Виконано Amazon – Для кого підходить Amazon FBA?
В онлайн-роздрібній торгівлі немає обходу Amazon. І тому не дивно, що щороку створюються тисячі нових профілів продавців. Однак почати бізнес в електронній комерції та побудувати прибуткову компанію на Amazon – це не прогулянка парком. Особливим викликом є логістика. Ті, хто продає товари, зазвичай повинні не лише їх виробляти, але й зберігати, упаковувати та відправляти. Це може спочатку працювати з власного гаража, але з ростом кількості замовлень ця модель швидко досягає своїх меж. Тому сервіс “Виконано Amazon”, також відомий як “Fulfilled by Amazon” або просто “FBA”, є бажаною допомогою, особливо для новачків у бізнесі.
Але навіть досвідчені продавці Amazon отримують вигоду від Amazon FBA. Велика частина продавців на ринку використовує багатоканальну стратегію та використовує як Виконано Amazon, так і власні логістичні структури. Це пов’язано з тим, що онлайн-гігант оптимізував процеси доставки і таким чином пропонує майже ідеальне рішення для онлайн-роздрібної торгівлі. Якщо ви також хочете мінімізувати зусилля, пов’язані з доставкою ваших товарів, і розглядаєте можливість початку з Amazon FBA, ми хотіли б надати вам кілька корисних порад у нашій статті.
Що таке Amazon FBA і як це працює?
Зазвичай, як продавець, ви відповідаєте за свої товари і повинні самостійно виконувати всі завдання, пов’язані зі зберіганням і доставкою. З програмою FBA Amazon допомагає продавцям, повністю управляючи зберіганням продуктів, а також процесом обробки замовлень і доставки. Як продавець, вам потрібно лише надіслати свої товари до логістичного центру Amazon і більше не турбуватися про логістику зберігання та доставки. Відтепер Amazon буде упаковувати та відправляти за вас. Вам лише потрібно забезпечити, щоб запаси завжди були в наявності.
Портфель послуг програми “Виконано Amazon” включає в себе такі пункти:
Крім того, ваші товари отримують статус Prime, а також значок “Виконано Amazon”, на який багато клієнтів звертають увагу при виборі продуктів, оскільки вони цінують швидку доставку та відмінне обслуговування клієнтів.
Ще однією перевагою Виконано Amazon є легка міжнародна експансія, оскільки професійна онлайн-торгівля працює по всій Європі або навіть глобально. Особливо в європейській економічній зоні відносно просто продавати на різних ринках Amazon одночасно. Завдяки програмі Pan-EU, доступній для продавців FBA, Amazon займається розподілом товарів по Європі та швидкою доставкою. Товари знаходяться близько до клієнта і можуть бути доставлені швидко. Тут ви можете знайти більше інформації про міжнародну експансію з Amazon.
Які альтернативи існують для Виконано Amazon?
Amazon FBA безсумнівно пропонує багато переваг. Але які альтернативи мають продавці Amazon?
Виконання продавцем
Протилежністю Виконано Amazon є FBM – “Виконання продавцем”. Онлайн-роздрібний продавець самостійно упаковує та відправляє товари, управляє запасами та приймає всі рішення щодо управління поверненнями та обслуговування клієнтів.
Виконання продавцем дуже підходить для громіздких товарів або предметів, які не продаються протягом тривалого часу і тому потребують тривалого зберігання, таких як нішеві продукти або унікальні речі. В іншому випадку ці товари можуть призвести до високих витрат на зберігання в сервісі “Виконано Amazon”. Крім того, продавець може більше зосередитися на утриманні клієнтів та маркетингу, підтримуючи прямий контакт з клієнтами.
Однак, якщо продукт продається кількома продавцями, продавці FBM мають деякі недоліки в порівнянні з продавцями FBA. Amazon завжди підозрювали в тому, що він віддає перевагу продуктам FBA в боротьбі за Buy Box – часто незалежно від ціни. Крім того, продавець FBM не може конкурувати за увагу покупців Prime з банером Prime. Ця цільова група є найбагатшою на Amazon і, ймовірно, вже налічує понад 200 мільйонів покупців Amazon – оскільки Amazon досягнув цієї позначки в 2021 році.
