কীভাবে: ৪টি পদক্ষেপে নিখুঁত অ্যামাজন কর্মপরিকল্পনা!

ডাভর হ্যাট জেডার মার্কtplatz-হ্যান্ডেলার বামেল: দে স্পেরুং ডেস আমাজন-ফের্ক্লারকন্টোস রেস্পেকটিভ দে সাসপেন্ডিরুং ডের ভের্কাউফবেরেখটিগকাইট। ইম বেস্টেন ফাল্ল ভার অনলাইন-প্ল্যাটফর্ম নুর একটি ছোট নেবেনভার্দিস্ট অর্জিত হয়; ইম খারাপেন ফাল্ল ব্রেক্ট ফন হুটে আফ হুটে দে উইকটিগস্ট বা গার দে একমাত্র ইনকামকোর্সে ভেঙে যায়। ডে সুপার-গাউ। ডে গুড নিউজ: ডে এন্টজুগ ডের ভের্কাউফবেরেখটিগকাইট মুস নিক্ট এন্ডগাল্টিগ সাইন। ইন ভিলেন ফ্যালেন ভার্লাংট আমাজন জেডোচ একটি মাসনাহমপ্লান আস গুন্ডলেগ ফুর দে আউফহেবুং, আউচ প্ল্যান অফ অ্যাকশন (পোএ) গন্যান্ট। 

এই টুলটি গুণমান ব্যবস্থাপনার জন্য পরিচিত, তবে এটি অ্যামাজন বিক্রেতাদের জন্য একটি বড় বাধা হতে পারে। কারণ সাধারণত ই-কমার্স জায়ান্ট প্রয়োজনীয় বিষয়বস্তু এবং পছন্দসই নকশার সম্পর্কে তথ্য বিকৃতভাবে প্রদান করে না। তাই এটি অস্বাভাবিক নয় যে ইন্টারনেটে কিছু সরবরাহকারী পাওয়া যাচ্ছে, যারা পরিকল্পনা তৈরিতে তাদের সহায়তা প্রদান করছে। অন্ততপক্ষে, চরম ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ অস্তিত্ব সফলতা বা ব্যর্থতার উপর নির্ভর করে।

কিন্তু কি বাহ্যিক পরিষেবা প্রদানকারীদের প্রয়োজন? আমরা এই ব্লগ পোস্টে পরিষ্কার করতে চাই, কিভাবে একটি Amazon-অ্যাকশন পরিকল্পনা সঠিকভাবে তৈরি করতে হয় এবং মার্কেটপ্লেস বিক্রেতাদের জন্য কোন কোন বিভিন্ন বিকল্প রয়েছে। প্রথম পদক্ষেপে, তবে প্রশ্নটি অনুসন্ধান করা উচিত, কোন কোন কারণে Amazon-বিক্রেতাদের একটি অ্যাকশন পরিকল্পনা লিখতে হতে পারে।

আমাজনে একটি পদক্ষেপ পরিকল্পনা কী?

একটি অনলাইন বাণিজ্য প্ল্যাটফর্মের প্রদানকারী হিসেবে, Amazon তার মার্কেটপ্লেসে একটি নির্দিষ্ট মান স্থাপন এবং বজায় রাখার প্রয়াস করছে। এর জন্য একটি সম্পূর্ণ সিরিজ নীতিমালা, চুক্তি এবং নির্দেশিকা রয়েছে, যা প্রতিটি বিক্রেতাকে তার বিক্রয় শুরু করার আগে গ্রহণ করতে হবে। যদি এই নিয়মগুলির লঙ্ঘন হয়, তবে ই-কমার্স জায়ান্ট যথাযথভাবে এগুলি কার্যকর করার অধিকার রাখে - উদাহরণস্বরূপ, একটি প্রভাবিত পণ্য বা এমনকি সম্পূর্ণ বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট ব্লক করার মাধ্যমে।

এতে একটি বিস্তারিত পদক্ষেপ পরিকল্পনা Amazon-এর উদ্দেশ্য হল, অ্যাকাউন্টের পুনরায় সক্রিয়করণ বা অন্যান্য শাস্তি প্রত্যাহারের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া। তাই একটি এমন পরিকল্পনা উদাহরণস্বরূপ আলোচনা করা উচিত, 

