Vse pomembne informacije o Amazonu Buy Box: uspešnost prodajalca, kvalifikacija in več

What is the Amazon Buy Box and who wins it? Find out in this text.

Oranžno polje “Dodaj v košarico” – imenovano tudi Amazon Buy Box – je najbolj zaželen gumb na platformi za prodajalce. In z dobrim razlogom. Ne samo, da zmagovalci Buy Box pridobijo višjo vidnost za svoje izdelke, temveč tudi prodajo veliko več kot njihova konkurenca. Odkrijte vse, kar morate vedeti o tem v tem članku – še posebej, kako zmagati Buy Box na Amazonu in ga obdržati

Kaj je Amazon Buy Box?

V vesolju Amazon je odsek, ki je postavljen na desni strani strani podrobnosti izdelka Amazon in ga kupci uporabljajo za nakup predmetov v svoji košarici. Poglejmo primer in izkoristimo to priložnost, da preverimo, kako velikani e-trgovine strukturirajo stran, da vplivajo na odločitve kupcev:

Formula za Buy Box Amazon je neznana.

Kot lahko vidite zgoraj, je polje “Dodaj v košarico” jasno postavljeno poleg izdelka in vizualno poudarjeno v izraziti oranžni barvi. Po drugi strani pa so konkurentni prodajalci – tisti, ki niso prejeli Buy Box – postavljeni na neopazen položaj spodaj. V našem primeru imajo drugi prodajalci svoje manjše polje “Dodaj v košarico”, ki pritegne pozornost na njihove alternativne ponudbe. To je zanje zelo koristno, vendar običajno ni tako.

Ali ima postavitev teh elementov kakršen koli vpliv na to, kako kupci reagirajo? Zelo veliko. Približno 90 odstotkov vseh nakupov se zgodi, ko kupci kliknejo “Dodaj v košarico”. Z drugimi besedami: prodajalec, ki je uspel osvojiti Buy Box Amazon, prav tako osvoji večino prodaje.

Torej, na kratko: prodaja gre prodajalcu z največ zmagami Buy Box na Amazonu, kar pomeni, da bi se vsak podjeten prodajalec na Amazonu dobro odrezal, če bi nenehno iskal načine, kako osvojiti Buy Box Amazon in ga obdržati

Poglejmo možnosti

Začnite svojo pot od prodajalca do bestselerja – z SELLERLOGIC.
Pridobite brezplačno preizkušnjo danes in poglejte, kako vas lahko prave storitve popeljejo od dobrega do najboljšega. Ne čakajte. Ukrepajte zdaj.

Kako postati upravičen do Buy Box?

Biti upravičen do Buy Box pomeni, da ste izpolnili določena merila, ki vam omogočajo, da ste postavljeni v polje “Dodaj v košarico” zaradi vaše visoke uspešnosti kot prodajalca. Kaj pridobite s statusom upravičenega prodajalca? Prvič, povečano vidnost. Tudi če niste v Buy Box samem, ste še vedno upravičeni do postavitve v razdelku ‘Več možnosti nakupa’, kar vas prav tako naredi bolj privlačne za kupce. Čeprav ni določenega recepta za vstop v Buy Box ali njegovo osvojitev, obstajajo določene zahteve, ki jih morate izpolniti, da vas upoštevajo:

1. Profesionalni prodajni račun

Da bi bili upravičeni, morate biti profesionalni prodajalec vsaj 3 mesece. Nekdo z individualnim prodajnim računom (‘Osnovni račun’ v Evropi) ne bo upoštevan.

2. Visoke uspešnostne metrike

V skladu z Amazonovim načelom, ki daje prednost strankam, lahko postanejo upravičeni do Buy Box le tisti prodajalci, ki svojim strankam nudijo izjemno izkušnjo. Spodaj smo navedli vse dejavnike, pri katerih morate izstopati.

3. Novost

Bolj ko so predmeti, ki jih prodajate, novi, večja je verjetnost, da boste z njimi osvojili Buy Box Amazon. Le če novi predmeti niso na voljo, bodo upoštevani upravičeni prodajalci, ki ponujajo rabljene predmete.

4. Dostopnost

Vaš navedeni izdelek mora biti na voljo v zalogi.

