ಡ್ರಾಪ್ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್: 4 ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಪರಿಪೂರ್ಣ ಅಮೆಜಾನ್ ಕ್ರಿಯೆ ಯೋಜನೆಗೆ!
![ಅಮೆಜಾನ್ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲು [4-ಹಂತದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ]](https://slwp-dev.s3.eu-central-1.amazonaws.com/prod/content/wp-content/uploads/2020/07/23142921/amazon-massnahmenplan.jpg.webp)
ಈಗಾಗಲೇ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಯು ಭಯದಿಂದ ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವುದು: ಅವರ ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಕರ ಖಾತೆ ಅಥವಾ ಮಾರಾಟದ ಹಕ್ಕು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಳ್ಳುವುದು. ಉತ್ತಮ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ, ಆನ್ಲೈನ್ ವೇದಿಕೆಯ ಮೂಲಕ ಕೇವಲ ಸ್ವಲ್ಪ ಪಾರ್ಶ್ವ ಆದಾಯವನ್ನು ಗಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ; ಅತ್ಯಂತ ಕೆಟ್ಟ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ, ಇಂದು ನಿಲ್ಲುವಂತೆ ಮುಖ್ಯ ಅಥವಾ ಏಕೈಕ ಆದಾಯ ಮೂಲ ಮುರಿಯುತ್ತದೆ. ಸೂಪರ್-ಗೌ. ಉತ್ತಮ ಸುದ್ದಿ: ಮಾರಾಟದ ಹಕ್ಕು ಹೀನಾಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ಬಹಳಷ್ಟು ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ, ಅಮೆಜಾನ್ ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯ ಆಧಾರವಾಗಿ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆ ಅನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ, ಇದನ್ನು ಕ್ರಿಯೆ ಯೋಜನೆ (PoA) ಎಂದು ಸಹ ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಈ ಸಾಧನವು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿಯೇ ಪ್ರಸಿದ್ಧವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಅಮೆಜಾನ್ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಇದು ಇನ್ನೂ ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಅಡ್ಡಿಯಾಗಿದೆ. ಏಕೆಂದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಈ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ದೈತ್ಯವುಅವಶ್ಯಕ ವಿಷಯ ಮತ್ತು ಇಚ್ಛಿತ ವಿನ್ಯಾಸದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಇಂಟರ್ನೆಟ್ನಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಒದಗಿಸುವವರು ತಮ್ಮ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ಸಹಾಯ ನೀಡಲು ಸಿಕ್ಕಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದರಲ್ಲಿ ಆಶ್ಚರ್ಯವಿಲ್ಲ. ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಸಂಪೂರ್ಣ ಜೀವನಗಳು ಯಶಸ್ಸು ಅಥವಾ ವಿಫಲತೆಯ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿವೆ.
ಆದರೆ ಹೊರಗಿನ ಸೇವಾ ಒದಗಿಸುವವರು ಅಗತ್ಯವಿದೆಯೇ? ಈ ಬ್ಲಾಗ್ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ, ಅಮೆಜಾನ್ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಹೇಗೆ ರೂಪಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಇದಕ್ಕಾಗಿ ವಿವಿಧ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಯಾವುವು ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ. ಆದರೆ ಮೊದಲ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ಅಮೆಜಾನ್ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆ ಬರೆಯಬೇಕಾದ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.
Amazon ನಲ್ಲಿ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆ ಎಂದರೆ ಏನು?
ಆನ್ಲೈನ್ ವ್ಯಾಪಾರ ವೇದಿಕೆಯ ಒದಗಿಸುವವರಾಗಿ, ಅಮೆಜಾನ್ ತನ್ನ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಮತ್ತು ಕಾಪಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದೆ. ಇದಕ್ಕಾಗಿ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವ್ಯಾಪಾರಿ ತಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದನಿಯಮಗಳು, ಒಪ್ಪಂದಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳು ಇವೆ. ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದರೆ, ಈ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ದೈತ್ಯವು ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತರಲು ಹಕ್ಕು ಹೊಂದಿದೆ – ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸಂಬಂಧಿತ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಅಥವಾ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾರಾಟಕರ ಖಾತೆಯನ್ನು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವ ಮೂಲಕ.
