Expertutlåtande | Amazons framtid – Hur marknadsplatsen kommer att utvecklas
Amazon har blivit oumbärlig i dagens värld. En stor del av konsumenterna handlar på den onlineplattformen och använder den till och med som en sökmotor för att få en översikt över erbjudanden och priser.
Företaget har kontinuerligt utvecklats under de senaste åren och omformat spelplanen för nätförsäljare. För inte så länge sedan var många annonseringsmöjligheter endast tillgängliga för leverantörer, men nu är de tillgängliga för alla säljare – inte konstigt med tanke på de intäkter de genererar för den onlinejätten.
Men hur kommer allt detta att fortsätta utvecklas? Vart är det på väg? Kommer det att finnas olika och nya verktyg, och kommer utvecklingen att fortskrida i samma takt?
Vi rådfrågade Amazon-experter och försökte få en inblick i framtiden för Amazon, FBA och trender tillsammans.
FBA-trender
Hur ser du utvecklingen av Fulfillment by Amazon (FBA) under de kommande åren?
Igor Branopolski: FBA är en av de många tjänster som erbjuds av Amazon och är en del av Amazon Prime för köpare. Visst kommer vissa processer att förbättras tack vare teknologiska framsteg och den fortsatta tillväxten av Amazon Logistics, vilket gör att den onlinejätten kan verka ännu mer effektivt. Effektivitet och hastighet kommer att prioriteras, precis som under tidigare år. Dessutom finns det Amazons löfte att uppnå koldioxidneutralitet till 2040. Vi kommer sannolikt att se nya innovativa lösningar, liksom fallgropar, såsom de senaste AmaZen-lådorna för lageranställda. Men traditionella transportleverantörer som DHL, DPD, Hermes osv. behöver idag hänga med i logistik för att hålla takten med Amazon.
Förra året, i början av pandemin, fanns det brister och leveransbegränsningar med FBA. Leverantörer av varor som inte anses vara dagligvaror fick inte längre skicka artiklar till uppfyllnadscentren. Kommer FBA att förändras, och hur kan säljare skydda sig mot liknande scenarier i framtiden?
Igor Branopolski: Vid det här laget kommer Amazon att fortsätta prioritera sina egna varor eller brådskande varor vid en pandemi eller liknande katastrofer, vilket är helt logiskt. Många säljare bytte till egen leverans av varor i början av pandemin. Andra utnyttjade fullt ut kapaciteten i Amazons lager så länge som lagermaximalt tillät det. Det skulle bara vara ett tips på sidan.
I allmänhet har många säljare redan sina egna lager eller använder andra uppfyllnadsalternativ. Att enbart förlita sig på Amazon utgör ett grundläggande problem. Ta julperioden som exempel: även egen leverans kan vara bättre för Buy Box eftersom de enorma beställningsvolymerna under de få veckorna före jul kan överväldiga Amazons uppfyllnadscentra och sakta ner leveransen.
Ronny Marx: FBA kommer att förändras till viss del. Men Amazon kommer fortsatt att vara en extremt viktig kanal. Det är avgörande för säljare att förbli leveransbara.
Ett mycket viktigt aspekt är konceptet med en enda butik. Till exempel, om jag som tysk säljare säljer till andra europeiska länder, och det finns en betydligt lägre leveranstreshold, blir jag skattskyldig i dessa länder så snart jag överskrider den tröskeln. För ett sådant scenario behöver jag också min egen organisation eller skatterådgivare för att ge vägledning för mitt företag i detta avseende.
Händelser som COVID eller stora incidenter som en fast tankbåt i Suezkanalen kan inte förutses. Men detta belyser nödvändigheten av flexibilitet i varuflödet. Jag behöver strukturera mitt företag på ett sådant sätt att oförutsedda händelser inte helt paralyserar varuflödet.
Amazon Advertising
Hur kommer Amazon Advertising att utvecklas? Vad är din prognos?
