3000 robot, 0 insan – Amazon lojistik merkezleri hakkında 7 ilginç bilgi (+ konumlar)
Eğer Amazon FBA kullanıyorsanız, ürünlerinizin Amazon lojistik merkezlerinden birine teslim edildiği anda aslında ne olduğunu merak etmiş olabilirsiniz.
Birçok ürünün yerine getirilen merkezlerde, ya da Almanca’da lojistik merkezlerinde depolandığı açıktır. Amazon’un Batı Yarımküre’deki en büyük çevrimiçi pazar yeri olarak kabul edilmesi tesadüf değildir. Her gün milyonlarca ürün sıralanmalı, yeniden düzenlenmeli, toplanmalı, paketlenmeli veya gönderilmelidir. Bu görev akışını yönetmek için e-ticaret devi, eğitimli profesyonellere ve otomasyona güvenmektedir.
Bunun tam olarak nasıl gerçekleştiği ve bir satıcı olarak hangi Amazon lojistik merkezlerini kullanabileceğiniz bu makalede açıklanacaktır.
#1 Dünyada neredeyse 300 Amazon konumu bulunmaktadır
Amazon, dünyanın en popüler ve en büyük çevrimiçi pazar yerlerinden biri olarak bilinmektedir. 200 milyon Prime müşterisi, ertesi gün teslimat vaadinin yerine getirilmesini istemektedir. Toplam 386 milyar ABD doları gelirle, Amazon’un öncelikle muazzam müşteri hizmetleri sayesinde öne çıktığı açıktır. Çevrimiçi devin şimdi dünya genelinde yaklaşık 300 lojistik merkezi kurmuş olması – bunlardan 20’sinin Almanya’da bulunması ve 16,000 lojistik işçisi istihdam etmesi – sürpriz değildir.
Sitelerin konumu, otoyollara ve sanayi bölgelerine yakınlıklarıyla belirlenmektedir. Diğer bir faktör ise bölgedeki müşterilerin satın alma gücüdür. Bu nedenle, tüm lojistik merkezlerin dörtte biri yalnızca NRW’de bulunmaktadır.
#2 Listelenen: Almanya’daki Amazon lojistik merkezleri
Bir Amazon satıcısı olarak, doğal olarak verimli bir tedarik zinciri oluşturmak ve ürünlerinizi büyük şehirlere yakın lojistik merkezlerinde stratejik olarak konumlandırmak istersiniz. Bu, ürünlerinizin gönderim sürelerini kısaltacak ve müşterilerinize daha hızlı ulaşmasını sağlayacaktır. FBA ürünleri için, Envanter Yerleştirme Hizmeti’ni kullanma seçeneği de bulunmaktadır. Amazon, ardından müşterilere yakın çeşitli Amazon konumlarına dağıtımını üstlenir.
Mayıs 2024 itibarıyla sizin için Almanya’daki tüm Amazon Lojistik Merkezlerinin bir listesini derledik. Ancak, müşterilerinize mümkün olan en iyi hizmeti sunmak ve satışlarınızı artırmak için konumlar hakkında güncel kalmanızı öneririz.
| Kuzey Ren-Vestfalya | DortmundDTM2Kaltbandstraße 444145 Dortmund MönchengladbachDUS4Hamburgring 1041179 Mönchengladbach OeldePAD1Aurea 1059302 Oelde RheinbergDUS2Amazon-Straße 147495 Rheinberg WerneDTM1Amazonstraße 159368 Werne |
| Bavyera | Hof-GattendorfNUE1Amazonstr. 195185 Gattendorf |
| Baden-Württemberg | PforzheimSTR1Amazon-Straße 175177 Pforzheim |
| Aşağı Saksonya | AchimBRE4Max-Naumann-Str.128832 Achim GroßenknetenBRE2Vechtaer Str. 3526197 Großenkneten HelmstedtHAJ1Zur Alten Molkerei 138350 Helmstedt WinsenHAM2Borgwardstraße 1021423 Winsen (Luhe) |
| Renanya-Palatina | FrankenthalFRA7Am Römig 567227 Frankenthal KaiserslauternSCN2Von-Miller-Straße 2467661 Kaiserslautern KoblenzCGN1Amazon-Straße 156068 Koblenz |
| Saksonya | LeipzigLEJ1Amazonstraße 104347 Leipzig |
| Saksonya-Anhalt | Sülzetal (Osterweddingen)LEJ3Bielefelder Str. 939171 Sülzetal |
| Thüringen | GeraLEJ5Am Steingarten 207754 Gera |
| Hessen | Bad HersfeldFRA1Am Schloss Eichhof 136251 Bad Hersfeld Bad HersfeldFRA3Amazonstrasse 1 / Obere Kühnbach36251 Bad Hersfeld |
| Brandenburg | Brieselang (yakında kapatılacak)BER3 Havellandstraße 5 14656 Brieselang |
Bu arada: Amazon FBA ile Avrupa genelinde depolamayı açıkça hariç tutmayanlar, ürünlerinin Polonya’daki veya Orta Avrupa’daki başka bir Amazon deposunda depolanabileceğini görebilirler. Bu, satıcıların dikkat etmesi gereken belirli KDV yükümlülükleri doğurur. Eğer biri FBA ürünlerini yalnızca Almanya’da depolamak istiyorsa, Amazon tekrar ceza ücretleri talep edecektir.