ವಿವರವಾದ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆ ಅಮೆಜಾನ್ಗೆ ಖಾತೆ ಪುನಃಚಾಲನೆ ಅಥವಾ ಇತರ ಶಿಸ್ತಿನ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಇಂತಹ ಯೋಜನೆಯು ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.
- ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಗಳು ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿವೆ,
- ಯಾವ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರಿ ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಮತ್ತು
- ಯಾವ ಆಂತರಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರಿ ಕೈಗೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ, ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಇಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಪುನರಾವೃತ್ತವಾಗದಂತೆ.
ಒಮ್ಮೆ ಅಮೆಜಾನ್ ಖಾತೆ ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಳ್ಳುವಾಗ, ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಈ ಖಾತೆಯನ್ನು ಪುನಃ ಚಾಲನೆಗೊಳಿಸಲು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಏಕೈಕ ಮಾರ್ಗವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಳ್ಳುವ ಕಾರಣಗಳು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮೂರು ವಿಭಿನ್ನ ವರ್ಗಗಳಲ್ಲಿ ವರ್ಗೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ:
- ವ್ಯಾಪಾರಿಯ ದುರ್ಬಲ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ: ವ್ಯಾಪಾರಿಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗದಿದ್ದರೆ, ಇದು ಅಮೆಜಾನ್ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಮುನ್ಸೂಚನೆಯಾಗಬಹುದು. ವಿಳಂಬಿತ ವಿತರಣೆಯು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಇದಕ್ಕೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಆಗುವುದಿಲ್ಲ. ವ್ಯಾಪಾರಿಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯಲ್ಲಿ ದೋಷಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಸಂಭವಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು ಕ್ರಿಟಿಕಲ್ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಮೀರಿಸಿದರೆ, ಇದು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಬಹುದು. ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಗಮನಿಸಬೇಕಾದ ಮೆಟ್ರಿಕ್ಗಳನ್ನು ಅವರು ನಮ್ಮಬ್ಲಾಗ್ಪೋಸ್ಟ್ನಲ್ಲಿ Buy Box ಗೆ ತಿಳಿಯುತ್ತಾರೆ.
- ಮಾರಾಟದ ನಿಯಮಗಳು ಅಥವಾ ವರ್ತನಾಸೂಚಕವನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವುದು: ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಅಮೆಜಾನ್ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಹಲವಾರುನಿಯಮಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದಾಗ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಂಬಂಧಿತ ಇ-ಮೇಲ್ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದು, ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ವೇದಿಕೆಯಿಂದ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಆನ್ಲೈನ್ ಅಂಗಡಿಗೆ ಕರೆದೊಯ್ಯಲು, ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಅಕ್ರಮವಾಗಿ ಖರೀದಿಸುವುದು ಎಂಬುದಾಗಿದೆ.
- ಅನರ್ಹ ಮಾರಾಟಕರ ಮಾಹಿತಿಗಳು: ಮಾರಾಟಕರ ಬಗ್ಗೆ ಕೊರತೆಯಾದ ಅಥವಾ ತಪ್ಪಾದ ಮಾಹಿತಿಗಳು ಅಮೆಜಾನ್ ನಿಲ್ಲಿಸುವಿಕೆಯ ನಂತರ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸಬಹುದು.
ಸಮಸ್ಯೆ: ಅಮೆಜಾನ್ ಖಾತೆ ಒಂದು ಬಾರಿ ನಿಲ್ಲಿಸಿದಾಗ, ಆಂತರಿಕ ಸಂವಹನ ಚಾನೆಲ್ಗಳು ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ. ಇದರಿಂದ ಮಾರಾಟಕರು ಅಮೆಜಾನ್ ಜೊತೆ ಸೆಲರ್ ಸೆಂಟ್ರಲ್ ಮೂಲಕ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಇದರಿಂದ ಖಂಡಿತವಾಗಿ ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಉದ್ಯೋಗಿ ಉತ್ತರಿಸಲು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಈ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿ ಒದಗಿಸಬೇಕು. ಕೊನೆಗೆ, ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಂಪರ್ಕದ ಇನ್ನೊಂದು ಬದಿಯಲ್ಲಿ ಉದ್ಯೋಗಿ ದಿನಕ್ಕೆ ಹಲವಾರು ಇಂತಹ ಇ-ಮೇಲ್ಗಳನ್ನು ಓದುತ್ತಾನೆ.
