Виконано Amazon – Для кого підходить Amazon FBA?
Amazon є невід’ємним гравцем в онлайн-роздрібній торгівлі. І тому не дивно, що тисячі нових профілів продавців створюються щороку. Однак почати бізнес в електронній комерції та побудувати прибуткову компанію на Amazon – це не легка справа. Особливим викликом є логістика. Ті, хто продає товари, зазвичай повинні не лише виробляти їх, але й зберігати, упаковувати та відправляти. Це може працювати спочатку з власного гаража, але з ростом кількості замовлень ця модель швидко досягає своїх меж. Тому послуга “Виконано Amazon”, також відома як “Fulfilled by Amazon” або просто “FBA”, є бажаною допомогою, особливо для новачків у бізнесі.
Але навіть досвідчені продавці на Amazon отримують вигоду від Amazon FBA. Велика кількість продавців на ринку використовують багатоканальну стратегію та застосовують як Fulfilled by Amazon, так і свої власні логістичні структури. Це пов’язано з тим, що онлайн-гігант оптимізував процеси доставки і таким чином пропонує майже ідеальне рішення для онлайн-роздрібних продавців. Якщо ви також хочете мінімізувати зусилля, пов’язані з доставкою ваших товарів, і розглядаєте можливість початку роботи з Amazon FBA, ми хотіли б надати вам кілька корисних порад у нашій статті.
Що таке Amazon FBA і як це працює?
Зазвичай, як продавець, ви відповідаєте за свої товари і повинні самостійно виконувати всі завдання, пов’язані зі зберіганням і доставкою. З програмою FBA Amazon полегшує продавцям життя, повністю беручи на себе зберігання продуктів, а також процес обробки замовлень і доставки. Як продавець, вам потрібно лише надіслати свої товари до логістичного центру Amazon і більше не турбуватися про логістику зберігання та доставки. Відтепер Amazon буде упаковувати і відправляти за вас. Вам лише потрібно забезпечити, щоб запаси завжди були в наявності.
Портфель послуг програми “Виконано Amazon” включає в себе такі пункти:
Крім того, ваші товари отримують статус Prime, а також значок “Виконано Amazon”, на який багато клієнтів звертають увагу при виборі продуктів, оскільки вони цінують швидку доставку та відмінне обслуговування клієнтів.
Ще однією перевагою “Виконано Amazon” є легка міжнародна експансія, оскільки професійна онлайн-торгівля давно працює по всій Європі або навіть глобально. Особливо в європейській економічній зоні відносно легко продавати на різних ринках Amazon одночасно. Завдяки програмі Pan-EU, доступній для продавців FBA, Amazon займається розподілом товарів по Європі та швидкою доставкою. Товари знаходяться близько до клієнта і можуть бути доставлені швидко. Тут ви можете знайти більше інформації про міжнародну експансію з Amazon.
Які альтернативи існують для “Виконано Amazon”?
Amazon FBA безсумнівно пропонує багато переваг. Але які альтернативи мають продавці на Amazon?
Виконання продавцем
Протилежністю “Виконано Amazon” є FBM – “Виконання продавцем”, що перекладається як “Доставка продавцем”. Онлайн-роздрібний продавець самостійно упаковує та відправляє товари, управляє запасами та приймає всі рішення щодо управління поверненнями та обслуговування клієнтів.
Виконання продавцем дуже підходить для об’ємних товарів або предметів, які не продаються протягом тривалого часу і тому потребують тривалого зберігання, таких як нішеві продукти або унікальні предмети. В іншому випадку ці товари можуть призвести до високих витрат на зберігання в сервісі “Виконано Amazon”. Крім того, продавець може більше зосередитися на утриманні клієнтів та маркетингу, підтримуючи прямий контакт з клієнтами.
Однак, якщо продукт продається кількома продавцями, як продавець FBM, ви маєте деякі недоліки в порівнянні з продавцями FBA. Amazon завжди підозрювався в упередженості до продуктів FBA в боротьбі за Buy Box – часто незалежно від ціни. Крім того, продавець FBM не може конкурувати за увагу покупців Prime з банером Prime. Ця цільова група є найбагатшою на Amazon і, ймовірно, включає понад 200 мільйонів покупців Amazon – оскільки цей рубіж вже був досягнутий Amazon у 2021 році.