Otto Kelm: Amazon inför förändringar i en takt som ingen kan hänga med i. Även verktyg och byråer har knappt möjlighet att arbeta heltäckande. Fokuset ligger på några få enkla metoder som fungerar bäst. Medan specifika användningar är möjliga, är de mer tidskrävande och betydligt mer komplexa att använda. Amazon behöver inse detta och förenkla det.
Att tänka på att ha din egen Amazon DSP-åtkomst idag utan att behärska grunderna är svårt och inte rekommenderat. Prognosen är därför att Amazon behöver bromsa utvecklingen. Säljare och användare måste fortsätta att utbilda sig – annars kan det uppstå separata utvecklingar som inte är produktiva.
Ronny Marx: Amazon Advertising har alltid varit ett mycket dynamiskt område. Denna dynamik har accelererat under det senaste året, särskilt under de senaste månaderna. En stor drivkraft bakom denna utveckling är Sponsored Display Ads. Dessa liknar de tidigare Private Display Ads men är betydligt mer mångsidiga när det gäller alternativ.
Kostnaderna inom Search Display-området kommer också att öka på grund av ökad konkurrens. Detta innebär att säljare behöver definiera sina mål tydligare så att den investerade budgeten är värd: “Vad vill jag uppnå, och under vilken tidsram?”
Hur kommer DSP, eller Demand-Side Platform, att utvecklas? Kommer det också att vara värt för mindre företag?
Ronny Marx: Amazon DSP – inom området programmatisk annonsering – är en relativt ny disciplin inom självbetjäningsområdet. Medan det har funnits under ganska lång tid inom den hanterade tjänstesektorn, avvecklar Amazon i stor utsträckning detta område.
Så det kommer inte längre att finnas betydande kampanjer som hanteras av Amazon; istället kommer allt att gå genom tjänstepartners. Jag vet detta med säkerhet eftersom vi är en av fyra premiumtjänstepartners för Amazon i Tyskland angående DSP. Detta innebär att vi samarbetar med Amazon på en mycket hög nivå.
En av PPC-alternativen är Sponsored Display Ads. Detta är en lätt version av Amazon DSP, eftersom säljaren kan köra sina annonser baserat på klick, det vill säga CPC. Det involverar en programmatisk metod, vilket innebär att jag som säljare riktar mig till användare baserat på deras egenskaper som de tar med till Amazon, deras surf- och köpbeteende, eller för att de tillhör vissa segment.
Företagets storlek är mindre kritisk med Amazon DSP; det fungerar på en CPM-basis, vilket betyder Cost-per-Mille – jag debiteras varje gång min annons visas 1 000 gånger, oavsett om ett köp eller klick har inträffat. Detta kräver naturligtvis en större budget. Anledningen till detta är enkel: algoritmen behöver mycket data initialt för att se hur användare reagerar på olika sätt. Därför bör man vara beredd att spendera runt 5 000-6 000 € per månad för en kampanj. Men det är generellt mer rekommenderat att budgetera 10 000-20 000 € per månad. Endast då är det meningsfullt att gradvis gå in i detta område.
Vad kan du göra med det? Du kan köra videoannonser, annonser på Twitch, på Fire TV-stickor eller Fire TV, eller till och med låsskärmar på Kindle. Det finns mycket som kan göras, men du behöver en betydande budget för att hantera allt. Men generellt sett kommer det fortfarande att ske mycket utveckling inom detta område.
Särskilt på grund av COVID har Amazon vuxit betydligt. Antalet säljare har också ökat. Vilka nya trender och möjligheter kan hjälpa en att sticka ut från mängden?
Otto Kelm: Som alltid, erbjud bra produkter riktade mot en specifik publik till rättvisa priser med verkligt mervärde. Dessutom är det viktigt att inte sticka ut på Amazon, utan att ta ett steg tillbaka till där behov väcks, där kunder bläddrar och söker efter idéer och lösningar – och det är inte Amazon!