Če vam zmanjka zaloge, bo Buy Box takoj prešel k naslednjemu prodajalcu. Zato je ključno, da imate vedno dovolj obsega naročil (dovoljna količina se razlikuje med kategorijami)

5. Dinamično določanje cen

Medtem ko Amazon tega ne sporoča, je dobro znana skrivnost, da večinoma prodajalci z najbolj konkurenčno ceno obdržijo Buy Box. Medtem ko je zelo nizka cena vaših predmetov zanesljiv način za osvojitev Buy Box, lahko to tudi privede do cenovnih vojn z vašimi konkurenti. Odkrijte tukaj, kako se temu izogniti

Kako osvojiti Buy Box Amazon

Ali se sprašujete, kako pridobiti Buy Box? Na Amazonu žal ni enostavnega načina za to. Zmagati nikoli ni enostavno in Amazon ni izjema v tem pogledu. Ni nobenega genialnega obvoda, nobenega hrošča za nakupno polje Amazon, ki bi vam omogočil, da osvojite oranžni gumb, ne da bi bili izjemen prodajalec. Morda obstaja ena ali dve triki za Buy Box, ki bosta povečala vaše možnosti, vendar je najboljši način, da ga osvojite, staromoden način: preseči konkurenco. Tukaj je razloženo Buy Box Amazon:

Boljša kot je vaša uvrstitev, več prodajate

S povečanjem števila prodajalcev in kupcev so na seznamu le tisti z najvišjo oceno zadovoljstva strank. Merila, ki zagotavljajo zadovoljstvo strank, so prikazana v KPI (ključni kazalniki uspešnosti) Buy Box Amazon, ki jih spletni velikan zbira iz poslovnih dejavnosti prodajalcev na platformi. Sem spadajo – med drugim – čas dostave, stopnje napak pri naročilih in/ali zadovoljstvo z vračili.

Tisti, ki želijo osvojiti polje “Dodaj v košarico”, morajo biti seznanjeni z vsemi pomembnimi metrikami in jih ustrezno obvladovati. Bariera je postavljena precej visoko – kot primer, naj bi bila stopnja napak čim bližje nič odstotkov, če želite osvojiti Buy Box Amazon.

Cenitev je prav tako izjemno pomembna, vendar ali obstaja kaj takega kot pravilna cena Buy Box Amazon? Tukaj ni dokončnega odgovora, ker Amazon prilagaja cenovni razpon za vsak izdelek. Vsak prodajalec, ki preseže ta cenovni razpon, ne bo mogel zmagati.

Z malo verjetnosti boste osvojili polje “Dodaj v košarico”, če so vaši izdelki predolgo dragi. Po drugi strani pa lahko višjo ceno nadomestite z odlično uspešnostjo prodajalca, dokler ste v zgoraj omenjenem cenovnem razponu. Z drugimi besedami, prodajalci z višjo ceno lahko še vedno prejmejo Buy Box, če imajo boljše splošne KPI-je kot konkurenca.

Ključni parametri, ki jih upošteva Amazonov algoritem Buy Box

Cheat sheet za Buy Box

Tukaj je hiter povzetek za vas: cheat sheet za Buy Box, ki navaja vse vidike, ki so pomembni za to, da vaša blagovna znamka pride v Buy Box.

1. Stopnja napak pri naročilih

Amazon spremlja vašo kratkoročno in dolgoročno ODR (stopnjo napak pri naročilih), ki zajema prejšnje štiri mesece. Ohranitev ODR manj kot 1% je ključna, če želite osvojiti Buy Box. Vse, kar presega to, vam bo otežilo postavitev vaših izdelkov v Buy Box.

2. Razpoložljivost zaloge

Amazon Buy Box se takoj prenese na drugega prodajalca, če nimate izdelka na zalogi. Zato je za trgovce bistveno, da ohranjajo zdrave ravni zaloge svojih najbolje prodajanih izdelkov.

Naslednje pravilo ne velja, ko je izdelek označen kot “na voljo za naročilo” in ima opombo na strani izdelka. Ko kupec odda naročilo za izdelek, to stori s zavedanjem, da izdelek ne bo dostavljen in ne bo na voljo takoj.

3. Končna cena

Vključujoč stroške pošiljanja, ta izraz se nanaša na končne stroške izdelka na Amazonu.