একবার যদি Amazon অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়, তবে বিক্রেতাদের জন্য এটি পুনরায় সক্রিয় করার জন্য প্রায়শই একটি পদক্ষেপ পরিকল্পনা একমাত্র উপায়। স্থগিত করার কারণগুলি বিভিন্ন হতে পারে, তবে সাধারণত তিনটি ভিন্ন শ্রেণীতে বিভক্ত করা যায়: 

দুর্ভাগ্যবশত: একবার যদি অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়, তাহলে অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের চ্যানেলগুলি আর উপলব্ধ থাকে না। এর ফলে বিক্রেতারা আর সেলার সেন্ট্রাল-এর মাধ্যমে অ্যামাজনের সাথে যোগাযোগ করতে পারে না। এটি অবশ্যই কার্যক্রম পরিকল্পনাকে আরও জটিল করে তোলে। একজন কর্মচারী উত্তর দিতে সময় নিতে পারে। এই কারণে, সবকিছু যতটা সম্ভব সংক্ষিপ্তভাবে প্রেরণ করা উচিত। শেষ পর্যন্ত, ডিজিটাল লাইনের অন্য প্রান্তে কর্মচারী প্রতিদিন একাধিক এমন ইমেইল পড়েন।

একটি Amazon-এর জন্য পদক্ষেপ পরিকল্পনা তৈরি করুন: এটি কিভাবে করবেন!

মৌলিকভাবে ই-কমার্স জায়ান্ট কোনও অজুহাত শুনতে চায় না। সমস্যা দেখা দেয়, তবে প্রায়শই সেগুলি সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াগুলির একটি অভ্যন্তরীণ পরিবর্তনের মাধ্যমে সমাধান করা যায়। বিক্রেতাদের উচিত এটির উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করা, উদাহরণস্বরূপ, বিষয়টিকে ছোট করে দেখানোর চেষ্টা করা, একজন দোষীকে চিহ্নিত করা বা নিজেদেরকে যুক্তি দেওয়া। আমাজন কর্ম পরিকল্পনায় একটি স্পষ্ট এবং সঠিক ফর্মুলেশন প্রত্যাশা করে। বিষয়বস্তু হল জাদুকরী শব্দ। বিক্রেতার কোম্পানি, প্রভাবিত পণ্য বা আবেগপ্রবণ প্রকাশের বিস্তৃত পরিচিতি একটি কর্ম পরিকল্পনায় স্থান পায় না।

এর পরিবর্তে, বিক্রেতাদের উচিত ত্রুটির কারণ এবং সমাধান প্রতিটি সমস্যার উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করা। যদি নিষ্ক্রিয়তা একাধিক সমস্যার কারণে হয়, তবে প্রতিটি সমস্যার উপর আলাদাভাবে আলোচনা করা উচিত। কখনও কখনও Amazon কিছু পণ্যের জন্য প্রমাণেরও দাবি করে। এগুলি সর্বদা সম্পূর্ণরূপে জমা দেওয়া উচিত। এ ক্ষেত্রে, অনলাইন জায়ান্টটি গুরুত্বপূর্ণ তথ্য যেমন ASIN, সরবরাহকারীদের যোগাযোগের তথ্য বা শর্তাবলীর ধারা দৃশ্যমানভাবে হাইলাইট করার সুপারিশ করে।

কনক্রিট ডিজাইনটি তবে কর্পোরেশন তার বিক্রেতাদের উপর ছেড়ে দেয়। এটি একদিকে সমস্যা সৃষ্টি করে, কারণ এর ফলে Amazon-এ পদক্ষেপ পরিকল্পনার চারপাশে একটি রহস্যময় পরিস্থিতি তৈরি হয়েছে এবং অনেক বিক্রেতা এমন একটি পরিকল্পনা তৈরি করতে কঠিন সময় পার করছে। অন্যদিকে, এটি এই বাস্তবতাকে প্রতিফলিত করে যে প্রতিটি পদক্ষেপ পরিকল্পনা Amazon বিক্রেতার দ্বারা স্বতন্ত্রভাবে লেখা হতে হবে। একটি স্ট্যান্ডার্ড সমাধান নেই! 

