Amazon Prime av säljare: Guiden för professionella säljare
Fulfillment by Amazon (FBA) är egentligen det enda sättet att få den eftertraktade Prime-märket för en produkt, vilket ger varje kund på Amazon ett löfte: snabb leverans, generösa returer, tillmötesgående kundservice – för att sammanfatta: utmärkt kvalitet i alla avseenden. Detta löfte drar. Mer än 200 miljoner människor världen över använder Amazon Prime och lanseringen av programmet anses vara en verklig tillväxtmotor för de olika marknadsplatserna. Men inte alla säljare vill använda Amazon FBA. Särskilt professionella och stora marknadsplats-säljare har en egen, väl fungerande logistik. Att outsourca fulfillment kan i sådana fall medföra extra kostnader. För att även ge sådana säljare möjlighet att nå den växande Prime-kundbasen har Amazon infört programmet “Prime genom säljare”.
Dock är deltagande i Prime by Seller eller Seller Fulfilled Prime (Amazon SFP) inte öppet för alla och det finns strikta kvalitetskrav som intresserade företag också måste bevisa. I detta blogginlägg klargör vi vad exakt Prime genom säljare är, vilka krav som måste uppfyllas och hur du framgångsrikt kan ansöka.
Vad är Prime genom säljare?
Många Amazon-säljare har Prime by Seller tidigare undvikit, eftersom fraktleverantören inte kunde väljas fritt. Men sedan säljare inte längre är bundna till en transporttjänst har programmet vunnit mycket i attraktivitet. Produkter som skickas via Prime genom säljare är visserligen en del av Amazon Prime, men skickas direkt från den aktuella säljarens lager.
För säljare innebär detta att de kan använda sin egen logistik från lagring till plockning och packning samt frakt. Det innebär också att dessa interna processer måste fungera smidigt och pålitligt. Om så är fallet testas av Amazon tidigare under en testperiod.
Fördelar med Amazon Prime by Seller
Prime-logotypen är så eftertraktad eftersom den erbjuder avgörande konkurrensfördelar.
Nackdelar med Amazon Prime by Seller
Allt har sitt pris – och säljare bör noga överväga om de vill betala det.
När lönar det sig för Amazon-säljare att välja Seller Fulfilled Prime-alternativet?
Motsvarigheten till Prime by Seller är Fulfillment by Amazon. Här lagrar och skickar inte säljaren sina varor själv, utan Amazon tar hand om hela fulfillment-processen. Artiklarna lagras i ett Amazon-logistikcenter och packas och skickas vid en beställning. Även returer hanteras där. Detta har många fördelar, men också några nackdelar – till exempel är en sådan tjänst naturligtvis inte gratis och utöver försäljningsavgifterna tillkommer även FBA-avgifter.
Ändå är Prime genom säljare inte automatiskt den bättre lösningen. Som en tumregel gäller att SFP främst är aktuellt för sådana produkter som orsakar för höga kostnader i FBA-programmet. Detta sker vanligtvis eftersom produkterna är för stora eller för tunga, endast säljs säsongsvis och därför stannar för länge i Amazons lager, eller om det finns specifika krav på produktsäkerhet eller förpackning.
I varje fall bör intresserade noggrant beräkna kostnaderna först innan de bestämmer sig för det ena eller andra programmet.
Vilka krav har Amazon SFP?
Programmet “Prime genom säljare” har stränga krav som absolut inte bör underskattas. Amazon prioriterar alltid kunden och har på så sätt blivit den största aktören inom e-handel. Den som inte kan erbjuda motsvarande servicekvalitet kommer att sorteras bort. För att säljare ska kunna skicka produkter via Prime genom säljare måste följande krav uppfyllas:
Sedan 2023 får i vissa fall endast de bästa 90 % Prime-logotypen. Amazon beräknar detta varje timme och tar hänsyn till olika nyckeltal, men avgörande är leveranstiden. För marknaderna Tyskland, Frankrike, Spanien, Nederländerna och Belgien får alla erbjudanden med en tidsram på högst tre dagar Prime-status, medan erbjudanden med mer än sju leveransdagar överhuvudtaget inte får någon Prime-berättigande. För fyra till högst sju dagar tillämpas den ovan beskrivna 90 %-regeln.
