أهم مؤشرات الأداء الرئيسية لتحقيق المزيد من النجاح على أمازون
تحقيق النجاح على أمازون ليس بالأمر السهل على الإطلاق. لذلك، من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تراقب أرقامك. توفر مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) رؤى حول تطوير المنتجات والمبيعات بالإضافة إلى العوامل التي لا تزال بحاجة إلى تعديل لتحسين نتائج عملك. قد يصبح تتبع جميع هذه المؤشرات المختلفة تحديًا، لكننا هنا لمساعدتك! في هذه المقالة، سنوضح لك كيفية استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لصالحك لجعل عملك على أمازون أكثر نجاحًا!
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة وأين يمكنك العثور عليها؟
كبائع على أمازون، يمكنك الحصول على رؤى حول هذه المقاييس من خلال قسم التقارير > الإحصائيات والتقارير في حسابك على Amazon Seller Central. في القائمة اليسرى، سترى الآن قسم “حسب ASIN” وتحت ذلك التقرير المعني مبيعات صفحة التفاصيل وحركة المرور.
نوصي دائمًا باستخدام هذه اللوحة للتحليلات التفصيلية. قبل أن نلقي نظرة فاحصة على مؤشرات الأداء الرئيسية المعنية، من المهم اختيار فلتر الوقت المناسب. بالنسبة لتخطيطك السنوي، من المنطقي اختيار فترات أطول لتحديد الموسميات والاتجاهات، على سبيل المثال. بالنسبة لعملك اليومي، فإن المقارنات “فترة مقابل فترة” تكون مثيرة للاهتمام بشكل خاص. على سبيل المثال، تطوير المقاييس مقارنة بالأسبوع السابق أو نفس الفترة من العام الماضي.
نقسم مؤشرات الأداء الرئيسية المعنية إلى 3 فئات:
مؤشرات الأداء الرئيسية لحركة المرور: “الجلسات ومرات مشاهدة الصفحة”
تشير مقاييس حركة المرور “الجلسات” و”مرات مشاهدة الصفحة” إلى عدد مستخدمي أمازون الذين قاموا بمشاهدة منتجك. يجب عليك مراقبتها بانتظام لتحسين حركة المرور وتوجيه المزيد من العملاء إلى قوائمك على أمازون. كما ترى، فإن عدد مرات مشاهدة الصفحة أعلى من عدد الجلسات. لذا، يجب أن تسأل نفسك السؤال: “كم عدد العملاء المحتملين الذين نقروا على صفحات منتجاتي؟” لتحديد ذلك بدقة، تحتاج إلى معرفة الفرق بين “الجلسات” و”مرات مشاهدة الصفحة.”
باختصار: كل نقرة من عميل على صفحة منتجك تُعتبر مرة مشاهدة صفحة. إذا نقر العميل على قائمتك عدة مرات خلال 24 ساعة، يتم احتسابها كجلسة واحدة فقط ولكن كمرات مشاهدة صفحة متعددة.
من الجيد أن تعرف: مؤخرًا، قامت Amazon Seller Central بتوسيع مؤشرات الأداء الرئيسية “الجلسات” و”مرات مشاهدة الصفحة” من خلال التمييز بين حركة المرور الناتجة عن التطبيق المحمول وحركة المرور الناتجة عن المتصفح. ونتيجة لذلك، زادت الجلسات ومرات مشاهدة الصفحة بشكل عام، حيث كانت Seller Central سابقًا تحلل حركة المرور من المتصفح فقط.
مؤشر الأداء الرئيسي للتحويل: “الوحدات لكل جلسة كنسبة مئوية”
“وحدات لكل جلسة كنسبة مئوية” تشير إلى معدل التحويل. معدل التحويل يدل على النسبة المئوية للعملاء الذين زاروا منتجك ثم قاموا بشرائه فعليًا. إنه أداة فعالة لقياس نجاح القوائم.
معدل التحويل يتأثر بالعديد من العوامل. تشمل الأمثلة معدل Buy Box وجودة المحتوى، فكلما كانت المعلومات أفضل للعميل، كان من الأسهل عليهم اتخاذ قرار الشراء.
مؤشرات الأداء الرئيسية للإيرادات: “الإيرادات من المنتجات المطلوبة”
كما يوحي الاسم، فإن مؤشر الأداء الرئيسي “الإيرادات من المنتجات المطلوبة” يوفر لنا معلومات عن إيراداتنا المحبوبة. بناءً على الإيرادات، يمكن للمرء إعداد تحليل A-B-C للتركيز على المنتجات الصحيحة.