তবুও বিক্রেতারা গুণমান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিগুলির দিকে মনোনিবেশ করতে পারেন: 4-ডাইমেনশন (4D) এবং 8-ডাইমেনশন রিপোর্ট (8D)। কারণ উভয় রিপোর্ট একটি স্পষ্ট কাঠামো প্রদান করে।

Der 4D-Report

4-ডাইমেনশন রিপোর্টটি বেশিরভাগের জন্য, বিশেষ করে ছোট, কম গুরুতর লঙ্ঘনের জন্য একটি Amazon পদক্ষেপ পরিকল্পনা হিসেবে উপযুক্ত, যেমন একটি একক পণ্যের নিষেধাজ্ঞা তুলে নেওয়ার জন্য। তাই আমরা এখানে এটি বিস্তারিতভাবে আলোচনা করছি। এটি চারটি ভিন্ন মাত্রায় বিভক্ত:  

D1: সমস্যা বর্ণনা

প্রথম মাত্রার প্রধানত বর্ণনামূলক চরিত্র রয়েছে। এটি সংক্ষিপ্ত কিন্তু সঠিকভাবে বর্ণনা করার বিষয়ে,  কোন সমস্যা নিষেধাজ্ঞার জন্য দায়ী ছিল। এখানে সমাধানের উপায়গুলি এখনও প্রত্যাশিত নয়।

D2: কারণ বিশ্লেষণ

এই মাত্রায় বিক্রেতারা ইতিমধ্যে বিষয়টিতে গভীরভাবে প্রবেশ করছে এবং উজ্জ্বল করছে, কেন একটি সমস্যা ঘটেছে। এখানে নিজেদের ভুল বিশ্লেষণ করাও গুরুত্বপূর্ণ। অন্যদের মধ্যে ভুল খোঁজা ফলপ্রসূ নয়। যদিও এটি সত্য হতে পারে, তবে Amazon-এর কার্যক্রম পরিকল্পনায় যতটা সম্ভব দোষারোপ করা উচিত নয়।

এছাড়াও, সমস্যাটি সমাধান করার জন্য গৃহীত পদক্ষেপগুলি ব্যাখ্যা করা প্রয়োজন। এখানে উদ্দেশ্য প্রকাশ বা প্রতিশ্রুতির কথা বলা হচ্ছে না, বরং কাজের কথা বলা হচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, যদি উচ্চ বিলম্বিত ডেলিভারির হার কারণে স্থগিতাদেশ দেওয়া হয়, তবে ডেলিভারি পরিষেবা পরিবর্তনের উদ্দেশ্য প্রকাশ করা উচিত নয় - এই পরিবর্তনটি ইতিমধ্যেই সম্পন্ন হওয়া উচিত। 

D3: স্থগিত ব্যবস্থা

তৃতীয় মাত্রা দ্বিতীয় মাত্রার উপর ভিত্তি করে। এখানে আলোচনা করা পদক্ষেপগুলি সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করা উচিত। কোন পরিবর্তনগুলি কোন প্রক্রিয়াগুলিতে প্রতিষ্ঠিত হয়েছে এবং কেন এই পরিবর্তনগুলি সমস্যার সমাধানে নিয়ে যায়? কিছু প্রক্রিয়া কি নতুন করে চালু করা হয়েছে, যেমন নিয়ন্ত্রণের জন্য, কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে বা একটি সাংগঠনিক পুনর্গঠন হয়েছে? এই সমস্ত বিষয় D3-তে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, যাতে Amazon-এর পদক্ষেপ পরিকল্পনা প্রত্যাখ্যাত না হয়।

D4: কার্যকারিতার প্রমাণ

যা পূর্ববর্তী মাত্রাগুলিতে গুরুত্বপূর্ণ ছিল, D4-এ বিশেষভাবে প্রযোজ্য: Amazon কর্মপরিকল্পনায় পড়তে চায় না যে পদক্ষেপগুলি সমস্যাটি সমাধান করে, বরং কিভাবে পদক্ষেপগুলি এটি সম্পন্ন করে. 

