জার্মানিতে অ্যামাজন এবং অনলাইন শপিং: ই-কমার্স জায়ান্ট কতটা শক্তিশালী
Amazon অপ্রতিদ্বন্দ্বী শীর্ষস্থানীয়
প্রতিযোগিতা কোম্পানির বৃদ্ধির সাথে আর টিকতে পারছে না। দেশের বৃহত্তম B2C অনলাইন শপগুলোর প্রথম দৃষ্টিতে অনলাইন জায়ান্টের আধিপত্য স্পষ্ট হয়ে ওঠে। Amazon পরবর্তী ছয়টি স্থানের মোট বিক্রির চেয়ে বেশি রাজস্ব তৈরি করে:
| Platz | দোকান | নেট টার্নওভার ২০২১ (মিলিয়ন €) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | অটো.ডি | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | জালান্ডো.ডি | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | স্যাটার্ন.ডি ই | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
ড্রিটহ্যান্ডেলার একটি গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর
এটি কিন্তু শুধুমাত্র অ্যামাজনের নিজস্ব সাফল্য নয়। জার্মানিতে অনলাইন শপিং তৃতীয় বিক্রেতাদের দ্বারা প্রভাবিত, যারা তাদের পণ্য একটি মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে অফার করে। এমন তৃতীয় বিক্রেতাদের বিক্রয়ও উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে - 29% থেকে 34% পর্যন্ত, যখন 2019 এবং 2020 সালে amazon.de এর বিক্রয় 19% এ অপরিবর্তিত ছিল।
Amazon স্পষ্টভাবে কয়েকটি কোম্পানির মধ্যে একটি, যারা সংকটকে তাদের সুবিধার জন্য ব্যবহার করতে পেরেছে। এর প্রমাণ হিসেবে রয়েছে গুদাম স্থান এবং লজিস্টিক কেন্দ্রের সম্প্রসারণে বিনিয়োগ। 2019 সালে, Amazon বিশ্বব্যাপী পূর্ববর্তী বছরের তুলনায় 47.63 বিলিয়ন ডলারের একটি রাজস্ব বৃদ্ধি অর্জন করেছিল। 2020 সালে Covid-এর সাথে একটি বড় পরিবর্তন ঘটে, যেখানে 105.54 বিলিয়ন ডলারের বৃদ্ধি ঘটে, এর পর 2021 সালে 83.76 বিলিয়ন ডলারের আরেকটি শক্তিশালী রাজস্ব বৃদ্ধির ঘটনা ঘটে।
প্রথমবারের মতো 2022 সালে মহামারী পরবর্তী বিক্রয় কিছুটা কমে গিয়েছিল। তবে 2023 সালে আমাজন জার্মানিতে (37,59 মিলিয়ন $) এবং বিশ্বব্যাপী (574,79 মিলিয়ন $) পূর্ববর্তী বছরের তুলনায় তার বিক্রয় আবারও বাড়াতে সক্ষম হয়েছে।
বৃদ্ধি ভবিষ্যতে – পূর্বাভাস
প্রতি বছর জার্মানির বাণিজ্য সমিতি (HDE) কোলনের বাণিজ্য গবেষণা ইনস্টিটিউট (IFH) এর সাথে অনলাইন-মনিটর প্রকাশ করে। মহামারীর বছরগুলোর বিশাল বৃদ্ধির পর, ২০২২ সালে আমাজন এবং জার্মানির অনলাইন শপিং খাত প্রথমবারের মতো সামান্য হ্রাসপ্রাপ্ত প্রবণতা দেখেছে। অন্ততপক্ষে, যদি শুধুমাত্র পূর্ববর্তী বছরটি বিবেচনা করা হয়। করোনাকালীন সংকটের আগে তৈরি হওয়া অনলাইন বিক্রয়ের তুলনায়, বৃদ্ধি এখনও ৪২% এর বেশি। এবং ২০২৪ সালের জন্য শিল্প আবার প্রায় তিন শতাংশ বৃদ্ধির প্রত্যাশা করছে। এর জন্য দায়ী বাড়তে থাকা ইন্টারনেট ব্যবহার, সোশ্যাল কমার্স এবং নতুন প্রযুক্তি যেমন অগমেন্টেড রিয়েলিটি, যা অনলাইন অভিজ্ঞতাকে অফলাইন অভিজ্ঞতার সাথে আরও বেশি মেলাতে সাহায্য করছে।
