亚马逊卖家账户：如何创建账户、成为成功的卖家以及避免账户暂停

每年，成千上万的新卖家开始在亚马逊平台上销售。但在第一批产品上架和获得丰厚利润之前，首先需要在这家在线巨头那里开设一个账户。如何建立您的FBA业务、创建和优化您的商品列表，或获得 Buy Box，您将在我们的后续博客文章中了解到。然而，这里应该讨论的是您在亚马逊成功的摇篮：您的亚马逊卖家账户。

我们将阐明如何在亚马逊上创建您的卖家账户，并且还会提供一些简单的提示，以避免不愉快的账户暂停问题。

创建亚马逊卖家账户：操作方法如下

您的卖家账户是您在市场上进行商业活动的入口。您可以用它登录亚马逊卖家中心。在那里，您管理与您的FBA库存、运输方式或商品列表相关的所有设置——简而言之，卖家中心是您亚马逊业务的总部。

首先，您需要注册。为此，请打开亚马逊的此页面。在那里，点击“立即销售”按钮，这将把您重定向到卖家中心。在那里输入您的信息，例如您的姓名。您还将在此时选择一个密码以保护您的亚马逊卖家账户。

接下来将要求您或您的公司提供一些额外信息。因此，请确保您手头有这些信息：

哪个销售计划适合我？

根据您作为卖家追求的目标，您可以在不同的销售计划之间进行选择：

无论您选择哪个计划，亚马逊还会对每个售出的商品收取佣金。这是基于各自产品所列的产品类别。您可以在这里找到当前的销售费用概览。

一步一步：设置亚马逊卖家账户

在以下部分中，我们详细总结了设置您自己的亚马逊卖家账户的步骤。

点击“完成注册”后，您已成功创建了亚马逊卖家账户。然而，您还不能设置任何产品，因为亚马逊将首先验证您所有的信息和文件。

最坏的情况：亚马逊卖家账户已被暂停

这是每个亚马逊卖家的噩梦：卖家账户已被暂停。接下来是与这个在线巨头的漫长争执，您必须证明自己是无辜的，或承诺改进——或者两者兼而有之。

通过行动计划，您通常可以解除暂停，但最好还是在一开始就防止这种情况发生。因此，我们想为您提供六个防止账户暂停的建议。

亚马逊为什么会对政策违规采取行动？

为了检测政策违规或甚至法律违规，亚马逊依赖人工智能来识别有问题的页面和账户。在线巨头对潜在违规采取强硬立场的根本原因有两个。

自我保护

一方面，亚马逊也必须在法律上保护自己，防范潜在的诉讼。如果在这个电子商务巨头管辖的市场上发生法律违规且没有采取对策，亚马逊将承担责任。

客户满意度

客户在亚马逊是第一位的。如果买家收到假冒商品、被虚假评论误导，或者卖家表现不佳，这会削弱客户对亚马逊的信任。这显然不符合交易平台的利益。

避免账户暂停的6个终极建议

现在让我们看看可能导致亚马逊暂停您卖家账户的触发因素。我们能给您的最佳建议是：遵守规则。即使有时看起来是这样：亚马逊并不想任意和不公正地暂停卖家账户。

诚然，这说起来容易做起来难，因为有相当多的亚马逊政策。此外，还有许多法律要求您必须遵守。然而，我们在卖家的账户被亚马逊封锁时，仍然会遇到一些可以避免的错误。

#1 虚假评论是个坏主意

评论不仅在您的列表在Buy Box中的排名中发挥作用，而且对客户的购买决策具有巨大的重要性，这并不是什么新鲜事。分配一点预算快速购买一些评论听起来很诱人，对吧？

如果您被抓到，亚马逊会在您支付发票之前就暂停您的卖家账户。

即使您请求亲戚或朋友给出评论，施压客户，或试图通过财务奖励如折扣来激励积极评论，亚马逊保留关闭您卖家账户的权利。

因此，请依赖符合政策和法律的合规方法。这包括积极请求评论。只需在您的发货中附上一张精美的传单，说明客户的诚实意见对您有多么重要。有关如何在亚马逊上生成更多评论的更多提示，请参阅我们的博客文章和此视频：

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顺便说一下，过多的负面卖家评分也可能导致账户暂停。这引出了下一个要点：卖家表现。

#2 缺货 – 关门大吉

不要惊慌。临时的供应短缺并不会立即导致您的卖家账户被暂停。然而，您仍然应该密切关注您的库存水平。一方面，如果您“缺货”，这会让您失去Buy Box。如果这种情况发生得太频繁，甚至您的自有品牌产品也会被取消购物车资格。

另一方面，如果订单处理前的取消率超过2.5%的临界值，您的亚马逊卖家账户将被暂停。这是由取消订单与所有订单的比例决定的。因此，如果您因为无法交付而不得不过于频繁地取消订单，您将面临账户暂停的风险。

因此，请确保您控制好库存。您还可以使用库存管理工具来获得支持。注意与亚马逊的自动连接，以防止超卖。

#3 按时、快速且完好无损地交付

确保快速发货，最重要的是按时发货。关键词：客户满意度。这个在线巨头对发货设定了高标准。

在发货时，指定一个不应超过的交货日期，因为延迟交货率是决定您账户“健康”状况的指标之一。如果某些要求未得到满足，您的亚马逊卖家账户也会被认为是不健康的，并可能被暂停。