Končna cena se povečuje, ko se zmanjša končna cena. Prav tako lahko zaračunate več in obdržite svoj delež Buy Box, če so vaše uspešnostne metrike boljše od tistih vaših neposrednih konkurentov. Vendar pa, če imajo vaši konkurenti boljše splošne metrike, boste morali znižati cene, da obdržite enak delež Buy Box.

4. Čas dostave

Čas, ki ga trgovec zavezuje, da pošlje izdelek kupcu, je najosnovnejša metrika, ki jo upošteva Buy Box.

Vpliv tega parametra na Buy Box bo še večji pri nekaterih časovno občutljivih izdelkih in kategorijah, kot so pokvarljivi izdelki in voščilnice, kjer kupci pogosto zahtevajo hitro dostavo.

5. Izpolnitev Amazon (FBA)

Strategija izpolnjevanja izdelka je dejavnik, ki ima največji vpliv na Buy Box Amazon.

Najenostavnejši način za izboljšanje vaših možnosti, da se znajdete v Buy Box, je uporaba izpolnitve s strani Amazona (FBA), saj Amazon naravno ocenjuje svoje storitve izpolnjevanja na zelo visoki ravni – kar je, pošteno rečeno, tudi res.

To ni rečeno, da prodajalci, ki izpolnjujejo naročila sami (FBM), ne morejo presegati prodajalcev FBA; to je le težje in zahteva zelo visoke ocene na vseh spremenljivkah ter zelo nizke cene. Kliknite tukaj, da izveste več o Amazon FBM, npr. kako deluje in za koga najbolje deluje.

6. Povratne informacije strank

Amazon bo pregledal povratne informacije iz prejšnjih 30 dni, 90 dni in 365 dni. Vaše možnosti za osvojitev Buy Box so največje, če je vaša ocena povratnih informacij strank vsaj 90%.

Kako načini pošiljanja vplivajo na odstotek Buy Box Amazon?

Amazon ni postal tako uspešen, ker ne posluša svojih strank, in kar stranke želijo, je hitra dostava. V preteklih nekaj letih je spletni velikan zato močno razširil svojo logistično storitev, hkrati pa vzpostavil močno partnerstvo z zunanjimi ponudniki storitev, kot sta DHL ali Hermes. Kako lahko to izboljša vašo upravičenost do Buy Box Amazon?

Amazon ne ponuja svojih storitev le kupcem, temveč tudi njihovim prodajalcem. Izpolnitev s strani Amazona, ali Amazon FBA, je program, ki – za določeno pristojbino – omogoča prodajalcem, da prenesejo shranjevanje, pošiljanje in storitve za stranke na Amazon, kar prodajalcem omogoča, da se osredotočijo na najpomembnejši del svojega poslovanja: dejansko prodajo.

Katere so prednosti tega? Prvič, imate več časa za širitev svojega poslovanja in tudi – in to je razlog, zakaj to omenjamo tukaj – povečalo bo vaše možnosti za osvojitev Amazona Buy Box. Kot FBA prodajalec že izpolnjujete dva ključna dejavnika, ki ju spletni velikan upošteva pri podeljevanju priljubljenega oranžnega gumba: brezhibna storitev za stranke in zelo zanesljivo pošiljanje. Kliknite tukaj, če želite izvedeti več o Amazon FBA.   

Tukaj je seznam minimalnih zahtev, ki jih morate izpolniti:

  • Status kot profesionalni prodajalec
  • Nizka stopnja napak pri naročilih (ODR), ki upošteva povratne informacije strank, A-Z zahtevke in vračila.
  • Dobre cene
  • Brezhibna storitev za stranke
  • Hitro pošiljanje
Koncept, ki ga morate internalizirati, je precej preprost: prodajalci, ki so uvrščeni v Amazon Buy Box, osvojijo večino prodaje. Vendar je formula ali algoritem Amazon Buy Box najbolje varovana skrivnost spletnega velikana in najboljši prodajalci lahko storijo le to, da uporabijo preizkušena merila, ki bodo povečala njihove možnosti za zadrževanje želenega polja “Dodaj v košarico” daljši čas. Kliknite tukaj, da vidite korake.

Ali lahko izgubite Amazon Buy Box?

