Amazon nadoknade za FBA prodavce: Kako da povratite svoj novac u 2025.
Ispunjavanje od strane Amazona (FBA) omogućava snalažljivim preduzetnicima da zarađuju novac kao prodavci e-trgovine, čak i bez sopstvenog logističkog sistema, opsežnog iskustva ili formalnog obrazovanja. Međutim, kao i svaka velika poslovna prilika, dolazi sa svojim izazovima – najistaknutije, procesom potraživanja svake Amazon nadoknade na koju imate pravo. Dobra vest? Sa pravom strategijom, ovi procesi su upravljivi. Evo činjenice: Amazon duguje novac većini FBA prodavaca zbog grešaka poput netačnih brojeva zaliha, ali ne izdaje automatski povraćaje.
Prema izveštaju Forbsa, Amazon je mogao da transportuje 2,5 milijardi pošiljki godišnje. Neki od ovih artikala su, na primer, izgubljeni, ukradeni ili uništeni tokom dolazne pošiljke, u procesu biranja i pakovanja, ili tokom transporta.
Šta su Amazon FBA nadoknade?
Ako koristite Amazon FBA kao svoju uslugu ispunjenja, postoji velika verovatnoća da vam Amazon duguje novac. Svaki put kada Amazon napravi grešku tokom FBA procesa – kao kada je vaš artikal oštećen u skladištu, tokom transporta ili prilikom povrata – imate pravo da podnesete zahtev za nadoknadu. Iako Amazon nastoji da obavesti prodavce, proces nadoknade je daleko od optimizovanog, često zahtevajući od prodavaca da preuzmu inicijativu.
Zašto FBA prodavci trebaju nadoknade?
Iako jedna nadoknada možda neće značajno uticati na vaše marže, ovi zahtevi se mogu sabrati tokom vremena, potencijalno iznoseći čak 3% vaših godišnjih prihoda. Oslanjajući se na iskustva SELLERLOGIC iz prošlosti, to može iznositi nekoliko hiljada dolara za mala preduzeća i do 500k za preduzeća sa većim portfoliom proizvoda.
Ko se kvalifikuje za Amazon nadoknade?
Nisu svi prodavci kvalifikovani za Amazon FBA povraćaj. Možete koristiti sledeću listu da procenite da li se kvalifikujete ili ne:
Možda ste kvalifikovani da dobijete Amazon FBA nadoknadu na bilo koji od gore navedenih načina. Hajde da pogledamo kako da podnesete zahtev za nadoknadu u detalje.
Kako da podnesem zahtev za nadoknadu od Amazona?
To je često pitanje koje čujemo. Možete tražiti od Amazona novac za koji mislite da vam duguje zbog razlika u inventaru i grešaka podnošenjem zahteva za Amazon nadoknadu. Na primer, ako kupac dobije povraćaj iako nije vratio artikl, Amazon vam može dugovati novac. Više o razlozima kasnije.
Procedura za povraćaj Amazon FBA
Morate podneti izveštaj o inventaru za svaku pojedinačnu reklamaciju ako je Amazon izgubio, oštetio itd. bilo koji od vaših dobara i nije vam proaktivno nadoknadio. Bićete obavezni da dostavite sledeće podatke za ovaj izveštaj:
Tipovi Amazon FBA nadoknada
Postoje različite vrste FBA grešaka koje vas ovlašćuju za podnošenje zahteva za nadoknadu. Evo liste najčešćih grešaka.
Ulazna isporuka
Razlike u inventaru ili skladištu
Preplaćene FBA takse
Artikli nedostaju prilikom vraćanja
Artikli su izgubljeni u Amazon skladištu
Nedavne promene u Amazonovim FBA politikama nadoknade [2024]
Kraći vremenski okvir za vaš zahtev za nadoknadu od Amazona
Jedna od najznačajnijih promena u Amazonovim FBA politikama nadoknade je drastično smanjenje vremenskog okvira za zahteve za izgubljeni ili oštećeni inventar. Prethodno ste imali do 18 meseci da podnesete zahteve za nadoknadu. Međutim, od 2024. godine, ovaj vremenski okvir je skraćen na samo 60 dana. Ova redukcija zahteva od vas da budete proaktivniji i pažljiviji u redovnom auditu vašeg inventara i brzom podnošenju zahteva kada primetite razliku. Dok kraći vremenski okvir ima za cilj da ubrza proces nadoknade, takođe stavlja pritisak na prodavce da pažljivo prate svoje isporuke i status inventara.
Automatizovani procesi nadoknade: Šta očekivati
Amazon je uveo proaktivne nadoknade za određene situacije koje uključuju izgubljene ili oštećene artikle. Od 2024. godine, Amazon automatski izdaje nadoknade za gubitke ili oštećenja inventara koja se dešavaju unutar njihovih centara za ispunjenje, što je osmišljeno da smanji potrebu za prodavcima da ručno podnose zahteve. Ova promena je dizajnirana da minimizira vaš ručni trud. Međutim, važno je napomenuti da se ova automatizacija primenjuje samo na specifične okolnosti; problemi poput zahteva za uklanjanje ili nepravilnog vraćanja od strane kupaca i dalje zahtevaju ručno podnošenje zahteva.
