ఎలా: 4 దశల్లో సంపూర్ణ Amazon చర్యా ప్రణాళిక!
ప్రతి మార్కెట్ విక్రేత ఈ విషయాన్ని భయపడతారు: వారి Amazon విక్రేత ఖాతా నిలిపివేయడం లేదా వారి అమ్మకపు హక్కులను రద్దు చేయడం. ఉత్తమ సందర్భంలో, ఆన్లైన్ ప్లాట్ఫారమ్ ద్వారా కేవలం చిన్న పక్క ఆదాయం మాత్రమే ఉత్పత్తి అవుతుంది; అత్యంత దుర్భాగ్య పరిస్థితిలో, అత్యంత ముఖ్యమైన లేదా ఏకైక ఆదాయ వనరు రాత్రికి రాత్రి కరిగిపోతుంది. అత్యంత దుర్భాగ్య పరిస్థితి. మంచి వార్త: అమ్మకపు హక్కుల రద్దు శాశ్వతంగా ఉండాల్సిన అవసరం లేదు. అయితే, చాలా సందర్భాల్లో, Amazon పునరుద్ధరణకు ఆధారంగా చర్యా ప్రణాళికను అవసరం చేస్తుంది, దీనిని చర్యల ప్రణాళిక (PoA) అని కూడా అంటారు.
ఈ సాధనం నాణ్యత నిర్వహణలో బాగా తెలిసినది, కానీ ఇది Amazon విక్రేతలకు కాస్త అడ్డంకిగా మారవచ్చు. సాధారణంగా, ఈ ఇ-కామర్స్ దిగ్గజం అవసరమైన కంటెంట్ మరియు ఇష్టమైన ఫార్మాట్ గురించి సమాచారం అందించదు. ప్రణాళికను రూపొందించడంలో సహాయం అందిస్తున్న అనేక ప్రదాతలు ఇప్పుడు ఇంటర్నెట్లో ఉన్నాయి, ఎందుకంటే తీవ్ర సందర్భాల్లో, మొత్తం జీవనోపాధులు విజయవంతం లేదా విఫలమవ్వడంపై ఆధారపడి ఉంటాయి.
కానీ బాహ్య సేవా ప్రదాతలు నిజంగా అవసరమా? ఈ బ్లాగ్ పోస్ట్లో, మేము Amazon చర్యా ప్రణాళికను సరైన విధంగా ఎలా రూపొందించాలో మరియు మార్కెట్ విక్రేతలకు అందుబాటులో ఉన్న వివిధ ఎంపికలను స్పష్టంగా చేయాలనుకుంటున్నాము. అయితే, మొదటి దశగా, Amazon విక్రేతలు చర్యా ప్రణాళికను రాయడానికి కారణాలు ఏమిటి అనే ప్రశ్నను పరిష్కరించడం అవసరం.
Amazonలో చర్యా ప్రణాళిక అంటే ఏమిటి?
ఆన్లైన్ వాణిజ్య ప్లాట్ఫారమ్ ప్రదాతగా, Amazon తన మార్కెట్ప్లేస్లో ఒక నిర్దిష్ట ప్రామాణికతను స్థాపించడానికి మరియు నిర్వహించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. ఈ ఉద్దేశ్యంతో, ప్రతి విక్రేత అమ్మకాలు ప్రారంభించడానికి ముందు అంగీకరించాల్సిన నియమాలు, ఒప్పందాలు మరియు మార్గదర్శకాలు ఉన్నాయి. ఈ నియమాలు ఉల్లంఘించబడితే, ఈ ఇ-కామర్స్ దిగ్గజం వాటిని అమలు చేసుకునే హక్కును కలిగి ఉంది - ఉదాహరణకు, ప్రభావిత ఉత్పత్తిని లేదా మొత్తం విక్రేత ఖాతాలను బ్లాక్ చేయడం ద్వారా.
