অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট: কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন, সফল বিক্রেতা হবেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া এড়াবেন
প্রতি বছর হাজার হাজার নতুন বিক্রেতা অ্যামাজন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিক্রয় শুরু করে। কিন্তু প্রথম পণ্যগুলি বিক্রি হওয়ার আগে এবং বড় লাভ অর্জনের আগে, অনলাইন জায়ান্টের সাথে অ্যাকাউন্ট খোলার প্রয়োজন। কীভাবে আপনি আপনার FBA ব্যবসা তৈরি করবেন, আপনার লিস্টিং তৈরি এবং অপ্টিমাইজ করবেন অথবা Buy Box ধরবেন, এসব কিছু আপনি আমাদের পরবর্তী ব্লগপোস্টে শিখবেন। তবে এখানে আপনার অ্যামাজনে সফলতার ভিত্তি সম্পর্কে আলোচনা করা হবে: আপনার অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট।
আমরা ব্যাখ্যা করব কীভাবে আপনি আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট অ্যামাজনে তৈরি করবেন এবং পাশাপাশি কিছু সহজ টিপসের মাধ্যমে একটি অস্বস্তিকর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া এড়ানোর প্রশ্ন নিয়েও আলোচনা করব।
অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট তৈরি করা: এটি কীভাবে করবেন
আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট হল মার্কেটপ্লেসে আপনার ব্যবসায়িক কার্যক্রমের প্রবেশদ্বার। আপনি এটি ব্যবহার করেন পরে অ্যামাজন সেলার সেন্ট্রালে লগ ইন করতে। সেখানে আপনি সমস্ত সেটিংস পরিচালনা করেন, যা উদাহরণস্বরূপ আপনার FBA স্টক, আপনার শিপিং পদ্ধতি বা আপনার লিস্টিং সম্পর্কিত – সংক্ষেপে, সেলার সেন্ট্রাল আপনার অ্যামাজন ব্যবসার কেন্দ্র।
প্রথমে আপনাকে নিবন্ধন করতে হবে। এর জন্য আপনি অ্যামাজনের এই পৃষ্ঠাগুলি খুলুন। সেখানে আপনি „এখন বিক্রি করুন” বোতামে ক্লিক করুন, যা আপনাকে সেলার সেন্ট্রালে নিয়ে যাবে। সেখানে আপনার নামের মতো আপনার তথ্য দিন। এছাড়াও, এই পর্যায়ে একটি পাসওয়ার্ড নির্বাচন করুন, যাতে আপনার অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।
এরপর আপনার বা আপনার কোম্পানির কিছু অতিরিক্ত তথ্য জিজ্ঞাসা করা হবে। তাই নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে এই তথ্যগুলি প্রস্তুত আছে:
কোন বিক্রয় ট্যারিফ আমার জন্য সঠিক?
