Amazon tarafından Yerine Getirilir – Amazon FBA kimler için uygundur?
Amazon, çevrimiçi ticarette kaçınılmaz bir yerdir. Bu nedenle, her yıl binlerce yeni satıcı profili oluşturulması da bir sürpriz değildir. Ancak e-ticaret işine başlamak ve kârlı bir Amazon şirketi kurmak kolay değildir. Bu süreçte özellikle lojistik büyük bir zorluktur. Mal satan bir kişi, genellikle ürünleri sadece üretmekle kalmaz, aynı zamanda depolamak, paketlemek ve göndermek zorundadır. Bu başlangıçta kendi garajından yapılabilir, ancak sipariş sayıları arttıkça bu model hızla sınırlarına ulaşır. Bu nedenle, “Amazon tarafından Yerine Getirilir” hizmeti, kısaca “Yerine Getirilir” veya basitçe “FBA” olarak adlandırılan, özellikle iş girişimcileri için hoş bir yardımcıdır.
Ancak deneyimli Amazon satıcıları da Amazon FBA‘dan faydalanmaktadır. Pazar yeri satıcılarının büyük bir kısmı çok kanallı bir strateji izlemekte ve hem Amazon tarafından Yerine Getirilir hem de kendi lojistik yapılarını kullanmaktadır. Çünkü çevrimiçi dev, gönderim süreçlerini optimize etmiş ve bu sayede çevrimiçi satıcılar için neredeyse mükemmel bir çözüm sunmaktadır. Eğer siz de ürünlerinizin gönderimiyle ilgili yükü azaltmak istiyor ve Amazon FBA ile başlamayı düşünüyorsanız, makalemizle size bazı faydalı bilgiler sunmak istiyoruz.
Amazon FBA nedir ve nasıl çalışır?
Normalde, bir satıcı olarak ürünlerinizden kendiniz sorumlusunuz ve depolama ve gönderimle ilgili tüm görevleri kendiniz yerine getirmeniz gerekiyor. FBA programı ile Amazon, satıcılara yardımcı olarak ürünlerin depolanması ve sipariş ile gönderim sürecinin tamamen Amazon tarafından yürütülmesini sağlar. Bu nedenle, satıcı olarak ürünlerinizi sadece bir Amazon lojistik merkezine göndermeniz yeterlidir ve ardından depolama ve gönderim lojistiği ile ilgili başka bir şeyle ilgilenmenize gerek kalmaz. Artık Amazon sizin için paketler ve gönderir. Tek yapmanız gereken, stok seviyesinin her zaman dolu olduğundan emin olmaktır.
“Amazon tarafından Gönderim” programının hizmet portföyünde aşağıdaki noktalar bulunmaktadır:
Ayrıca, ürünleriniz Prime statüsü ve birçok müşterinin ürün seçerken dikkat ettiği “Amazon tarafından Gönderim” rozeti alır, çünkü hızlı gönderimi ve mükemmel müşteri hizmetini takdir ederler.
Amazon tarafından Yerine Getirilir’in bir diğer avantajı, kolay uluslararasılaşmadır, çünkü profesyonel çevrimiçi ticaret artık Avrupa genelinde veya hatta küresel ölçekte faaliyet göstermektedir. Özellikle Avrupa ekonomik alanında, farklı Amazon pazarlarında aynı anda satış yapmak oldukça kolaydır. FBA satıcılarına sunulan Pan-AB programında, Amazon ürünlerin Avrupa genelinde dağıtımını ve hızlı gönderimini üstlenir. Ürün, müşteriye yakın olup hızlı bir şekilde teslim edilebilir. Amazon ile uluslararasılaşma hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz.
Amazon tarafından Yerine Getirilir’e alternatifler nelerdir?
Amazon FBA, şüphesiz birçok avantaj sunmaktadır. Peki, Amazon satıcılarının hangi alternatifleri vardır?
Tüccar Tarafından Yerine Getirme
Amazon tarafından Gönderim’in karşılığı FBM’dir – “Tüccar Tarafından Yerine Getirme”. Çevrimiçi satıcı, ürünü kendisi paketler ve gönderir, stok yönetimi ile ilgilenir ve iade yönetimi ve müşteri hizmetleri ile ilgili tüm kararları alır.
