Amazon Prime od prodavaca: Vodič za profesionalne prodavce
Ispunjavanje od strane Amazona (FBA) je zapravo jedini način da se dobije željeni Prime-bedž za proizvod koji svakom kupcu na Amazonu daje obećanje: brza isporuka, fleksibilne povratne opcije, uslužna korisnička podrška – da skratimo: odličan kvalitet u svim aspektima. Ovo obećanje privlači. Više od 200 miliona ljudi širom sveta koristi Amazon Prime, a uvođenje programa se smatra pravim pokretačem rasta za različite tržišne platforme. Međutim, nije svaki trgovac spreman da koristi Amazon FBA. Posebno profesionalni i veliki prodavci na tržištu imaju svoju, dobro funkcionišuću logistiku. Outsourcing ispunjavanja može u takvim slučajevima izazvati dodatne troškove. Da bi se i takvim trgovcima omogućilo da dođu do rastuće baze Prime kupaca, Amazon je uveo program „Prime kroz prodavce“.
Međutim, učešće u Prime by Seller odnosno Seller Fulfilled Prime (Amazon SFP) nije dostupno svima i postoje strogi kvalitetni kriterijumi koje zainteresovane kompanije takođe moraju da dokažu. U ovom blog postu objašnjavamo šta tačno predstavlja Prime kroz prodavce, koji uslovi moraju biti ispunjeni i kako se uspešno prijaviti.
Šta je Prime kroz prodavce?
Mnogi Amazon trgovci su ranije izbegavali Prime by Seller jer nije bilo moguće slobodno birati pružaoca usluga dostave. Međutim, otkako prodavci više nisu vezani za određenu transportnu službu, program je stekao veliku atraktivnost. Proizvodi koji se šalju putem Prime kroz prodavce su deo Amazon Prime-a, ali se direktno šalju iz skladišta odgovarajućeg prodavca.
Za trgovce to znači da mogu koristiti svoju vlastitu logistiku, od skladištenja preko biranja i pakovanja do isporuke. To takođe znači da ovi interni procesi moraju funkcionisati glatko i pouzdano. Da li je to slučaj, Amazon testira prethodno tokom probnog perioda.
Prednosti Amazon Prime by Seller
Prime logo je zato tako traženo jer pruža ključne konkurentske prednosti.
Nedostaci Amazon Prime by Seller
Sve ima svoju cenu – i trgovci bi trebali dobro razmisliti da li žele da je plate.
Kada se isplati opcija Seller Fulfilled Prime za Amazon trgovce?
Suprotno od Prime by Seller je Ispunjavanje od strane Amazona. U ovom slučaju, prodavac ne skladišti i ne šalje svoju robu sam, već Amazon preuzima celu uslugu ispunjavanja. Artikli se skladište u Amazon logističkom centru i pakovani su i poslati prilikom narudžbine. Takođe, povratne pošiljke se obrađuju tamo. To ima mnoge prednosti, ali i neke negativne strane – na primer, takva usluga naravno nije besplatna i uz prodajne takse dolaze i FBA takse.
Ipak, Prime kroz prodavce nije automatski bolje rešenje. Kao pravilo, važi da SFP dolazi u obzir pre svega za one proizvode koji uzrokuju previsoke troškove u FBA programu. Obično se to dešava jer su proizvodi preveliki ili preteški, prodaju se samo sezonski i stoga predugo ostaju u Amazon skladištu ili kada postoje specifični zahtevi za sigurnost proizvoda ili ambalažu.
U svakom slučaju, zainteresovani bi prvo trebali tačno izračunati troškove pre nego što se odluče za jedan ili drugi program.
Koje zahteve ima Amazon SFP?
Program „Prime kroz prodavce“ ima stroge uslove koje nikako ne treba potceniti. Amazon na kraju uvek prioritet daje kupcu i tako je postao najveći igrač u e-trgovini. Ko ne može da pruži odgovarajući kvalitet usluge, biće isključen. Da bi trgovci mogli slati proizvode putem Prime kroz prodavce, moraju biti ispunjeni sledeći zahtevi:
Od 2023. godine, u nekim slučajevima samo najbolji 90 % dobija Prime logo. Amazon to procenjuje svake sate i uzima u obzir različite pokazatelje, ali je presudna isporučna vremenska granica. Za tržišta Nemačke, Francuske, Španije, Holandije i Belgije, sve ponude sa rokom isporuke od maksimalno tri dana dobijaju Prime status, dok ponude sa više od sedam dana isporuke uopšte ne stiču pravo na Prime. Za ponude sa rokom od četiri do maksimalno sedam dana primenjuje se gore opisano pravilo od 90 %.