Betydelsen av nyckelord och Amazon SEO har betonats avsevärt under de senaste åren. Hur kommer detta att utvecklas? Vilken betydelse kommer nyckelord och Amazon SEO att ha i framtiden?
Otto Kelm: Det har varken funnits någon överdriven betoning eller har något förändrats eller kommer att förändras. Endast vissa områden har fått mindre eller annan viktning. Till exempel, annonserade artiklar trycks inte längre lika högt i sökorden för organiska listningar som de gjorde för år sedan.
Annars rekommenderar jag att analysera kundspråk med hjälp av respektive verktyg eller Amazon Brand Analytics. Detta kommer att resultera i betydligt mer resultat.
Annonsering utanför Amazon
Vilka trender håller redan på att framträda inom reklamområdet?
Otto Kelm: Amazon DSP och de nyligen introducerade Amazon-publikerna för Sponsored Display Ads visar vad som är möjligt. Amazon tillhandahåller sina egna data om kunder på ett strukturerat och anonymiserat sätt för annonsering och visar dem också utanför Amazon. Detta är en trend som har fått fart under cirka tre år och som kommer att fortsätta växa.
Trenden med annonsering utanför Amazon, såsom på sociala medier och Google Ads, blir alltmer populär. Vilka kanaler är de viktigaste? Kommer detta att vara hållbart på lång sikt? Vilka nya möjligheter kommer att utvecklas?
Otto Kelm: Å ena sidan är det viktigt att utnyttja Amazons kapabiliteter; å andra sidan finns det en anledning till att vi pratar om Pinterest- eller TikTok-beredskapen hos varumärken. Du behöver vara där din målgrupp samlar information eller utbyter idéer för att attrahera eller behålla kunder. Oavsett om det är genom annonsering eller andra innehållsformat som den potentiella publiken lätt accepterar. Stora varumärken har gjort detta genom radio, TV, tryck osv. i flera år. Det blir alltmer intressant för mindre varumärken också, eftersom de nu kan rikta sig till kunder mycket mer granulärt.
Ronny Marx: Sociala plattformar är mycket populära. Pinterest har utvecklats avsevärt. Traditionella kanaler som Facebook och Instagram är fortfarande mycket effektiva. TikTok är en av de lysande stjärnorna och kommer i allt högre grad att hamna i fokus när det gäller professionella kampanjer, liknande det vi känner från Facebook och Instagram.
Men det handlar alltid om att nå rätt målgrupp. TikTok har en mycket ung publik och är inte en shoppingkanal, så det handlar mer om produktmedvetenhet snarare än direktförsäljning i den meningen att man investerar 3 000 euro och omvandlar det till 20 000 euro i slutet av månaden. Det fungerar inte.
Det primära fokuset, innan man koncentrerar sig på något annat, bör fortfarande ligga på Amazon, nyckelordet Retail Readiness. Sätt upp ordentliga kampanjer och se till att denna kanal utnyttjas fullt ut. Om det fungerar och jag har tillräckligt med resurser, kommer jag då att närma mig nästa kanal på ett målgruppsanpassat sätt. Tills jag har det är grunden inte lagd, och jag bör inte fokusera på sociala medier utan snarare på min försäljning på Amazon.
Kommer liveförsäljning att etableras/öka på Amazon?
Otto Kelm: Det är svårt att säga. På asiatiska marknader är liveförsäljning mycket mer djupt integrerad i shoppingupplevelsen, medan i Europa och USA har konceptet “att gå och handla” formats under årtionden. Amazon har använt denna funktion i USA i flera år – huruvida och när det verkligen kommer att ge mervärde återstår att se.