ಅಮೆಜಾನ್ಗಾಗಿ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ರಚಿಸುವುದು: ಇದು ಹೇಗೆ!
ಮೂಲತಃ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ದಿಗ್ಗಜ ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಇಚ್ಛಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಉಂಟಾಗುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಸಂಬಂಧಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಆಂತರಿಕ ಪುನರ್ಗठनದಿಂದ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮಾರಾಟಕರು ಇದರಲ್ಲಿ ಗಮನಹರಿಸಬೇಕು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ವಿಷಯವನ್ನು ಸಣ್ಣದಾಗಿ ಹೇಳಲು, ಯಾರಿಗಾದರೂ ತಪ್ಪು ಎಂದು ಹೇಳಲು ಅಥವಾ ತಮ್ಮನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವ ಬದಲು. ಅಮೆಜಾನ್ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾದ ರೂಪರೇಖೆ ಅನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ. ವಸ್ತುನಿಷ್ಠತೆ ಮಾಯಾಜಾಲ ಪದವಾಗಿದೆ. ಮಾರಾಟಕರ ಕಂಪನಿಯ, ಸಂಬಂಧಿತ ಉತ್ಪನ್ನದ ಅಥವಾ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವ್ಯಾಪಕ ಪರಿಚಯಗಳು ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಇರಬಾರದು.
ಬದಲಾಗಿ ಮಾರಾಟಕರು ತಪ್ಪು ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರ ಮೇಲೆ ಗಮನಹರಿಸಬೇಕು. ನಿಷ್ಕ್ರಿಯತೆ ಹಲವಾರು ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದರೆ, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನೂ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಗಮನಿಸಬೇಕು. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅಮೆಜಾನ್ ಕೆಲವು ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಸಾಕ್ಷಿಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ. ಇವುಗಳನ್ನು ಸದಾ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಒದಗಿಸಬೇಕು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಆನ್ಲೈನ್ ದಿಗ್ಗಜವು ASINs, ಸರಬರಾಜುದಾರರ ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳು ಅಥವಾ ವ್ಯಾಪಾರ ಶರತ್ತುಗಳ ಕ್ಲಾಜ್ಗಳನ್ನು ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಲು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಆದರೆ ಈ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಿನ್ಯಾಸವನ್ನು ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಮಾರಾಟಕರಿಗೆ ಬಿಟ್ಟಿದೆ. ಇದು ಒಂದು ಕಡೆ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದರಿಂದ ಅಮೆಜಾನ್ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯ ಸುತ್ತಲೂ ಸಂಪೂರ್ಣ ರಹಸ್ಯವಿದೆ ಮತ್ತು ಹಲವಾರು ಮಾರಾಟಕರು ಇಂತಹ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲು ಕಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ. ಇನ್ನೊಂದು ಕಡೆ, ಇದು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯು ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರನಿಂದ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಬರೆಯಬೇಕಾದುದನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತದೆ. ಮಾನದಂಡ ಪರಿಹಾರವಿಲ್ಲ!
ಆದರೆ ಮಾರಾಟಕರು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬಹುದು: 4-ಆಯಾಮ (4D) ಮತ್ತು 8-ಆಯಾಮ ವರದಿ (8D). ಏಕೆಂದರೆ ಎರಡೂ ವರದಿಗಳು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ರಚನೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ.
4D ವರದಿ
4-ಆಯಾಮ ವರದಿ ಬಹಳಷ್ಟು, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸಣ್ಣ, ಕಡಿಮೆ ಗಂಭೀರ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳಿಗೆ ಅಮೆಜಾನ್ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯಾಗಿ ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಉತ್ಪನ್ನದ ನಿಷ್ಕ್ರಿಯತೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲು. ಆದ್ದರಿಂದ, ನಾವು ಇದನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ವಿವರವಾಗಿ ಚರ್ಚಿಸುತ್ತೇವೆ. ಇದು ನಾಲ್ಕು ವಿಭಿನ್ನ ಆಯಾಮಗಳಲ್ಲಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ:
- D1: ಸಮಸ್ಯೆಯ ವಿವರಣೆ
- D2: ಕಾರಣ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ತಕ್ಷಣದ ಕ್ರಮಗಳು
- D3: ನಿವಾರಣಾ ಕ್ರಮಗಳು
- D4: ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವದ ಸಾಕ್ಷ್ಯ
D1: ಸಮಸ್ಯೆಯ ವಿವರಣೆ
ಮೊದಲ ಆಯಾಮವು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ವಿವರಣಾತ್ಮಕ ಸ್ವಭಾವವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಇದು ಯಾವ ಸಮಸ್ಯೆ ಶಿಕ್ಷೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿತ್ತು ಎಂಬುದನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಆದರೆ ನಿಖರವಾಗಿ ವಿವರಿಸುವುದರ ಬಗ್ಗೆ. ಪರಿಹಾರದ ಮಾರ್ಗಗಳು ಇಲ್ಲಿ ಇನ್ನೂ ಬಯಸಲಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ.