Nisu svi rokovi isti za sve kategorije proizvoda, jer, na primer, veoma glomazni proizvodi jednostavno imaju duže vreme isporuke od malih i lakih artikala. Takođe postoje izuzeci za međunarodne pošiljke. Trgovci se dakle takmiče samo unutar iste klase proizvoda.
Sprovođenje programa „Prime kroz prodavce“
pružaoci usluga dostave
Još uvek se šuška da su SFP trgovci vezani za kurirsku službu DPD. Međutim, to više nije slučaj od 2022. godine, tako da se može raditi i sa DHL-om, Hermesom i drugim. To ima još jednu prednost: preduzeća sada mogu pregovarati o sopstvenim poslovnim uslovima sa odgovarajućim prevoznikom ili koristiti već dogovorene uslove, umesto da moraju prihvatiti uslove koje je pregovarao Amazon.
Najčešće kurirske službe su sigurno DHL, Hermes ili DPD, ali trgovci se mogu odlučiti i za Amazon Shipping, UPS ili bilo koju drugu službu. Međutim, mnogo toga govori u korist DHL-a, jer posebno kupci veruju ovoj kurirskoj kompaniji.
Registracija i testna faza
Da bi se kvalifikovali za Amazon SFP, trgovci moraju da se registruju u Seller Central i uspešno završe testnu fazu. U nastavku dajemo pregled potrebnih koraka.
Nakon uspešno završene testne faze, odgovarajući ASIN-ovi automatski dobijaju Prime logo.
Zaključak
Zaključno, može se reći da program „Prime od prodavaca“ predstavlja vrednu alternativu za trgovce koji žele da zadrže svoje vlastite logističke procese i poslovne uslove, dok istovremeno žele da imaju pristup rastućoj bazi Amazon Prime kupaca. Program im omogućava da proizvode šalju direktno iz sopstvenog skladišta i pritom nose traženi Prime logo, bez oslanjanja na Amazon FBA.
Jasna prednost za Prime trgovce je vidljivost i poverenje koje stvara Prime oznaka. Prime kupci cene brzu isporuku i odličnu korisničku uslugu i skloniji su da češće i više kupuju na Amazonu. Pored toga, trgovci imaju koristi od poboljšane šanse da osvoje Buy Box i poboljšane vidljivosti u Amazon pretrazi.
Međutim, program donosi i izazove: Trgovci snose punu odgovornost za poštovanje visokih zahteva za uslugu koje postavlja Amazon – kao što su pravovremena isporuka i niska stopa otkazivanja. Unutrašnji logistički procesi stoga moraju besprekorno i pouzdano funkcionisati kako bi se izbegla kršenja zahteva.
Na kraju, program „Prime od prodavaca“ posebno je pogodan za trgovce sa specijalnim proizvodima koji bi u FBA programu izazvali previsoke troškove.
Često postavljana pitanja
Amazon Prime za prodavce, takođe nazvan „Prime isporučeno od prodavaca“, omogućava prodavcima da šalju svoje proizvode sa Prime oznakom direktno iz svog vlastitog skladišta i da i dalje nude Prime prednosti kao što su brza isporuka i korisnička usluga.
Kada je Amazon prodavac, Amazon kupuje i prodaje proizvod sam, skladišti ga u svojim centrima za ispunjenje i preuzima isporuku, korisničku uslugu i vraćanje.
Prime šaljivanje označava brzu, često besplatnu isporuku za Amazon Prime članove, obično unutar jednog do dva dana.
Troškove isporuke snosi isključivo trgovac. On može da se oslanja na odgovarajuće poslovne uslove koje je dogovorio sa izabranim prevoznikom. Za ne-Prime kupce mogu se naplatiti troškovi isporuke do 7,99 €.
Da, sada Amazon SFP-trgovci više nisu vezani za određenu transportnu kompaniju, već mogu da sarađuju sa DPD-om kao i sa DHL-om, Hermesom itd.
Da, ne postoje dodatne naknade. Amazon-ove prodajne naknade ostaju takođe nepromenjene.
Ne postoji određeno trajanje probnog perioda. To ima prednosti, jer trgovci imaju malo vremena da prilagode svoje procese isporuke i da kontrolišu svoje metrike. S druge strane, to takođe znači određenu nesigurnost kada Amazon smatra da je probni period završen i kada se aktivira Prime status.
SFP je posebno pogodan za prodavce koji imaju robustan logistički sistem i redovno mogu da upravljaju visokim obimima isporuka.
Izvori slika u redosledu slika: © stock.adobe.com – Mounir / © stock.adobe.com – Vivid Canvas / © stock.adobe.com – Stock Rocket