Ronny Marx: Jag tror att det är en trevlig gimmick, eftersom det är något annorlunda, men det kommer att förbli ett nischfenomen. Jag vill köpa mina produkter när det passar mig. Liveförsäljning innebär att jag har en förinställd kanal vid en förinställd tid, och jag behöver ha tid för det. Då kallas det live. Men jag skulle också kunna säga videoförsäljning på begäran, så att jag kan titta på “livevideon” när jag är tillgänglig. Men Amazon och e-handel har lärt oss att produkter säljs när användare är redo att köpa dem, inte när ett förinställt tidsfönster dikterar det.
Vad är Amazon Attribution och vem bör använda det?
Ronny Marx: Amazon Attribution handlar om annonsering, kampanjaktiviteter och marknadsföringsåtgärder utanför Amazon. Säljare kan se hur dessa aktiviteter har påverkat deras försäljning och visningar, vilket betyder synligheten av deras produkter på Amazon. Till exempel gör det möjligt för säljare att spåra vilka externa Amazon-åtgärder som ledde kunder till att lägga sina produkter i kundvagnen.
Förutsättningen för detta är att du har ditt eget varumärke och har registrerat dig för Amazon Brand Registry. Jag rekommenderar starkt detta till alla, eftersom du utan det verkligen är begränsad i dina alternativ, särskilt när det gäller annonseringsmöjligheter.
Som en tumregel kan man säga: mer data är alltid en klok sak, och du bör utnyttja dessa möjligheter så mycket som möjligt.
Amazon-strategi
Under de senaste åren har fler och fler möjligheter gjorts tillgängliga för säljare som ursprungligen endast var tillgängliga för leverantörer. Kommer detta att fortsätta i denna takt? Vilka andra möjligheter kan det finnas?
Ronny Marx: Justeringen av Amazons partnerskapsmodeller för säljare och leverantörer kommer definitivt att fortsätta. Det är fortfarande svårt att säga i vilken utsträckning och i vilken form. Till exempel spekuleras det i att Vendor Central inte längre kommer att existera som en separat modell utan kommer att integreras som ett tillägg till Seller Central.
Generellt sett tror jag att leverantörsmodellen endast kommer att vara lönsam för de allra största aktörerna, medan säljarmodellen kommer att fortsätta växa. Men just nu är det fortfarande en titt i en kristallkula. Men ja, jag kan mycket väl tänka mig att säljare kommer att fortsätta vara en prioritet för Amazon. Spännande tider!
Trenden rör sig alltmer mot multikanalsförsäljning. Vad är din åsikt om detta? Är det fortfarande möjligt att vara framgångsrik om man endast säljer på Amazon?
Igor Branopolski: Du kan sälja exklusivt på Amazon och till och med vara mycket framgångsrik, men det kan också vara mycket riskabelt och är särskilt föråldrat. Numera har säljare många alternativ för att automatisera de största områdena av sin verksamhet. Med lagerhanteringssystem kan du sälja på alla marknadsplatser med bara några klick, så varför skulle du avstå från det och riskera att något går fel på Amazon? Dessutom, om du inte engagerar dig i multikanalsförsäljning, missar du en stor målgrupp som av trots inte handlar på Amazon.
Otto Kelm: Tyvärr har detta blivit helt felaktigt genomfört; istället för multikanal har allt helt enkelt listats överallt, och man har bara väntat på att se vad som skulle hända. Mycket få har satt mål för varje plattform och anpassat produktområden till respektive målgrupper. Ämnet har förenklats av gränssnittverktyg till den grad att folk inte längre tänker kritiskt, utan snarare “översmartar” de respektive marknaderna blint – mestadels utan relevant framgång – så länge allt finns överallt.
Självklart kan man vara framgångsrik enbart med Amazon – men som nämnts tidigare, behöver du nå kunder “innan” de kommer till Amazon.
Ronny Marx: Visst, det kan du göra. Det pratas ofta om att ha en andra pelare och hur viktigt det är. Det låter fint i teorin, men det fungerar ofta inte i praktiken. Det som för närvarande skjuter i höjden – åtminstone när det gäller användarnummer – är Shopify och andra molnbaserade shoppinglösningar. Jag kan tänka mig att teman kring shopping och anpassning för vissa produkter som behöver förklaras bättre definitivt kan fungera. Men majoriteten kommer fortfarande att gå genom Amazon. Du kommer bara att behöva investera mer pengar och vara noga med vilket område du går in i.
