Izpolnjeno z Amazonom – Kdo je primeren za Amazon FBA?
Na Amazonu v spletnem trgovanju ni mogoče mimo. In tako ni presenetljivo, da se vsako leto ustvari na tisoče novih prodajnih profilov. Vendar pa začetek v e-trgovini in gradnja dobičkonosnega Amazonovega podjetja ni mačji kašelj. Posebna izziv je logistika. Kdor prodaja blago, ga običajno ne le proizvaja, temveč tudi skladišči, pakira in pošilja. To morda sprva deluje iz lastne garaže, vendar ko se število naročil poveča, to model hitro naleti na svoje meje. Zato je storitev „Izpolnjeno z Amazonom“, na kratko tudi „Fulfilled by Amazon“ ali preprosto „FBA“, dobrodošla pomoč, zlasti za začetnike v poslu.
Toda tudi izkušeni Amazonovi trgovci koristijo od Amazon FBA. Velika večina prodajalcev na trgu uporablja strategijo več kanalov in izkorišča tako Izpolnjeno z Amazonom kot tudi lastne logistične strukture. Spletni velikan je optimiziral procese pošiljanja in tako ponuja skoraj popolno rešitev za spletne trgovce. Če želite tudi vi zmanjšati trud okoli pošiljanja svojih artiklov in razmišljate o začetku z Amazon FBA, vam želimo s svojim člankom ponuditi nekaj koristnih vpogledov.
Kaj je Amazon FBA in kako deluje?
V normalnih okoliščinah ste kot trgovec sami odgovorni za svoje blago in morate sami obravnavati vse naloge, povezane s skladiščenjem in pošiljanjem. S programom FBA Amazon trgovcem olajša delo, saj se skladiščenje izdelkov ter postopek naročanja in pošiljanja popolnoma obravnavajo s strani Amazona. Kot trgovec morate torej svoje blago le še poslati v logistični center Amazona in se nato ne ukvarjati več s skladiščenjem in logistiko pošiljanja. Od zdaj naprej Amazon pakira in pošilja za vas. Poskrbeti morate le, da je zaloga vedno polna.
V storitvenem portfelju programa „Pošiljanje preko Amazona“ so vključene naslednje točke:
Poleg tega vaši artikli pridobijo status Prime ter oznako „Pošiljanje preko Amazona“, na katero mnogi kupci pri izbiri izdelkov pazijo, saj cenijo hitro pošiljanje in odlično storitev za stranke.
Še ena prednost storitve Izpolnjeno z Amazonom je enostavna internacionalizacija, saj profesionalno spletno trgovanje že dolgo deluje po vsej Evropi ali celo globalno. Zlasti v evropskem gospodarskem prostoru je razmeroma enostavno hkrati prodajati na različnih Amazonovih trgih. Pri programu Pan-EU, ki je na voljo trgovcem FBA, se Amazon posveti evropski distribuciji blaga in hitremu pošiljanju. Blago je blizu kupcu in ga je mogoče hitro dostaviti. Tukaj dobite več informacij o internacionalizaciji z Amazonom.
Kakšne alternative obstajajo za Izpolnjeno z Amazonom?
Amazon FBA brez dvoma ponuja številne prednosti. Toda katere alternative imajo prodajalci na Amazonu?
Izpolnitev s strani trgovca
Pendent za pošiljanje preko Amazona je FBM – „Izpolnitev s strani trgovca“, v slovenščini „Pošiljanje s strani trgovca“. Spletni trgovec sam pakira in pošilja blago, skrbi za zalogo in prevzema vse odločitve v zvezi z upravljanjem vračil in storitvami za stranke.
Izpolnitev s strani trgovca je zelo primerna za obsežne izdelke ali blago, ki se dlje časa ne prodaja in ga je zato treba dlje časa skladiščiti, na primer nišne izdelke ali unikatne kose. V nasprotnem primeru bi ti artikli v storitvi „Izpolnjeno s strani Amazona“ povzročili visoke stroške skladiščenja. Poleg tega se lahko trgovec bolj osredotoči na zadrževanje strank in trženje, tako da vzdržuje neposreden stik s strankami.
Če pa izdelek prodaja več trgovcev, ima FBM-prodajalec v primerjavi s FBA-prodajalcem nekatere pomanjkljivosti. Amazon je vedno imel sum, da daje prednost FBA-izdelkom v boju za Buy Box – pogosto ne glede na ceno. Poleg tega FBM-prodajalec ne more s pomočjo oznake Prime pritegniti pozornosti kupcev Prime. Ta ciljna skupina je najmočnejša na Amazonu in naj bi zdaj obsegala več kot 200 milijonov kupcev Amazona – saj je ta številka Amazona dosegla že leta 2021.
