Amazon販売者アカウント：アカウントの作成方法、成功した販売者になる方法、アカウントの停止を避ける方法
毎年、何千人もの新しい販売者がAmazonプラットフォームでの販売を開始します。しかし、最初の製品が販売され、大きな利益が得られる前に、まずはオンラインの巨人であるAmazonでのアカウント開設が必要です。あなたのFBAビジネスを構築する方法、リスティングを作成し最適化する方法、またはBuy Boxを獲得する方法については、私たちのさらなるブログ投稿で学ぶことができます。しかし、ここではAmazonでの成功の基盤となるもの、あなたのAmazon販売者アカウントについてお話しします。
私たちは、あなたがAmazonで販売者アカウントを作成する方法を明らかにし、いくつかの簡単なヒントを使って不快なアカウント停止を避ける方法についても考察します。
Amazon販売者アカウントの作成：その方法
あなたの販売者アカウントは、市場での商業活動へのアクセスです。後でAmazon Seller Centralにログインするために使用します。そこで、FBA在庫、配送方法、リスティングなどに関するすべての設定を管理します。要するに、Seller CentralはあなたのAmazonビジネスの本部です。
まず最初に、登録する必要があります。そのためには、こちらのページを開きます。そこで「今すぐ販売する」ボタンをクリックすると、Seller Centralに移動します。そこで、名前などの情報を入力します。また、この時点でAmazon販売者アカウントを保護するためのパスワードを選択します。
次に、あなたまたはあなたの会社に関するいくつかの追加情報が求められます。したがって、これらの情報を手元に用意しておくことを確認してください：
- ビジネス用のメールアドレスが望ましいです
- 有効なクレジットカード
- 本人確認のための有効な身分証明書またはパスポート
- 会社登録に関する情報（できれば消費税番号も含めて）
- 有効な電話番号
- 銀行口座（収入を支払ってもらうために必要です）
どの販売プランが私に適しているのか？
販売者として追求する目標に応じて、さまざまな販売プランの中から選択できます：
- 個人：月に40ユニット未満を販売する予定の場合、このモデルが適しています。販売したユニットごとに0.99ユーロを支払います（2024年5月現在）が、基本料金はありません。ただし、ブランドストアなどの多くの高度なオプションは利用できません。
- プロフェッショナル：このプランは、少しの副収入以上を得たい人に適しています。販売したユニットごとの0.99ユーロの料金の代わりに、月に39ユーロを一度支払います（2024年5月現在）。広告や分析ツール、A+コンテンツなど、すべての追加オプションを利用できます。
どのプランを選択しても、Amazonは販売された商品ごとに手数料を請求します。これは、各製品がリストされている製品カテゴリーに応じて異なります。販売手数料の最新の価格概要はこちらでご覧いただけます。
ステップバイステップ：Amazon販売者アカウントの設定
次のセクションでは、独自のAmazon販売者アカウントを設定するための手順を詳しくまとめました。
- Amazonの登録ページを開きます。
- 「今すぐ販売する」をクリックします。
- 次のページで、Amazonはログインを求めます。理論的には、既存の顧客アカウントを使用することができます。しかし、私たちはプライベートな購入と商業的な販売を分け、新しいアカウントを作成することをお勧めします。
- 次に、アカウントの種類を選択する必要があります：真剣な野心を持っている方には、プロフェッショナルプランが適切な選択です。一方、このビジネスが自分に合っているかどうかをまず試してみたい場合は、個人販売者としても満足できます。
- 会社の所在地の国を指定します。例えば、ドイツなどです。
- 次のステップでは、会社の形態と会社名を尋ねられます。
- その後、銀行口座、請求先住所、クレジットカード情報などの支払い詳細に進みます。
- もう一つの重要な決定は、物流に関するものです：Fulfillment by Amazon (FBA)を利用しますか、それともFulfillment by Merchant (FBM)を利用しますか？もしあなたがまだ始めたばかりであれば、FBAが最適な選択かもしれません。すでに独自の倉庫や従業員を持つ確立されたオンライン小売業者であれば、FBMも選択肢となるでしょう。