Under de senaste åren har kunderna i allt högre grad rört sig bort från varumärkesmedvetenhet. Gynnar detta privata etiketter, eller är handelsvaror fortfarande attraktiva?
Igor Branopolski: Handelsvaror kommer aldrig att försvinna och kommer alltid att förbli attraktiva för många. Varumärken, oavsett om de är små eller stora, har sina unika egenskaper och kommer att fortsätta spela en betydande roll: de sätter trender och skapar efterfrågan genom influencers eller sofistikerade marknadsföringskampanjer, uppfyller vissa kvalitetsstandarder, eller når målgrupper som har blivit förbisedda, även utanför Amazon & Co.
Jag skulle inte ens formulera frågan på det sättet: Privata etiketter eller handelsvaror? Varje säljare gör sitt eget val – båda har sina fördelar och nackdelar och tillgodoser sina målgrupper. Kunder ser inte längre saker i svart och vitt heller. Medan de ofta söker efter varumärken snarare än artiklar, köper de inte bara en spelkonsol utan letar specifikt efter en PlayStation 5. Samtidigt, när de söker efter en duschhuvud, kan de välja en billig produkt tillverkad i Kina istället för en hansgrohe till dubbla priset.
Otto Kelm: Jag kan överhuvudtaget inte förstå det. Varumärken söks på Amazon. Varumärken köps. Vi ser ingen nedgång i varumärken. Vi ser bara att mindre målgrupper helt enkelt är olönsamma för stora varumärken. Detta gör att små leverantörer kan uppnå försäljning och vinster i sin nisch som är acceptabla för dem – men i slutändan inte skalbara. Överlag är detta bra – varje kruka hittar sitt lock och vice versa.
Ronny Marx: Ämnet med återförsäljning är inte dött, men det håller på att dö ut. Det fungerar i några fall, till exempel när man har exklusiva försäljningsrättigheter i vissa länder, eller när det handlar om stora marginaler med över 1 000 försäljningar om dagen, där det fortfarande finns tillräckligt kvar för att bygga en verksamhet av det.
Privata etiketter kan fungera om du lägger mycket tanke på det. Att helt enkelt köpa något från Kina, sätta ditt logotyp på det och hoppas på stora försäljningar eftersom nischen för närvarande inte är mättad kan fungera, men det är mycket tillfälligt. Tillverkarna i Kina tänker också: “Varför ska jag låta dem sälja mina grejer? Jag sätter bara mitt eget logotyp på det, skickar ut mina recensionsarméer, och då kommer produkten att skjuta i höjden.” Så, du behöver tänka noga och specialisera dig på produkter som är “unika.” Det låter som ett buzzword, men det är faktiskt sant.
Amazon-verksamheter köps allt oftare. Hur kommer detta att utvecklas, och vilken påverkan kommer det att ha på säljare, priser osv.?
Igor Branopolski: Förvärvet av hela säljarkonton beror delvis på överflödet av gratis pengar på marknaden och det faktum att pengar för närvarande är mycket billiga – låga räntor och mycket kapital som praktiskt taget skriker efter att investeras. Denna trend är också känd inom fastighetssektorn. Men andelen konton som är tillgängliga för förvärv på Amazon är inte så hög. Detta har alltid funnits och kommer att fortsätta för tillfället. Tills priserna är så höga att förvärv av dem inte längre är lönsamt, medan konkurrensen på Amazon fortsätter att växa.