Prime s strani prodajalcev
Od leta 2016 obstaja program „Prime s strani prodajalcev“. S tem lahko tudi trgovci, ki imajo lastne skladišče in se sami ukvarjajo s pošiljanjem, pridobijo oznako Prime.
Da bi lahko sodeloval v „Prime s strani prodajalcev“, mora trgovec izkazovati odlično prodajno uspešnost kot trgovec na Amazonu. Stopnja pravočasno poslanih pošiljk mora biti najmanj 99 % in stopnja odpovedi pod enim odstotkom. S logotipom Prime se trgovec zavezuje, da bo ponudil pošiljanje blaga znotraj Nemčije v 24 urah in v Avstrijo v 48 urah brez dodatnih stroškov za kupce Prime. Pošiljkova etiketa je trgovcu na voljo preko Amazona.
Še posebej pikantno: Amazon določa prevoznika, kar lahko poveča dejanske stroške pošiljanja. Skladišča morajo biti v Nemčiji, da lahko prevozniki, ki jih izbere Amazon, prevzamejo in dostavijo pošiljke iz skladišč. Amazon prevzema storitve za stranke in s tem tudi odločitev o vračilu artiklov.
Lepo pakiranje, ki ga mora trgovec nositi. Hkrati stroški za pošiljanje (pakirni material, delovna sila, stroški skladiščenja itd.) obremenjujejo njegove ramena.
Pomanjkljivosti in slabosti izpolnjenosti s strani Amazona
Kot je razvidno iz prejšnjega seznama, so prednosti izpolnjenosti s strani Amazona očitne: Vse posamezne segmente izpolnjenja popolnoma prevzame Amazon. Tako se lahko prodajalci na tržnici popolnoma osredotočijo na svoje poslovanje in najtežje procese prenesejo na Amazon.
Toda nihče ni popoln, tudi pošiljanje preko Amazona ne.
Stroški in pristojbine za izpolnitev s strani Amazona
Seveda tak obsežen servis ni brezplačen. Skladiščenje, pošiljanje, upravljanje vračil in storitve za stranke so odlične in imajo ustrezen strošek. To zagotovo ni pomanjkljivost, temveč nujnost. Na kaj bi morali trgovci paziti, so dodatni pogodbeni pogoji. Na primer, artikli, ki so se v skladišču Amazona zadrževali dlje kot 365 dni, so obdavčeni s pristojbino za dolgoročno skladiščenje. Trgovci pa se temu lahko enostavno izognejo, če uvedejo samodejno vračilo.
Še en kamen spotike so stroga pravila, kako morajo biti paketi in palete pakirani za dostavo v skladišče ter katere smernice je treba v osnovi izpolniti. Zato je zelo pomemben natančen pregled pogojev naročila.
Tukaj najdete podrobne informacije o temi stroški Amazon FBA: Te pristojbine za prodajo in pošiljanje preko Amazona vas čakajo.
Skladiščenje blaga v tujini
Ko je blago poslano Amazonu, Amazon sam odloči, v katerem logističnem centru bo blago skladiščeno. Tako se lahko zgodi, da so artikli skladiščeni tudi v skladiščih na Poljskem in Češkem.
Ta okoliščina lahko povzroči, da boste kot trgovec morali plačevati davek na dodano vrednost v teh državah. Taxdoo se je obsežno ukvarjal z davčno obravnavo FBA-skladišč na Češkem in Poljskem.
Obstaja tudi možnost, da svojo blago izključite iz programa CEE / PAN-EU (Srednja in Vzhodna Evropa / Panevropsko). To pa prinaša kazensko pristojbino na paket.
Blagovna znamka in trženje
Še ena pomanjkljivost za nekatere trgovce na tržnici je blagovna znamka paketov, ki se pošiljajo preko izpolnjenosti s strani Amazona. Spletni trgovec, ki želi stranke obdržati pri sebi, tako da ponudi posebno storitev ali implementira določene tržne ukrepe, nima možnosti, da bi to uresničil preko blagovne znamke pošiljk. Paketi so označeni z logotipom Amazona in pošiljanje preko Amazona kupcu sugerira, da kupuje tudi pri Amazonu. Večina strank sploh ne opazi, da za tem stoji neodvisen trgovec.
Napake FBA – in njihove rešitve
Še ena pomanjkljivost, ki je lahko zelo draga, so tako imenovane napake FBA. Postopki naročanja in pošiljanja v izpolnjevalnem centru Amazona so zelo kompleksni in prihaja do napak, ki jih spletni trgovec pogosto niti ne opazi. Na primer, izdelki se lahko izgubijo ali poškodujejo. Te napake stanejo denar, veliko denarja. Prodajalci na tržnici lahko zaradi napak FBA izgubijo do 3 % svojega letnega bruto prometa.