আপনি একজন বিক্রেতা হিসেবে কোন লক্ষ্যগুলি অনুসরণ করছেন তার উপর নির্ভর করে, আপনি বিভিন্ন বিক্রয় ট্যারিফের মধ্যে নির্বাচন করতে পারেন:
আপনি যে ট্যারিফটি নির্বাচন করেন না কেন, অ্যামাজন প্রতি বিক্রিত আইটেমের জন্য অতিরিক্ত একটি কমিশন নেয়। এটি নির্ভর করে সেই পণ্য বিভাগের উপর, যেখানে সংশ্লিষ্ট পণ্য তালিকাভুক্ত রয়েছে। বিক্রয় ফি সম্পর্কিত একটি বর্তমান মূল্য তালিকা আপনি এখানে পাবেন।
ধাপে ধাপে: অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট সেট আপ করা
নিচের অংশে আমরা আপনার একটি নিজস্ব অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট সেট আপ করার জন্য পদক্ষেপগুলি বিস্তারিতভাবে পুনরায় সংক্ষিপ্ত করেছি
“নিবন্ধন সম্পন্ন করুন” এ ক্লিক করার পর, আপনি আপনার অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট সফলভাবে তৈরি করতে পারবেন। তবে আপনি এখনও কোনও পণ্য সেট আপ করতে পারবেন না, কারণ অ্যামাজন প্রথমে আপনার সমস্ত তথ্য এবং নথি পরীক্ষা করবে।
সুপার-জিএউ: অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে
এটি অ্যামাজনের প্রতিটি বিক্রেতার একটি দুঃস্বপ্ন: বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে। এর পরবর্তী পদক্ষেপ হল অনলাইন জায়ান্টের সাথে দীর্ঘস্থায়ী বিরোধ, যেখানে আপনাকে প্রমাণ করতে হবে যে আপনি নির্দোষ বা উন্নতির প্রতিশ্রুতি দিতে হবে – অথবা উভয়ই।
একটি কার্যক্রম পরিকল্পনা এর মাধ্যমে আপনি সাধারণত নিষেধাজ্ঞা পুনরুদ্ধার করতে পারেন, কিন্তু আরও ভালো হল এটি কখনও ঘটতে না দেওয়া। তাই আমরা এখানে আপনাকে অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা প্রতিরোধের জন্য ছয়টি টিপস দিতে চাই।
অ্যামাজন কেন নীতিমালা লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করে?
নীতিমালা লঙ্ঘন বা আইন লঙ্ঘন খুঁজে বের করার জন্য, অ্যামাজন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার উপর নির্ভর করে, যা সমস্যা-সংকটাপন্ন পৃষ্ঠা এবং অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করে। মূলত, অনলাইন জায়ান্টের কঠোরভাবে লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার দুটি কারণ রয়েছে।
নিজের সুরক্ষা
একদিকে, অ্যামাজনকেও আইনগতভাবে সুরক্ষিত থাকতে হবে এবং সম্ভাব্য আদালতের মামলাগুলির বিরুদ্ধে রক্ষা করতে হবে। যদি ই-কমার্স জায়ান্টের অধীনে মার্কেটপ্লেসে আইন লঙ্ঘন ঘটে এবং এর বিরুদ্ধে কোনও ব্যবস্থা না নেওয়া হয়, তবে এটি দায়ী হবে।
গ্রাহক সন্তুষ্টি
গ্রাহক অ্যামাজনে নম্বর এক। যদি ক্রেতারা নকল পণ্য পান, ভুয়া রিভিউ দ্বারা প্রতারিত হন বা বিক্রেতার পারফরম্যান্স খারাপ হয়, তাহলে গ্রাহকদের অ্যামাজনের প্রতি বিশ্বাস ক্ষুণ্ন হয়। যে এটি বাণিজ্যিক প্ল্যাটফর্মের স্বার্থে নয়, তা এখানে আর ব্যাখ্যা করার প্রয়োজন নেই।
অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা এড়ানোর ৬টি চূড়ান্ত টিপস
এখন আমরা সেই ট্রিগারগুলোর দিকে আসি, যা অ্যামাজন আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। আমাদের দেওয়া সেরা টিপস হল: নিয়ম অনুযায়ী খেলুন। যদিও কখনও কখনও মনে হয়: অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্টগুলি অযৌক্তিকভাবে এবং অকারণে বন্ধ করতে আগ্রহী নয়।
মেনে নিতে হবে, এটি বলা সহজ কিন্তু করা কঠিন, কারণ এখানে বেশ কিছু অ্যামাজন নীতিমালা রয়েছে। এর সাথে অনেক আইনগত বাধ্যবাধকতা রয়েছে, যা আপনাকে মেনে চলতে হবে। তবুও, কিছু এড়ানো যায় এমন ভুল রয়েছে, যা আমাদের বারবার দেখা যায় যখন বিক্রেতাদের অ্যাকাউন্ট অ্যামাজনের দ্বারা ব্লক করা হয়েছে।
#1 ভুয়া রিভিউ একটি খারাপ ধারণা
রিভিউগুলি শুধুমাত্র আপনার অফারের Buy Box এ অবস্থান নির্ধারণে ভূমিকা রাখে না, বরং গ্রাহকদের ক্রয় সিদ্ধান্তের জন্যও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এটি নতুন কিছু নয়। তাই এটি আকর্ষণীয় মনে হয়, সহজে কিছু বাজেট হাতে নিয়ে দ্রুত কিছু রিভিউ কেনা, তাই না?