D2: ಕಾರಣ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ
ಈ ಆಯಾಮದಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟಕರು ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಇನ್ನಷ್ಟು ಆಳವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಯಾಕೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಉಂಟಾಯಿತು ಎಂಬುದನ್ನು ಬೆಳಕು ಹಾಕುತ್ತಾರೆ. ತಮ್ಮ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವುದರ ಬಗ್ಗೆ ಕೂಡ ಇದು ಇದೆ. ಆದರೆ ಇತರರಲ್ಲಿ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವುದು ಗುರಿಯಲ್ಲ. ಇದು ಸತ್ಯವಾಗಿದ್ದರೂ, ಅಮೆಜಾನ್ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ತಪ್ಪು ಆರೋಪಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಾರದು.
ಹಾಗೂ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾದ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಇದು ಉದ್ದೇಶಗಳ ಅಥವಾ ವಾಗ್ದಾನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ವಿಳಂಬಿತ ವಿತರಣೆಯ ಉನ್ನತ ಪ್ರಮಾಣದ ಕಾರಣದಿಂದ ನಿಷ್ಕ್ರಿಯತೆ ಘೋಷಿತವಾದರೆ, ವಿತರಣಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವುದು ಬೇಡ – ಈ ಬದಲಾವಣೆ ಈಗಾಗಲೇ ನಡೆಯಬೇಕು.
D3: ನಿವಾರಣಾ ಕ್ರಮಗಳು
ಮೂರನೇ ಆಯಾಮವು ಎರಡನೇ ಆಯಾಮವನ್ನು ಆಧಾರಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲಿ ಚರ್ಚಿಸಲಾದ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಖಚಿತವಾಗಿ ವಿವರಿಸಬೇಕು. ಯಾವ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಯಾವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಈ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಹೇಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತವೆ? ಕೆಲವು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಹೊಸದಾಗಿ ಪರಿಚಯಿಸಲಾದವು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ನಿಯಂತ್ರಣ ಸಂಸ್ಥೆಯಂತೆ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ತರಬೇತಿಗಳು ಅಥವಾ ಸಂಘಟನಾತ್ಮಕ ಪುನರ್ರಚನೆ ನಡೆದಿದೆಯೇ? ಈ ಎಲ್ಲಾ ವಿಷಯಗಳು D3 ನಲ್ಲಿ ಸೇರಬೇಕು, ಇದರಿಂದ ಅಮೆಜಾನ್ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯು ನಿರಾಕರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
D4: ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವದ ಸಾಕ್ಷ್ಯ
ಹಿಂದಿನ ಆಯಾಮಗಳಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದ್ದವು D4 ನಲ್ಲಿ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ: ಅಮೆಜಾನ್ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಕ್ರಮಗಳು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಓದಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಕ್ರಮಗಳು ಇದನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಾಧಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಓದಲು ಬಯಸುತ್ತದೆ.
ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಯಾವ ಸಾಕ್ಷ್ಯಗಳು ಒದಗಿಸಬೇಕೆಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗುವುದು, ಅದು ಬಹಳ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಸ್ವಭಾವ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರದ ಮಾರ್ಗದ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸರಬರಾಜುದಾರನನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದರೆ, ಸ್ವೀಕೃತಿಯ ಒಪ್ಪಂದಗಳ ನಕಲುಗಳು ಸಾಕ್ಷಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು. ಇತರ ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸುಧಾರಣೆಯ ನಂತರ ಇಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಪುನರಾವೃತ್ತವಾಗಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸಲು ಫೋಟೋಗಳು, ವಸ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯ ವರದಿಗಳು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಂತಹವುಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲೂ, ದಾವೆಗಳನ್ನು ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ವಾಸ್ತವಗಳೊಂದಿಗೆ ಬೆಂಬಲಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ ಐಡಿಯಾಗಾಗುತ್ತದೆ.