Prime by Seller
З 2016 року існує програма “Prime by Seller”. Це дозволяє продавцям, які мають власні склади та самостійно займаються доставкою, отримувати марку Prime.
Щоб взяти участь у “Prime by Seller,” продавець повинен продемонструвати відмінну продуктивність як продавець Amazon. Рівень своєчасної доставки повинен бути не менше 99%, а рівень скасувань – нижче одного відсотка. З логотипом Prime продавець зобов’язується пропонувати доставку товарів по Німеччині протягом 24 годин та до Австрії протягом 48 годин без додаткових витрат для покупців Prime. Amazon надає продавцеві етикетки для доставки.
Особливо варто зазначити: Amazon визначає постачальника послуг доставки, що може збільшити фактичні витрати на доставку. Склади повинні бути розташовані в Німеччині, щоб обрані Amazon постачальники могли забирати та доставляти вантажі зі складів. Amazon займається обслуговуванням клієнтів і, таким чином, також приймає рішення щодо повернення товарів.
Гарний пакет, який продавець повинен нести. Водночас витрати на процеси доставки (упаковочні матеріали, робоча сила, витрати на зберігання тощо) лягають на їхні власні плечі.
Недоліки та слабкі сторони Fulfilled by Amazon
Як видно з попереднього списку, переваги Fulfillment by Amazon очевидні: всі окремі сегменти виконання повністю обробляються Amazon. Це дозволяє продавцям на ринку повністю зосередитися на своєму бізнесі та передати найбільш трудомісткі процеси Amazon.
Але ніхто не ідеальний, навіть Fulfilled by Amazon.
Витрати та збори за Fulfilled by Amazon
Звичайно, така комплексна послуга не є безкоштовною. Зберігання, доставка, управління поверненнями та обслуговування клієнтів є відмінними і, отже, мають свою ціну. Це, безумовно, не недолік, а необхідність. На що продавцям слід звернути увагу, так це на додаткові договірні умови. Наприклад, товари, які перебували на складі Amazon більше 365 днів, підлягають збору за довгострокове зберігання. Однак продавці можуть легко уникнути цього, ініціювавши автоматичне видалення.
Ще однією перешкодою є суворі правила щодо того, як пакунки та палети повинні бути упаковані для доставки на склад і які вимоги повинні бути загалом дотримані. Тому дуже важливо уважно ознайомитися з Умовами замовлення.
Тут ви можете знайти детальну інформацію на тему витрат Amazon FBA: Ці збори за продаж і доставку через Amazon чекають на вас.
Зберігання товарів за кордоном
Після того, як товари були відправлені до Amazon, Amazon самостійно вирішує, в якому логістичному центрі будуть зберігатися товари. Це означає, що товари можуть також зберігатися на складах у Польщі та Чехії.
Ця обставина може призвести до того, що вам, як продавцеві, доведеться сплачувати податок на продаж у цих країнах. Taxdoo детально розглянув питання податку на продаж для складів FBA в Чехії та Польщі.
Існує також можливість виключити свої власні товари з програми CEE / PAN-EU (Центральна Східна Європа / Панєвропейська). Однак це передбачає штрафний збір за кожен пакунок.
Брендинг та маркетинг
Ще одним недоліком для деяких продавців на ринку є брендинг пакунків, що відправляються через Fulfilled by Amazon. Інтернет-торговець, який хоче побудувати лояльність клієнтів, пропонуючи спеціальний сервіс або впроваджуючи певні маркетингові заходи, не має можливості досягти цього через брендинг упаковок для доставки. Пакунки позначені логотипом Amazon, а доставка Amazon натякає клієнту, що вони також купують у Amazon. Більшість клієнтів навіть не усвідомлюють, що за цим стоїть незалежний продавець.
Помилки FBA – та їхні рішення
Ще одним недоліком, який може бути дуже витратним, є так звані помилки FBA. Процеси замовлення та доставки в центрі виконання Amazon є дуже складними, і виникають помилки, які онлайн-продавець часто навіть не помічає. Наприклад, продукти можуть бути втрачені або пошкоджені. Ці помилки коштують грошей, багато грошей. Продавці на ринку можуть втратити до 3% свого річного валового доходу через помилки FBA.