#3 Envanter stokunun %50’si üçüncü taraf satıcılardan gelmektedir
Amazon’daki satıcılar, ya kendi yerine getirme işlemlerini kendileri yapabilir ya da Fulfillment by Amazon (FBA) kullanarak e-ticaret devinin yıllara dayanan deneyimine güvenebilirler.
Lojistik merkezlerindeki envanterin yaklaşık %50’sinin artık pazar yeri satıcılarından geldiği, bu teklifin ne kadar iyi karşılandığını göstermektedir. Ve haklı olarak. Sonuçta, Amazon FBA mükemmel bir müşteri yolculuğu sunmaktadır – bu, Buy Box’ü kazanmak istiyorsanız önemli bir unsurdur.
Tüm teslim edilen ürünler öncelikle bir kalite kontrolüne tabi tutulmaktadır. Bu süreçte, sağlanan bilgilerin ürünle eşleşip eşleşmediği ve yönergelere uyup uymadığı doğrulanmaktadır.
#4 30,000 raf, 3,000 robot ve hiç çalışan – robotlarla ilk merkez
Winsen-Luhe lojistik merkezi, Amazon’un akıllı robotlarının depolama alanını devraldığı Almanya’daki ilk merkezdir. 3,000 akıllı robot, 30,000 rafı A’dan B’ye taşımakta ve merkezi olarak bir bilgisayar tarafından kontrol edilmektedir. Zemindeki yönlendirme tabelaları ve QR kodları, akıllı yardımcıların nereye gitmeleri gerektiğini göstermektedir. Bilgisayar yolları organize eder ve çarpışmalardan kaçınır – bu arada, çalışanlar alanı erişmek zorunda kaldıklarında bile.
Çünkü elbette, bu merkez de tamamen insani meslektaşlar olmadan çalışmamaktadır.
Toplama ve paketleme – işte insanlar ve robotların nasıl birlikte çalıştığı
Ürünlerin raflara yerleştirilmesinde insanlar ve robotlar el ele çalışmaktadır – ya da daha doğrusu tekerlekle. Ürünler siyah kutulardan raflara taşınmalıdır, bu nedenle robotlar gerekli rafları lojistik çalışanlarına getirir.
Daha sonra kutudan bir ürünü alır, tarar ve boş bir bölmeye yerleştirirler. Kameralar, ürünün hangi bölmeye yerleştirildiğini doğru bir şekilde tanır ve bu veriyi kaydeder.
Elbette, rafların da sınırları vardır ve yalnızca maksimum 350 kg’a kadar yüklenebilir. Ağırlığın raf içinde eşit bir şekilde dağıtılmasını sağlamak ve kazaları önlemek için, akıllı teknolojiler de çalışanlara taranan ürünlerin hangi boş bölmelere yerleştirilmesi gerektiğini göstermektedir.
Ağırlık sınırı nedeniyle, bu Amazon lojistik merkezinde yalnızca 15 kg’a kadar küçük ve hafif ürünler paketlenebilir. Daha büyük veya ağır ürünler diğer lojistik merkezlerinde işlenmektedir.
En son teknolojilerle desteklenen ürünler, ayrıca paketlenir ve gönderim için hazırlanır. Bunun için robotlar, paketleme istasyonuna ilgili rafları getirir, burada çalışanlar ürünleri tekrar siyah kutulara paketler. Burada da birçok işlem otomatikleştirilmiştir. Kutunun üzerindeki barkodu tarayarak, çalışanlar hangi ürünleri seçmeleri gerektiğini tam olarak bilirler. Ayrıca, ilgili ürünün depolandığı bölmeyi göstermek için bir ışık ışını, daha uzun aramaları önlemek amacıyla o bölmeye işaret eder.
#5 Ürünler rastgele atanır
Elbette, çoğu ürün bir yerine getirme merkezinde yalnızca bir kez depolanmaz, ancak talebin her zaman karşılanabilmesi için birden fazla kez depolanır. XY ürününün tüm birimlerini tek bir ortak konumda depolamak veya benzer ürünleri yakın bir yerde bulundurmak mantıklı görünmektedir. Ancak gerçekte, ürünler bireysel olarak depolanmakta ve merkez boyunca rastgele dağıtılmaktadır. Bu, öncelikle manuel toplama sırasında daha kısa yollar sağlar.