8D ವರದಿ
4D ವರದಿಯ ಹೋಲಿಸಿದರೆ, 8D ವರದಿ ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾದದ್ದು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರದ ಮಾರ್ಗದ ಜೊತೆಗೆ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಅನ್ನು ಸಹ ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, 8D ವರದಿ ಅಮೆಜಾನ್ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯಂತೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕಠಿಣ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾರಾಟಕರ ಖಾತೆಗಳು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಂಡಿವೆ.
ವಿಭಿನ್ನ ಆಯಾಮಗಳು ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುತ್ತವೆ:
- D1: ಯಾರು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಪರಿಹಾರದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ? ಸ್ವಂತ ತಂಡವನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ, ಹೊರಗಿನ ಸೇವಾ ಒದಗಿಸುವವರನ್ನು ನೇಮಿಸಲಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ಸಂಪರ್ಕ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಬಹುದಾದ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಬಳಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕೇಳಲಾಗುತ್ತದೆಯೇ?
- D2: ಸಮಸ್ಯೆ ಏನು? ಈ ಅಂಶವು 4D ವರದಿಯ ಮೊದಲ ಆಯಾಮಕ್ಕೆ ಸಮಾನವಾಗಿದೆ.
- D3: ಯಾವ ತಕ್ಷಣದ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ? ಇಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರಮುಖ ಕ್ರಮಗಳ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಸಮೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ನೀಡಬೇಕು.
- D4: ತಪ್ಪಿನ ಕಾರಣ ಏನು? ಇದನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ವಸ್ತುನಿಷ್ಠವಾಗಿ ವಿವರಿಸಬೇಕು. ಪರೀಕ್ಷೆಗಳು, ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳು ಅಥವಾ ಇತರವುಗಳ ಮೂಲಕ ತಪ್ಪನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಕೂಡ ಇಲ್ಲಿ ಸೇರಿದೆ.
- D5: ಯಾವ ಪರಿಹಾರ ಮಾರ್ಗಗಳು ಇವೆ? ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಅಮೆಜಾನ್ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವ ವಿಭಿನ್ನ ಪರಿಹಾರ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಇವು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಬೇಕು. ಯಾವ ಮಾನದಂಡಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಒಂದೇ ಅಥವಾ ಇತರ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸಹ ವಿವರಿಸಬೇಕು.
- D6: D5 ರ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ? ಇಲ್ಲಿ D5 ರ ಕ್ರಮಗಳ ಪರಿಚಯವನ್ನು ದಾಖಲೆ ಮಾಡಲು ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ.
- D7: ಕ್ರಮಗಳು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಪುನರಾವೃತ್ತವನ್ನು ಹೇಗೆ ತಡೆಯುತ್ತವೆ? ಈ ಆಯಾಮದಲ್ಲಿ, ಪರಿಚಯಿಸಲಾದ ಪರಿಹಾರಗಳು ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ತಡೆಯಲು ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ.
- D8: ತಂಡವು ತಪ್ಪು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯಿಂದ ಏನು ಕಲಿತಿದೆ? ಕೊನೆಯ ಭಾಗದಲ್ಲಿ, ಒಂದು ರೀತಿಯ ಸಾರಾಂಶವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಕಲಿಕೆಯ ವಕ್ರವನ್ನು ವಿವರಿಸಬೇಕು. ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಇಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಮತ್ತು ಏಕೆ ತಡೆಯಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ವಿವರಿಸಲು ಇಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳವಿದೆ.
ಅಮೆಜಾನ್ಗಾಗಿ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಬೇಕಾಗಿದೆಯೇ?