- その後、アカウントに名前を付ける必要があります。これは、Amazonで販売する商品の詳細ページにも表示されます
- 今すぐ連絡先情報を入力してください
- その後、経済的に指定された企業のために行動する権利があることを証明する必要があります。そのために、身分証明書を用意してください
- 今すぐSMSまたはコールバックサービスで本人確認を行ってください
「登録を完了する」をクリックすると、Amazonの販売者アカウントを正常に作成できました。ただし、まだ商品を設定することはできません。なぜなら、Amazonが最初にすべての情報と書類を確認するからです
スーパーGAU：Amazon販売者アカウントが停止されました
アマゾンのすべての販売者にとっての悪夢：販売者アカウントが停止されました。次に続くのは、オンラインの巨人との長引く争いで、あなたが無実であることを証明するか、改善を誓う必要があります – または単にその両方です
対策プランを使用すると、通常はアカウントの停止を解除できますが、最初からそのような事態を避けるのが最善です。したがって、アカウントの停止を防ぐための6つのヒントをここでお伝えします。
なぜAmazonはポリシー違反に対して行動を起こすのか？
Amazonは、ポリシー違反や法律違反を発見するために、問題のあるページやアカウントを特定する人工知能を使用しています。基本的に、オンラインの巨人が違反に対して厳しく対処する理由は2つあります。
自己防衛
Amazonは法的に自らを保護し、潜在的な訴訟から守る必要があります。もしEコマースの巨人の支配下にあるマーケットプレイスで法的違反が発生し、対策が講じられていなければ、彼は責任を負うことになります。
顧客満足度
顧客はAmazonにとって最も重要な存在です。購入者が偽の商品の受け取ったり、偽のレビューに騙されたり、販売者のパフォーマンスが単に悪かったりすると、顧客のAmazonへの信頼が損なわれます。これは、取引プラットフォームの利益に反することは明らかです。
6つの究極のヒント、アカウントの停止を回避する方法
今、Amazonがあなたの販売者アカウントを停止する原因となるトリガーについて見ていきましょう。私たちがあなたに提供できる最良のアドバイスは：ルールに従ってプレイすることです。時にはそう見えることもありますが、Amazonは販売者アカウントを恣意的かつ無理由で停止することに興味を持っていません。
確かに、それは言うは易く行うは難しです。結局のところ、少なくともいくつかのAmazonのポリシーが存在します。さらに、遵守しなければならない多くの法的要件もあります。それでも、Amazonによってアカウントがブロックされた販売者に共通する回避可能なミスがいくつかあります。
#1 偽のレビューは悪いアイデアです
レビューがあなたのBuy Boxでのリストに影響を与えるだけでなく、顧客の購入決定にも非常に重要であることは新しいことではありません。少し予算を使って、迅速にいくつかのレビューを購入するのは魅力的に聞こえますよね？
捕まった場合、Amazonは請求書を支払う前にあなたの販売者アカウントを停止します
たとえ親戚や友人にレビューを頼んだり、顧客にプレッシャーをかけたり、割引などの金銭的インセンティブを使ってポジティブな評価を促そうとしても、Amazonはあなたの販売者アカウントを閉鎖する権利を留保します
したがって、ポリシーに準拠し、法的に問題のない方法に頼る方が良いです。たとえば、レビューを積極的に求めることが含まれます。発送に、顧客の正直な意見がどれほど重要であるかを説明する素敵なフライヤーを同封してください。Amazonでのレビューを増やす方法についてのさらなるヒントは、私たちのブログ記事やこのビデオで見つけることができます：
アカウントの停止につながる可能性があるのは、あまりにも多くのネガティブな販売者評価です。次のポイントは、販売者のパフォーマンスです。
#2 在庫切れ – ビジネス終了
あなたのAmazon販売者アカウントは、注文処理前にキャンセル率が2.5％の臨界値を超えると停止されます。これは、キャンセルされた注文とすべての注文の比率から算出されます。したがって、納品できないために頻繁に注文をキャンセルする必要があると、アカウントの停止をリスクにさらすことになります。