ఈ సందర్భంలో, ఒక విపులమైన చర్యా ప్రణాళిక Amazonకు ఖాతా పునరుద్ధరణ లేదా ఇతర శిక్షలను ఎత్తివేయడం గురించి నిర్ణయం తీసుకోవడంలో సహాయపడుతుంది. అందువల్ల, ఇలాంటి ప్రణాళికలో, ఉదాహరణకు,
- ఏ కారణాలు సమస్యకు కారణమయ్యాయో,
- విక్రేత సమస్యను పరిష్కరించడానికి ఏ చర్యలు తీసుకున్నాడు మరియు
- విక్రేత భవిష్యత్తులో ఇలాంటి సమస్యలు మళ్లీ రాకుండా చేయడానికి అంతర్గత ప్రక్రియలలో ఏ మార్పులు చేస్తున్నాడు.
Amazon ఖాతా నిలిపివేయబడిన తర్వాత, విక్రేతలు దాన్ని పునరుద్ధరించడానికి చర్యా ప్రణాళికను రూపొందించడం సాధారణంగా ఒకే మార్గం. నిలిపివేతకు కారణాలు విభిన్నంగా ఉండవచ్చు, కానీ సాధారణంగా మూడు విభిన్న సమూహాలలో వర్గీకరించవచ్చు:
- చెడు విక్రేత పనితీరు: ఒక విక్రేత పనితీరు అవసరాలను తీర్చకపోతే, ఇది Amazon చర్యా ప్రణాళికకు దారితీస్తుంది. అయితే, ఆలస్యమైన డెలివరీ సాధారణంగా దీనికి సరిపోదు. విక్రేత పనితీరు లోపాలు తరచుగా జరిగితే మరియు ఒక కీలక స్థాయిని మించితే, ఇది తీవ్రమవుతుంది. విక్రేతలు ఏ మెట్రిక్లపై దృష్టి పెట్టాలో మా Buy Box గెలుచుకోవడానికి సంబంధించిన బ్లాగ్ పోస్ట్లో చూడవచ్చు.
- అమ్మకాల విధానాలు లేదా నైతిక కోడ్ ఉల్లంఘన: Amazon విక్రేతలు తరచుగా అనేక నియమాలను ఉల్లంఘించినప్పుడు చర్యా ప్రణాళికను సమర్పించాలి. ఉదాహరణకు, విక్రేతలు మార్కెటింగ్ సంబంధిత ఇమెయిల్స్ను కస్టమర్లకు పంపించి అమ్మకాల ప్రక్రియను మార్కెట్ప్లేస్ ప్లాట్ఫారమ్ నుండి వారి స్వంత ఆన్లైన్ షాపుకు మళ్లించడానికి ప్రయత్నించినట్లయితే, లేదా అన్యాయంగా ఉత్పత్తి సమీక్షలను కొనుగోలు చేసినట్లయితే ఒక కారణంగా ఉండవచ్చు.
- సరైన విక్రేత సమాచారం లేకపోవడం: విక్రేత గురించి తప్పు లేదా లేని సమాచారం కూడా Amazon చర్యా ప్రణాళికను అవసరం చేయవచ్చు.
సమస్య: ఒకసారి Amazon ఖాతా నిలిపివేయబడిన తర్వాత, అంతర్గత కమ్యూనికేషన్ చానెల్లు అందుబాటులో ఉండవు. అంటే, విక్రేతలు Seller Central ద్వారా Amazonతో కమ్యూనికేట్ చేయలేరు. ఇది చర్యా ప్రణాళికను ఖచ్చితంగా కష్టతరంగా చేస్తుంది. ప్రతినిధి స్పందించడానికి కొంత సమయం పడవచ్చు. అందువల్ల, అవసరమైన అన్ని సమాచారాన్ని సాధ్యమైనంత సంక్షిప్తంగా సమర్పించాలి. చివరకు, డిజిటల్ లైన్లోని ప్రతినిధి రోజుకు అనేక ఇలాంటి ఇమెయిల్స్ను చదువుతాడు.
Amazon కోసం చర్యా ప్రణాళికను రూపొందించడం: ఇక్కడ ఎలా!
