在亚马逊上生成更多评论的 6 个终极技巧
卖家中心账户：检查！
SEO 优化：检查！
产品发布：检查！
亚马逊评论：检查？
最初看似简单的事情在实践中可能变得困难：生成产品评论和评分。这是因为购买评论或评分不仅违反了亚马逊的评论指南。此外，从法律法规和消费者保护的角度来看，购买亚马逊评论也是不明智的。
值得注意 亚马逊评论和卖家评分之间有显著差异。评论是指产品，而卖家评分则是对卖家本身的评价，并影响卖家绩效的整体评分。
与此同时，卖家不仅依赖于在亚马逊上获得评论，还依赖于他们的产品生成相应的评论，因为这会以多种方式影响销售。
为什么购买亚马逊评论是个坏主意
如果评论和评分如此重要，为什么不分配一些预算，雇佣相应的服务来撰写专门制作但最终是虚假的亚马逊评论呢？毕竟，您可以在互联网上找到这样的服务，建议卖家可以通过这种方式在在线平台上获得优势。
非常简单：这是被禁止的。 在最坏的情况下，虚假评论可能导致卖家账户的完全暂停。并且是不可逆的！
为什么会这样？几年前，在亚马逊的评论系统中，非自然生成所需评论是常见做法。这通常是通过推出新产品并提供相应的优惠券代码来实现的，允许买家以实际价格的一小部分订购商品。或者，卖家在购买后会将大部分钱退还给客户。然而，这种做法导致的是虚假评论，而不是诚实的评论。然而，这正是亚马逊的目标。客户评论应该反映买家对产品的实际满意度。只有这样，电子商务巨头才能确保评论真实地代表购物体验和产品体验，并且是可信的。这反过来又是用户建立信任、以亚马逊评论为导向，从而避免在收到货物时感到失望所必需的。
同样建议不要列出大幅降价的产品。与正常价格相比，极端折扣在某些情况下可能会影响 Buy Box – 即使它们是私人标签。
所有这些基本上也适用于卖家评分，即使在亚马逊上购买的评论相对较少。平均卖家评分和卖家评论数量直接影响 Buy Box 的获得。通过购买评论来提升亚马逊指标的商家获得了竞争优势，但最终无法兑现这一绩效承诺。因此，在线巨头不希望这些违反指南的商家出现在 Buy Box 中。预计在线巨头不会对这些规则进行更改。
亚马逊删除虚假评论和评分
一段时间以来，在线市场一直在采取措施打击虚假评论。特别是，没有“验证购买”标签的评论会被删除。然而，这也影响到其他评论和评分，科技巨头有迹象表明这些评论不是正宗的亚马逊产品评论或卖家评分。
亚马逊确实会屏蔽评论。不幸的是，像往常一样，很难说出公司用什么标准来识别虚假评论并采取行动。例如，网络深处有猜测认为，卖家应用程序会读取商家的联系人，然后删除相应的亚马逊评论。这是否只是谣言，或是否包含一丝真相，只有科技巨头自己知道。
顺便说一下，任何商家都同意的指南中也禁止以免费赠送产品换取积极的亚马逊评论！在这里，可信度也受到影响。 最终，只有有机生成的评论才符合指南！
ChatGPT：AI生成的评论也是虚假的
越来越多的 AI 生成的虚假评论也成为了一个问题。特别是自从 ChatGPT 的传播以来，市场产品页面上出现了一些非常奇怪的评论。除了因可疑措辞而突出的评论外，还有一些评论者甚至不愿意在复制和发布评论之前先阅读自己的评论：
“作为一个 AI 语言模型，我自己并没有使用过水族箱灯。不过，基于人们可能期望的特点和好处，这里有一个 LED 水族箱照明的示例评论。”（来源：t3n）
据说许多这些评论是由 Vine Program 的成员发布的。被选中的客户免费获得产品，作为回报，他们应该诚实地进行评论。然而，这一概念现在似乎不够理想——至少，人们可能会怀疑那些连评论者都没有检查的 ChatGPT 评论的可信度。