Otto Kelm: Du kommer snabbt att se detta 2022. Du kan då följa live om dessa mystiska superbra förvärvare kan göra allt så bra som de påstår eller om investeringsbubblan spricker. Påverkan kommer att vara positiv för kompetensbristen i Amazon-världen. Fler arbetare kan byta från säljare A till säljare B, osv. Jag ser bara några få lovande tillvägagångssätt. Att helt enkelt förvärva företag kommer inte att leda till tillväxt – du behöver data och expertis, inte bara fem stora, välpresterande varumärken.
Vilka verktyg behövs verkligen för att sälja framgångsrikt på Amazon på lång sikt, eftersom större områden inom e-handel kan automatiseras genom verktyg?
Igor Branopolski: Verktyg är alltid en bra investering; manuella justeringar är en sak av det förflutna. Minimi kraven är ett lagerhanteringssystem, en repricer och en PPC-kampanjoptimerare. När lösningarna är intelligenta och används på ett förnuftigt sätt tar de på sig mer och mer arbete. Förnuftigt betyder att användaren engagerar sig med verktygen och optimerar dem för sin egen verksamhet.
Att ta SELLERLOGIC repricern som exempel, är den mest använda strategin Buy Box. Om säljaren ställer in minimi- och maxipriserna felaktigt när de konfigurerar repricern, kan de inte fullt ut utnyttja sin marginal. Säljaren säljer antingen för lite eftersom de inte vinner Buy Box med sitt pris, eller så säljer de för billigt eftersom de är i Buy Box med fel pris. Som nämnts måste säljaren engagera sig med sina verktyg för att utnyttja deras fulla potential. Därför erbjuder vi våra kunder en omfattande onboarding, och vårt Customer Success Management-team är alltid tillgängligt för frågor.
Otto Kelm: Varje område kan hämtas genom verktyg, byråer eller tjänster. Varje område har sin giltighet. I slutändan beror det på de individuella förmågorna hos varje säljare vad de kan göra och vad de behöver. Marknaden är väl penetrerad, men den är långt ifrån att vara i sitt slut. För närvarande förvärvas eller slås för få verktyg, byråer eller tjänsteleverantörer samman. Logistik, lagerhantering, prisstyrning eller verktyg för att hantera avvikelser eller hantera marknadsplatsdata är absoluta grunder som man bör ha.
Vad tycker du att Amazons framtida verksamhet kommer att se ut?
Igor Branopolski: Att sälja på Amazon blir generellt allt svårare när fler hinder uppstår: produkter av låg kvalitet tas bort, eftersom kundnöjdhet blir ännu viktigare. EAN-anslutningen har länge varit ett krav för att sälja produkter. Det kommer att bli intressant när CE-säkerhetsdirektivet genomförs. CE har funnits länge, men nu kommer fler kontroller och förfrågningar att göras av Amazon. Det är inte osannolikt att Amazon kommer att samarbeta med ytterligare leverantörer som TÜV Süd och liknande organisationer i framtiden.
Det är mycket troligt att många kinesiska säljare kommer att behöva lämna marknadsplatsen på grund av bristen på CE-efterlevnad för många artiklar. Detta skapar betydligt mer potential för onlineåterförsäljare på europeisk nivå, som alltid har varit lagligt skyldiga att skaffa CE-certifiering. Nu hålls även plattformar ansvariga för att säkerställa denna efterlevnad. I vilket fall som helst kommer kunden att vara ännu mer i fokus, vilket inte bara kommer att påverka kvaliteten utan också leda till ännu mer service, snabbare leverans och större kundvänlighet.
Otto Kelm: Jag kan inte svara på det. Det finns för många osäkerheter angående lagar och ekonomiska faktorer att ta hänsyn till. Ett fartyg är fast, och världen skakar! Men jag ser tillverkares direkta väg som varumärken till kunden som framtiden, vilket leder till att många mellanled eller återförsäljare elimineras.
