فوائد Amazon FBA – كل ما تحتاج لمعرفته
فوائد Amazon FBA – كل ما تحتاج لمعرفته الأرقام وحدها تثبت أن البيع باستخدام Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) أصبح خيارًا سهلًا للعديد من التجار المحترفين على أمازون – 75% من أفضل 100,000 بائع في الولايات المتحدة وحوالي ثلثي جميع البائعين من الأطراف الثالثة على أمازون يستخدمون خدمة الوفاء الخاصة بالعملاق الإنترنت. أول شيء يجب أن تعرفه عن برنامج Amazon FBA هو أنه ليس خدمة واحدة، بل عدة خدمات مختلفة تحت سقف واحد. هذه الصفقة الشاملة تسمح لبائعي أمازون بنقل العديد من واجبات الوفاء إلى أمازون بينما يستفيدون في نفس الوقت من آثار جانبية إيجابية مثل زيادة فرصك في الفوز بـ Buy Box. لكن المزيد عن ذلك لاحقًا.
مثل جميع الصفقات الأخرى، من الضروري أن تُعلم نفسك بكل عامل يشمله العرض. ما هو Amazon FBA؟ كم يكلف Amazon FBA؟ فيما يتعلق بالمخزون، هل يستحق Amazon FBA بالنسبة لي بشكل خاص؟ هذه كلها أسئلة يجب عليك حلها لعملك، ونحن هنا لمساعدتك بأفضل ما يمكننا.
من خلال هذه المقالة، نهدف إلى تقديم نظرة عامة عامة للبائعين حول موضوع Amazon FBA. تعلم كيفية بدء عملك في FBA هنا، أو – إذا كنت بالفعل خبيرًا في هذا المجال وتبحث عن محتوى أكثر عمقًا – فلا تتردد في الاطلاع على هذه المقالة حول استراتيجيات البيع على أمازون.
ما هو عمل Amazon FBA؟
تصف أمازون نفسها طبيعة FBA بشكل جيد جدًا في خمس كلمات: “أنت تبيعه. نحن نشحنه.” دعنا نحدد معًا معنى Amazon FBA.
مقابل رسوم معينة للإيفاء، يمكن لبائعي السوق حجز هذه الخدمة ثم السماح لأمازون بتولي جميع الخطوات اللوجستية لمنتجات Amazon FBA اللازمة لمعالجة الطلب. يشمل ذلك، من بين أمور أخرى
لهذا الغرض، يرسل بائع FBA المنتج إلى مراكز الوفاء التابعة لأمازون، حيث تتولى عملاق التجارة الإلكترونية جميع الخطوات التالية. يشمل ذلك، على سبيل المثال، توزيع المخزون على مراكز اللوجستيات الأخرى وفقًا للطلب المحدد. فما هي الفوائد المحددة لـ Amazon FBA لعملك؟ من المستودع إلى باب العميل (وعودة إلى مخزون مستودع Amazon FBA، إذا لزم الأمر)، تتولى أمازون ذلك نيابةً عنك، مما يترك لك المزيد من الوقت لأشياء أخرى، مثل العمل على قائمتك مع محتوى Amazon A+ … أو، كما تعلم، أخذ قيلولة أو شيء من هذا القبيل.
من يستفيد أكثر من خدمة الوفاء من أمازون؟
في عام 2006، قررت أمازون جعل شبكة اللوجستيات ودعم العملاء متاحة أيضًا للبائعين من الأطراف الثالثة. كانت الفكرة هي مساعدة البائعين على الوصول إلى نفس مستوى العملاق التكنولوجي فيما يتعلق باللوجستيات وتركيز العملاء. حتى مع خصم رسوم الوفاء من الإيرادات، كانت خدمة FBA (وما زالت) صفقة جيدة لنوعين من البائعين بشكل خاص.
ماذا يعني هذا تحديدًا؟ حتى إذا كنت تدير شركة صغيرة مع خبرة قليلة في التجارة الإلكترونية، يمكنك بناء مجموعة كبيرة من المنتجات والوصول إلى ملايين العملاء من خلال Amazon FBA فقط. واحدة من الأسباب لذلك هي أن استخدام الخدمة يتيح أيضًا المشاركة التلقائية في برنامج Prime، الذي يحظى بشعبية بين العملاء بشكل أساسي لأنه يضمن تسليمًا سريعًا، بغض النظر عن الموقع الذي تشحن إليه.
في الواقع، تعتبر خدمة Amazon FBA – وبرنامج Prime التلقائي الذي تحصل عليه من خلالها – أمرًا ضروريًا للعديد من البائعين. العديد من مستخدمي أمازون يشترون فقط المنتجات التي تحمل علامة Prime ويخفون بنشاط العروض الأخرى في نتائج البحث. على الرغم من أنه من الممكن البيع على أمازون بدون FBA ولكن مع حالة Prime، يجب على تجار التجزئة أولاً إثبات أنهم يمكنهم تلبية المعايير العالية مع لوجستياتهم الداخلية. بالنسبة للعديد من تجار التجزئة الأصغر، فإن هذا الأمر مستحيل.