আপনি যদি ধরা পড়েন, তাহলে অ্যামাজন আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবে, এমনকি আপনি বিল পরিশোধ করার আগেই।
যদিও আপনি যদি আত্মীয় বা বন্ধুদের একটি রিভিউ দেওয়ার জন্য অনুরোধ করেন, গ্রাহকদের চাপ দেন বা আর্থিক প্রণোদনা যেমন ডিসকাউন্টের মাধ্যমে একটি ইতিবাচক রিভিউ দেওয়ার জন্য প্রলুব্ধ করতে চান, অ্যামাজন আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
সুতরাং, আপনি নীতিমালা অনুযায়ী এবং আইনগতভাবে সঠিক উপায়ে নির্ভর করুন। এর মধ্যে একটি উদাহরণ হল একটি রিভিউয়ের জন্য সক্রিয়ভাবে জিজ্ঞাসা করা। আপনার পাঠানোর সাথে একটি সুন্দর ফ্লায়ার যুক্ত করুন, যা বর্ণনা করে যে আপনার গ্রাহকদের সৎ মতামত কতটা গুরুত্বপূর্ণ। অ্যামাজনে আরও রিভিউ তৈরি করার জন্য আরও টিপস আমাদের ব্লগ নিবন্ধে এবং এই ভিডিওতে পাবেন:
এছাড়াও, অতিরিক্ত নেতিবাচক বিক্রেতা রিভিউও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে। আমরা পরবর্তী পয়েন্টে চলে আসলাম: বিক্রেতার পারফরম্যান্স।
#2 স্টক শেষ – ব্যবসা শেষ
প্যানিক করবেন না। অস্থায়ী সরবরাহ সংকট আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হয় না। তবে আপনাকে আপনার স্টকগুলোর উপর সতর্ক নজর রাখতে হবে। একদিকে, যদি আপনি “স্টক শেষ” হন তবে এটি আপনাকে Buy Box খরচ করবে। যদি এটি খুব বেশি ঘটে, তাহলে আপনার প্রাইভেট লেবেল পণ্যগুলি কেনাকাটার ক্ষেত্রে অযোগ্য হয়ে পড়বে।
অন্যদিকে, আপনার অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে যদি অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের আগে বাতিলের হার ২.৫% এর সমালোচনামূলক মান অতিক্রম করে। এটি বাতিল হওয়া অর্ডারের সংখ্যা এবং সমস্ত অর্ডারের মধ্যে অনুপাত থেকে নির্ধারিত হয়। তাই যদি আপনি খুব বেশি অর্ডার বাতিল করতে বাধ্য হন কারণ আপনি সরবরাহ করতে পারছেন না, তাহলে আপনি অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞার ঝুঁকিতে রয়েছেন।
সুতরাং নিশ্চিত করুন যে আপনার স্টক নিয়ন্ত্রণে রয়েছে। এ ক্ষেত্রে, আপনি পণ্য ব্যবস্থাপনা টুলগুলির সাহায্য নিতে পারেন। অতিরিক্ত বিক্রয় প্রতিরোধের জন্য অ্যামাজনের সাথে স্বয়ংক্রিয় সংযোগের প্রতি নজর দিন।
#3 সময়মতো, দ্রুত এবং অক্ষত সরবরাহ করুন
আপনি নিশ্চিত করুন যে অর্ডারগুলি দ্রুত এবং বিশেষ করে সময়মতো পাঠানো হচ্ছে। মূল শব্দ: গ্রাহক সন্তুষ্টি। অনলাইন জায়ান্টের শিপিংয়ের বিষয়ে উচ্চ মানদণ্ড রয়েছে।