延迟交货率将延迟发货与过去30天内所有交货的总数相关联。如果该比例上升到4%或更高，账户暂停就在眼前。

没有客户喜欢损坏的产品

完美的运输还意味着货物在买方处完好无损地到达。毕竟，如果期待已久的产品破损或无法正常工作，这会极大地影响客户满意度。

因此，订单缺陷率也是您个人资料健康状况的一个指标，并可能是亚马逊暂停您卖家账户的原因。它将缺陷订单与过去60天内的所有交付相关联。如果达到或超过1%的临界值，您作为活跃卖家的时间可能很快就会结束。

通过确保所有物品处于完美状态并确保在运输过程中不受损来防止这种情况。因此，专注于质量控制和缓冲包装材料——特别是在运输易碎物品时。

#4 将客户服务作为您的优先事项

当您开设账户时，您也同意了亚马逊的卖家政策。这些政策规定，您必须在24小时内回复客户询问——越快越好。

如果请求不需要您回复，您可以在卖家中心相应地标记它。如果您超过回复时间，您的亚马逊卖家账户可能会被暂停。

顺便说一下，24小时规则也适用于周末和假期。因此，请确保在有疑问的情况下有代表，或者外包客户支持。

亚马逊物流
在客户服务、运输速度和物流方面，亚马逊设定了标准。对于中小型商家来说，满足类似的标准尤其困难。然而，您可以通过使用FBA来受益于这家电子商务巨头的经验。为此，您将货物发送到物流中心，在那里进行存储。从现在开始，亚马逊接管整个订单流程：拣货和包装、运输、客户支持和退货管理。通过这种方式，您可以最小化潜在的错误来源，并且还可以获得拥有Prime订阅者的购买力，因为通过FBA运输的产品自动获得Prime状态。

#5 缺陷产品详情页面

如果您的产品详情页面设计不当，您的亚马逊卖家账户也可能会被暂停。这可能包括翻译不佳或文本错误，以及侵犯知识产权。因此，在创建和编辑您的列表时，请确保遵守相关的亚马逊政策。

特别是图像应该经过精心选择和检查。如果图像的版权，例如，不属于您，这可能会导致严重的法律后果，远远超出账户暂停的范围。最好请专业人士拍摄您的产品图像，因为这些对客户的购买决策有显著影响。

#6 完整信息

确保您的信息完整。过时的取消政策、缺失的文件如营业执照或不完整的印记都是亚马逊暂停账户（暂时）的原因。

特别是如果您想进行国际贸易，这一点对您来说很重要。因为在国际贸易中，您需要提供比国内贸易更多的税号。因此，请确保您的所有信息完整且正确，如有疑问，请咨询专家。记住：四只眼睛比两只眼睛看得更多。

我会因为第一次错误而立即被暂停吗？

这取决于违规的性质。如果您一次未在24小时内回复，或者您的订单偶尔延迟，您的亚马逊卖家账户不会立即被暂停。然而，如果这些问题积累，亚马逊将采取行动。

涉及抄袭和类似法律事务的情况则不同。在这种情况下，账户可能会立即被暂停，因为这家在线巨头保护自己免受法律诉讼。

您的亚马逊卖家账户被暂停——您可以做什么

在许多情况下，亚马逊会要求您提交行动计划。在其中，您需要解释问题是如何发生的，以及您采取了哪些措施来解决此问题并防止其在未来再次发生。关于如何最好地处理亚马逊行动计划的说明可以在我们关于该主题的文章中找到。

顺便说一下，如果您的亚马逊卖家账户被暂停，您无法开设新的账户，或者很有可能这个新账户也会立即被暂停。亚马逊通常不允许卖家维持多个卖家账户。虽然可以申请豁免，但您需要有充分的理由。

无论如何，请保持客观，即使您感到受到不公正对待。如果您侮辱亚马逊员工，您的卖家账户暂停也肯定不会更快解除。

账户暂停持续多久？

不幸的是，关于暂停持续时间的统一答案并不可信，因为影响时长的因素太多。

一方面，违规的严重性。虽然形式问题通常可以在几天内解决，但法律违规在最坏的情况下可能导致账户永久关闭。

您的合作也会影响暂停的持续时间。您越快向亚马逊提供所有所需的文件，您就越快可以重新激活您的亚马逊卖家账户。不幸的是，论坛上经常报告与这家在线巨头的漫长讨论，即使所有请求的文件已经提交。在这种情况下，您应该寻求法律帮助。

结论

卖家账户是您访问卖家中心的通道，从而成为您亚马逊业务的中心。账户创建迅速，在审核您的信息和文件后，您可以开始在亚马逊上提供产品。然而，如果您不遵守亚马逊的规则，卖家账户也可能会迅速被停用。

一旦亚马逊卖家账户被暂停，您面前将有一堆任务需要完成才能恢复账户。最好是预防这种情况，不要让事情发展到那一步，因为导致账户暂停的许多因素都是可以避免的。特别注意快速发货、诚实的评价、充足的库存和最佳的客户服务。

常见问题解答

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