Da, absolutno. Kot smo omenili zgoraj, le trgovec, ki vsak dan v tednu prinaša svoje najboljše, obdrži Buy Box koristi. Če vas ujamejo, da se ne trudite, boste posredno plačali, saj boste približno 90 odstotkov prodaje predali novemu lastniku. Vprašanje je: kako ga dobimo nazaj?

Obstajajo situacije, kjer se Buy Box preprosto rotira brez posebnega razloga. Včasih algoritem celo podeli Buy Box prodajalcem, ki imajo očitno slabše metrike kot vi. Pravzaprav je včasih izguba Buy Box lahko celo krivda drugega konkurenta, s katerim delite seznam.

Tukaj je, kako se to lahko zgodi: prodajate igralne slušalke in delite priljubljen seznam s tremi drugimi prodajalci. Zaradi skrbnega spremljanja vseh relevantnih metrik ste osvojili Buy Box in trdo delate, da ga obdržite. Prodajalec XYZ, po drugi strani – eden od treh drugih prodajalcev na vašem seznamu – je zelo nezanesljiv glede pošiljanja in storitev za stranke. Zaradi tega je prejel več pritožb od več kupcev v preteklih tednih. Amazon se zato odloči, da bo suspendiral Buy Box za igralno miško, kar vodi do tega, da ga izgubite, čeprav ste naredili vse prav.

Vaša najboljša možnost je, da se ponovno postavite na noge in še naprej trdo delate. Če se vaš delež Buy Box zniža v daljšem časovnem obdobju, bi morali raziskati vzrok in ponovno preveriti metrike, ki smo jih omenili zgoraj.

Ustreznost za Amazon Buy Box

Buy Box ustreznost temelji na 5 stebrih

Če ste nov prodajalec, je drugo priljubljeno vprašanje, kako postati Buy Box upravičen na Amazonu in ali lahko povsem nov prodajalec postane Buy Box zmagovalec, čeprav je šele začel prodajati. Kot splošno pravilo morate imeti 90-dnevno zgodovino prodaje kot profesionalni prodajalec, da ste upravičeni do Buy Box – dokler ne uporabljate FBA.

To ima smisel, saj zahteve, ki jih potrebuje prodajalec na Amazonu, ki želi povečati svoj delež Buy Box, potrebujejo čas, da se uveljavijo, kar pomeni, da je zelo malo verjetno – a ne nemogoče – da bi nekdo, ki je pravkar začel prodajati, lahko ukradel Buy Box drugim izkušenim in dobro uveljavljenim prodajalcem na istem seznamu.

Ali se prodajalci s privatno blagovno znamko morajo boriti za Buy Box?

Za razliko od preprodajalcev, ljudje, ki prodajajo preko privatne blagovne znamke na Amazonu, ne morajo večino svojega časa preživeti v boju za Buy Box preko optimizacije cen, saj so edini, ki prodajajo ta izdelek. Če nihče drug ne prodaja istega izdelka kot vi, ni tudi konkurence, s katero bi se borili. To pa ne pomeni, da ni konkurence s strani prodajalcev, ki prodajajo podobne izdelke na spletu.

Kot primer, če proizvajate in prodajate visokokakovostne teniške nogavice na Amazonu, ne boste nujno imeli nikogar, ki bi izzval vaš Buy Box, boste pa morali tekmovati z drugimi prodajalci, ki prodajajo trpežne nogavice, ki so jih sami izdelali. Poleg tega se boste morali spoprijeti tudi z uveljavljenimi blagovnimi znamkami, kot so Nike, Adidas, Puma. Dobra novica je, da obstaja način za avtomatizacijo vaših cen v tem smislu tudi s strategijo “Cross-Product-Repricing”.

Kaj storiti, ko Amazon vstopi v igro

Na tem mestu je smiselno biti realističen. Če se Amazon bori proti vam za svoj Buy Box na svoji platformi, s svojim izdelkom (vidite, kam to vodi, kajne?), vaše možnosti za zmago niso ničelne, vendar so resnično precej majhne. Vendar pa, če imate impresivno zgodovino prodajnih rezultatov in ste pripravljeni znižati ceno pod Amazonovo, bi lahko imeli priložnost. Konec koncev je Amazon osredotočen na stranke do jedra. Če lahko stranki ponudite boljšo nakupno izkušnjo kot Amazon, potem vam bodo Buy Box prepustili.