فوائد البيع على Amazon FBA
الدعم للوجستيات وقابلية التوسع
تأجير مساحة التخزين لا يتطلب مبالغ كبيرة من المال مقدمًا. يمكنك توفير الكثير من المال على التخزين والتركيز على توسيع عملك بمجرد أن تسمح لأمازون بالتعامل مع شحن منتجاتك وتخزينها. إذا كانت شركتك قد بدأت بشكل جيد وتبيع أكثر من أي وقت مضى، ستتعامل أمازون مع المسؤوليات الإضافية للشحن. كل ما عليك فعله هو التأكد من تجديد مخزونك بانتظام.
مع Amazon Prime، الشحن سريع ومجاني
لقد غيرت أمازون بشكل دائم كيفية قيامنا بالشراء. منذ إطلاق Amazon Prime، أصبح المستخدمون يتوقعون دائمًا تسليمًا سريعًا. يتوفر Prime تلقائيًا لـ بائعي Amazon FBA. يمكن تسليم مشترياتك في غضون أيام قليلة بفضل عشرات الآلاف من مرافق الوفاء التابعة لأمازون المنتشرة في جميع أنحاء العالم.
يمكن للبائعين الذين لا يستخدمون Amazon FBA اختيار المشاركة في برنامج Seller Fulfilled Prime (SFP)، ولكن يجب عليهم تلبية متطلبات معينة. تاريخ مبيعات خالٍ من العيوب وتعليقات إيجابية من البائعين ضرورية لذلك. للتقدم بطلب للحصول على SFP، تحتاج أيضًا إلى حساب احترافي.
Buy Box
من المرجح أن تفوز بـ Buy Box إذا كنت تستخدم Amazon FBA ولديك حساب بائع محترف.
تجعل أمازون أكثر من 80% من مبيعاتها من الزر الأصفر المتواضع في قائمة المنتجات. غالبًا ما يؤدي الحصول على Buy Box إلى زيادة كبيرة في مبيعاتك، وهو أمر جيد، أليس كذلك؟
تكاليف الشحن المخفضة
الملك بلا منازع للتسوق عبر الإنترنت هو أمازون. يمتد تأثيرهم في هذا القطاع أيضًا إلى طرق الشحن وكل ما يتعلق بها. وهذا يعني أن اتفاقياتهم مع شركات الشحن الكبرى تؤدي غالبًا إلى أسعار شحن أقل. في نهاية المطاف، ينفق بائعو FBA أموالًا أقل على الشحن مقارنةً بالبائعين الآخرين على منصة العملاق عبر الإنترنت. يستفيد العملاء من أفضل أسعار التوصيل بفضل الشبكة اللوجستية الواسعة لأمازون، وأحيانًا يحصل أعضاء Prime حتى على شحن مجاني.
خدمة العملاء
إذا كنت بائعًا في FBA، فستكون أمازون نقطة الاتصال لعملائك. وهذا يعني أن عمليات الاسترداد واستفسارات المستهلكين تتم معالجتها من قبل فريق خدمة العملاء المباشرة في أمازون. عندما يتعلق الأمر بالإرجاع، هناك رسوم معالجة، لكنها غالبًا ما تكون معقولة.
إنشاء حساب FBA على أمازون
اتبع هذه الخطوات لبدء استخدام FBA.
إعداد FBA
أضف FBA إلى حسابك في البيع على أمازون إذا كان لديك واحد بالفعل. أنشئ حساب البيع على أمازون أولاً إذا لم تقم بذلك بالفعل.
إنشاء قوائم منتجاتك
قم بإضافة عناصر إلى كتالوج أمازون واحدة تلو الأخرى، أو بكميات كبيرة، أو من خلال دمج برنامج إدارة المخزون الخاص بك مع واجهة برمجة تطبيقات أمازون.
تحضير عناصرك
سيساعد التحضير الدقيق والتعبئة والت labeling على ضمان تسليم منتجاتك إلى مركز الوفاء بأمان وسلامة، وأن يتمكن العملاء من الحصول عليها بسرعة.
تسليم بضائعك إلى أمازون
قم بوضع استراتيجية للتسليم، واطبع الملصقات مع معرف شحنة أمازون الخاص بك، وأرسل طرودك إلى مرافق الوفاء التابعة لأمازون.