ప్రిన్సిపల్గా, ఈ ఇ-కామర్స్ దిగ్గజం ఎలాంటి న్యాయాలు వినడానికి ఆసక్తి లేదు. సమస్యలు వస్తాయి, కానీ అవి సంబంధిత ప్రక్రియల అంతర్గత సర్దుబాట్ల ద్వారా సాధారణంగా పరిష్కరించబడవచ్చు. విక్రేతలు సమస్యను తగ్గించడానికి ప్రయత్నించడానికి బదులు దీనిపై దృష్టి పెట్టాలి, నిందితుడిని పేరు పెట్టాలి లేదా తమను justify చేసుకోవాలి. Amazon చర్యా ప్రణాళికలో స్పష్టమైన మరియు ఖచ్చితమైన రూపకల్పనను ఆశిస్తుంది. నిష్పక్షపాతత ప్రధాన పదం. విక్రేత యొక్క వ్యాపారం, ప్రభావిత ఉత్పత్తి లేదా భావోద్వేగ వ్యక్తీకరణలపై విస్తృతమైన పరిచయాలకు చర్యా ప్రణాళికలో స్థానం లేదు.
దాని బదులు, విక్రేతలు లోపం యొక్క మూల కారణం మరియు సంబంధిత సమస్యకు పరిష్కారంపై దృష్టి పెట్టాలి. డిఎక్టివేషన్ అనేక సమస్యల కారణంగా జరిగితే, ప్రతి సమస్యను వ్యక్తిగతంగా పరిష్కరించాలి. కొన్ని సందర్భాల్లో, Amazon కొన్ని ఉత్పత్తుల కోసం సాక్ష్యాన్ని కూడా అవసరం చేస్తుంది. ఇది ఎప్పుడూ పూర్తిగా సమర్పించాలి. ఆన్లైన్ దిగ్గజం ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని ASINలు, సరఫరాదారుల సంప్రదింపు వివరాలు లేదా నిబంధనల నుండి క్లాజ్లను విజువల్గా హైలైట్ చేయాలని సిఫారసు చేస్తుంది.
అయితే, కంపెనీ ప్రత్యేక డిజైన్ను తన విక్రేతలకు వదిలిస్తుంది. ఒక వైపు, ఇది సమస్యాత్మకంగా ఉంది ఎందుకంటే ఇది Amazon చర్యా ప్రణాళిక చుట్టూ నిజమైన రహస్యం సృష్టించింది, మరియు అనేక విక్రేతలు ఒకటి రూపొందించడంలో కష్టపడుతున్నారు. మరో వైపు, ఇది ప్రతి చర్యా ప్రణాళికను Amazon విక్రేత ద్వారా వ్యక్తిగతంగా రాయాలి అనే వాస్తవాన్ని గుర్తిస్తుంది. ప్రామాణిక పరిష్కారం లేదు!
అయితే, విక్రేతలు నాణ్యత నిర్వహణ పద్ధతులకు దిశానిర్దేశం చేసుకోవచ్చు: 4-డైమెన్షనల్ (4D) మరియు 8-డైమెన్షనల్ రిపోర్ట్ (8D). ఈ రెండు రిపోర్ట్లు స్పష్టమైన నిర్మాణాన్ని అందిస్తాయి.
4D రిపోర్ట్
4-డైమెన్షనల్ రిపోర్ట్ చాలా సందర్భాల్లో Amazon చర్యా ప్రణాళికగా అనుకూలంగా ఉంటుంది, ముఖ్యంగా చిన్న, తక్కువ తీవ్రమైన ఉల్లంఘనల కోసం, ఒకే ఉత్పత్తి నిలిపివేతను ఎత్తివేయడం వంటి. అందువల్ల, మేము దీన్ని ఇక్కడ మరింత వివరంగా చర్చించబోతున్నాము. ఇది నాలుగు విభిన్న డైమెన్షన్లలో విభజించబడింది:
- D1: సమస్య వివరణ
- D2: కారణ విశ్లేషణ మరియు తక్షణ చర్యలు
- D3: సరిదిద్దే చర్యలు
- D4: ప్రభావితత యొక్క సాక్ష్యం
D1: సమస్య వివరణ
మొదటి డైమెన్షన్ ప్రధానంగా వివరణాత్మకమైనది. ఇది ఏ సమస్య శిక్షకు కారణమైంది అనే విషయాన్ని సంక్షిప్తంగా కానీ ఖచ్చితంగా వివరించడం గురించి ఉంది. ఈ దశలో పరిష్కారాలు ఇంకా కోరబడవు.