Večina prodajalcev na Amazonovi nakupni platformi to ve: tekmovanje z Amazonom za Buy Box je izgubljena bitka. Ali pa si tako lahko mislimo! Resnica je, da lahko prodajalci osvojijo želeni Buy Box tudi brez pogodbe z dobaviteljem. Kliknite tukaj, da izveste, katere korake lahko sprejmete, da se spopadete z e-trgovinskim velikanom na njihovem lastnem dvorišču.

Pomembnost Buy Box mobilnega

Mobilno nakupovanje je med kupci Amazona bolj priljubljeno kot kdaj koli prej. Buy Box se nahaja neposredno pod sliko izdelka na mobilni strani, kar se razlikuje od tega, kako se prikazuje na namizju ali prenosniku. Kupci oddajo naročilo s klikom na “Kupi zdaj” brez ogleda strani s ponudbo.

Omeniti velja, da se na mobilni spletni strani Amazona ne prikaže polje “Drugi prodajalci na Amazonu”. Ime zmagovalca Buy Box je edina stvar, ki se prikaže. Še en razlog, da postavite osvojitev Buy Box na vrh svojega seznama prioritet, je, če vam je mar za dosego mobilnih kupcev.

Rešitve programske opreme, ki vam bodo pomagale osvojiti Amazon Buy Box

V današnjem zelo konkurenčnem e-trgovinskem okolju je optimizacija vaših cen na Amazonu ključna za ohranjanje prednosti. Konkurenca na platformi je velika, tudi ko se Amazon sam ne bori za Buy Box. Da bi vzpostavili trdno prisotnost, mora vaše podjetje zahtevati visoko raven optimizacije. Kakšno vrednost imajo vaše Buy Box koristi, če jih lahko izkoristite le občasno? Rešitev programske opreme za optimizacijo cen vam pomaga samodejno prilagajati cene na podlagi različnih dejavnikov, kot so cene konkurentov, nihanja povpraševanja in ravni zalog. To zagotavlja, da ste vedno konkurenčno cenjeni, kar povečuje vaše možnosti za osvojitev Buy Box, povečuje vaš obseg prodaje in na koncu maksimizira vašo dobičkonosnost. Investicija v takšno rešitev vam prihrani čas in zagotavlja vpoglede, ki temeljijo na podatkih, kar vam omogoča, da sprejemate pametnejše odločitve o cenah in ostanete pred tržnimi trendi. Zato so nekatere rešitve avtomatizacije postale ključne za dosego uspeha.

SELLERLOGIC Repricer je ena izmed teh orodij. Repricer samodejno prilagajajo ceno vašega izdelka glede na trenutno tržno situacijo, kar zahteva stalno spremljanje. Dobra rešitev za prilagajanje cen deluje dinamično in inteligentno. Namesto da bi postavljali stroga pravila (“vedno dva centa cenejši od konkurence”), dinamični prilagoditelj cen reagira na trenutno tržno situacijo in ustrezno prilagaja prodajno ceno glede na vaše B2B in B2C prodaje.

  1. Repricer vam pridobi Buy Box z avtomatskim nastavljanjem najbolj konkurenčne cene.
  2. Prejmete večjo vidnost in več prodaje.
  3. Repricer nato postopoma povečuje ceno.
  4. To vam omogoča, da prodajate pri najvišji vidnosti in ceni.

Ko je izdelek v polju “Dodaj v košarico”, prilagoditelj cen nastavi najvišjo možno ceno, pri kateri se Buy Box še vedno lahko obdrži. Na ta način lahko osvojite in zadržite polje “Dodaj v košarico” ter hkrati ustvarite največji dobiček. Kliknite tukaj, če želite izvedeti več.

Druga nujna rešitev za prodajalce je rešitev, ki zaznava in poroča o napakah FBA. Zakaj je potrebno te napake zaznati? Glavno zato, ker vam omogočajo vračilo. Prodajalci FBA na Amazonu morajo plačati pristojbino, da bi imeli koristi od programa, in so zato upravičeni do vračila, če Amazon ne izpolni svojih obveznosti in vaš izdelek izgine ali se poškoduje zaradi napake, ki se je zgodila v skladišču Amazona. Naša rešitev Lost & Found zaznava te napake in omogoča našim strankam, da dobijo svoj denar nazaj od Amazona. Kliknite tukaj, če želite izvedeti več.