ವಿಶೇಷವಾಗಿ 8D-ವರದಿ, ಆದರೆ 4D-ವರದಿಯು ಸಹ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದ ಚಿಂತನೆ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಣೆಯನ್ನು ಅಗತ್ಯವಿರಿಸುತ್ತದೆ. ಯಾವ ತಪ್ಪುಗಳು ಆನ್ಲೈನ್ ದೈತ್ಯನಿಂದ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಕೇಳಲು ಕಾರಣವಾಗಿವೆ ಎಂಬುದು ತಕ್ಷಣವೇ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. Amazon ಕೇವಲ ಒಂದು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ನಿಲ್ಲಿಸಿದರೆ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಶಾಂತವಾಗಿ ಹುಡುಕಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ ಅನೇಕ ASINs ಅಥವಾ ಮಾರಾಟ ಹಕ್ಕಿನ ಬಗ್ಗೆ ಆಗಿದ್ದರೆ, ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟದಿಂದ ಅಸ್ತಿತ್ವ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರಬಹುದು.
ಆದರೆ ಬಾಹ್ಯ ರಚನೆ ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚದ ಆನಂದವಲ್ಲ. ಒದಗಿಸುವವರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮೂವರು ಅಥವಾ ನಾಲ್ಕು ಅಂಕಿಯ ಮೊತ್ತಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಅವರು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಒಂದೇ ವಿಷಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತಾರೆ: ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಜ್ಞಾನ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಅಮೆಜಾನ್ ಜೊತೆ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ರಚಿಸಲಾಗಬೇಕು, ಹಾಗೆಯೇ ಸೇವಾ ಒದಗಿಸುವವರಿಗಾಗಿ ಅಥವಾ ವಿರುದ್ಧ ನಿರ್ಧಾರವು ವೈಯಕ್ತಿಕ ನಿರ್ಧಾರವಾಗಿದ್ದು, ಹಲವಾರು ಅಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದೆ.
ಇಲ್ಲಿ ತಿಳಿಯಬೇಕಾದ ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯ: ಪುನರ್ಸुधಾರಣೆಯ ಅವಕಾಶವಿದೆ. ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಕರ ಖಾತೆಯನ್ನು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದರೂ, ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಅನುಮೋದಿಸಲು ಬಾಧ್ಯವಲ್ಲ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಮಾರಾಟಕರು ನಂತರ ಯಾವ ಅಂಶಗಳು ಕೊರತೆಯಲ್ಲಿವೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ.
ತೀರ್ಮಾನ: ಸುಲಭ ಕಾರ್ಯವಲ್ಲ!
ಒಂದು ವಿಷಯ ಖಚಿತವಾಗಿದೆ: ಅಮೆಜಾನ್ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಕೇಳಿದಾಗ, ಇದು ಮಾರ್ಕೆಟ್ಪ್ಲೇಸ್ ಮಾರಾಟಕರಿಗೆ ದೊಡ್ಡ ಅಡ್ಡಿಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅಸ್ತಿತ್ವಕ್ಕೆ ಧಕ್ಕೆ ನೀಡಬಹುದು. ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ದಿಗ್ಗಜವು ಒದಗಿಸುವ ಮಾಹಿತಿಗಳು ಯೋಜನೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಸಣ್ಣ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳಿಗೆ 4D ವರದಿ ಮತ್ತು ಗಂಭೀರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ 8D ವರದಿ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಬಹುದು. ಆದರೆ ಆ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಸಹ, ಯೋಜನೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲು ಮಾರಾಟಕರಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸ್ವಾಯತ್ತತೆಯನ್ನು ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
ಅಮೆಜಾನ್ ಕ್ರಮ ಯೋಜನೆಯಿಗಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಮಾದರಿ ಅಥವಾ ಹೋಲಿಸುವುದು ಇಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಈ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಖಾತರಿಯ ಸಾಧನವನ್ನು ಬಳಸುವ ಪ್ರಕರಣಗಳು ಬಹಳ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿವೆ. ಅಸ್ತಿತ್ವಕ್ಕೆ ಧಕ್ಕೆ ನೀಡುವ ಖಾತೆ ನಿಷ್ಕ್ರಿಯತೆಗಳಿಗೆ ಬಾಹ್ಯ ಸೇವಾ ಒದಗಿಸುವವರು ಪರ್ಯಾಯವಾಗಿರಬಹುದು. ಆದರೆ ಇಲ್ಲಿ ಮೂರು ಅಥವಾ ನಾಲ್ಕು ಅಂಕಿಯ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಯೋಜಿಸಬೇಕು.
ಚಿತ್ರದ ಸಾಕ್ಷ್ಯಗಳು ಚಿತ್ರಗಳ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ: © LIGHTFIELD STUDIOS – stock.adobe.com; © Gajus – stock.adobe.com