Tüccar Tarafından Yerine Getirme, hacimli ürünler veya uzun süre satılmayan ve dolayısıyla daha uzun süre depolanması gereken ürünler, örneğin niş ürünler veya benzersiz eserler için oldukça uygundur. Aksi takdirde, bu ürünler “Amazon tarafından Yerine Getirilir” hizmetinde yüksek depolama maliyetlerine neden olabilirdi. Ayrıca, satıcı doğrudan müşteri ilişkilerini sürdürerek müşteri bağlılığı ve pazarlama üzerine daha fazla odaklanabilir.
Ancak bir ürün birden fazla satıcı tarafından satıldığında, FBM satıcısı olarak FBA satıcısına kıyasla bazı dezavantajlarınız vardır. Amazon, her zaman FBA ürünlerini Buy Box için mücadelede tercih etmekle suçlanmıştır – genellikle fiyatla bağımsız olarak. Ayrıca, FBM satıcısı Prime alıcılarının dikkatini çekmek için bir Prime rozeti ile yarışamaz. Bu hedef kitle, Amazon’daki en alım gücü yüksek gruptur ve şu anda 200 milyondan fazla Amazon alıcısını kapsamaktadır – çünkü bu rakama Amazon 2021’de ulaşmıştır.
Satıcılar tarafından Prime
2016’dan beri “Satıcılar tarafından Prime” programı bulunmaktadır. Bu sayede, kendi depolarına sahip olan ve gönderimi kendisi üstlenen satıcılar da Prime etiketini alabilirler.
“Satıcılar tarafından Prime” programına katılabilmek için satıcının Amazon satıcısı olarak mükemmel bir satış performansı sergilemesi gerekmektedir. Zamanında gönderilen teslimatların oranı en az %99 olmalı ve iptal oranı %1’in altında olmalıdır. Prime logosu ile satıcı, ürünlerin Almanya içinde 24 saat içinde ve Avusturya’ya 48 saat içinde ek bir ücret olmaksızın Prime müşterilerine gönderimini taahhüt eder. Gönderim etiketlerini Amazon satıcıya sağlar.
Özellikle dikkat çekici olan, Amazon’un gönderim hizmet sağlayıcısını belirlemesidir; bu durum gerçek gönderim maliyetlerini artırabilir. Ürün depolarının Almanya’da bulunması gerekmektedir, böylece Amazon’un seçtiği hizmet sağlayıcılar gönderimleri depolardan alıp teslim edebilir. Amazon, müşteri hizmetlerini üstlenir ve bu nedenle ürünlerin iadesi ile ilgili kararı da alır.
Satıcının taşıması gereken güzel bir yük. Aynı zamanda, gönderim süreçlerinin maliyetleri (paketleme malzemesi, iş gücü, depolama maliyetleri vb.) kendi omuzlarında yük olarak kalmaktadır.
Amazon tarafından Yerine Getirilir’in dezavantajları ve zayıf yönleri
Önceki listedeki gibi, Amazon tarafından Yerine Getirilir’in avantajları açıktır: Fulfillment’in tüm bireysel segmentleri tamamen Amazon tarafından üstlenilmektedir. Böylece pazar yeri satıcıları, işlerine tamamen odaklanabilir ve en zaman alıcı süreçleri Amazon’a devredebilirler.
Ancak kimse mükemmel değildir, Amazon tarafından gönderim de öyle değildir.
Amazon tarafından Yerine Getirilir için maliyetler ve ücretler
Elbette, bu kadar kapsamlı bir hizmet ücretsiz değildir. Depolama, gönderim, iade yönetimi ve müşteri hizmetleri mükemmeldir ve dolayısıyla bir bedeli vardır. Bu kesinlikle bir dezavantaj değil, bir gerekliliktir. Satıcıların dikkat etmesi gereken şey, diğer sözleşme koşullarıdır. Örneğin, Amazon deposunda 365 günden fazla kalan ürünler uzun süreli depolama ücreti ile ücretlendirilir. Ancak satıcılar, otomatik iade işlemini başlatarak bunu kolayca aşabilirler.
