অ্যামাজন এবং জার্মানিতে অনলাইন শপিং: ই-কমার্স জায়ান্ট কতটা শক্তিশালী
জার্মানিতে ই-কমার্স সর্বত্র বিদ্যমান। কোভিডের বছরগুলো পুরো শিল্পকে এক দশকেরও বেশি সময় এগিয়ে নিয়ে গেছে এবং মহামারীর প্রভাব এখনও কোম্পানিগুলোর ব্যবসা পরিচালনা ও সম্প্রসারণের পদ্ধতি পরিবর্তন করছে। এছাড়াও, ভোক্তারা আজকের দিনে পণ্য গবেষণা, ক্রয় এবং অর্থ প্রদান করেন ভিন্নভাবে, যা দশ বছর আগে ছিল না। তবে একটি বিষয় বছরের পর বছর একই রয়ে গেছে: শিল্পের সবচেয়ে বড় খেলোয়াড় হল অ্যামাজন। তাই অনেক জার্মান গ্রাহকের জন্য অনলাইন শপিং শুরু হয় অ্যামাজন.ডি থেকে এবং প্রায়ই সেখানেই শেষ হয়।
অ্যামাজন অপ্রতিদ্বন্দ্বী শীর্ষস্থানীয়
প্রতিযোগীরা কোম্পানির বৃদ্ধির সাথে আর খুব একটা তাল মিলাতে পারছে না। দেশের সবচেয়ে বড় B2C অনলাইন শপগুলোর প্রথম দৃষ্টিতে দেখা যায় যে, অনলাইন জায়ান্টের জার্মান বাজারে আধিপত্য স্পষ্ট। অ্যামাজন পরবর্তী ছয়টি স্থানের মোট বিক্রির চেয়েও বেশি রাজস্ব উৎপন্ন করে:
| স্থান | দোকান | নেট বিক্রয় ২০২১ (মিলিয়ন ইউরোতে) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা একটি গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর
কিন্তু এটি শুধুমাত্র অ্যামাজনের নিজস্ব সাফল্য নয়। জার্মানিতে অনলাইন শপিং তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের দ্বারা প্রভাবিত, যারা তাদের পণ্য একটি মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে অফার করে। এমন তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের রাজস্বও উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে – ২৯% থেকে ৩৪% পর্যন্ত, যখন ২০১৯ এবং ২০২০ সালে amazon.de এর রাজস্ব ১৯% এ অপরিবর্তিত ছিল।
অ্যামাজন স্পষ্টভাবে কয়েকটি কোম্পানির মধ্যে একটি, যারা সংকটকে তাদের সুবিধার জন্য ব্যবহার করতে সক্ষম হয়েছে। এর প্রমাণ হিসেবে রয়েছে গুদাম স্থান এবং লজিস্টিক কেন্দ্রের সম্প্রসারণে বিনিয়োগ। ২০১৯ সালে অ্যামাজন বিশ্বব্যাপী পূর্ববর্তী বছরের তুলনায় ৪৭.৬৩ বিলিয়ন ডলারের রাজস্ব বৃদ্ধি অর্জন করেছিল। ২০২০ সালে কোভিডের সাথে একটি বড় পরিবর্তন ঘটে, যা ১০৫.৫৪ বিলিয়ন ডলারের বৃদ্ধি নিয়ে আসে, এরপর ২০২১ সালে ৮৩.৭৬ বিলিয়ন ডলারের আরেকটি শক্তিশালী রাজস্ব বৃদ্ধির পর।
২০২২ সালে প্রথমবারের মতো রাজস্ব পোস্ট-প্যান্ডেমিক কিছুটা কমে যায়। তবে ২০২৩ সালে অ্যামাজন জার্মানিতে (৩৭.৫৯ মিলিয়ন ডলার) এবং বিশ্বব্যাপী (৫৭৪.৭৯ মিলিয়ন ডলার) পূর্ববর্তী বছরের তুলনায় আবারও তার রাজস্ব বৃদ্ধি করতে সক্ষম হয়।
ভবিষ্যতে বৃদ্ধি – পূর্বাভাস
প্রতি বছর হ্যান্ডেলসভান্ড জার্মানি (HDE) ইনস্টিটিউট ফর হ্যান্ডেলসফরচুন (IFH) কোলনের সাথে মিলে অনলাইন-মনিটর প্রকাশ করে। মহামারীর বছরগুলোর বিশাল বৃদ্ধির পর, অ্যামাজন এবং জার্মানির অনলাইন শপিং খাত ২০২২ সালে প্রথমবারের মতো কিছুটা নিম্নমুখী প্রবণতা দেখেছে। অন্তত, যদি শুধুমাত্র পূর্ববর্তী বছরটি বিবেচনা করা হয়। করোনাকালীন সংকটের আগে উৎপন্ন অনলাইন রাজস্বের তুলনায়, বৃদ্ধি এখনও ৪২% এর বেশি। এবং ২০২৪ সালের জন্য শিল্প আবারও প্রায় তিন শতাংশ বৃদ্ধির প্রত্যাশা করছে। এর জন্য দায়ী বাড়তে থাকা ইন্টারনেট ব্যবহার, সোশ্যাল কমার্স এবং নতুন প্রযুক্তি যেমন অগমেন্টেড রিয়েলিটি, যা অনলাইন অভিজ্ঞতাকে অফলাইন অভিজ্ঞতার সাথে আরও বেশি মেলাতে সাহায্য করছে।
তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা ভবিষ্যতের প্রতি ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি রাখছেন
মতে অ্যামাজন বিক্রেতার রিপোর্টের অবস্থা বেশিরভাগ অ্যামাজন বিক্রেতা ২০২৪ সালেও ভবিষ্যতের প্রতি ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি রাখছেন। ৫৮% সমস্ত কোম্পানি অ্যামাজনে শুরু করার এক বছরের মধ্যে লাভজনক এবং ২০% এর বেশি লাভের মার্জিন রয়েছে এমন ব্র্যান্ড এবং খুচরা বিক্রেতাদের সংখ্যা ৫৪% এর বেশি।
তবুও, অবশ্যই কিছু সমস্যা রয়েছে যা মোকাবেলা করতে হবে। ছোট অ্যামাজন বিক্রেতাদের জন্য প্রধান চ্যালেঞ্জগুলি হল, …
এন্টারপ্রাইজ কোম্পানি এবং প্রস্তুতকারকরা বরং … সম্পর্কে চিন্তিত।
দুই গ্রুপের জন্য সাধারণ বিষয় হল যে তারা বাড়তে থাকা খরচের সাথে লড়াই করছে, বিশেষ করে বিজ্ঞাপন (৩৮% উত্তরদাতা), শিপিং (৩৭%) এবং উৎপাদন (৩৫%) ক্ষেত্রে। তবে গত বছরের তুলনায় কম বিক্রেতা বাড়তে থাকা খরচ নিয়ে সমস্যা নিয়ে উদ্বিগ্ন।
এতে আরও যোগ হয় যে বেশিরভাগ বিক্রেতা আর কেবল অ্যামাজনে বিক্রি করেন না। জার্মানির অনলাইন শপিং খাত এখন পেশাদার হয়ে উঠেছে। বেশিরভাগ অনলাইন বিক্রেতা বুঝতে পেরেছেন যে একটি ওমনিচ্যানেল কৌশল, যা অন্তত একটি অতিরিক্ত বিক্রয় চ্যানেল অন্তর্ভুক্ত করে, অর্থনৈতিক ঝুঁকি কমাতে এবং লাভ বাড়াতে পারে। বিশ্বব্যাপী সবচেয়ে জনপ্রিয় তিনটি প্ল্যাটফর্ম হল eBay, Shopify এবং Walmart, এর পর রয়েছে Etsy।
অনেক অ্যামাজন বিক্রেতার ২০২৪ সালের জন্য সম্প্রসারণের পরিকল্পনাও রয়েছে। শীর্ষে রয়েছে Walmart, Shopify এবং eBay। তবে কিছু বিক্রেতা TikTok, Instagram এবং Facebook এর মাধ্যমে সোশ্যাল কমার্সও বাস্তবায়ন করতে চান।
অ্যামাজন = জার্মানিতে অনলাইন শপিং: ক্রেতারা প্রায়ই মার্কেটপ্লেসকে পছন্দ করেন
অ্যামাজনের সাফল্যের বিভিন্ন পরিসংখ্যান স্পষ্টভাবে দেখায় যে ই-কমার্স জায়ান্ট শুধুমাত্র জার্মানিতে উচ্চতর রাজস্ব অর্জন করছে, বরং তার প্রতিযোগিতার তুলনায় একটি ধারাবাহিক গ্রাহক বৃদ্ধি দেখাচ্ছে। ২০২১ সালের IFH কোলনের একটি জরিপ দেখায়: যারা অনলাইনে শপিং করেন, তারা অ্যামাজনেও কেনাকাটা করেন। মার্কেট রিসার্চ কোম্পানির মতে …
কিন্তু কেবল IFH কোলনের জরিপই এই ধারণাকে নিশ্চিত করে না যে জার্মানিতে ই-কমার্স অনলাইন জায়ান্ট দ্বারা প্রভাবিত হচ্ছে। একটি প্যাটার্নের 2022 সালের জরিপও দেখায় যে জার্মানির 1,000 অনলাইন শপারদের মধ্যে 96% জানায় যে 2021 সালে তারা অন্তত একবার অ্যামাজনে কেনাকাটা করেছে। এদিকে, অ্যামাজনের গ্রাহকরা জার্মান মার্কেটপ্লেসকে পছন্দ করেন, তবে amazon.com বা amazon.co.uk তে কেনাকাটা করতে দ্বিধা করেন না।
জরিপটি এছাড়াও দেখিয়েছে, …
এছাড়াও এই সংখ্যা দেখায় যে অ্যামাজন জার্মানিতে অনলাইন শপিংকে আধিপত্য করার শিল্পকে নিখুঁত করেছে। বেশিরভাগ গ্রাহক স্পষ্টতই মার্কেটপ্লেসটিকে এত ভালো মনে করেন যে তারা তাদের কেনাকাটার অভ্যাস সেখানেই স্থানান্তরিত করছেন। গ্রাহকদের দৃষ্টিকোণ থেকে অনলাইন প্ল্যাটফর্মে কেনাকাটার পক্ষে যে কারণগুলি রয়েছে, সেগুলি মূল্যের থেকে শুরু করে দ্রুত ডেলিভারির মধ্যে রয়েছে:
প্রাইম একটি বৃদ্ধির চালক
অ্যামাজনের সাবস্ক্রিপশন মডেল মার্কেটপ্লেস ব্যবহারে একটি বিশেষ বড় ভূমিকা পালন করছে। প্রাইমের মধ্যে বিশেষ দ্রুত ডেলিভারি এবং অ্যামাজনের নিজস্ব স্ট্রিমিং পরিষেবায় প্রবেশাধিকার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। 2021 সালে, জেফ বেজোস শেয়ারহোল্ডারদের একটি চিঠিতে ঘোষণা করেছিলেন যে অ্যামাজন প্রাইম বিশ্বব্যাপী 200 মিলিয়ন গ্রাহক পেয়েছে। তিন বছর আগে অ্যামাজন পরিষেবাটি 100 মিলিয়ন সাবস্ক্রাইবারের মাইলফলক অতিক্রম করেছিল।
জার্মানি শপার রিপোর্ট অনুযায়ী, 15% বেশি অনলাইন শপার অ্যামাজন প্রাইমে প্রবেশাধিকার পেয়েছেন। এর ফলে 78% বা তাদের নিজস্ব প্রাইম সাবস্ক্রিপশন রয়েছে অথবা তারা পরিবার, সঙ্গী বা বন্ধুদের সাবস্ক্রিপশন ব্যবহার করতে পারেন। দ্রুত ডেলিভারি একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ যে কেন গ্রাহকরা অ্যামাজনে অর্ডার করেন, এই উপলব্ধির সাথে মিলিয়ে একটি পরিষ্কার চিত্র তৈরি হয়: প্রাইম সদস্যের সংখ্যা বাড়ানো আগামী বছরগুলিতে ই-কমার্স জায়ান্টের রাজস্ব বৃদ্ধির একটি সূচক।
অ্যামাজন: জার্মানিতে অনলাইন শপিংয়ের জন্য মার্কেটপ্লেস গুরুত্বপূর্ণ
এখন অ্যামাজনের মিলিয়ন মিলিয়ন তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা রয়েছে, যারা তাদের পণ্য মার্কেটপ্লেসে অফার করে। 2026 সাল থেকে এই ক্ষেত্রটি ক্রমশ গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে: বর্তমানে বিক্রিত ইউনিটের 60% এরও বেশি তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের কাছ থেকে আসে। যেহেতু বৃদ্ধি ধারাবাহিক এবং বছরের পর বছর একই গতিতে চলছে, তাই ধরে নেওয়া যেতে পারে যে অ্যামাজন এই উন্নয়নকে সচেতনভাবে নিয়ন্ত্রণ করছে। তবে অ্যামাজনের নিজস্ব খুচরা অংশ শূন্য শতাংশে কখনও কমবে না।
সারসংক্ষেপ
অ্যামাজন কি জার্মানিতে অনলাইন শপিং থেকে পুরোপুরি অদৃশ্য হয়ে গেছে? ই-কমার্সের উন্নয়ন স্পষ্টভাবে দেখায়: যারা অনলাইনে বিক্রি করতে চান, তাদের জন্য অ্যামাজন এড়িয়ে যাওয়া প্রায় অসম্ভব। প্রাইম প্রোগ্রামের এখানে একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব রয়েছে, কারণ প্রাইম সদস্যরা হেভি-শপার এবং অ্যামাজনে সবচেয়ে বেশি টাকা খরচ করেন। একই সাথে, তারা প্রধানত প্রাইম অফারগুলির উপর নির্ভর করেন, কারণ এখানে তারা বিনামূল্যে এবং দ্রুত ডেলিভারি পান।
অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য অ্যামাজনে বিক্রি করা প্রায় এড়ানো সম্ভব নয়। তবুও, নিজেদের বিক্রয় চ্যানেলগুলির বৈচিত্র্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, তাই একটি নিজস্ব অনলাইন শপ বা অন্যান্য মার্কেটপ্লেস যেমন Etsy থাকা যথেষ্ট যুক্তিসঙ্গত হতে পারে। কোন চ্যানেলগুলি নির্দিষ্টভাবে নিজেদের ওম্নিচ্যানেল কৌশলের সাথে মানানসই হবে, তা খুবই ব্যক্তিগত এবং ভালোভাবে চিন্তা করা উচিত।
ছবির ক্রেডিট: © আনা খোমুলো – stock.adobe.com