যখন আপনি আপনার পণ্য পাঠান, তখন একটি ডেলিভারি তারিখ উল্লেখ করুন, যা অতিক্রম করা উচিত নয়, কারণ দেরিতে ডেলিভারির হার আপনার অ্যাকাউন্টের “স্বাস্থ্য” নির্ধারণকারী সূচকগুলির মধ্যে একটি। যদি কিছু প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হয়, তাহলে আপনার অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্টও অসুস্থ হয়ে পড়ে এবং বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
দেরিতে ডেলিভারির হার গত 30 দিনের মধ্যে সমস্ত ডেলিভারির মোট সংখ্যার সাথে অপ্রত্যাশিত পাঠানগুলির অনুপাত নির্ধারণ করে। যদি এটি 4% বা তার বেশি হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞার ঝুঁকি রয়েছে।
কোনও গ্রাহক ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পছন্দ করে না
সঠিক শিপিংয়ের জন্য এটি নিশ্চিত করা জরুরি যে পণ্যটি গ্রাহকের কাছে অক্ষত পৌঁছায়। শেষ পর্যন্ত, যদি অত্যন্ত প্রত্যাশিত পণ্যটি ভাঙা বা কাজ না করে, তবে এটি গ্রাহক সন্তুষ্টিকে ব্যাপকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করে।
সুতরাং, অর্ডার ত্রুটির হারও আপনার প্রোফাইলের স্বাস্থ্যের একটি সূচক এবং এটি একটি সম্ভাব্য কারণ হতে পারে যে কেন অ্যামাজন আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারে। এটি গত 60 দিনের মধ্যে সমস্ত ডেলিভারির সাথে ত্রুটিপূর্ণ অর্ডারের অনুপাত নির্ধারণ করে। যদি সমালোচনামূলক মান 1% পৌঁছায় বা অতিক্রম করে, তাহলে আপনার সক্রিয় বিক্রেতা হিসেবে সময় শীঘ্রই শেষ হতে পারে।
এটি প্রতিরোধ করুন নিশ্চিত করে যে সমস্ত পণ্য অক্ষত অবস্থায় রয়েছে এবং আপনি পাঠানোর সময় ক্ষতিগ্রস্ত না হন। সুতরাং, গুণমান নিয়ন্ত্রণ এবং প্যাডেড প্যাকেজিং উপকরণের উপর নির্ভর করুন – বিশেষ করে যখন আপনি সংবেদনশীল পণ্য পাঠান।
#4 গ্রাহক সেবাকে আপনার মূলনীতি করুন
যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট খুলেছিলেন, তখন আপনি অ্যামাজনে বিক্রেতাদের জন্য নীতিমালায় সম্মত হয়েছিলেন। এর মধ্যে উল্লেখ করা হয়েছে যে আপনাকে গ্রাহক প্রশ্নের উত্তর 24 ঘণ্টার মধ্যে দিতে হবে – যত দ্রুত সম্ভব, ততই ভালো।
যদি একটি প্রশ্নের জন্য আপনার পক্ষ থেকে কোনও উত্তর প্রয়োজন না হয়, তাহলে আপনি এটি সেলার সেন্ট্রালে যথাযথভাবে চিহ্নিত করতে পারেন। যদি আপনি উত্তর দেওয়ার সময় অতিক্রম করেন, তাহলে আপনার অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
২৪ ঘণ্টার নিয়মটি সপ্তাহান্ত এবং ছুটির দিনগুলিতেও প্রযোজ্য। সুতরাং নিশ্চিত করুন যে সন্দেহের ক্ষেত্রে আপনার প্রতিনিধিত্ব করা হচ্ছে বা গ্রাহক সহায়তা আউটসোর্স করুন।