Povećana transparentnost za naplate naknada
Amazon sada ima povećanu transparentnost i strože zahteve za zahteve vezane za netačne FBA naknade. Kada podnosite zahtev za naplate naknada, budite spremni da uključite detaljniji pregled naknada i mere proizvoda. Ovi stroži zahtevi su osmišljeni da olakšaju proces pregleda za Amazonov tim.
Novi pristup nadoknadi zasnovan na troškovima proizvodnje
Efikasno od 10. marta 2025. godine, Amazon će modifikovati svoje proračune nadoknade za izgubljenu ili oštećenu robu. Biće zasnovano na trošku proizvodnje proizvoda, koji se odnosi na trošak nabavke proizvoda od proizvođača, veletrgovca, preprodavca, ili proizvodnje ako ste vi proizvođač. Ovo isključuje troškove kao što su dostava, rukovanje ili carinske takse. Možete koristiti Amazonovu procenu troškova proizvodnje, zasnovanu na proceni sličnih proizvoda, ili navesti svoje troškove proizvodnje.
Pretvorite svoj zahtev za nadoknadu na Amazonu u prihod automatski sa SELLERLOGIC
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service preuzima sve korake u procesu zahteva za nadoknadu umesto vas, osiguravajući da novac koji vam pripada ide direktno na vaš račun.
SELLERLOGIC se izdvaja pravom stručnošću. Za razliku od potpuno automatizovanih rešenja, našu uslugu obavljaju profesionalci koji su fleksibilni, usklađeni i prilagođeni vašim specifičnim potrebama. Naši efikasni unutrašnji procesi osiguravaju da se vaš slučaj reši u roku od 24 sata, pružajući brza i efikasna rešenja.
Transparentnost je ključna u SELLERLOGIC. Možete ostati informisani uz lak pristup svakoj transakciji povrata u Seller Central, držeći vas bez napora ažuriranim. Nudimo sveobuhvatnu pokrivenost, obrađujući širok spektar slučajeva, od nedostatka zaliha i oštećenih dobara do povrata i problema sa isporukom. Ovo osigurava precizna i efikasna rešenja, pružajući vam mir.
Jedna od istaknutih karakteristika je naš prošireni domet. Možete zahtevati FBA greške do 105 dana unazad (ovo ne uključuje izgubljene ili oštećene stavke, za koje važi vremenski okvir od 60 dana). Pored toga, naša platforma vam omogućava da upravljate više naloga iz jedne centralizovane lokacije, omogućavajući vam da bez problema skalirate svoje poslovanje.
SELLERLOGIC pruža podršku na globalnom nivou. Naša usluga pokriva svako Amazon tržište, omogućavajući vam da se lako proširite globalno, dok mi upravljamo složenostima umesto vas. A sa našim cenama zasnovanim na performansama, plaćate samo 25% proviziju na uspešne zahteve – bez skrivenih troškova, bez minimalnog ugovornog roka.
Dizajnirano da zadovolji jedinstvene potrebe programa kao što su PAN-EU ili virtuelni skladišta kao što je Seller Flex, SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service osigurava da naše rešenje ispunjava specifične zahteve vašeg tržišta. Pretvorite zahteve za nadoknadu u prihod bez ikakvog napora i fokusirajte se na rast vašeg poslovanja dok mi upravljamo ostalim.
Česta pitanja
Izveštaj o nadoknadi na Amazonu je detaljna lista koja prikazuje sve nadoknade koje ste primili od Amazona za stvari kao što su izgubljene ili oštećene stavke. Ovo vam pomaže da pratite novac koji vam je Amazon vratio.
Usluge nadoknade na Amazonu su posebne usluge koje pružaju kompanije ili alati koji vam pomažu da pronađete, podnesete i upravljate zahtevima za nadoknadu. Ove usluge vam pomažu da povratite novac koji vam pripada zbog problema sa zalihama i greškama.
Specijalista za nadoknadu na Amazonu kao što je SELLEROGIC je stručnjak koji vam pomaže u procesu nadoknade. Oni pronalaze probleme, podnose zahteve i komuniciraju sa Amazonom kako bi osigurali da dobijete svoj novac nazad. U slučaju SELLERLOGIC, mi se brinemo o svemu.
Revizija nadoknade na Amazonu je temeljna provera vaših evidencija o zalihama kako bi se utvrdilo gde vam Amazon možda duguje novac. Ova provera osigurava da podnesete sve podobne zahteve i povratite novac koji zaslužujete.
Softver za nadoknadu na Amazonu automatizuje proces pronalaženja i podnošenja zahteva. On skenira vaše evidencije o zalihama kako bi uočio probleme i automatski podnosi zahteve umesto vas. Ovo čini proces nadoknade bržim i lakšim.
Alat za nadoknadu na Amazonu je softverski program koji vam pomaže da upravljate i pratite svoje zahteve. Sadrži alate za pronalaženje problema, podnošenje zahteva i generisanje izveštaja kako biste pratili status svoje nadoknade.
Postoje različite vrste nadoknada na Amazonu, kao što su povrat novca za izgubljene ili oštećene stavke, pogrešne naknade od strane FBA, greške u isporuci i problemi sa povratima. Svaka vrsta rešava specifičan problem koji utiče na vaše zalihe i uzrokuje gubitak novca.
Izvori slika: ©Prostock-studio – stock.adobe.com / ©auc – stock.adobe.com / © Sirichat. Camphol – stock.adobe.com
