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2023年营销趋势（第二部分） – 这四个发展对电子商务成功营销至关重要

E-Commerce: Die Marketing-Trends für 2023 zeichnen sich bereits ab.

2023年的电子商务趋势影响着在线零售的各个领域。在我们上一篇文章中，我们仔细研究了电子商务策略中的趋势。然而，营销领域也出现了新的机会，已经熟知的渠道正变得更加重要。我们仔细看看2023年电子商务中最重要的营销趋势：以下是在线卖家在来年应特别关注的事项。

Amazon-Trends und neue E-Commerce-Strategien für Händler.

第一部分：2023年电子商务趋势 – 这三大发展将塑造未来一年的电子商务策略

2022年即将结束。今年许多发展也影响了在线卖家，并为电子商务带来了新的动力。随着年末的临近，现在是时候关注2023年的电子商务趋势了。保持最新动态！

E-Commerce: In der Logistik halten sich Trends hartnäckig - auch 2023.

第三部分：2023年物流趋势 – 在线卖家绝对应该注意的三大发展

对于电子商务来说，物流是一个特别的挑战。尤其是由于不断增长的订单量以及与之相关的无数包裹和目的地。许多卖家在处理包裹时常常达到极限。物流趋势在2023年将变得非常重要！

2023年营销趋势 – 客户希望体验非凡的事物

在线零售的营销正在随着客户需求而动态变化。这在营销渠道中尤为明显，近年来这些渠道变得越来越广泛。但不仅是渠道，技术也在不断发展，提供新的创新客户体验。因为这正是2023年电子商务中的营销趋势所关注的：独特的客户体验。

1. 社交媒体在电子商务中占据主导地位：社交媒体的重要性日益增长

电子商务向社交商务和社交媒体平台上的发现商务的趋势不容小觑。一方面，这一趋势影响了电子商务策略。另一方面，社交商务对在线卖家的营销也产生了重大影响。原因在于：与传统的电子邮件营销相比，社交媒体上适用的规则不同。这一点在日益相关的发现商务中尤为明显。在这里，潜在客户根据Facebook根据用户兴趣偶尔在用户动态中展示的信息“发现”产品。

一般来说，在社交媒体上：购物体验与娱乐体验无缝融合。Shoplupe的创始人Johannes Altmann确认了发现商务的重要性：“我进行的一项用户研究项目显示，消费者并没有从在线商店中获得灵感。虽然我们创建了一些鼓舞人心的商店页面，并且会发生一些冲动购买，但这些往往是基于吸引人的价格和优惠的组合。产品需要找到它们的客户，而它们是在Facebook或Instagram上做到这一点的。”

“我进行的一项用户研究项目显示，消费者并没有从在线商店中获得灵感。虽然我们创建了一些鼓舞人心的商店页面，并且会发生一些冲动购买，但这些往往是基于吸引人的价格和优惠的组合。产品需要找到它们的客户，而它们是在Facebook或Instagram上做到这一点的。”
Johannes Altmann, Shoplupe创始人

尤其是Z世代在营销中正成为在线卖家的关注焦点。他们不仅在社交媒体平台上花费大量时间，而且越来越期待在这些平台上找到嵌入式购物体验。社交商务的趋势显而易见，尤其是通过Facebook和Instagram为企业提供的不断扩展的电子商务功能。预计社交媒体上的销售潜力在2023年将继续增加。

2. 增强现实（AR）、虚拟现实（VR）、人工智能（AI）、元宇宙和非同质化代币（NFT） – 在线零售的创新力量

在即将到来的一年中，在线零售将比以往任何时候都更多地接触到增强现实、虚拟现实、人工智能、元宇宙和非同质化代币等创新技术。像阿迪达斯和 Zalando 等大型公司已经在测试虚拟现实应用，以保持与卖家和客户的联系，并展示新产品和商店。不断增加的测试是受到新冠疫情的推动。零售业必须迅速反应，寻找与客户连接的新方式。

对于卖家来说，增强现实（AR）和虚拟现实（VR）应用可以在在线商店中为产品展示带来相当大的好处——像Zalando在马德里测试的整个快闪店仍然是一个例外。即使是较小的应用也可以为客户提供有价值的服务，从而改善客户体验，例如在服装领域：在这里，VR可以帮助客户在购买之前了解衣物在自己身上的效果。而且这一切只需几次点击。

另一方面，人工智能将在2023年的电子商务趋势中发挥重要作用，特别是在内容和产品建议的个性化方面——更多内容将在第七点中介绍。元宇宙和被称为非同质化代币（NFT）的数字收藏品正受到越来越多的关注，尤其是在电子商务营销中。元宇宙和NFT已被视为显著增强客户忠诚度的有前景的机会。卖家可以利用NFT安全地向客户提供独特的数字产品或折扣。

元宇宙还可以作为一个扩展的销售空间，向社区介绍新产品。然而，元宇宙和NFT将如何发展仍然不确定，正如Shopify的合作伙伴经理Hagen Meischner所解释的：“也许元宇宙最终会演变成一个数字视频会议平台或类似的东西，而NFT可以嵌入其他技术中，以增强数字交易的安全性。但我认为NFT不会在长期内作为消费者购买的独立数字产品确立自己的地位。”

“也许元宇宙最终会演变成一个数字视频会议平台或类似的东西，而NFT可以嵌入其他技术中，以增强数字交易的安全性。但我认为NFT不会在长期内作为消费者购买的独立数字产品确立自己的地位。”
Hagen Meischner, Shopify合作伙伴经理

3. 用户生成内容在营销中的应用以增强可信度

关于社区：电子商务公司在2023年应更加关注由用户为用户创建的内容营销。用户生成内容（UGC）是内容营销中增强可信度的关键词。无论是客户照片还是视频——由客户为其他客户创建的内容远比经过精心打磨的纯品牌广告更有效。用户生成内容在未来一年对电子商务的重要性，部分通过调查统计数据得以体现：例如，66%的19至26岁的人表示他们在在线购买前会阅读客户评价。对于零售商来说，这意味着要更加关注UGC，而不是光鲜的广告。

4. 个人化而非大众化 – 个性化仍然是成功的标准

客户沟通主题同样适用。大多数客户已经期待个人化的接触。在一项Sendcloud调查中，52%的受访者在两年前确认他们希望从零售商那里获得个性化的优惠。个性化的趋势每年都在加速。因此，个人化沟通是2023年最重要的电子商务趋势之一。这不仅适用于优惠，也适用于客户支持。零售商应确保客户能够获得个人支持——这也可以通过集成实时聊天来很好地实现，同时提供新的客户体验。