rezultati so boljša prikazovanje ter bolj homogena in dosledna predstavitev vsebine v primerjavi s standardnimi moduli.
V primeru vidimo 2 Premium A+ pasice, ki so bile v A+ upravitelju postavljene ena pod drugo. Med pasicami ni videti prehoda niti na namizju niti v mobilni različici. Pri klasičnih modulih bi bili oboje pasice ločene z belo vrzeljo.
Polno potencial novih modulov lahko izkoristimo le, če se v prvem koraku vprašamo, kateri vsebinski elementi bi bili smiselno komunikativni na tem področju, in v drugem koraku, katere nove funkcije modulov mi najbolje omogočajo prenos te vsebine. Torej gre najprej za “KAJ” in šele nato za “KAKO”.
Konkretně obstajajo novi moduli, ki omogočajo veliko boljšo primerjavo različnih modelov izdelkov, tako da je primerjava in odločitev o nakupu skoraj na prvi pogled mogoča.
Poleg tega so zdaj na voljo moduli za cross-selling, ki so veliko bolj primerni za komunikacijo raznolikosti izdelkov v portfelju in hkrati upoštevajo potrebe strank.
Nazadnje različni moduli za diaprojekcije omogočajo dosledno in povezano upodobitev mnogih vidikov iste teme, brez potrebe po več pasicah.
A+ Premium Content pa ni mogoče brezpogojno in splošno priporočiti. Gre predvsem za niz modulov s specifičnimi lastnostmi. Zlasti zaradi obeh formatov, namiznega in mobilnega, so stroški in delo v grafičnem oblikovanju v primerjavi s standardnimi moduli višji.
Trgovci bi torej morali bolj strateško razmišljati o postavitvi in razdelitvi svoje vsebine prek slikovne galerije in A+ področja ter le takrat razmisliti o A+ Premium, ko je očitna jasna dodana vrednost v trženju, ki upravičuje višje stroške pridobitve.
Amazon A+ Content Templates: Katere module so na voljo?
Čeprav trgovci pridobijo več svobode pri oblikovanju z uporabo Amazon A+ Content – predloge dajejo jasen okvir. To je verjetno namerno, saj se mnogi prodajalci na tržnicah odlično poznajo s svojim izdelkom, vendar običajno niso grafični oblikovalci. Da bi trgovci sploh lahko uporabljali Amazon A+ Content, so predloge, ki jih je mogoče čim lažje ustvariti, pomembne. Poleg tega je e-trgovinski velikan vedno skrbel za ohranjanje določene urejenosti in enotnosti znotraj portfelja ponudbe, da se stranka dobro znajde.
Zato se ustvarjanje vsebine izvaja v sistemu gradnikov. Različni vnaprej pripravljeni moduli se lahko poljubno kombinirajo in napolnijo z vsebino. Na voljo so naslednji gradniki.
Logotip podjetja
Ta modul vključuje le možnost postavitve lastnega logotipa podjetja.
Naslov slike s tekstom
Gre za eno najpreprostejših predlog Amazon A+ Content. V zgornjem delu je slika v ležečem formatu, pod njo je naslov z naslednjim besedilom.
Standardna slika in prekrivanje s svetlim besedilom
S tem nekoliko zavajajoče poimenovanim modulom je prav tako mišljena heroshot slika v ležečem formatu. Vendar pa je črni del besedila postavljen v svetlem prekrivanju na sliki.
Standardna slika in prekrivanje s temnim besedilom
Gre za ekvivalent zgoraj omenjenemu modulu s svetlim prekrivanjem. Na heroshot sliki je temno prekrivanje z belim besedilom.
Standardna posamezna slika in oznake
Ta trideln modul predlog Amazon A+ Content je sestavljen iz slike na levi strani, besedilnega polja v srednjem delu in izpostavljenega dela desno, ki je v tem primeru napolnjen z oznakami.