ড্রিটথ্যান্ডেলাররা ভবিষ্যতের দিকে ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি রাখে
লেখা অনুযায়ী The State of the Amazon Seller Report বেশিরভাগ আমাজন বিক্রেতা ২০২৪ সালেও ভবিষ্যতের দিকে ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি রাখছেন। ৫৮% সমস্ত কোম্পানি আমাজনে শুরু করার এক বছরের মধ্যে লাভজনক এবং ২০% এর বেশি লাভের মার্জিন রয়েছে এমন ব্র্যান্ড এবং খুচরা বিক্রেতাদের সংখ্যা ৫৪%।
তবুও কিছু সমস্যা রয়েছে, যা মোকাবেলা করতে হবে। ছোট Amazon বিক্রেতাদের জন্য প্রধান চ্যালেঞ্জগুলি হল, …
- গ্রাহক পর্যালোচনা তৈরি করা,
- বিদ্যমান পণ্যগুলিকে উন্নত করা বা নতুন পণ্য তৈরি করা এবং
- নতুন মার্কেটিং কৌশলগুলি পরীক্ষা করা।
- কোম্পানির এবং পণ্যের ব্র্যান্ডিং (অন্তর্ভুক্ত: অবস্থান নির্ধারণ, প্যাকেজিং, মার্কেটিং, ইত্যাদি)
- তাদের বাজারের অংশ বৃদ্ধি এবং
- গ্রাহক পর্যালোচনার সংখ্যা।
দুইটি গোষ্ঠীর জন্য সাধারণ বিষয় হল যে তারা বাড়তে থাকা খরচের সাথে লড়াই করছে, বিশেষ করে বিজ্ঞাপন (৩৮% উত্তরদাতা), শিপিং (৩৭%) এবং উৎপাদন (৩৫%) ক্ষেত্রে। তবে গত বছরের তুলনায় কম বিক্রেতা বাড়তে থাকা খরচ নিয়ে সমস্যা নিয়ে উদ্বিগ্ন।
এটির সাথে এটি মিলে যায় যে বেশিরভাগ বিক্রেতা আর কেবল আমাজনে বিক্রি করেন না। জার্মানিতে অনলাইন শপিং খাত এখন পেশাদার হয়ে উঠেছে। বেশিরভাগ অনলাইন বিক্রেতা বুঝতে পেরেছেন যে একটি ওমনিচ্যানেল কৌশল, যা অন্তত একটি অতিরিক্ত বিক্রয় চ্যানেল অন্তর্ভুক্ত করে, অর্থনৈতিক ঝুঁকি কমাতে এবং লাভ বাড়াতে পারে। বিশ্বব্যাপী সবচেয়ে জনপ্রিয় তিনটি প্ল্যাটফর্ম হল eBay, Shopify এবং Walmart, এর পর Etsy।
এছাড়াও 2024 সালে অনেক Amazon বিক্রেতার সম্প্রসারণের পরিকল্পনা রয়েছে। প্রথম স্থানে রয়েছে Walmart, Shopify এবং eBay। কিন্তু কিছু বিক্রেতা TikTok, Instagram এবং Facebook সহ সোশ্যাল কমার্সও বাস্তবায়ন করতে চান।
Amazon = জার্মানিতে অনলাইন শপিং: ক্রেতারা প্রায়ই মার্কেটপ্লেসকে পছন্দ করেন
অ্যামাজনের সাফল্যের বিভিন্ন পরিসংখ্যান স্পষ্টভাবে দেখায় যে ই-কমার্স জায়ান্টটি শুধুমাত্র জার্মানিতে উচ্চতর রাজস্ব অর্জন করছে, বরং তার প্রতিযোগিতার তুলনায় একটি ধারাবাহিক গ্রাহক বৃদ্ধিও দেখাচ্ছে। ২০২১ সালের IFH কোলনের একটি জরিপ দেখায়: যারা অনলাইনে কেনাকাটা করে, তারা অ্যামাজনেও কেনাকাটা করে। বাজার গবেষণা সংস্থার মতে …