D2: కారణ విశ్లేషణ
ఈ డైమెన్షన్లో, విక్రేతలు విషయాన్ని లోతుగా పరిశీలిస్తారు మరియు ఏ కారణం వల్ల సమస్య ఏర్పడింది అనే విషయాన్ని పరిశీలిస్తారు. ఇది తమ తప్పులను విశ్లేషించడం గురించి కూడా ఉంది. అయితే, ఇతరులలో తప్పులను వెతకడం ఉత్పాదకంగా ఉండదు. ఇది నిజమైతే కూడా, Amazon చర్యా ప్రణాళికలో నిందను కట్టడం ఉండకూడదు.
అదనంగా, సమస్యను పరిష్కరించడానికి తీసుకున్న చర్యలను వివరించడం ముఖ్యమైనది. ఇది ఉద్దేశాల లేదా వాగ్దానాల గురించి కాదు, కానీ చర్యల గురించి. ఉదాహరణకు, ఆలస్యమైన డెలివరీల అధిక రేటు కారణంగా నిలిపివేత జారీ అయితే, డెలివరీ సేవను మార్చాలనే ఉద్దేశాన్ని పేర్కొనకూడదు - ఆ మార్పు ఇప్పటికే అమలు చేయబడాలి.
D3: సరిదిద్దే చర్యలు
మూడవ డైమెన్షన్ రెండవ డైమెన్షన్పై ఆధారపడి ఉంది. ఇక్కడ, తాజాగా చర్చించిన చర్యలను వివరించాలి. ఏ ప్రక్రియలలో ఏ మార్పులు ఏర్పాటు చేయబడ్డాయి మరియు ఈ మార్పులు సమస్యను పరిష్కరించడానికి ఎలా దారితీస్తాయి? కొన్ని ప్రక్రియలు కొత్తగా ప్రవేశపెట్టబడ్డాయా, ఉదాహరణకు నియంత్రణ instance, ఉద్యోగుల శిక్షణ సెషన్లు జరిగాయా, లేదా సంస్థాపక పునఃరూపకల్పన జరిగింది? Amazon చర్యా ప్రణాళికను తిరస్కరించబడకుండా ఉండటానికి ఈ అన్ని అంశాలను D3లో చేర్చాలి.
D4: ప్రభావితత యొక్క సాక్ష్యం
మునుపటి డైమెన్షన్లలో ముఖ్యమైనది D4లో ప్రత్యేకంగా సంబంధించింది: Amazon చర్యా ప్రణాళికలో చర్యలు సమస్యను పరిష్కరిస్తాయని చదవాలనుకోవడం లేదు, కానీ ఈ చర్యలు ఎలా సాధించబోతున్నాయో.
ఈ సందర్భంలో ఏ సాక్ష్యం అందించాలి అనేది చాలా వ్యక్తిగతంగా ఉంటుంది మరియు ప్రత్యేక సమస్య మరియు పరిష్కారానికి సంబంధించిన దృక్పథంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఉదాహరణకు, సరఫరాదారుని మార్చినట్లయితే, అంగీకార ఒప్పందాల కాపీలు సాక్ష్యంగా పనిచేయవచ్చు. ఇతర సందర్భాల్లో, ఫోటోలు, ఇన్వెంటరీ నివేదికలు లేదా కస్టమర్ సమీక్షలు కూడా ప్రక్రియ ఆప్టిమైజేషన్ తర్వాత ఇలాంటి సమస్యలు మళ్లీ రాకుండా ఉండటానికి ఉపయోగించవచ్చు. ఎప్పుడూ డేటా మరియు వాస్తవాలతో ఆరోపణలను మద్దతు ఇవ్వడం మంచిది.