Inte alla produktkategorier har samma tidsramar, eftersom till exempel mycket skrymmande produkter helt enkelt har längre leveranstider än små och lätta artiklar. Det finns också undantag för internationella försändelser. Återförsäljare konkurrerar alltså endast inom samma produktklass med varandra.
Genomförande av “Prime genom säljare”-programmet
Fraktleverantör
Det cirkulerar fortfarande rykten om att man som SFP-återförsäljare är bunden till fraktleverantören DPD. Men så har det inte varit sedan 2022, så även samarbeten med DHL, Hermes och andra är möjliga. Det har ytterligare en fördel: Företag kan numera förhandla fram egna affärsvillkor med den aktuella transporttjänsten eller använda sina redan överenskomna villkor istället för att behöva acceptera de av Amazon förhandlade villkoren.
De vanligaste leveranstjänsterna är säkert DHL, Hermes eller DPD, men återförsäljare kan också välja Amazon Shipping, UPS eller vilken annan tjänst som helst. Mycket talar dock för DHL, eftersom särskilt kunderna litar på detta fraktföretag.
Registrering och testperiod
För att kvalificera sig för Amazon SFP måste återförsäljare registrera sig i Seller Central och framgångsrikt slutföra en testperiod. Nedan ger vi en översikt över de nödvändiga stegen.
Efter framgångsrikt genomförd testperiod får de aktuella ASIN:erna automatiskt Prime-logotypen.
Slutsats
Sammanfattningsvis kan man säga att “Prime genom säljare”-programmet erbjuder ett värdefullt alternativ för återförsäljare som vill behålla sina egna logistikprocesser och affärsvillkor, samtidigt som de vill få tillgång till den växande Amazon Prime-kundbasen. Programmet gör det möjligt för dem att skicka produkter direkt från sitt eget lager och samtidigt bära den eftertraktade Prime-logotypen, utan att vara beroende av Amazon FBA.
En tydlig fördel för Prime-återförsäljare är synligheten och förtroendet som Prime-logotypen skapar. Prime-kunder uppskattar snabb leverans och utmärkt kundservice och handlar tendentiellt oftare och mer på Amazon. Dessutom drar återförsäljarna nytta av en förbättrad chans att vinna Buy Box och en förbättrad synlighet i Amazon-sökningen.
Men programmet medför också utmaningar: Återförsäljarna bär det fulla ansvaret för att uppfylla de höga servicekrav som Amazon ställer – såsom punktlig leverans och låg avbokningsgrad. De interna logistikprocesserna måste därför fungera smidigt och pålitligt för att undvika överträdelser av kraven.
Slutligen passar “Prime genom säljare”-programmet särskilt för återförsäljare med specialprodukter som skulle orsaka för höga kostnader i FBA-programmet.
Vanliga frågor
Amazon Prime för säljare, även kallat “Seller Fulfilled Prime”, gör det möjligt för säljare att skicka sina produkter med Prime-märket direkt från sitt eget lager och ändå erbjuda Prime-fördelar som snabb frakt och kundservice.
När Amazon är säljaren köper och säljer Amazon produkten själv, lagrar den i egna uppfyllnadscenter och tar hand om frakt, kundservice och returer.
Prime-frakt avser den snabba, ofta kostnadsfria frakten för Amazon Prime-medlemmar, vanligtvis inom en till två dagar.
Kostnaderna för frakten bär helt och hållet säljaren. Här kan han använda sig av motsvarande affärsvillkor som han har förhandlat med den valda transporttjänstleverantören. För icke-Prime-kunder kan fraktkostnader på upp till 7,99 € debiteras.
Ja, numera är Amazon SFP-säljare inte längre bundna till ett visst transportföretag, utan kan samarbeta med DPD såväl som med DHL, Hermes osv.
Ja, det tillkommer inga extra avgifter. Amazon-försäljningsavgifterna förblir också oförändrade.
Det finns ingen fastställd längd på provperioden. Det har fördelar, eftersom handlare därigenom har lite tid att anpassa sina fraktprocesser och få kontroll över sina mätvärden. Å andra sidan innebär detta också en viss osäkerhet om när Amazon anser att testperioden är avslutad och Prime-statusen träder i kraft.
SFP passar särskilt bra för säljare som har ett robust logistiksystem och regelbundet kan hantera höga fraktvolymer.
Bildkällor i ordning av bilder: © stock.adobe.com – Mounir / © stock.adobe.com – Vivid Canvas / © stock.adobe.com – Stock Rocket