- … জার্মানিতে প্রায় 94% অনলাইন শপারেরা Amazon-এ গ্রাহক।
- … প্রাইম সদস্যরা অ্যামাজনের প্রায় 70% বিক্রয়ের জন্য দায়ী।
- … এক তৃতীয়াংশেরও বেশি গ্রাহক Heavy-Amazon-Shopper এবং তাদের অনলাইন কেনাকাটার অন্তত অর্ধেক সময় শুধুমাত্র Amazon-Marktplatz-এ কেনাকাটা করেন।
কিন্তু শুধুমাত্র IFH Köln-এর জরিপই এই ধারণাকে নিশ্চিত করে না যে জার্মানিতে ই-কমার্স অনলাইন জায়ান্ট দ্বারা প্রভাবিত হচ্ছে। একটি Pattern-এর 2022 সালের জরিপও দেখায় যে জার্মানির 1,000 অনলাইন শপারের মধ্যে 96% জানায় যে তারা 2021 সালে অন্তত একবার Amazon-এ কেনাকাটা করেছে। এদিকে, Amazon-এর গ্রাহকরা জার্মান মার্কেটপ্লেসকে পছন্দ করেন, তবে amazon.com বা amazon.co.uk-এ কেনাকাটা করতে দ্বিধা করেন না।
সমীক্ষাটি এছাড়াও দেখিয়েছে, …
- … যে ৩৮% উত্তরদাতা Amazon-এ বেশি কেনাকাটা করার পরিকল্পনা করছে, যখন ৩৫% অফলাইনে বেশি কেনাকাটা করার ইচ্ছা প্রকাশ করছে।
- যে 47.3% উত্তরদাতা অনলাইন শপিংয়ে আরও বা কিছুটা বেশি খরচ করতে চান। 36.5% তাদের কেনাকাটার আচরণ পরিবর্তন করবে না এবং ঠিক ততটাই অনলাইনে বিনিয়োগ করবে।
- … যে তুলনায় ৮৮.৬% Amazon গ্রাহকরা পরিকল্পনা করছেন, ঠিক ততটা বা তার বেশি Amazon-এ কেনাকাটা করার জন্য যতটা তারা গত বছর করেছিলেন। মাত্র ১১.৪% পরিকল্পনা করছেন, Amazon-এ কম খরচ করার।
এছাড়াও এই সংখ্যা দেখায় যে Amazon জার্মানিতে অনলাইন শপিংকে আধিপত্য করার শিল্পকে নিখুঁত করেছে। বেশিরভাগ গ্রাহক স্পষ্টতই মার্কেটপ্লেসটিকে এত ভালো মনে করেন যে তারা তাদের কেনাকাটার অভ্যাস সেখানেই স্থানান্তরিত করছেন। গ্রাহকদের দৃষ্টিকোণ থেকে অনলাইন প্ল্যাটফর্মে কেনার পক্ষে যে কারণগুলি রয়েছে, সেগুলি মূল্যের থেকে শুরু করে দ্রুত ডেলিভারির মধ্যে বিস্তৃত:
- পণ্যটি প্রতিযোগিতার তুলনায় সস্তা ছিল।“ (63% এর জন্য এটি Amazon-এ কেনার একটি কারণ ছিল।)
- পণ্যটি অন্যান্য খুচরা বিক্রেতাদের তুলনায় দ্রুত সরবরাহ করা যেতে পারে।“ (43 %)
- পণ্যটি শুধুমাত্র Amazon-এ উপলব্ধ ছিল।“ (42 %)
- Amazon অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের তুলনায় ব্যবহারে সহজ।“ (41 %)
- কারণ আমি একজন Amazon Prime গ্রাহক, যা সাধারণত দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করে।“ (35 %)
Prime একটি বৃদ্ধির চালক
এমাজনের সাবস্ক্রিপশন মডেল মার্কেটপ্লেস ব্যবহারে একটি বিশেষ গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। প্রাইমের মধ্যে বিশেষ দ্রুত ডেলিভারি এবং এমাজনের নিজস্ব স্ট্রিমিং পরিষেবায় প্রবেশাধিকার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ২০২১ সালে, জেফ বেজোস শেয়ারহোল্ডারদের একটি চিঠিতে ঘোষণা করেছিলেন যে এমাজন প্রাইম বিশ্বব্যাপী ২০০ মিলিয়ন গ্রাহক পেয়েছে। তিন বছর আগে এমাজন পরিষেবাটি ১০০ মিলিয়ন সাবস্ক্রাইবারের মাইলফলক অতিক্রম করেছিল।