অ্যামাজনের মাধ্যমে পূরণ
গ্রাহক সেবা, শিপিংয়ের গতি এবং লজিস্টিকের ক্ষেত্রে অ্যামাজন মানদণ্ড স্থাপন করেছে। বিশেষ করে ছোট থেকে মাঝারি বিক্রেতাদের জন্য একই মান পূরণ করা অত্যন্ত কঠিন। তবে আপনি FBA ব্যবহার করে ই-কমার্স জায়ান্টের অভিজ্ঞতা থেকে উপকৃত হতে পারেন। এর জন্য, আপনি আপনার পণ্যগুলি একটি লজিস্টিক কেন্দ্রে পাঠান, যেখানে সেগুলি সংরক্ষিত হয়। এর পর থেকে অ্যামাজন পুরো অর্ডার প্রক্রিয়া পরিচালনা করে: পিকিং এবং প্যাকিং, শিপিং, গ্রাহক সহায়তা এবং রিটার্ন ব্যবস্থাপনা। এর ফলে আপনি সম্ভাব্য ত্রুটির উৎসগুলি কমিয়ে আনতে পারেন এবং পাশাপাশি প্রাইম সাবস্ক্রিপশনধারীদের ক্রয়ক্ষমতাসম্পন্ন লক্ষ্যবস্তুতে প্রবেশাধিকার পান, কারণ FBA এর মাধ্যমে পাঠানো পণ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রাইম স্ট্যাটাস পায়।
#5 ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বিস্তারিত পৃষ্ঠা
আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট অ্যামাজনে বন্ধ হয়ে যেতে পারে যদি আপনার পণ্য বিশদ পৃষ্ঠাগুলি অপর্যাপ্তভাবে ডিজাইন করা হয়। এটি খারাপ অনুবাদ বা ভুল টেক্সট থেকে শুরু করে মৌলিক অধিকার লঙ্ঘনের মতো বিষয়গুলিতে পৌঁছাতে পারে। তাই আপনার তালিকা তৈরি এবং সম্পাদনা করার সময় অবশ্যই সংশ্লিষ্ট অ্যামাজন নীতিমালা মেনে চলুন।
সবচেয়ে বেশি ছবিগুলি ভালভাবে নির্বাচিত এবং পর্যালোচনা করা উচিত। যদি ছবির কপিরাইট আপনার কাছে না থাকে, তবে এর গুরুতর আইনগত পরিণতি হতে পারে, যা অ্যাকাউন্ট বন্ধের চেয়ে অনেক বেশি। আপনার পণ্যের পেশাদার ছবি তৈরি করানো সবচেয়ে ভালো, কারণ এগুলি গ্রাহকদের ক্রয় সিদ্ধান্তে বড় প্রভাব ফেলে।
#6 সম্পূর্ণ তথ্য
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ হওয়া নিশ্চিত করতে অবশ্যই খেয়াল রাখুন। পুরনো বাতিলকরণ নির্দেশিকা, অনুপস্থিত নথি যেমন ব্যবসার শংসাপত্র বা অসম্পূর্ণ ইমপ্রেসাম অ্যামাজনের জন্য অ্যাকাউন্ট (অস্থায়ীভাবে) বন্ধ করার কারণ হতে পারে।
বিশেষ করে, যদি আপনি আন্তর্জাতিকভাবে ব্যবসা করতে চান, তবে এই পয়েন্টটি আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। কারণ তখন আপনার কাছ থেকে জাতীয় ব্যবসার তুলনায় অনেক বেশি ট্যাক্স নম্বরের প্রয়োজন হবে। তাই নিশ্চিত করুন যে আপনার তথ্য সবগুলো সম্পূর্ণ এবং সঠিক, এবং সন্দেহ হলে একজন বিশেষজ্ঞকে আপনার পাশে নিন। মনে রাখবেন: চারটি চোখ দুইটির চেয়ে বেশি দেখতে পায়।
আমি কি প্রথম ভুলেই তাত্ক্ষণিকভাবে বন্ধ হয়ে যাব?