したがって、在庫を管理していることを確認してください。商品管理ツールを使用してサポートを受けることもできます。過剰販売を防ぐために、Amazonへの自動接続に注意してください。
#3 時間通りに、迅速かつ無傷で配達する
注意して、注文を迅速かつ特に時間通りに発送してください。キーワード：顧客満足度。オンラインの巨人は、発送に関して高い基準を設定しています。
注文を迅速かつ特に時間通りに発送するように注意してください。キーワード：顧客満足。オンラインの巨人は、発送に関して高い基準を設けています。
商品を発送する際には、超えてはいけない配達日を指定してください。遅延配達の割合は、アカウントの「健康」を決定する指標の一つです。特定の要件が満たされない場合、あなたのAmazon販売者アカウントも問題を抱え、停止される可能性があります。
顧客は損傷した製品を好まない
顧客は損傷した製品を好まない
完璧な発送には、商品が無傷で購入者に届くことも含まれます。待ち望んでいた製品が壊れていたり、機能しなかったりすると、顧客満足度に大きな影響を与えます。
したがって、注文不良の割合もあなたのプロフィールの健康状態を示す指標であり、Amazonがあなたの販売者アカウントを停止した可能性のある理由の一つです。これは、過去60日間のすべての配送に対する不良注文の割合を示します。1％の重要な値に達するか、それを超えると、あなたのアクティブな販売者としての時間がすぐに終わる可能性があります。
#4 カスタマーサービスを重視する
アカウントを開設した際、Amazonの販売者ポリシーにも同意したことになります。これには、顧客からの問い合わせに24時間以内に回答する必要があることが含まれています。早ければ早いほど良いです。
アカウントを開設した際、Amazonの販売者ポリシーにも同意したことになります。これには、顧客からの問い合わせに24時間以内に回答する必要があることが含まれています。早ければ早いほど良いです。
リクエストに対して回答が必要ない場合は、Seller Centralでそれに応じてマークできます。回答時間を超えると、Amazonの販売者アカウントが停止される可能性があります。
Amazonによるフルフィルメント
顧客サービス、発送速度、物流において、Amazonは基準を設定しました。特に小規模から中規模の販売者にとって、同様の基準を満たすことは非常に困難です。しかし、FBAを利用することで、Eコマースの巨人の経験を活用することができます。そのためには、商品を物流センターに送付し、そこで保管されます。これ以降、Amazonが注文プロセス全体を担当します：ピッキングと梱包、発送、カスタマーサポート、返品管理です。これにより、潜在的なエラーの原因を最小限に抑えることができ、さらにPrime会員の購買力のあるターゲット層にアクセスすることができます。FBAで発送される商品は、自動的にPrimeステータスを取得します。
#5 不十分な商品詳細ページ
特に画像は慎重に選択し、確認する必要があります。例えば、画像の著作権があなたにない場合、アカウントの停止を超える深刻な法的影響を及ぼす可能性があります。製品のプロフェッショナルな画像を作成してもらうのが最良であり、これは顧客の購入決定に大きな影響を与えます。
#6 完全な情報提供
特に画像は慎重に選択し、確認する必要があります。例えば、画像の著作権があなたにない場合、アカウントの停止を超える深刻な法的影響を及ぼす可能性があります。製品のプロフェッショナルな画像を作成してもらうのが最良であり、これは顧客の購入決定に大きな影響を与えます。
特に国際的に取引を行いたい場合、この点は重要です。なぜなら、国内取引よりもはるかに多くの税番号が求められるからです。したがって、あなたの情報がすべて完全かつ正確であることを確認し、疑問がある場合は専門家の助けを求めてください。覚えておいてください：四つの目は二つの目よりも多くを見ることができます。
最初のエラーで即座に禁止されますか？
特に国際的に取引を行いたい場合、この点は重要です。なぜなら、国内取引よりもはるかに多くの税番号が求められるからです。したがって、あなたの情報がすべて完全かつ正確であることを確認し、疑問がある場合は専門家の助けを求めてください。覚えておいてください：四つの目は二つの目よりも多くを見ることができます。
プラギアットの疑惑や類似の法的問題については状況が異なります。ここでは、アカウントが直ちに停止される可能性があり、オンラインの巨人は自らに対する法的措置から身を守ることができます。