虚假评论对商家来说也是一个问题。
目前尚未看到解决方案。（截至2023年5月）
获取更多有机评论的技巧和窍门
这些严格的指导方针导致许多商家陷入困境。他们想推出新产品，但要产生任何订单，他们需要至少一两个亚马逊评论。然而，他们只能在客户已经购买了产品的情况下才能获得这些评论。这是一个恶性循环。
一定还有其他解决方案。我们向您提供各种措施，将您的客户转变为评论者——确保符合指导方针！
#1: 直接方式 – 请求反馈
最简单的方法，但不一定是最有效的方法来鼓励客户在亚马逊上写评论，就是直接请求。
优点：这对卖家来说需要的努力相对较少。缺点：客户不喜欢被打扰。
为了尽量减少后者的风险，应该尽可能设计得低调。电子邮件垃圾邮件或作为包裹插页的超大传单已经不流行了。一个选择可以是在包裹中包含小名片，吸引客户注意亚马逊评论的可能性。此外，提供一个电子邮件地址或电话号码，客户可以联系以解决产品相关的问题或疑问，这可能会有所帮助。这建立了信任，并增加了获得积极评论的可能性。
注意! 根据适用的指导方针，通过 亚马逊物流 (FBA) 发货的商家不幸没有选项可以包含名片或类似物品。这样做会导致商品被记录为“分销商损坏”。插页和运输物品将被处理，且没有退款权利。 然而，如果商家通过商家自发货 (FBM)，他们可以包含装箱单或发票，并相应设计。
自2019年底以来，卖家中心也增加了一个按钮，允许卖家在订单后主动请求亚马逊评论。然而，是否回应取决于客户。亚马逊自那时起已禁用此功能，现在完全自动发送产品评论请求。
#2: 通过侧门 – 橡皮糖、花招等。
谁不喜欢收到礼物呢？关于赠送马的嘴巴有什么说法来着？收到超出支付金额的客户，首先会更满意；其次，他们会感到想要回馈的冲动——这是一种完全正常的人类反应。因此，商家可以利用一个小花招来影响客户留下亚马逊评论或卖家评分的可能性。
作为插页的不仅仅是橡皮糖。如果花招与产品有联系，那就更好了。例如，如果商家销售狗绳，一小袋零食就非常合适。如果客户在他们的明代瓷盘旁边发现一对漂亮的筷子，那肯定很有魅力。当然，应该避免低质量的花招——就像对待不合格的产品一样。
就像上面提到的传单一样，FBA发货不允许使用花招。只有通过FBM，卖家才能使用这样的包裹插页来鼓励客户留下亚马逊评论并提升他们的整体评分。
#3: 绕道而行 – 品牌、营销和产品
理想的评论者是什么样的？是一个几乎免费获得产品的客户，还是一个为亚马逊评论而获得报酬的人？当然不是。理想的评论者更像是一个支持品牌并对该产品在原价下深信不疑的人。这些是在线商家希望鼓励留下评论的买家。
当然，这最容易通过一个出色、高质量、理想上具有创新性的产品来实现。并不是每个人都有重新发明轮子的运气。因此，需要一个强大的品牌和良好的营销！阿迪达斯也只销售普通鞋子。但形象和产品都是正确的！
商家可以通过高质量的产品页面和 额外的A+内容 实现很多。品牌或公司的故事是什么？产品提供了哪些额外功能？此外，通过额外的内容，可以控制亚马逊在产品页面上显示哪些推荐。这样，表现较差的第二款产品可以放在畅销产品的页面上，从而得到提升。然而，电子商务平台之外的营销对于建立强大的品牌也是明智的。这样，亚马逊评论也会有效。
#4: 个人接触 – 服务、服务、服务
现在应该众所周知：在亚马逊，客户确实是上帝。这有时会给商家带来不愉快的后果，例如，每个退货都被接受或退款，无论是否合理。另一方面，为了创造完美的客户旅程所付出的努力，使亚马逊成为全球最大的参与者之一，并吸引了数百万客户。