8D రిపోర్ట్
4D రిపోర్ట్తో పోలిస్తే, 8D రిపోర్ట్ మరింత వివరంగా ఉంటుంది మరియు సమస్య మరియు పరిష్కారానికి సంబంధించిన దృక్పథాన్ని మాత్రమే కాకుండా సమస్య పరిష్కార ప్రక్రియను కూడా వివరిస్తుంది. అందువల్ల, 8D రిపోర్ట్ Amazon చర్యా ప్రణాళికగా అనుకూలంగా ఉంటుంది, ఉదాహరణకు, తీవ్రమైన ఉల్లంఘనల కోసం, అక్కడ కేవలం వ్యక్తిగత ఉత్పత్తులు మాత్రమే కాదు, మొత్తం విక్రేత ఖాతాలు నిలిపివేయబడ్డాయి.
విభిన్న డైమెన్షన్లు ఈ విధంగా నిర్వచించబడ్డాయి:
- D1: సమస్యను పరిష్కరించడానికి ఎవరు పని చేస్తున్నారు? ప్రత్యేక బృందం ఏర్పడిందా, బాహ్య సేవా ప్రదాతను నియమించారా, లేదా పేరు పెట్టగల వ్యక్తులతో సాఫ్ట్వేర్ పరిష్కారం ఉపయోగించారా?
- D2: సమస్య ఏమిటి? ఈ పాయింట్ ప్రధానంగా 4D రిపోర్ట్ యొక్క మొదటి డైమెన్షన్కు అనుగుణంగా ఉంటుంది.
- D3: ఏ తక్షణ చర్యలు తీసుకోబడ్డాయి? ఇక్కడ, సమస్యను పరిష్కరించడానికి కీలక చర్యల యొక్క సంక్షిప్త సమీక్షను అందించాలి.
- D4: లోపం యొక్క మూల కారణం ఏమిటి? ఇది möglichst ఆబ్జెక్టివ్గా వివరించాలి. పరీక్షలు, విశ్లేషణలు మొదలైన వాటి ద్వారా లోపాన్ని కనుగొనడం కూడా ఇక్కడ ఉంది.
- D5: ఏ పరిష్కారాలు అందుబాటులో ఉన్నాయి? ఈ దశలో, Amazon చర్యా ప్రణాళికలో వివిధ పరిష్కారాలను చర్చించినట్లు తెలుసుకోవాలి మరియు అవి సమస్యను ఎలా పరిష్కరిస్తాయో తెలియజేయాలి. ఒక పరిష్కారాన్ని మరొకదానికంటే ఎందుకు ఎంపిక చేసారో కూడా న్యాయంగా వివరించాలి.
- D6: D5 నుండి చర్యలను ఎలా అమలు చేశారు? ఇది D5 నుండి చర్యల అమలును డాక్యుమెంట్ చేయడం గురించి.
- D7: ఈ చర్యలు సమస్య మళ్లీ రాకుండా ఎలా నిరోధిస్తాయి? ఈ డైమెన్షన్ అమలు చేసిన పరిష్కారాలు లోపం నివారణకు ఎలా సహాయపడతాయో చూపిస్తుంది.
- D8: బృందం లోప విశ్లేషణ నుండి ఏమి నేర్చుకుంది? చివరి భాగంలో, ఒక రకమైన సారాంశాన్ని రూపొందించాలి మరియు అభ్యాస వక్రాన్ని ప్రదర్శించాలి. భవిష్యత్తులో ఇలాంటి సమస్యలు ఎలా మరియు ఎందుకు నివారించబడతాయో వివరణలకు కూడా స్థలం ఉంది.
మీకు Amazon కోసం చర్యా ప్రణాళికలో సహాయం అవసరమా?
