أمازون والتسوق عبر الإنترنت في ألمانيا: مدى قوة عملاق التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية في ألمانيا موجودة في كل مكان. لقد سرعت سنوات كوفيد الصناعة بأكملها بأكثر من عقد من الزمن، ولا تزال آثار الجائحة تغير الطريقة التي تعمل بها الشركات وتوسع أعمالها. كما أن المستهلكين يبحثون عن المنتجات ويشترونها ويدفعون ثمنها بشكل مختلف اليوم عما كانوا عليه قبل عشر سنوات. ومع ذلك، فإن شيء واحد قد ظل كما هو لسنوات: اللاعب الأكبر في الصناعة هو أمازون. لذلك، يبدأ التسوق عبر الإنترنت للعديد من العملاء الألمان على Amazon.de وغالبًا ما ينتهي هناك أيضًا.
أمازون الرائد بلا منازع
المنافسة بالكاد تستطيع مواكبة نمو الشركة. مجرد نظرة أولى على أكبر المتاجر الإلكترونية B2C في البلاد تبرز هيمنة العملاق الإلكتروني في السوق الألمانية. تولد أمازون إيرادات أكثر من المراكز الستة التالية مجتمعة:
| المكان | المتجر | الإيرادات الصافية 2021 (بالمليون يورو) |
| 1 | amazon.de | 15,680.6 |
| 2 | otto.de | 5,124.0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2,544.0 |
| 4 | zalando.de | 2,515.0 |
| 5 | ikea.com | 1,747.0 |
| 6 | saturn.de | 1,340.0 |
| 7 | apple.com | 1,190.0 |
البائعون من الطرف الثالث كعامل رئيسي
ومع ذلك، فإن هذا ليس نجاح أمازون وحدها. كما أن التسوق عبر الإنترنت في ألمانيا يتشكل أيضًا من قبل البائعين من الطرف الثالث الذين يقدمون منتجاتهم من خلال سوق. وقد نمت إيرادات هؤلاء البائعين من الطرف الثالث بشكل كبير – من 29% إلى 34%، بينما ظلت إيرادات amazon.de في سنوات 2019 و2020 عند 19%.
تنتمي أمازون بوضوح إلى القليل من الشركات التي تمكنت من الاستفادة من الأزمة. ويتضح ذلك، من بين أمور أخرى، من خلال الاستثمارات في توسيع مساحة المستودعات ومراكز اللوجستيات. وبالتالي، حققت أمازون زيادة في الإيرادات العالمية قدرها 47.63 مليار دولار في عام 2019 مقارنة بالعام السابق. في عام 2020، جاء التحول الكبير مع كوفيد، مما أدى إلى زيادة قدرها 105.54 مليار، تلتها زيادة قوية أخرى في الإيرادات قدرها 83.76 مليار في عام 2021.
لأول مرة، انخفضت الإيرادات قليلاً في عام 2022 بعد الجائحة. ومع ذلك، في عام 2023، تمكنت أمازون من زيادة إيراداتها مرة أخرى مقارنة بالعام السابق، سواء في ألمانيا (37.59 مليون دولار) أو على مستوى العالم (574.79 مليون دولار).
النمو في المستقبل – التوقعات
تنشر الجمعية التجارية الألمانية (HDE) كل عام مراقب الإنترنت بالتعاون مع معهد أبحاث التجزئة (IFH) في كولونيا. بعد النمو الكبير خلال سنوات الجائحة، سجلت أمازون وقطاع التسوق عبر الإنترنت في ألمانيا انخفاضًا طفيفًا في عام 2022 للمرة الأولى. على الأقل عندما يتم اعتبار العام السابق فقط. مقارنة بالإيرادات عبر الإنترنت التي تم تحقيقها قبل أزمة كورونا، لا يزال الارتفاع يزيد عن 42%. وبالنسبة لعام 2024، تتوقع الصناعة نموًا بنسبة حوالي ثلاثة في المئة مرة أخرى. ويقود هذا النمو زيادة استخدام الإنترنت، والتجارة الاجتماعية، والتقنيات الجديدة مثل الواقع المعزز، التي تستمر في مواءمة التجربة عبر الإنترنت مع التجربة غير المتصلة بالإنترنت.
البائعون من الطرف الثالث ينظرون بإيجابية إلى المستقبل
وفقًا لـ تقرير حالة بائع أمازون، ينظر معظم بائعي أمازون أيضًا بإيجابية إلى المستقبل في عام 2024. 58% من جميع الشركات تحقق أرباحًا في غضون عام من البدء على أمازون، وأكثر من نصف (54%) العلامات التجارية وتجار التجزئة لديهم هوامش ربح تزيد عن 20%.
ومع ذلك، هناك بالتأكيد مشاكل تحتاج إلى التغلب عليها. بالنسبة لبائعي أمازون الأصغر، فإن التحديات الرئيسية هي…
من ناحية أخرى، تشعر الشركات الكبرى والمصنعون بالقلق بشأن…
ما هو مشترك بين المجموعتين هو أنهما تعانيان من ارتفاع التكاليف، لا سيما في مجالات الإعلان (38% من المستجيبين) والشحن (37%) والتصنيع (35%). ومع ذلك، مقارنة بالسنوات السابقة، يخشى عدد أقل من البائعين من مشاكل ارتفاع التكاليف.