此外，为了赢得 Buy Box 和卖家表现，商家提供的客户服务质量起着至关重要的作用。一个好的副作用是：服务越好，卖家收到的验证评论就越多。因为当客户有问题并联系商家时，他们后来会被问到他们的问题是否得到解决。“否”会导致负面评论，而“是”则会导致正面评论。
但也可以通过这种方式生成一些亚马逊评论。在消息末尾添加一个脚注，表示您会很感激在亚马逊上留下产品评论，这并没有坏处。然而，避免乞求。此外，您当然应该尽一切可能解决客户的问题。这可以包括提供有关如何使用产品的有用内容，以及免费发送替换品。
#5: 借助帮助 – 亚马逊Vine
亚马逊Vine是评论系统中唯一合法的方式，可以用产品换取亚马逊评论。被选中的产品测试者会收到卖家的产品以进行评测。Vine计划自2019年12月以来仅对商家开放；之前，只有供应商被允许参与。
问题在于：亚马逊决定谁可以参与该计划和测试物品，哪些产品可以被测试，并且费用迟早会产生。
此外，作为卖家参与还有某些要求。这些包括，例如：
但注意！Vine计划的参与者必须在相应的亚马逊评论中表达他们的真实意见。没有保证只会有积极的评论。那些后来想撤回亚马逊评论的人不能轻易做到这一点——就像有机评论一样！
在卖家中心，卖家可以在“亚马逊广告”下找到“Vine”选项并开始注册过程。由于根据t3n的说法，参与前六个月是免费的，Vine计划可以为没有自己客户基础的新卖家提供一个生成首个亚马逊评论的好机会。
#6: 通过老朋友 – 电子邮件营销
大多数供应商会以某种方式逐渐建立自己的客户电子邮件地址列表，完全独立于亚马逊。在产品发布期间，这些联系人价值连城，因为它们可以用于创建专门指向亚马逊产品页面的营销活动。许多免费的电子邮件营销程序版本，如Mailchimp，也提供这种可能性。
给所有联系人发送的电子邮件也可以与相应的介绍性优惠相结合，例如有限时间的几个百分点折扣或关于限量的说明，以稍微提高转化率。当然，并不是所有收件人都会在第一封电子邮件中点击链接，更不用说有人已经写了亚马逊评论。这些收件人将在几天或几周后进行跟进——例如，在不同的时间、不同的星期几，甚至是在周末。
但即使是那些点击了链接的人，跟进也是明智的。问题在于：亚马逊卖家几乎无法追踪哪些收件人不仅点击了链接，还进行了转化。因此，发给这一组的第二封电子邮件应该同时针对那些仅点击的收件人和那些点击并购买的收件人。这可以通过有趣的内容来实现——例如，关于隐藏产品功能的提示、使用说明或其他适合产品的链接。
作为衡量成功的基础，卖家可以使用他们通常的转化率：假设某卖家的点击率通常为30%。在这些人中，15%转化并购买产品。在买家中，也许10%会写亚马逊评论。一般来说，可以说：客户感到被照顾得越好，与产品的互动越多，他们留下（积极）亚马逊评论的可能性就越高。
结论（包括视频！）：评论很重要——但获取起来很困难
应该清楚的是，没有任何亚马逊评论的产品几乎没有机会产生足够的销售量。要赢得 Buy Box 或在亚马逊上销售自有品牌商品，产品评论和卖家评分都是必不可少的。最后但同样重要的是，卖家的整体评分也会影响卖家表现，从而影响 Buy Box 的机会。
然而，免费赠送商品以换取积极评论、购买评论、提供极端折扣或以其他方式生成非有机评论都是违反亚马逊评论政策的。卖家仍然应该采取一些措施来鼓励客户留下评论。亚马逊Vine和电子邮件营销是一种选择，花招或小传单也是如此。原则上，客户服务和营销的质量必须保持一致。卖家最终应该在较长时间内评估他们努力的结果。
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