Ronny Marx: Privat etikett, ja, men utformad annorlunda. Vi kommer sannolikt att se en liten nedgång i onlineförsäljning när folk nu ser fram emot att handla offline igen. Detta kommer att normaliseras i slutet av året. Men e-handel kommer att förbli betydligt boostad av COVID. Många människor har kommit att känna till och uppskatta fördelarna med Amazon under pandemin. Frågan att ställa är: “Hur svarar jag på en sådan trend?”
Arbetsmiljön förändras också hållbart mot distansarbete. Detta öppnar upp många användningsområden för privat etikett-säljare, oavsett om det handlar om handledsstöd, specifik belysning, kabelhanteringsprodukter eller mikrofoner. Man måste förbli kreativ och alltid vara beredd på att produkter som inte är “unika” och säljer framgångsrikt så småningom kommer att överväldigas av kinesiska konkurrenter. Detta innebär att det alltid bara finns ett begränsat tidsfönster för att placera en produkt, maximera dess potential och sedan gå vidare. Alternativt kan jag ha tur och bli uppköpt av en av de stora M&A-grupperna, göra en snabb vinst och sedan leta efter nya möjligheter med de pengarna. Annars, håll utkik efter produkter som används ofta hemma. Jag tror att researtiklar kommer att fortsätta att minska. Men produkter för hemmakontor och, självklart, artiklar som används hemma är framtidstrenden som kommer att fortsätta.
Marketplace Pulse rapporterar högre krav för “Seller Fulfilled Prime” för den amerikanska marknaden. Endast fraktmetoder som tillåter bearbetning på lördagar ska användas. Är något liknande planerat för Tyskland? Vilken påverkan kommer förändringen i USA att ha på andra marknadsplatser?
Igor Branopolski: I Seller Central finns det ett alternativ för leverans på lördagar och söndagar, men det är inte obligatoriskt. Svårigheten i Tyskland är att detta alternativ helt enkelt inte finns – ingen tjänsteleverantör levererar sju dagar i veckan. Det har alltid funnits diskussioner om detta, men det förblir så, och det är mycket osannolikt att något kommer att förändras inom en snar framtid. Därför ser jag ingen påverkan av de amerikanska omständigheterna på den tyska marknaden.
Produkter
Under Corona-pandemin har efterfrågan på affärskostymer minskat avsevärt, medan efterfrågan på hemmakläder har ökat kraftigt. Vilka produkttrender ser du för de kommande åren?
Igor Branopolski: Under Corona-pandemin försvann trender som masker och handsprit mycket snabbt. Det är mycket svårt att förutsäga sådana saker över en längre period. Man måste kontinuerligt observera trender och justera sitt produktsortiment därefter. Men vad vi kommer att känna mycket tydligt under de kommande månaderna är resursbristen på grund av containerfartygsblockeringen i Suezkanalen. Detta kommer sannolikt att leda till en global ökning av råvaru- och därmed produktpriser.
Otto Kelm: Det kan vara som hula hoop från de senaste 6 månaderna eller vilken annan artikel som TikTok-användare eller influencers promoverar, eller en ny trendfärg. Det är det som är det vackra med sådana saker – ingen känner till dem i förväg, och de som hoppar på snabbt kommer att vara framgångsrika på kort sikt – då behöver de ha nästa ess i rockärmen eller ständigt handla på DHDL.
Ronny Marx: Man vet aldrig vad som kommer att hända under de kommande fem åren. Jag ser bra år framför oss för konsumenterna, eftersom priserna kommer att sjunka inom många områden. Många företag som nu går i konkurs har fortfarande varor i lager, i lagerhus eller i containrar. När den nuvarande situationen normaliseras kommer vissa marknader att översvämmas med produkter från konkursade säljare som säger: Det finns tusentals mikrofoner, hörlurar osv. från säljare som inte kunde sälja dem. De kommer då att kasta ut alla sina produkter på marknaden. När det händer kommer priserna inom vissa områden att dramatiskt sjunka, och då börjar den andra vågen av problem. Till exempel för säljare som gör bra ifrån sig nu men som inte längre kommer att kunna upprätthålla bra marginaler eftersom marknaden översvämmas med artiklar från konkursade konkurrenter. Detta kan också bli en intressant – i citationstecken – trend.