Prime by Seller
З 2016 року існує програма “Prime by Seller”. Це дозволяє продавцям, які мають власні склади та самостійно займаються доставкою, отримувати значок Prime.
Щоб взяти участь у “Prime by Seller,” продавець повинен продемонструвати відмінну продуктивність як продавець Amazon. Рівень своєчасної доставки повинен становити не менше 99%, а рівень скасувань – менше одного відсотка. З логотипом Prime продавець зобов’язується пропонувати доставку товарів по Німеччині протягом 24 годин і до Австрії протягом 48 годин без додаткових витрат для клієнтів Prime. Amazon надає продавцеві етикетки для доставки.
Особливо цікаво: Amazon визначає постачальника послуг доставки, що може підвищити фактичні витрати на доставку. Склади повинні бути розташовані в Німеччині, щоб обрані Amazon постачальники могли забирати та доставляти вантажі зі складів. Amazon бере на себе обслуговування клієнтів і, таким чином, також приймає рішення щодо повернення товарів.
Гарний пакет, який продавець повинен нести. Водночас витрати на процеси доставки (упаковочні матеріали, трудозатрати, витрати на зберігання тощо) лягають на їхні власні плечі.
Недоліки та слабкі сторони Виконано Amazon
Як видно з попереднього списку, переваги Виконано Amazon очевидні: всі окремі сегменти виконання повністю беруться на себе Amazon. Таким чином, продавці на ринку можуть повністю зосередитися на своєму бізнесі та передати найбільш трудомісткі процеси Amazon.
Але ніхто не ідеальний, навіть доставка від Amazon.
Витрати та збори за Виконано Amazon
Звичайно, така обширна послуга не є безкоштовною. Зберігання, доставка, управління поверненнями та обслуговування клієнтів є відмінними і, отже, мають свою ціну. Це, безумовно, не недолік, а необхідність. На що продавцям слід звернути увагу, так це на додаткові договірні умови. Наприклад, за товари, які перебували на складі Amazon більше 365 днів, стягується плата за довгострокове зберігання. Однак продавці можуть легко уникнути цього, ініціювавши автоматичне видалення.
Ще одним каменем спотикання є суворі правила щодо того, як пакунки та палети повинні бути упаковані для доставки на склад і які вимоги повинні загалом дотримуватися. Тому дуже важливо уважно ознайомитися з Умовами замовлення.
Тут ви знайдете детальну інформацію на тему витрат Amazon FBA: Ці збори за продаж та доставку через Amazon, яких ви можете очікувати.
Зберігання товарів за кордоном
Після того, як товари були надіслані до Amazon, Amazon самостійно вирішує, в якому логістичному центрі будуть зберігатися товари. Таким чином, може статися, що предмети також зберігаються на складах у Польщі та Чехії.
Ця обставина може призвести до того, що вам, як продавцеві, доведеться сплачувати податок на продаж у цих країнах. Taxdoo детально розглянув питання податку на продаж для складів FBA в Чехії та Польщі.
Існує також можливість виключити свої товари з програми CEE / PAN-EU (Центральна Східна Європа / Панєвропейська). Однак за це стягується штрафна плата за кожну упаковку.
Брендинг та маркетинг
Ще одним недоліком для деяких продавців на ринку є брендинг упаковок, які відправляються через Виконано Amazon. Онлайн-роздрібний продавець, який хоче утримати клієнтів, пропонуючи особливий сервіс або впроваджуючи певні маркетингові заходи, не має можливості досягти цього через брендинг упаковок для доставки. Упаковки позначені логотипом Amazon, а доставка від Amazon підказує клієнту, що вони також купують у Amazon. Більшість клієнтів навіть не усвідомлюють, що за цим стоїть незалежний продавець.
Помилки FBA – та їхні рішення
Ще одним недоліком, який може бути дуже витратним, є так звані помилки FBA. Процеси замовлення та доставки в центрі виконання Amazon є дуже складними, і виникають помилки, які онлайн-продавець часто навіть не помічає. Наприклад, продукти можуть бути втрачені або пошкоджені. Ці помилки коштують грошей, багато грошей. Продавці на ринку можуть втратити до 3% свого річного валового доходу через помилки FBA.
Але для цих проблем, з якими стикаються продавці Amazon у програмі “Виконано Amazon”, на щастя, є просте рішення. SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service німецького лідера ринку є вашим партнером для професійного аналізу помилок FBA та відшкодування.