Bir diğer engel, paketlerin ve paletlerin depoya teslimat için nasıl paketlenmesi gerektiği ve hangi yönergelerin genel olarak yerine getirilmesi gerektiği konusundaki katı düzenlemelerdir. Bu nedenle, Sipariş Koşullarına çok dikkatli bir şekilde bakmak önemlidir.
Amazon FBA maliyetleri hakkında ayrıntılı bilgileri burada bulabilirsiniz: Amazon üzerinden satış ve gönderim için bekleyeceğiniz bu ücretler.
Yurt dışında ürünlerin depolanması
Ürün Amazon’a gönderildikten sonra, Amazon ürünün hangi lojistik merkezinde depolanacağına kendisi karar verir. Bu nedenle, ürünlerin Polonya ve Çek Cumhuriyeti’ndeki depolarda da saklanması mümkün olabilir.
Bu durum, satıcı olarak bu ülkelerde katma değer vergisi ödemeniz gerektiği anlamına gelebilir. Taxdoo, Çek Cumhuriyeti ve Polonya’daki FBA depolarının katma değer vergisi açısından incelenmesiyle ilgili kapsamlı bir çalışma yapmıştır.
Ayrıca, kendi ürünlerinizi CEE / PAN-AB programından (Orta Doğu Avrupa / Panevropalı) hariç tutma imkanı da bulunmaktadır. Ancak bu, her paket için bir ceza ücreti ile sonuçlanır.
Markalaşma ve Pazarlama
Bazı pazar yeri satıcıları için bir diğer dezavantaj, Amazon tarafından gönderilen paketlerin markalaşmasıdır. Müşteriyi kendine bağlamak isteyen bir çevrimiçi satıcı, özel bir hizmet sunarak veya belirli pazarlama önlemleri uygulayarak bunu, gönderim kutularının markalaşması yoluyla gerçekleştirme imkânına sahip değildir. Paketler Amazon logosu ile işaretlenmiştir ve Amazon tarafından gönderim, müşteriye Amazon’dan alışveriş yaptığını düşündürmektedir. Çoğu müşteri, arkasında bağımsız bir satıcının olduğunu fark etmemektedir.
FBA Hataları – ve Çözümleri
Bir diğer dezavantaj, oldukça maliyetli olabilen FBA hatalarıdır. Amazon Fulfillment merkezindeki sipariş ve gönderim süreçleri oldukça karmaşıktır ve çevrimiçi satıcılar genellikle bu hataları fark etmezler. Örneğin, ürünler kaybolabilir veya hasar görebilir. Bu hatalar para kaybettirir, çok para. Pazar yeri satıcıları, FBA hataları nedeniyle yıllık brüt gelirlerinin %3’üne kadar kaybedebilirler.
Ama Amazon satıcılarının „Amazon Tarafından Yerine Getirilir“ programıyla yaşadığı bu sorunlar için, neyse ki basit bir çözüm var. SELLERLOGIC Lost & Found Tam Hizmet Alman pazar liderinin profesyonel FBA hata analizi ve iade için ortağınızdır.
Neden Lost & Found Tam Hizmet, satıcıdan en çok satanlara giden yolunuzda gerçek bir dönüm noktasıdır?
- Ne FBA raporlarını analiz etmeniz ne de zahmetli bir şekilde bilgileri toplamanız ve Seller Central’a kopyalamanız ya da Amazon ile stresli bir iletişime girmeniz gerekiyor. Lost & Found başarılı FBA iadesine giden yolda her adımı sizin adınıza halleder.
- Yapay zeka destekli sistem, sorunsuz işlemler ve maksimum iadeler sağlar. SELLERLOGIC yazılımı, FBA işlemlerinizi 7/24 izler ve diğer sağlayıcıların gözden kaçırdığı hataları otomatik olarak tespit eder. Taleplerinizi derhal yerine getirir, böylece SELLERLOGIC ile FBA hatalarından maksimum iade tutarını alırsınız.