Kan du ge en slutlig bedömning: Vad är din prognos för de kommande åren? Vilka trender kommer att etablera sig på lång sikt, eller ser du trender på horisonten som vi inte ens har tänkt på än?
Igor Branopolski: Marknaden kommer att fortsätta förändras precis som den har gjort under tidigare år. Det handlar om att vara mycket flexibel och inte lägga alla ägg i en korg. Allt som är stelt och inte automatiserat kommer helt enkelt inte att lyckas. Därför kommer endast företag som är mycket automatiserade, extremt kundvänliga och alltid har fingret på pulsen att uppnå långsiktig framgång och fortsätta växa.
Otto Kelm: Amazon och säljarna behöver söka och hitta ett partnerskap! Säljarnas intäkter har ökat från 35% till över 65%. Amazon behöver gå bortom ett kundcentrerat tänkesätt och göra mer för att samarbeta med säljare!
Säljare behöver släppa tanken på att de bara säljer produkter. För många grunder försummas, oavsett om det handlar om innehåll, SEO eller annonsering – det finns möjligheter som missas överallt.
Trenden med Amazon DSP kommer säkert att se en ökad användning. Dessutom är Amazon B2B fortfarande kraftigt underskattat. Det finns potential för ännu mer tillväxt med rätt produkter.
Annars kommer Amazon, som redan visats i den nya appen, att röra sig mer bort från att vara en sökmotor och mer mot att bläddra och inspirera. Dessutom behöver Amazon bygga ett socialt nätverk, helst som ett socialt mediehandelsnätverk.
Ronny Marx: Jag behöver förbli flexibel och hålla ögonen öppna. Till exempel har Alibaba etablerat en ny fot i Liège. Varje år levereras 350 miljoner paket dit och distribueras över Europa. Det är nästan en miljon paket per dag. Men det finns också andra fler-märkesplattformar, som ASOS från Storbritannien eller Cdiscount i Frankrike. Galaxus i Schweiz genererar över en miljard i intäkter – bara i Schweiz. Dessa är alla konsoliderade plattformar, och detta är en trend som kommer att fortsätta att råda. Därför bör man tänka noga på om man ska bygga en onlinebutik och sedan kanske skapa en marknadsplats, eller tvärtom. Om något inte fungerar på marknadsplatsen, varför skulle det fungera med onlinebutiken? Om man inte är mycket specialiserad och har en exakt målgrupp som man kan marknadsföra och nå online. Då är nästa fråga: Hur driver jag trafik dit? På Amazon kan man göra det med direktannonsering; i sin egen butik behöver rätt betalningsmetoder erbjudas, och så vidare. Så, principen är: Först, gör din hemläxa på marknadsplatserna; marknadsplatser kommer att förbli och försvinner inte. Och om allt det fungerar, då kan det vara värt att också gå genom butiken och engagera sig i flerkanalförsäljning.
Slutsats
Amazon kommer att fortsätta att utvecklas och hålla sina säljare på tårna. Det är viktigt för säljare att hänga med i dessa utvecklingar och bygga ett företag som är motståndskraftigt men ändå flexibelt. De bör inte blint jaga varje trend utan istället ifrågasätta om det är värt för dem och deras verksamhet att hoppa på den trenden.
Det är särskilt viktigt att engagera sig med kunderna och inte tappa bort dem mitt i all automatisering. Men detta betyder inte att man inte ska förlita sig på automatisering. Tvärtom: för att bygga ett långsiktigt framgångsrikt företag bör man implementera automatiseringar som stöder en. Dessa verktyg behöver dock fungera dynamiskt och intelligent snarare än att vara stela och regelbaserade.
Bildkrediter i ordning av bilderna: © ra2 studio – stock.adobe.com