يتماشى هذا أيضًا مع حقيقة أن معظم البائعين لم يعودوا يبيعون حصريًا على أمازون. لقد أصبح قطاع التسوق عبر الإنترنت في ألمانيا الآن محترفًا. لقد أدرك معظم تجار التجزئة عبر الإنترنت أن استراتيجية القنوات المتعددة مع وجود قناة مبيعات إضافية واحدة على الأقل يمكن أن تقلل من المخاطر الاقتصادية وحتى تزيد من الأرباح. المنصات الثلاث الأكثر شعبية على مستوى العالم هي eBay وShopify وWalmart، تليها Etsy.
لدى العديد من بائعي أمازون أيضًا خطط للتوسع لعام 2024. في المقدمة تأتي Walmart وShopify وeBay. لكن بعض البائعين يرغبون أيضًا في تنفيذ التجارة الاجتماعية مع TikTok وInstagram وFacebook.
أمازون = التسوق عبر الإنترنت في ألمانيا: المشترون يفضلون غالبًا السوق
إحصائيات مختلفة حول نجاح أمازون توضح بوضوح أن عملاق التجارة الإلكترونية لا يولد فقط إيرادات أعلى في ألمانيا ولكن أيضًا يسجل نموًا مستمرًا في عدد العملاء مقارنة بمنافسيه. استطلاع من IFH كولونيا من عام 2021 يظهر: أولئك الذين يتسوقون عبر الإنترنت يشترون أيضًا من أمازون. وفقًا لشركة أبحاث السوق …
لكن ليس فقط استطلاع IFH كولونيا يؤكد الافتراض بأن التجارة الإلكترونية في ألمانيا تتشكل بواسطة العملاق عبر الإنترنت. استطلاع 2022 من Pattern يظهر أيضًا أنه من بين 1,000 متسوق عبر الإنترنت من ألمانيا، أفاد 96% أنهم قاموا بعملية شراء على أمازون مرة واحدة على الأقل في عام 2021. وفي ذلك، يفضل عملاء أمازون السوق الألماني لكنهم أيضًا لا يترددون في التسوق على amazon.com أو amazon.co.uk.
أظهر الاستطلاع أيضًا، …
تظهر هذه الأرقام أيضًا أن أمازون قد أتقنت فن الهيمنة على التسوق عبر الإنترنت في ألمانيا. يبدو أن معظم العملاء يجدون السوق جيدًا لدرجة أنهم يغيرون سلوكهم في التسوق هناك. تتراوح الأسباب من وجهة نظر العملاء للشراء على المنصة عبر الإنترنت من السعر إلى التسليم السريع:
برايم هو محرك نمو
يبدو أن نموذج الاشتراك في أمازون يلعب دورًا مهمًا بشكل خاص في استخدام السوق. تشمل برايم، من بين أمور أخرى، توصيلًا سريعًا بشكل خاص والوصول إلى خدمة البث الخاصة بأمازون. في عام 2021، أعلن جيف بيزوس في رسالة إلى المساهمين أن أمازون برايم لديها 200 مليون عميل حول العالم. قبل ثلاث سنوات فقط، كانت خدمة أمازون قد تجاوزت علامة 100 مليون مشترك.
وفقًا لـ تقرير المتسوقين في ألمانيا، كان لدى 15% المزيد من المتسوقين عبر الإنترنت وصول إلى أمازون برايم. وهذا يعني أن 78% إما لديهم اشتراك برايم خاص بهم أو يمكنهم استخدام اشتراك العائلة أو الشركاء أو الأصدقاء. بالاقتران مع الاكتشاف بأن التوصيل السريع هو عامل رئيسي في سبب طلب العملاء من أمازون، يظهر صورة واضحة: العدد المتزايد من أعضاء برايم هو مؤشر على ارتفاع إيرادات عملاق التجارة الإلكترونية في السنوات القادمة.
أمازون: السوق للتسوق عبر الإنترنت في ألمانيا هو أمر حاسم
حتى الآن، لدى أمازون ملايين من البائعين من الطرف الثالث الذين يقدمون سلعهم في السوق. منذ عام 2026، أصبحت هذه المنطقة ذات أهمية متزايدة: أكثر من 60% من الوحدات المباعة تأتي الآن من بائعين من الطرف الثالث. نظرًا لأن الزيادة ثابتة وتحدث بنفس الوتيرة على مر السنين، يمكن الافتراض أن أمازون تتحكم بوعي في هذا التطور. ومع ذلك، من غير المحتمل أن تنخفض حصة التجزئة الخاصة بأمازون إلى صفر بالمئة.
استنتاج
هل لا تزال أمازون لا غنى عنها في التسوق عبر الإنترنت في ألمانيا؟ تظهر التطورات في التجارة الإلكترونية بوضوح: أولئك الذين يرغبون في البيع عبر الإنترنت يكاد يكون من المستحيل عليهم تجنب أمازون. يلعب برنامج برايم دورًا حاسمًا هنا، حيث إن أعضاء برايم هم متسوقون كثيفون وينفقون أكبر قدر من المال على أمازون. في الوقت نفسه، يعتمدون إلى حد كبير على عروض برايم لأنهم يحصلون على توصيل مجاني وسريع معها.
لا يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت تجنب البيع على أمازون تقريبًا. ومع ذلك، فإن تنويع قنوات البيع الخاصة بهم هو نقطة مهمة، ولهذا فإن وجود متجر إلكتروني خاص بهم أو أسواق أخرى مثل Etsy يمكن أن يكون منطقيًا. أي القنوات تناسب استراتيجيتهم الخاصة للقنوات المتعددة هو أمر فردي للغاية ويجب التفكير فيه جيدًا.
حقوق الصورة: © آنا خومولو – stock.adobe.com