あなたのAmazon販売者アカウントは停止されています - あなたができること
多くの場合、Amazonはあなたにアクションプランを提出するよう求めます。そこでは、問題がどのように発生したか、そしてこの問題を解決し、将来防ぐためにどのような措置を講じたかを説明します。Amazonアクションプランに最適に取り組む方法についての説明は、この記事でご覧いただけます。
ちなみに、あなたのAmazon販売者アカウントが停止されている場合、新しいアカウントを開設することはできません。また、その新しいアカウントもすぐに停止される可能性が非常に高いです。Amazonは基本的に、1人の販売者が複数のアカウントを持つことを許可していません。この規定からの免除は可能ですが、そのためには正当な理由が必要です。
いずれにせよ、感情的にならずに事実に基づいて対応してください。不当な扱いを受けていると感じても、Amazonのスタッフを侮辱しても、あなたの販売者アカウントの停止が早く解除されることはありません。
アカウントの停止はどのくらいの期間続きますか？
残念ながら、停止の期間について一概に答えることは信頼できません。なぜなら、期間に影響を与える要因が多すぎるからです。
一つには違反の重大性があります。形式的な問題はしばしば数日以内に解決できますが、法的違反の場合、最悪の場合はアカウントが永久に閉鎖されることもあります。
あなたの協力も停止の期間に影響を与えます。Amazonが要求するすべての書類を迅速に提出すればするほど、あなたのAmazon販売者アカウントを再活性化することが早くなります。残念ながら、すでにすべての要求された書類が提出されているにもかかわらず、オンラインの巨人との長引く議論についてフォーラムで報告されることもよくあります。そのような場合は、法的な助けを求めるべきです。
結論
販売者アカウントは、Seller Centralへのアクセスであり、あなたのAmazonビジネスの中心です。アカウントはすぐに作成でき、あなたの情報と書類が確認されると、Amazonで商品を提供し始めることができます。しかし、Amazonのルールに従わない場合、アカウントはすぐに無効にされることもあります。
一度Amazon販売者アカウントが停止されると、それを再開するために多くの作業が必要になります。したがって、事前に防ぐことが最善であり、そのような事態に至らないようにすることが重要です。アカウント停止につながる多くの要因は回避可能です。特に迅速な発送、誠実なレビュー、在庫の充実、最適なカスタマーサービスに注意してください。
よくある質問
販売者アカウントが停止される理由は多くあります。最も一般的なのは、パフォーマンスの不備（例えば、高いキャンセル率）、形式的なエラー（例えば、会社情報の誤り）、または法的違反（レビューの購入など）です。
Amazonで販売するのは非常に簡単です。あなたは事業、商品、そして比較的簡単に作成できる販売者アカウントが必要です。しかし、Amazon販売者として生計を立てることは、より難しく、真剣に取り組むべきビジネスです。
まずは冷静になり、アカウント停止の原因となった内部プロセスのエラーを修正してください。多くの場合、Amazonはアカウントが再開される前にアクションプランを要求します。停止が不当である場合や、解除に問題がある場合は、法的な支援が必要になることもあります。
これに対する一概の答えはありません。形式的なエラーの場合、プロセスは数時間または数日以内に完了しますが、法的違反の場合は数ヶ月かかることもあります。また、永久的な停止も可能です。
Amazonはそのガイドラインで、通常、各販売者は1つのアカウントしか開設できないと定めています。新しいアカウントもすぐにブロックされる可能性が非常に高いです。
多くの販売者は、いつかAmazonショップを開設することを決定します。これは良いことであり、そこで自分の製品を紹介でき、顧客に競合製品が提案されることはありません。しかし、販売者アカウントがブロックされている場合、Amazonショップも「オフライン」になり、販売を生成することができなくなります。
画像のクレジットは、画像の順番に次の通りです：© assia – stock.adobe.com / © sizsus – stock.adobe.com / © Jacob Lund – stock.adobe.com