এটি অপরাধের প্রকারের উপর নির্ভর করে। অ্যামাজনে, আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট তাত্ক্ষণিকভাবে বন্ধ হবে না যদি আপনি একবার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর না দেন বা আপনার অর্ডার ব্যতিক্রমীভাবে দেরিতে হয়। তবে যদি এই সমস্যাগুলি বাড়তে থাকে, তবে অ্যামাজন পরিণতি নেবে।
প্লেগিয়ারিজ অভিযোগ এবং অনুরূপ আইনগত বিষয়গুলির ক্ষেত্রে বিষয়টি ভিন্ন। এখানে অ্যাকাউন্ট তাত্ক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে, কারণ এভাবে অনলাইন জায়ান্টটি তার বিরুদ্ধে আইনগত পদক্ষেপ থেকে নিজেকে রক্ষা করে।
আপনার অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেছে – আপনি কী করতে পারেন
অনেক ক্ষেত্রে অ্যামাজন আপনাকে একটি পদক্ষেপ পরিকল্পনা জমা দিতে বলবে। এতে আপনি ব্যাখ্যা করবেন যে সমস্যাটি কীভাবে ঘটেছিল এবং আপনি এই সমস্যাটি সমাধান করতে এবং ভবিষ্যতে এটি প্রতিরোধ করতে কী পদক্ষেপ নিয়েছেন। আপনি কীভাবে অ্যামাজন পদক্ষেপ পরিকল্পনা সর্বোত্তমভাবে গ্রহণ করতে পারেন সে সম্পর্কে একটি ব্যাখ্যা আমাদের এই বিষয়ে নিবন্ধে পাবেন।
তবে, যদি আপনার অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যায়, তবে আপনি নতুন একটি খুলতে পারবেন না বা এটি তাত্ক্ষণিকভাবে বন্ধ হওয়ার সম্ভাবনা অত্যন্ত বেশি। অ্যামাজন মূলত অনুমতি দেয় না যে একজন বিক্রেতা একাধিক বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে। যদিও এই নির্দেশনা থেকে অব্যাহতি পাওয়া সম্ভব, তবে এর জন্য আপনাকে ভালো কারণ প্রয়োজন।
যেকোনো পরিস্থিতিতে বিষয়বস্তুতে থাকুন, যদিও আপনি অবিচার অনুভব করেন। আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্টের বন্ধ হওয়া নিশ্চিতভাবে দ্রুত মুক্ত হবে না যদি আপনি অ্যামাজনের কর্মচারীদের গালিগালাজ করেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার সময় কতদিন?
দুর্ভাগ্যবশত, বন্ধের সময়কাল সম্পর্কে একটি সার্বজনীন উত্তর দেওয়া বিশ্বাসযোগ্য হবে না, কারণ অনেকগুলি ফ্যাক্টর সময়কালকে প্রভাবিত করে।
একদিকে অপরাধের গুরুতরতা রয়েছে। যখন আনুষ্ঠানিক সমস্যা প্রায়ই কয়েক দিনের মধ্যে সমাধান করা যেতে পারে, তখন আইনগত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সবচেয়ে খারাপ পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্টের চূড়ান্ত বন্ধ হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।
আপনার সহযোগিতাও বন্ধের সময়কালকে প্রভাবিত করে। যত দ্রুত আপনি অ্যামাজনকে সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি প্রদান করবেন, তত দ্রুত আপনি আপনার অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পারবেন। দুর্ভাগ্যবশত, ফোরামে প্রায়ই অনলাইন জায়ান্টের সাথে দীর্ঘ আলোচনা সম্পর্কে রিপোর্ট করা হয়, যদিও সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি ইতিমধ্যেই জমা দেওয়া হয়েছে। এমন ক্ষেত্রে আপনাকে আইনগত সহায়তা নিতে হবে।
সারসংক্ষেপ
বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট হল আপনার সেলার সেন্ট্রালে প্রবেশের পথ এবং এর মাধ্যমে আপনার অ্যামাজন ব্যবসার কেন্দ্রে। অ্যাকাউন্টটি দ্রুত তৈরি করা যায় এবং আপনার তথ্য ও নথি পর্যালোচনার পর আপনি অ্যামাজনে আপনার পণ্য অফার করা শুরু করতে পারেন। তবে, যদি আপনি অ্যামাজনের নিয়ম অনুসরণ না করেন তবে বিক্রেতা অ্যাকাউন্টটি দ্রুত আবার নিষ্ক্রিয় হয়ে যেতে পারে।
যদি অ্যামাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট একবার বন্ধ হয়ে যায়, তবে এটি পুনরায় খুলতে আপনাকে অনেক কাজ করতে হবে। তাই এটি প্রতিরোধ করা এবং এমন পরিস্থিতিতে না যাওয়া ভালো, কারণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার অনেকগুলি কারণ এড়ানো সম্ভব। বিশেষ করে দ্রুত শিপিং, সৎ পর্যালোচনা, পূর্ণ স্টক এবং সর্বোত্তম গ্রাহক পরিষেবার প্রতি খেয়াল রাখুন।
ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার অনেক কারণ থাকতে পারে। সবচেয়ে সাধারণ হল খারাপ পারফরম্যান্স (যেমন উচ্চ বাতিলের হার), আনুষ্ঠানিক ত্রুটি (যেমন ইমপ্রেসামে) বা আইনগত লঙ্ঘন (যেমন পর্যালোচনার জন্য ক্রয়) যা ট্রিগার করে।
অ্যামাজনে বিক্রি করা বেশ সহজ। আপনার একটি ব্যবসা, একটি পণ্য এবং একটি বিক্রেতা অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন, যা আপনি খুব সহজেই তৈরি করতে পারেন। তবে, অ্যামাজন বিক্রেতা হিসেবে জীবিকা নির্বাহ করা একটি কঠিন এবং গুরুতর ব্যবসা।
প্রথমে শান্ত থাকুন এবং আপনার অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলিতে সেই ত্রুটিটি সমাধান করুন যা বন্ধের কারণ হয়েছে। প্রায়ই অ্যামাজন আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় মুক্ত করার আগে একটি পদক্ষেপ পরিকল্পনা দাবি করে। যদি বন্ধটি অযৌক্তিক হয় বা আপনি মুক্ত করতে সমস্যা অনুভব করেন, তবে আইনগত সহায়তার প্রয়োজন হতে পারে।
এটির জন্য কোনও সার্বজনীন উত্তর নেই। আনুষ্ঠানিক ত্রুটির ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াটি কয়েক ঘণ্টা বা দিনে সম্পন্ন হয়, তবে আইনগত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে এটি মাসও লাগতে পারে। একইভাবে, একটি স্থায়ী বন্ধ হওয়া সম্ভব।
অ্যামাজন তার নীতিমালায় উল্লেখ করেছে যে সাধারণত প্রতিটি বিক্রেতা শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। নতুন অ্যাকাউন্টটি দ্রুত আবার বন্ধ হওয়ার সম্ভাবনা খুবই বেশি।
অনেক বিক্রেতা এক সময়ে একটি অ্যামাজন-শপ খোলার সিদ্ধান্ত নেন। এটি একটি ভালো বিষয়, কারণ সেখানে নিজের পণ্যগুলি প্রদর্শন করা যায়, যেখানে গ্রাহকদের জন্য প্রতিযোগী পণ্যগুলি প্রস্তাবিত হয় না। তবে, যদি বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকে, তবে অ্যামাজন-শপও “অফলাইন” হয়ে যায় এবং আর কোনও বিক্রয় তৈরি করতে পারে না।
ছবির ক্রম অনুযায়ী ছবি ক্রেডিট: © assia – stock.adobe.com / © sizsus – stock.adobe.com / © Jacob Lund – stock.adobe.com