- Lost & Found Tam Hizmet, FBA hatalarını geriye dönük olarak 18 aya kadar tespit eder ve böylece tüm dönemi kesintisiz kapsar. Kayıt olmadığınız her ay, değerli iade taleplerini kaybedersiniz ve bu da nakit kaybına yol açar.
- SELLERLOGIC uzmanları, Amazon’un hatalarını size ait olan nakit paraya dönüştürür. Paranızın geri alınması için her detayı biz hallederiz.
Lost & Found kullanımıyla hiçbir temel ücret yoktur. Sadece Amazon iadesini gerçekten aldığınızda, iade tutarının %25’i oranında bir komisyon alıyoruz. Hiçbir şey iade edilmezse, size hiçbir maliyet çıkmaz.
Sonuç: Amazon Tarafından Yerine Getirilir herkes için mi?
Amazon.de’de yalnızca milyonlarca potansiyel Prime alıcı var – ayda birkaç kez pazarda alışveriş yapan, satın alma gücü yüksek bir hedef kitle. Bu hedef kitle, FBA programında yer alan Prime tekliflerini özellikle arıyor. Aynı zamanda, FBA ürünleri daha yüksek olasılıkla Buy Box kazanıyor.
Amazon FBA’nın avantajları açıktır. Temelde, Amazon Yerine Getirme programı, birkaç istisna dışında, pazar satıcılarının geniş bir kesimi için uygundur. Ancak, depolama maliyetleri metreküp ve depolama süresine göre hesaplandığı için, nadiren satılan hacimli ürünler için FBA kullanımı genellikle daha az caziptir.
Gerçek bir büyüme hedefleyenler, süreçlerinin otomasyonundan, örneğin gönderim, mal yönetimi, Fiyatlandırma veya FBA hata düzeltmesi gibi, kaçamazlar. Eğer zaten Amazon’da satıcıysanız, FBA kullanıyorsanız veya bunu düşünüyorsanız, hata analizi ve fiyatlandırma konularında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize +49 211 900 64 0 veya [email protected] üzerinden ulaşmaktan çekinmeyin.
Sıkça Sorulan Sorular
FBA programında Amazon, satıcı için ürünlerin depolanması ile sipariş ve gönderim süreçlerini üstlenir. Satıcı olarak, ürünlerinizi yalnızca Amazon’un bir lojistik merkezine göndermeniz yeterlidir ve ardından depolama ve gönderim lojistiği ile daha fazla ilgilenmenize gerek kalmaz. Artık Amazon sizin için paketler ve gönderir. Tek yapmanız gereken, stok seviyesinin her zaman dolu olduğundan emin olmaktır.
FBA satıcısı, ürünlerini kendi deposundan veya doğrudan üreticiden bir Amazon lojistik merkezine gönderir. Buradan itibaren Amazon, sipariş alındıktan sonra ürünlerin toplanması ve paketlenmesi, gönderim, iade yönetimi ve müşteri hizmetleri ile ilgilenir.
Merchant tarafından Yerine Getirme (kısaca FBM), Amazon Tarafından Yerine Getirilir modelinin karşıtıdır. Bu durumda, satıcı ürünlerini kendisi depolar ve tüm sipariş ve gönderim sürecini üstlenir. Amazon, ürünlerin satıldığı platformu sağlar. Ancak burada da satıcılar, belirli performans ve kalite kriterlerini yerine getirerek teklifleri için Prime statüsüne ulaşabilirler.
Buna genel bir cevap yoktur. Genellikle FBM, hacimli ürünler veya nadiren satılan ürünler için kullanılır. Ancak, kendi güçlü lojistik sistemine sahip büyük satıcılar, tüm “klasik” Amazon FBA ürünlerini FBM ile de satabilirler. Yani “FBM ile Amazon Tarafından Yerine Getirilir karşılaştırması” her zaman bireysel olarak alınması gereken bir karardır.
Görüntü kaynakları, resimlerin sırasına göre: © Hor – stock.adobe.com / © Sundry Photography – stock.adobe.com / © Chris Titze Imaging – stock.adobe.com