Bu süreçte, lojistik çalışanları akıllı teknolojilerle de desteklenmektedir. Sözde el tipi tarayıcı, onlara hangi ürünleri toplamaları gerektiğini, nerede bulabileceklerini ve hangi yolun en kısa olduğunu, bir navigasyon cihazı gibi söylemektedir.
#6 Rafdan kamyona geçiş sadece yaklaşık iki saat sürer
Müşteriler bir sipariş verdiklerinde, öncelikle hangi lojistik merkezinin en yakın olduğu kontrol edilir. Sipariş daha sonra oraya atanır. Ardından, hangi kamyonun doğru yöne ne zaman hareket edeceği kontrol edilir. Bu, zaman kazandırır ve ertesi gün teslimat vaadinin yerine getirilebilmesini sağlar.
Sipariş alındığı anda, tüm tekerlekler zaten harekete geçmiştir. Robotlar, ilgili rafları uygun çalışanlara getirir, çalışanlar kutuyu paketler ve bu kutu bir sonraki istasyona yönlendirilir. Orada, bireysel paketler paketlenir – elbette, örneğin uygun kutu boyutunu belirten teknolojilerle de desteklenmektedir. Süreç, makine etiketleme ve doğru kamyona yükleme ile devam eder. Akıllı raftan kamyona kadar olan tüm süreç sadece iki saat sürmektedir.
#7 İadeler kendi iadeler merkezlerinde işlenir
İadeler, çevrimiçi perakendeciliğin bir parçasıdır, tıpkı kilisede “Amin” gibi. Elbette, bu Amazon’da da farklı değildir. İade nedenleri çeşitlidir, bu nedenle Amazon, yerine getirme merkezlerine ek olarak kendi iade merkezlerini kurmuştur. Orada, tüm iadeler toplanır ve uzman personel tarafından işlenir.
Elbette, iade nedeni de dikkate alınır. Eğer bir ürün hala yeni durumda ise, dolaşıma geri döner. Küçük hasarları olan ürünler Amazon Warehouse Deals için serbest bırakılır. Artık satılamayanlar ise bağışlanır veya imha edilir.
#8 Hatta Amazon da hatalar yapar
Evet, çevrimiçi devin yerine getirme konusunda muazzam yetenekleri var. Ama deneyimli bir şirket bile hatalar yapar – ve sık sık. Amazon lojistik merkezlerinde ürünlerin hasar görmesi veya yeniden düzenleme sırasında yanlış kaydedilmesi mümkündür. Ya da bir iade müşteri için değiştirilir, ancak satıcıya kredi verilmez. Hatta Amazon yerine getirme merkezinde ürünlerin kaybolması ve hasarın satıcıya geri ödenmemesi durumu bile olabilir.
Bir satıcı olarak, her zaman FBA raporlarınızı kontrol etmeli ve bu raporlardaki tutarsızlıkları aramalısınız. İş ne kadar büyükse, o kadar büyük ve karmaşık hale gelir.
Ama daha küçük şirketler de bu sorundan etkilenmektedir, çünkü genellikle tüm hatalar manuel olarak bulunamaz. Ortalama olarak, Amazon’daki satıcılar FBA satışlarından yapılan iadelerde yıllık gelirlerinin yaklaşık %3’ünü kaybetmektedir. Bu nedenle, Amazon gibi akıllı otomasyonlara güvenmek tavsiye edilir.
SELLERLOGIC Lost & Found sizin için tüm FBA hatalarını 18 aya kadar geriye dönük olarak analiz eder ve iade eder. FBA raporlarını gözden geçirmek için harcanan saatler, bir dava için tüm bilgilerin zahmetli bir şekilde toplanması, Seller Central’a kopyala-yapıştır yapma ve en önemlisi, Amazon ile sinir bozucu iletişim yok. Bu şekilde, paranızı hızlı ve kolay bir şekilde geri alabilirsiniz.
Sonuç: Kaos yerine otomasyon ve eğitimli profesyoneller
Son teknoloji ve iyi eğitimli personelin yardımıyla, karmaşık Amazon lojistiği teslimat ve gönderim akışını yönetmeyi başarıyor. Küçük başlayan şey, hızla devasa Amazon lojistik merkezlerine dönüştü; burada artık milyonlarca ürün depolanmakta, paketlenmekte ve gönderilmektedir.
Amazon FBA’nın başarısı, lojistik merkezlerini de etkilemektedir – merkezlerdeki envanterin yarısı, bu yerine getirme hizmetini kullanan pazar yeri satıcılarına aittir. Tüm uzmanlık ve otomasyona rağmen, her satıcının akıllı hizmetler aracılığıyla izlemesi gereken hatalar meydana gelmektedir.
Görüntü kredileri, görüntülerin sırasına göre: @ gohgah – stock.adobe.com / @ Negro Elkha – stock.adobe.com