ప్రత్యేకంగా, 8D రిపోర్ట్, కానీ 4D రిపోర్ట్ కూడా, అధిక స్థాయి ఆలోచన మరియు ఆత్మీయతను అవసరం చేస్తుంది. ఆన్లైన్ దిగ్గజం చర్యా ప్రణాళికను కోరడానికి ఏ తప్పులు జరిగాయో తక్షణంగా స్పష్టంగా ఉండదు. Amazon కేవలం ఒకే ఉత్పత్తిని నిలిపివేసినట్లయితే, విక్రేతలు పరిశీలించడానికి సమయం తీసుకోవచ్చు. అయితే, ఇది అనేక ASINలు లేదా అమ్మకపు హక్కులకు సంబంధించినట్లయితే, చర్యా ప్రణాళిక యొక్క నాణ్యత విక్రేత యొక్క జీవనోపాధిని నిర్ణయించవచ్చు.
అయితే, బాహ్య సృష్టి ఖర్చుతో కూడిన ఆనందం కాదు. ప్రదాతలు సాధారణంగా మూడు నుండి నాలుగు అంకెల మొత్తాలను వసూలు చేస్తారు. దీనికి బదులుగా, వారు ప్రధానంగా ఒక విషయం అందిస్తారు: అనుభవం మరియు జ్ఞానం, ముఖ్యంగా Amazonతో కమ్యూనికేషన్లో. ప్రతి చర్యా ప్రణాళిక వ్యక్తిగతంగా రూపొందించబడాలి, అలాగే సేవా ప్రదాతను ఎంచుకోవడం లేదా ఎంచుకోకపోవడం కూడా వ్యక్తిగత నిర్ణయం మరియు అనేక అంశాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
ఇది తెలుసుకోవడం ముఖ్యమైనది: మెరుగుదల సాధనానికి అవకాశం ఉంది. Amazon విక్రేత ఖాతాను నిలిపివేసినప్పటికీ, చర్యా ప్రణాళిక మొదటి సారికి ఆమోదించబడాల్సిన అవసరం లేదు. సాధారణంగా, విక్రేతలు అప్పుడప్పుడు ఏ అంశాలు మిస్సయ్యాయో గురించి విచారణలు మరియు సూచనలు పొందుతారు.
సంక్షేపం: సులభమైన పని కాదు!
ఒక విషయం ఖచ్చితంగా ఉంది: Amazon చర్యా ప్రణాళికను కోరినప్పుడు, ఇది మార్కెట్ విక్రేతలకు ఒక ముఖ్యమైన అడ్డంకి మరియు కొన్ని సందర్భాల్లో జీవనోపాధికి ప్రమాదకరంగా మారవచ్చు. ఈ ఇ-కామర్స్ దిగ్గజం అందించే సమాచారం సృష్టి ప్రక్రియలో సహాయపడదు. 4D రిపోర్ట్ తక్కువ ఉల్లంఘనల కోసం మార్గదర్శకంగా ఉండవచ్చు, మరియు 8D రిపోర్ట్ తీవ్రమైన సమస్యలతో సహాయపడవచ్చు. అయితే, అప్పుడు కూడా, దీన్ని రూపొందించడం విక్రేతల నుండి అధిక స్థాయి ఆత్మీయతను అవసరం చేస్తుంది.
Amazon చర్యా ప్రణాళికకు టెంప్లేట్ లేదా ఇలాంటి దేనీ లేదు, ఎందుకంటే ఈ నాణ్యత నిర్ధారణ సాధనం ఉపయోగించే కేసులు చాలా విభిన్నంగా ఉంటాయి. ఒక ప్రత్యామ్నాయం, ముఖ్యంగా జీవనోపాధికి ప్రమాదకరమైన ఖాతా డిఎక్టివేషన్ల సందర్భాల్లో, బాహ్య సేవా ప్రదాతలు కావచ్చు. అయితే, దీనికి మూడు నుండి నాలుగు అంకెల పరిధిలో ఖర్చులు ప్రణాళిక చేయాలి.
చిత్ర క్రెడిట్లు చిత్రాల క్రమంలో: © LIGHTFIELD STUDIOS – stock.adobe.com; © Gajus – stock.adobe.com