أوه… جيد. الآن لقد تحققنا من مقاييسنا. دعنا ننتقل إلى التنفيذ!
كيف يمكنك استخدام هذه المؤشرات لتحسين عملك على أمازون؟
لتوضيح ذلك بشكل أكثر وضوحًا، قمنا بإنشاء بعض دراسات الحالة.
دراسة الحالة 1:
الوضع الراهن: الشركة لديها معدل تحويل منخفض، على الرغم من أنها تستطيع توليد حركة مرور عالية إلى قوائمها.
التفسير: أسعارك متوسطة، لكن المنافسة عالية ولديك معدل Buy Box منخفض.
يتم حساب Buy Box بناءً على عوامل مختلفة – التأثير الأكبر هو السعر، مما يعني أن العرض الأقل يفوز بـ Buy Box. ومع ذلك، تلعب عوامل أخرى أيضًا دورًا، مثل ما إذا كان المنتج متاحًا على Prime. الميزة الكبيرة لـ Prime هي أن بائع التجزئة يمكنه الفوز بـ Buy Box على الرغم من المنافسة بنفس السعر.
الحل: تنفيذ Prime من خلال Amazon FBA أو Prime by sellers للفوز بـ Buy Box، حيث أن هذا أمر حاسم لإيراداتك. وفقًا لأمازون، 90% من المبيعات تذهب إلى البائع في Buy Box.
دراسة الحالة 2:
الوضع الراهن: الشركة تحقق إيرادات متوسطة مع حركة مرور متوسطة، لكنها لا تزال تعاني من معدل تحويل ضعيف.
التفسير: جودة المحتوى قابلة للتحسين، حيث إنها عند 60%. بالإضافة إلى ذلك، الكلمات الرئيسية ذات الصلة مفقودة.
الحل: من الأفضل تحميل 6-7 صور للمنتج تستهدف جمهورًا محددًا، مع صور توضيحية ومعنوية. بالإضافة إلى ذلك، نحن نؤيد استخدام محتوى A+ الذي يساعد العملاء على التعرف عاطفيًا على المنتج والعلامة التجارية ويخبر قصة. يجب أيضًا ملاحظة أن استخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة يلعب دورًا كبيرًا. يجب الحرص على اختيار 2-3 من أهم الكلمات الرئيسية التي تقدم قيمة للعميل وتبرز ميزات المنتج الصحيحة.
دراسة الحالة 3:
الوضع الراهن: الشركة تحقق إيرادات قليلة ولديها حركة مرور منخفضة على صفحة المنتج، ومع ذلك لديها معدل تحويل مرتفع.
التفسير: جودة المحتوى جيدة جدًا، لكن توليد الحركة ضعيف والكلمات الرئيسية المناسبة مفقودة.
الحل: لتحسين توليد الحركة، من المهم تحديد الكلمات الرئيسية الصحيحة. بمجرد تحديد كلمة رئيسية أساسية تصف المنتج بدقة، من الضروري تحليل كلمات رئيسية المنافسين والعثور على كلمات مشابهة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تحسن الحملات الإعلانية المدفوعة المستهدفة ترتيب البحث للوصول إلى الجمهور المثالي في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات.
الخاتمة
كما ترى، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية مهمة لعملك تمامًا كما هي أدوات الطيران للطيارين. يمكنك استخدامها لتوقع الاضطرابات وضبط الاستراتيجيات في الوقت المناسب.
إذا كنت ترغب في الاسترخاء والجلوس في درجة رجال الأعمال وتوظيف طيار للاعتناء بكل شيء من أجلك، فنحن هنا للمساعدة. يتمتع فريقنا بأكثر من 30 عامًا من الخبرة في أمازون، وبالتالي نحن نعرف بالضبط كم من الوقت يستغرق إدارة حساب أمازون. نقدم إدارة شاملة للأسواق ونقوم بانتظام بإنشاء تقارير حول تطوير الأعمال، ونوصي بإجراءات تحسين محددة بناءً على تحليلاتنا، وندير حملاتك التسويقية. نعمل جنبًا إلى جنب مع الفرق في شركتك. يمكن العثور على مزيد من المعلومات على: https://www.faru.services/.
إذا أثار اهتمامك، فلا تتردد في تحديد موعد معنا: https://www.faru.services/schedule-a-call.
حقوق الصور بالترتيب حسب الصور: © أندريه بوبوف – stock.adobe.com / © لقطات شاشة @ Faru Services GmbH