কোন প্রমাণ এই প্রক্রিয়ায় প্রদান করতে হবে, তা খুবই ব্যক্তিগত এবং সমস্যা ও সমাধানের পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি সরবরাহকারী পরিবর্তন করা হয়, তবে গ্রহণ চুক্তির কপি প্রমাণ হিসেবে কাজ করতে পারে। অন্য ক্ষেত্রে, ছবি, পণ্য ব্যবস্থাপনার রিপোর্ট বা গ্রাহক পর্যালোচনা ব্যবহার করা যেতে পারে, যা প্রমাণ করে যে প্রক্রিয়া উন্নতির পর এই ধরনের সমস্যা আর ঘটেনি। প্রতিটি ক্ষেত্রে, তথ্য এবং সত্যের মাধ্যমে দাবিগুলি সমর্থন করা একটি ভাল ধারণা।

Der 8D-Report

4D-রিপোর্টের তুলনায় 8D-রিপোর্ট আরও বিস্তারিত এবং সমস্যার পাশাপাশি সমাধানের পদ্ধতি এবং সমাধান খোঁজার প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। তাই 8D-রিপোর্টটি উদাহরণস্বরূপ গুরুতর লঙ্ঘনের জন্য Amazon-এর কার্যক্রম পরিকল্পনা হিসেবে উপযুক্ত, যেখানে শুধুমাত্র একক পণ্য নয়, বরং সম্পূর্ণ বিক্রেতা অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ করা হয়েছে। 

বিভিন্ন মাত্রাগুলি নিম্নরূপ সংজ্ঞায়িত হয়: 

এখন কি Amazon-এর জন্য একটি পদক্ষেপ পরিকল্পনায় সাহায্যের প্রয়োজন?

বিশেষ করে 8D-রিপোর্ট, কিন্তু 4D-রিপোর্টও একটি উচ্চ স্তরের প্রতিফলন এবং স্বপ্রণোদনা প্রয়োজন। সবসময় স্পষ্ট নয় যে কোন ত্রুটিগুলি অনলাইনের বিশাল কোম্পানির একটি পদক্ষেপ পরিকল্পনা দাবি করার কারণ হয়েছে। যদি Amazon কেবল একটি পণ্য নিষিদ্ধ করে, তবে বিক্রেতারা হয়তো শান্তভাবে অনুসন্ধানে বের হতে পারেন। তবে যদি অনেক ASIN বা বিক্রয় অধিকার নিয়ে কথা হয়, তবে পদক্ষেপ পরিকল্পনার গুণমানের উপর সম্ভবত অস্তিত্ব নির্ভর করছে। 

তবে বাহ্যিক তৈরি একটি সস্তা আনন্দ নয়। প্রদানকারীরা প্রায়শই তিন থেকে চার অঙ্কের পরিমাণ দাবি করে। এর জন্য তারা প্রধানত একটি জিনিস অফার করে: অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞান, বিশেষ করে অ্যামাজনের সাথে যোগাযোগে। যেমন প্রতিটি পদক্ষেপের পরিকল্পনা ব্যক্তিগতভাবে তৈরি করতে হয়, তেমনি একটি পরিষেবা প্রদানকারীকে বেছে নেওয়া বা না নেওয়ার সিদ্ধান্তও একটি ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত এবং অনেক ফ্যাক্টরের উপর নির্ভরশীল। 

গুরুতর বিষয় হল: পুনরায় সংশোধনের সম্ভাবনা রয়েছে। যদিও Amazon বিক্রেতার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিয়েছে, তবে পদক্ষেপের পরিকল্পনাটি প্রথমবারেই অনুমোদিত হতে হবে এমন নয়। সাধারণত, বিক্রেতারা তখন প্রশ্ন এবং নির্দেশনা পান, কোন দিকগুলি অনুপস্থিত।

ফলস্বরূপ: সহজ কাজ নয়!