Končne misli

Če bi imel Amazon sveti gral, bi bil zelo podoben Buy Box:

  • Vsakdo to želi.
  • Zelo težko je doseči.
  • Natančni dejavniki, ki vas bodo pripeljali do tega, so pravzaprav mitološki.
  • Tudi barva je zlata (nekako).

Na koncu dneva algoritem odloča, kako deluje Amazon Buy Box in kateri izdelki so prikazani – vendar lahko prodajalci aktivno vplivajo na svoje možnosti. Kot primer je pravi način dostave izjemno pomemben, da ostanejo konkurenčni.

Za prodajalce s privatno blagovno znamko pa Buy Box ne igra tako velike vloge. Običajno prodajalci s privatno blagovno znamko že imajo lastništvo nad poljem “Dodaj v košarico” s svojim izdelkom. Vendar nikoli ne pozabite, da lahko Amazon vedno odvzame Buy Box privilegije tudi prodajalcu s privatno blagovno znamko – kot se zgodi, ko prodajalci slabo delujejo.

Prav tako je pomembno, da prodajalci spremljajo tržno situacijo, da bi zmagali in ostali na polju “Dodaj v košarico”. Brez stalnega prilagajanja cen je težko biti konkurenčen, zato je uporaba dinamičnega ponastavljalnika cen med prodajalci na Amazonu ne le običajna praksa, temveč nuja.

Kaj je Buy Box in kako ga osvojiti na Amazonu?

Buy Box je le izraz, ki se je razvil in uveljavil za oranžno polje “Dodaj v košarico” na Amazonu. Prodajalec, ki je “v Buy Box”, je običajno tisti, ki dosega največ prodaje, medtem ko ostalim prodajalcem istega izdelka na istem seznamu prepušča skromnih 10 % prodaje.

Kaj je dobra Buy Box odstotna vrednost?

To se razlikuje od primera do primera. Amazonov diplomatski odgovor je, da bi moral imeti povprečno vsak prodajalec na istem seznamu podoben Buy Box odstotek. To pomeni, da bi se, če delite svoj seznam z dvema drugima osebama, vsak Buy Box odstotek nad 33 % štel za “dobro delovanje”.

Kateri Buy Box kriteriji so najpomembnejši?

– Nizka stopnja napak pri naročilih.
– Status profesionalnega prodajalca.
– Dobre cene.
– Odlična služba za stranke.
– Hitra in zanesljiva dostava.

Ali je lažje osvojiti polje “Dodaj v košarico” kot prodajalec FBA?

Ker uporaba Amazon FBA pomeni, da bosta vaša služba za stranke in dostava obvladovana s strani Amazona, bosta dva od zgoraj omenjenih kriterijev že izpolnjena, kar vam omogoča, da se bolj osredotočite na preostale tri. Če pa sta vaša podpora strankam in načini dostave že odlični, potem ne boste imeli ničesar za pridobiti v tem pogledu z uporabo programa Amazon FBA.

Zasluge za slike v vrstnem redu pojavljanja: © Claudio Divizia – stock.adobe.com / posnetek zaslona @ Amazon / posnetek zaslona @ Amazon

icon
SELLERLOGIC Repricer
Maksimizirajte svoje prihodke s svojimi B2B in B2C ponudbami z uporabo SELLERLOGIC-ovih avtomatiziranih strategij cen. Naša AI-podprta dinamična kontrola cen zagotavlja, da pridobite Buy Box po najvišji možni ceni, kar zagotavlja, da imate vedno konkurenčno prednost pred svojimi tekmeci
icon
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service
Revizije vsake FBA transakcije in identificira zahtevke za povračilo, ki izhajajo iz FBA napak. Lost & Found upravlja celoten postopek vračila, vključno z odpravljanjem težav, vložitvijo zahtevkov in komunikacijo z Amazonom. Vedno imate popoln vpogled v vsa vračila v vašem Lost & Found nadzornem pultu za polno storitev.
icon
SELLERLOGIC Business Analytics
Business Analytics za Amazon vam daje pregled vaše dobičkonosnosti - za vaše podjetje, posamezne trge in vse vaše izdelke