Але, на щастя, існує просте рішення для цих проблем, з якими стикаються продавці Amazon у програмі “Fulfilled by Amazon”. SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service від німецького лідера ринку є вашим партнером для професійного аналізу помилок FBA та відшкодування.
Чому Lost & Found Full-Service є справжнім етапом на вашому шляху від продавця до бестселера?
- Вам не потрібно аналізувати звіти FBA, старанно збирати інформацію та копіювати її в Seller Central або займатися стресовим спілкуванням з Amazon. Lost & Found подбає про кожен крок на шляху до успішного відшкодування FBA від вашого імені.
- Система на базі штучного інтелекту забезпечує безперебійні процеси та максимальні відшкодування. Програмне забезпечення SELLERLOGIC моніторить ваші транзакції FBA 24/7 і автоматично виявляє помилки, які інші постачальники пропускають. Воно своєчасно реалізує ваші вимоги, дозволяючи вам отримати максимальну суму відшкодування за помилки FBA з SELLERLOGIC.
- Lost & Found Full-Service виявляє помилки FBA до 18 місяців назад, таким чином охоплюючи весь період безперервно. Кожен місяць, який ви не реєструєте, ви втрачаєте цінні вимоги на відшкодування і, отже, реальні гроші.
- Експерти SELLERLOGIC перетворюють помилки Amazon на гроші, на які ви маєте право. Ми дбаємо про кожну деталь, щоб ви могли отримати свої гроші назад.
Використання Lost & Found не пов’язане з жодними базовими зборами. Ми стягуємо лише комісію у розмірі 25% від відшкодування Amazon, якщо ви дійсно його отримуєте. Якщо нічого не буде відшкодовано, ви не несете жодних витрат.
Висновок: Виконано Amazon для всіх?
На Amazon.de є мільйони потенційних покупців Prime – заможна цільова група, яка робить покупки на ринку кілька разів на місяць. Ця цільова група спеціально шукає пропозиції Prime – послугу, що входить до програми FBA. Водночас продукти FBA мають більшу ймовірність виграти Buy Box.
Переваги Amazon FBA очевидні. В основному, програма виконання Amazon підходить для більшості продавців на ринку, з небагатьма винятками. Однак, оскільки витрати на зберігання розраховуються на основі кубічних метрів і часу зберігання, використання FBA для громіздких продуктів, які продаються рідко, зазвичай є досить непривабливим.
Кожен, хто прагне справжнього зростання на Amazon, не може уникнути автоматизації своїх процесів, таких як доставка, управління запасами, перепризначення цін або вирішення помилок FBA. Якщо ви вже є продавцем на Amazon, використовуєте FBA або плануєте це зробити, ми раді проконсультувати вас з теми аналізу помилок і перепризначення цін. Не соромтеся зв’язатися з нами за номером +49 211 900 64 0 або [email protected] .
Часто задавані питання
У програмі FBA Amazon займається зберіганням продуктів, а також процесами замовлення та доставки для продавця. Як продавець, вам потрібно лише надіслати свої товари до логістичного центру Amazon, а потім більше не турбуватися про зберігання та логістику доставки. Відтепер Amazon буде пакувати та відправляти за вас. Вам лише потрібно забезпечити, щоб запаси завжди були в наявності.
Продавець FBA надсилає свої товари зі свого власного складу або безпосередньо від виробника до логістичного центру Amazon. Звідти Amazon бере на себе обробку та упаковку товарів після отримання замовлення, доставку, управління поверненнями та обслуговування клієнтів.
Виконання продавцем (скорочено FBM) є відповідником виконання Amazon. У цьому випадку продавець самостійно зберігає свої товари і також займається всім процесом замовлення та доставки. Amazon лише надає платформу, на якій продаються продукти. Однак продавці також можуть досягти статусу Prime для своїх пропозицій тут, за умови, що вони відповідають певним критеріям продуктивності та якості.
Немає універсальної відповіді на це питання. FBM зазвичай використовується для громіздких продуктів або тих, що продаються рідко. Однак великі продавці з власною ефективною логістикою можуть також продавати всі типи “класичних” продуктів Amazon FBA через FBM. Тому “FBM проти виконання Amazon” завжди є рішенням, яке потрібно приймати індивідуально.
Image credits in the order of the images: © Hor – stock.adobe.com / © Sundry Photography – stock.adobe.com / © Chris Titze Imaging – stock.adobe.com