জার্মানি শপার রিপোর্ট অনুযায়ী ১৫% বেশি অনলাইন শপারদের অ্যামাজন প্রাইমে প্রবেশাধিকার ছিল। এর ফলে ৭৮% বা তাদের নিজস্ব প্রাইম সাবস্ক্রিপশন আছে অথবা পরিবার, সঙ্গী বা বন্ধুদের সাবস্ক্রিপশন ব্যবহার করতে পারে। দ্রুত ডেলিভারি একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ যে কেন গ্রাহকরা অ্যামাজনে অর্ডার করেন, এই উপলব্ধির সাথে মিলিয়ে একটি পরিষ্কার চিত্র তৈরি হয়: প্রাইম সদস্যদের সংখ্যা বাড়ানো ই-কমার্স জায়ান্টের আগামী বছরের রাজস্ব বৃদ্ধির একটি সূচক।
Amazon: জার্মানিতে অনলাইন শপিংয়ের জন্য মার্কtplatz গুরুত্বপূর্ণ
এখন পর্যন্ত, Amazon-এর মিলিয়ন মিলিয়ন তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা রয়েছে যারা তাদের পণ্য মার্কেটপ্লেসে অফার করে। ২০২৬ সাল থেকে এই ক্ষেত্রটি ক্রমশ গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে: বর্তমানে বিক্রিত ইউনিটগুলির ৬০% এরও বেশি তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের কাছ থেকে আসে। যেহেতু বৃদ্ধি ধারাবাহিক এবং বছরের পর বছর একই গতিতে চলছে, তাই ধরে নেওয়া যেতে পারে যে Amazon এই উন্নয়নটি সচেতনভাবে নিয়ন্ত্রণ করছে। তবে Amazon-এর নিজস্ব খুচরা অংশ শূন্য শতাংশে কখনোই কমবে না।
সারসংক্ষেপ
আমাজন কি জার্মানিতে অনলাইন শপিং থেকে পুরোপুরি অদৃশ্য হয়ে গেছে? ই-কমার্সের উন্নয়ন স্পষ্টভাবে দেখায়: যারা অনলাইনে বিক্রি করতে চায়, তাদের জন্য আমাজন প্রায় অতিক্রম করা সম্ভব নয়। প্রাইম প্রোগ্রাম এখানে একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলে, কারণ প্রাইম সদস্যরা হেভি-শপার এবং আমাজনে সবচেয়ে বেশি টাকা ব্যয় করেন। একই সাথে, তারা প্রধানত প্রাইম অফারগুলির উপর নির্ভর করে, কারণ এখানে তারা একটি বিনামূল্যে এবং দ্রুত ডেলিভারি বিনামূল্যে পায়।
অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য আমাজনে বিক্রি করা প্রায় অপরিহার্য। তবুও, নিজস্ব বিক্রয় চ্যানেলগুলির বৈচিত্র্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, যার কারণে একটি নিজস্ব অনলাইন শপ বা অন্যান্য মার্কেটপ্লেস যেমন Etsy যথেষ্ট যুক্তিসঙ্গত হতে পারে। কোন চ্যানেলগুলি সঠিকভাবে নিজের ওমনিচ্যানেল কৌশলের সাথে মিলে যায়, তা খুবই ব্যক্তিগত এবং এটি ভালভাবে চিন্তা করা উচিত।
ছবির ক্রেডিট: © Anna Khomulo – stock.adobe.com