Toda za te težave, s katerimi se soočajo prodajalci Amazona v programu „Izpolnjeno s strani Amazona“, obstaja na srečo enostavna rešitev. SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service nemškega vodilnega je vaš partner za profesionalno analizo in povračilo napak FBA.
Zakaj je Lost & Found Full-Service pravi mejnik na vaši poti od prodajalca do bestselerja?
- Ne potrebujete analizirati FBA-poročil, zbirati informacije in jih kopirati v Seller Central ali se ukvarjati s stresno komunikacijo z Amazonom. Lost & Found opravi vsak korak na poti do uspešnega povračila FBA v vašem imenu.
- Sistem, podprt z umetno inteligenco, zagotavlja nemotene procese in maksimalna povračila. Programska oprema SELLERLOGIC spremlja vaše FBA-transakcije 24/7 in samodejno prepoznava napake, ki jih drugi ponudniki spregledajo. Tako takoj uveljavlja vaše zahtevke, da lahko z SELLERLOGIC dosežete največje višine povračil zaradi napak FBA.
- Lost & Found Full-Service prepoznava napake FBA do 18 mesecev nazaj in tako pokriva celotno obdobje brez vrzeli. Vsak mesec, v katerem se ne registrirate, izgubljate dragocene zahtevke za povračilo in s tem denar.
- Strokovnjaki SELLERLOGIC pretvorijo napake Amazona v denar, ki vam pripada. Poskrbimo za vsak podrobnost, da dobite svoje denar nazaj.
Pri tem uporaba Lost & Found ne vključuje osnovnih stroškov. Provizijo v višini 25 % Amazonovega povračila zaračunamo le, če ste to povračilo dejansko prejeli. Če ni nič povrnjeno, tudi stroški ne nastanejo.
Zaključek: Izpolnjeno s strani Amazona za vse?
Obstaja milijone potencialnih kupcev Prime samo na Amazon.de – kupna sposobna ciljna skupina, ki večkrat na mesec nakupuje na tržnici. Ta ciljna skupina aktivno išče ponudbe Prime – storitev, ki je vključena v program FBA. Hkrati imajo FBA-izdelki z večjo verjetnostjo Buy Box.
Prednosti Amazona FBA so očitne. Na splošno je program izpolnjenja Amazona, razen redkih izjem, primeren za široko množico trgovcev na tržnici. Ker pa se stroški skladiščenja obračunavajo po kubičnih metrih in času skladiščenja, je uporaba FBA za obsežne izdelke, ki se redko prodajajo, večinoma manj privlačna.
Kdor si prizadeva za pravo rast na Amazonu, ne more mimo avtomatizacije svojih procesov, kot so pošiljanje, upravljanje blaga, ponovno določanje cen ali odpravljanje napak FBA. Če ste že prodajalec na Amazonu, uporabljate FBA ali to nameravate, vam z veseljem svetujemo glede analize napak in ponovnega določanja cen. Ne oklevajte in nas kontaktirajte na +49 211 900 64 0 ali [email protected] .
Pogosto zastavljena vprašanja
V programu FBA Amazon prevzame za trgovca shranjevanje izdelkov ter procese naročanja in pošiljanja. Kot trgovec morate torej svoje blago le še poslati v logistični center Amazona in se nato ne ukvarjati več s skladiščenjem in logistiko pošiljanja. Od zdaj naprej Amazon pakira in pošilja za vas. Preprosto morate paziti, da je zaloga vedno polna.
Trgovec FBA pošlje svoje blago iz lastnega skladišča ali neposredno od proizvajalca v logistični center Amazona. Od tam prevzame Amazon in poskrbi za izbiro in pakiranje artiklov po prejetju naročila, pošiljanje, upravljanje vračil in storitve za stranke.
Fulfillment by Merchant (kratko FBM) je nasprotni model Fulfilled by Amazon. Pri tem trgovec sam shranjuje svoje blago in prevzema celoten postopek naročanja in pošiljanja. Amazon ponuja le platformo, na kateri se izdelki prodajajo. Vendar pa lahko tudi tukaj trgovci dosežejo status Prime za svoje ponudbe, če se kvalificirajo, tako da izpolnijo določene zmogljivostne in kakovostne značilnosti.
Na to ni enotnega odgovora. Običajno se FBM uporablja za obsežne izdelke ali tiste, ki se redko prodajajo. Vendar pa lahko veliki trgovci z lastno, zmogljivo logistiko prodajajo vse vrste „klasičnih“ Amazon FBA izdelkov tudi preko FBM. „FBM proti Fulfilled by Amazon“ je torej vedno odločitev, ki jo je treba sprejeti individualno.
Zaslonski zapisi v vrstnem redu slik: © Hor – stock.adobe.com / © Sundry Photography – stock.adobe.com / © Chris Titze Imaging – stock.adobe.com