Чому Lost & Found Full-Service є справжнім етапом на вашому шляху від продавця до бестселера?
- Вам не потрібно аналізувати звіти FBA або старанно збирати інформацію та копіювати її в Seller Central, а також вести стресову комунікацію з Amazon. Lost & Found подбає про кожен крок на шляху до успішного відшкодування FBA від вашого імені.
- Система на базі штучного інтелекту забезпечує безперебійні процеси та максимальні відшкодування. Програмне забезпечення SELLERLOGIC моніторить ваші транзакції FBA 24/7 і автоматично виявляє помилки, які інші постачальники можуть пропустити. Воно оперативно реалізує ваші вимоги, щоб ви отримали максимальну суму відшкодування за помилки FBA з SELLERLOGIC.
- Lost & Found Full-Service виявляє помилки FBA до 18 місяців назад, таким чином безперервно охоплюючи весь період. Кожного місяця, коли ви не реєструєтеся, ви втрачаєте цінні вимоги на відшкодування і, отже, реальні гроші.
- Експерти SELLERLOGIC перетворюють помилки Amazon на гроші, які вам належать. Ми подбаємо про кожну деталь, щоб ви могли повернути свої гроші.
Використання Lost & Found не пов’язане з жодними базовими зборами. Ми стягуємо лише комісію в 25% від відшкодування Amazon, якщо ви дійсно його отримали. Якщо нічого не буде відшкодовано, ви не понесете жодних витрат.
Висновок: Виконано Amazon для всіх?
На Amazon.de є мільйони потенційних покупців Prime – цільова група з купівельною спроможністю, яка робить покупки на ринку кілька разів на місяць. Ця цільова група спеціально шукає пропозиції Prime – сервіс, включений у програму FBA. Водночас продукти FBA мають більше шансів виграти Buy Box.
Переваги Amazon FBA очевидні. В основному програма виконання Amazon підходить для більшості продавців на ринку, з небагатьма винятками. Однак, оскільки витрати на зберігання розраховуються на основі кубічних метрів і часу зберігання, використання FBA для громіздких продуктів, які продаються рідко, зазвичай є досить непривабливим.
Кожен, хто прагне справжнього зростання на Amazon, не може обійтися без автоматизації своїх процесів, таких як доставка, управління запасами, перепризначення цін або вирішення помилок FBA. Якщо ви вже є продавцем на Amazon, використовуєте FBA або плануєте це зробити, ми раді проконсультувати вас з питання аналізу помилок та перепризначення цін. Не соромтеся звертатися до нас за номером +49 211 900 64 0 або [email protected] .
Часто задавані питання
У програмі FBA Amazon займається зберіганням товарів, а також процесами замовлення та доставки для продавця. Як продавець, вам потрібно лише надіслати свої товари до логістичного центру Amazon, а потім більше не турбуватися про зберігання та логістику доставки. Відтепер Amazon буде пакувати та відправляти за вас. Вам лише потрібно забезпечити, щоб запаси завжди були в наявності.
Продавець FBA надсилає свої товари зі свого складу або безпосередньо від виробника до логістичного центру Amazon. Звідти Amazon бере на себе обробку та упаковку товарів після отримання замовлення, доставку, управління поверненнями та обслуговування клієнтів.
Fulfillment by Merchant (скорочено FBM) є альтернативою Fulfilled by Amazon. У цій моделі продавець самостійно зберігає свої товари та також відповідає за весь процес замовлення та доставки. Amazon лише надає платформу, на якій продаються товари. Однак продавці також можуть досягти статусу Prime для своїх пропозицій, якщо вони відповідають певним критеріям продуктивності та якості.
Немає універсальної відповіді на це питання. FBM часто використовується для об’ємних товарів або тих, що продаються рідко. Однак великі продавці з власною ефективною логістикою можуть також продавати всі типи “класичних” товарів Amazon FBA через FBM. Тому “FBM проти Fulfilled by Amazon” завжди є рішенням, яке потрібно приймати індивідуально.
Авторські права на зображення в порядку зображень: © Hor – stock.adobe.com / © Sundry Photography – stock.adobe.com / © Chris Titze Imaging – stock.adobe.com