Standardna primerjalna tabela
V tej klasični tabeli je mogoče na primer primerjati različne izdelke iz portfelja trgovca z artiklom na ustrezni podrobni strani.
Standard: štiri slike/kvadrat besedila
Ta modul je sestavljen iz štirih slik, razporejenih v kvadrat, ob katerih je postavljen naslov. Pod posameznimi slikami je prav tako prostor za besedilo.
Modul A z več slikami
Ta modul predlog Amazon A+ Content je zasnovan interaktivno. Vsaki od štirih slik je dodeljen naslov z besedilom. S klikom na eno od majhnih slik se prikaže ustrezno besedilo in slika v večji različici.
Standardna posamezna slika levo
Tukaj je slika na levi, naslov in besedilo v levem modulskem območju.
Standardna posamezna slika desno
Seveda obstaja tudi ekvivalenten modul, ki integrira besedilo desno ob sliki.
Standardna posamezna slika in stranska vrstica
Ta gradnik predlog Amazon A+ Content je spet trideln in je podoben “Posamezni sliki in oznakam”. Poleg slike sta dve stolpci z besedilom. V levem stolpcu je mogoče dodati še eno sliko.
Standard: tri slike in besedilo
Tudi trideln modul: Pod vsako sliko se nahaja besedilno območje z naslovom.
Standardno besedilo / Besedilo za opis izdelka
Morda najpreprostejši moduli, ki so sestavljeni le iz besedilnega območja.
Standardna posamezna slika s podrobnostmi specifikacij
Tudi pri tem modulu so informacije postavljene v tridelnem dizajnu, ki je sestavljen iz slike in dveh stolpcev z besedilom.
Standard: štiri slike in besedilo
Štiri kombinacije slika in besedila so razporejene ena ob drugi.
Tehnične standardne informacije
Ta zelo priljubljen modul predlog Amazon A+ Content omogoča, podobno kot primerjalna tabela, obdelavo tehničnih podatkov o izdelku.
Ustvarjanje predloge Amazon A+ Content: Primer in najboljše prakse
Amazon je že v tem PDF-ju pojasnil posamezne korake, ki so potrebni za ustvarjanje privlačnega A+ Content. Zato želimo tukaj le na kratko predstaviti pregled.
S tem sistemom gradnikov je tudi grafično manj nadarjenim omogočeno, da ustvarijo privlačne predloge Amazon A+ vsebine. Kako dobro vsebina na koncu podpira stopnjo konverzije, pa je v veliki meri odvisno od kakovosti informacij, kot so uporabljena besedila in slike.
Najboljše prakse: Obvezno upoštevati
Zaključek: S pomočjo povleci in spusti do dobrih predlog Amazon A+ vsebine
Ustvarjanje prepričljive A+ vsebine ni raketna znanost. Čeprav predpripravljeni moduli dajejo določeno strukturo, bi to za večino trgovcev moralo predstavljati bolj olajšanje kot omejitev. S tem sistemom gradnikov je mogoče na najpreprostejši način ustvariti privlačno vsebino, ki stranke spodbuja, da izdelek dejansko kupijo.
A+ ni primeren za spodbujanje izdelkov z nizkimi prodajnimi številkami, temveč je bolj odlična podpora za izdelke, ki se že dobro prodajajo ali so posebej zahtevni za razlago – pod pogojem, da je kakovost ustrezna. Slike in besedila bi morala biti v večini primerov posebej ustvarjena za predloge Amazon A+ vsebine, kar lahko pomeni znaten delovni napor pri ustvarjanju dodatnih vsebin. Zato dobro premislite, za katere strani podrobnosti izdelkov je strateško smiselno ustvariti nadaljnje vsebine.
Zahteve po slikah v vrstnem redu slik: © Rawpixel.com – stock.adobe.com / © Michail Petrov – stock.adobe.com / Posnetek zaslona @ Amazon / © kirasolly – stock.adobe.com