একটি বিষয় নিশ্চিত: যখন Amazon একটি পদক্ষেপ পরিকল্পনা দাবি করে, এটি মার্কেটপ্লেস বিক্রেতাদের জন্য একটি বড় বাধা এবং কখনও কখনও এটি অস্তিত্বের জন্য হুমকিস্বরূপ হতে পারে। ই-কমার্স জায়ান্ট নিজেই যে তথ্য সরবরাহ করে, তা তৈরি করতে necessarily সহায়ক নয়। ছোট অপরাধের জন্য একটি 4D-রিপোর্ট এবং গুরুতর সমস্যার জন্য একটি 8D-রিপোর্ট দিকনির্দেশনা দিতে পারে। তবে তখনও তৈরি করতে বিক্রেতাদের কাছ থেকে একটি উচ্চ স্তরের আত্ম-প্রতিফলন প্রয়োজন। 

এমাজনের পদক্ষেপ পরিকল্পনার জন্য কোন নমুনা বা অনুরূপ কিছু নেই, কারণ এই গুণমান নিশ্চিতকরণ সরঞ্জামটি ব্যবহৃত হওয়ার ক্ষেত্রে পরিস্থিতিগুলি খুব ভিন্ন। অস্তিত্বের জন্য হুমকির মুখে থাকা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণের ক্ষেত্রে একটি বিকল্প হতে পারে বাহ্যিক পরিষেবা প্রদানকারী। তবে এখানে তিন থেকে চার অঙ্কের খরচ পরিকল্পনা করতে হবে।

ছবির ক্রম অনুযায়ী ছবি ক্রেডিট: © LIGHTFIELD STUDIOS – stock.adobe.com; © Gajus – stock.adobe.com

SELLERLOGIC Repricer

আপনার B2B এবং B2C অফারগুলির মাধ্যমে SELLERLOGIC-এর স্বয়ংক্রিয় মূল্য নির্ধারণ কৌশল ব্যবহার করে আপনার রাজস্ব সর্বাধিক করুন। আমাদের AI-চালিত গতিশীল মূল্য নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে আপনি সর্বোচ্চ সম্ভাব্য মূল্যে Buy Box নিরাপদে রাখেন, guaranteeing যে আপনি সর্বদা আপনার প্রতিযোগীদের তুলনায় একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা পাবেন।

এখানে ক্লিক করুন
REPRICER সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য

SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service

প্রতিটি FBA লেনদেনের অডিট করে এবং FBA ত্রুটির ফলে ক্ষতিপূরণ দাবির সনাক্তকরণ করে। Lost & Found সম্পূর্ণ ফেরত প্রক্রিয়া পরিচালনা করে, troubleshooting, দাবি দায়ের এবং Amazon-এর সাথে যোগাযোগ সহ। আপনি সর্বদা আপনার Lost & Found Full-Service ড্যাশবোর্ডে সমস্ত ফেরতের সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা পান।

এখানে ক্লিক করুন
LOST & FOUND সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য

SELLERLOGIC Business Analytics

Amazon-এর জন্য Business Analytics আপনাকে আপনার লাভজনকতার একটি সার্বিক চিত্র দেয় - আপনার ব্যবসার জন্য, পৃথক মার্কেটপ্লেসগুলির জন্য, এবং আপনার সমস্ত পণ্যের জন্য।

এখানে ক্লিক করুন
BUSINESS ANALYTICS সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য

সম্পর্কিত পোস্টসমূহ

অ্যামাজন ব্র্যান্ড স্টোর কী? কীভাবে আপনার নিজস্ব অ্যামাজন দোকান তৈরি করবেন

টিপস ও ট্রিকস

অ্যামাজন ব্র্যান্ড স্টোর কী? কীভাবে আপনার নিজস্ব অ্যামাজন দোকান তৈরি করবেন

লেনা শোয়াব

তরলতা পরিকল্পনা: অ্যামাজনে আরও ভালোভাবে বিক্রি করার ৫টি টিপস খারাপ অপ্রত্যাশিত ঘটনা ছাড়াই

টিপস ও ট্রিকস

তরলতা পরিকল্পনা: অ্যামাজনে আরও ভালোভাবে বিক্রি করার ৫টি টিপস খারাপ অপ্রত্যাশিত ঘটনা ছাড়াই

রবিন বাল্স

ভ্যাট ডিজিটাল প্যাকেজ – আপনাকে কী বিষয়ে মনোযোগ দিতে হবে

টিপস ও ট্রিকস

ভ্যাট ডিজিটাল প্যাকেজ – আপনাকে কী বিষয়ে মনোযোগ দিতে হবে

লেনা শোয়াব