تحويل المخزون الحالي إلى FBA
إذا كنت تبيع المنتجات بالفعل على أمازون، يمكنك تحويل مخزونك إلى FBA. إليك كيف:
ما هي متطلبات البيع مع أمازون FBA؟
بينما من الصحيح أن أمازون تتولى جميع جوانب اللوجستيات الخاصة بك بمجرد تسجيلك في برنامج FBA، لا يزال يتعين عليك إرسال بضائعك إلى مستودعات أمازون والتأكد من أن كل شيء يتوافق مع اتفاقية البائع، وسياسات البرنامج الخاصة بأمازون، والقواعد واللوائح ذات الصلة. هناك أيضًا العديد من القيود التي يجب أن تأخذها في الاعتبار. النقاط التالية تنطبق على أمازون FBA في الولايات المتحدة. لمعلومات حول دول أخرى، يمكنك زيارة Seller Central واختيار منطقتك المحددة.
كما ترى، هناك العديد من الفوائد والعيوب التي يجب أخذها في الاعتبار هنا. تحقق من هذا النص حول ما إذا كان البيع على أمازون FBA يعزز أو يثقل كاهل شركتك.
العيوب – الرسوم، المنافسة الشديدة، لا ضمان للنجاح
بالنسبة للمبتدئين، يمكن أن يكون البيع عبر FBA مغريًا بشكل خاص لأن إنشاء متجر على أمازون أسهل نسبيًا مقارنةً بإنشاء متجر عبر الإنترنت بشكل عادي. لا يتعين عليك بناء موقعك الخاص من الصفر، ويتم التعامل مع جميع المكونات التنظيمية المتعلقة باللوجستيات ودعم العملاء. ومع ذلك، يعني التسجيل كبائع FBA أيضًا أنه يتعين عليك الوفاء بالمتطلبات الصعبة للعملاق الأمريكي عبر الإنترنت والنظر في التكاليف. على الرغم من أن الرسوم قد تكون مناسبة، إلا أنها ستؤثر على ميزانيتك التي قد تكون ممتدة جدًا إذا كنت قد بدأت للتو.
ما يجب أن تأخذه في الاعتبار أيضًا هو أنك ستفقد أي فرصة للتواصل المباشر مع عملائك. هذا ضار بشكل خاص عندما تفكر في التقييمات الجيدة التي تحتاجها لبناء علاقة مع العملاء. يضيف العديد من البائعين ملاحظة مكتوبة بخط اليد إلى طلباتهم. من خلال هذه الملاحظة، يشكرون المشترين على التسوق معهم – وهي طريقة ذكية لزيادة تلك التقييمات والتقييمات التي يحتاجها الجميع. هذه الخيار غير ممكن مع أمازون FBA، حيث يتولى العملاق عبر الإنترنت جميع اتصالات العملاء من تلك النقطة فصاعدًا.
فلماذا لم يعد طريق أمازون يؤدي إلى الثروات السريعة؟ إلى حد كبير، يعود ذلك إلى الضغط التنافسي العالي في السوق، خاصة منذ أن تعمل أمازون نفسها غالبًا كبائع. يتم الآن عرض العديد من المنتجات من قبل عدة تجار تجزئة، لذا فإن المنافسة لا تحدث فقط بين المنتجات المختلفة ولكن أيضًا على نفس المنتج. الـ Buy Box على وجه الخصوص يتنافس بشدة.
بعض الرسوم الإضافية لـ FBA التي يجب أن تأخذها في الاعتبار
بينما يمكنك بدء مغامرتك في أمازون FBA بميزانية تقل عن 500 دولار، تتضمن القائمة التالية بعض المجالات التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار عند تخطيط ميزانيتك.
الإعلانات على أمازون
تقدم العلامة التجارية خدمة تعادل PPC تُسمى إعلانات أمازون. يتعين على مستخدمي أمازون FBA الذين يختارون الاستفادة من هذه الخدمة الدفع فقط عندما ينقر عملاء أمازون على الإعلانات.
تسجيل العلامة التجارية
تم إنشاء إحدى خدمات أمازون، تسجيل العلامة التجارية أمازون Brand Registry (ABR)، مع عدد من الفوائد في الاعتبار، بما في ذلك:
تصميم الشعار
إذا كانت لديك المهارات اللازمة، يمكنك إنشاء شعارك وتصميم متجرك بنفسك. تتوفر العديد من الأدوات المجانية لهذا الغرض، بما في ذلك Canva Logo Maker وWix Logo Maker وUcraft Logo Maker وغيرها. ومع ذلك، عادةً ما تستخدم الشركات اليوم مصممين لإنتاج تصاميم جذابة.
صور ممتازة
لا تحتاج إلى إنفاق المال على ذلك إذا كان لديك بالفعل كاميرا جيدة وخبرة فوتوغرافية كافية. خلاف ذلك، ستحتاج إلى إنفاق المال على صور منتجات عالية الجودة. إذا كنت تنوي زيادة الإنتاج أثناء البيع على أمازون FBA، سيكون من الحكمة الاستثمار في كاميرا احترافية.
أداء بائع جيد + الوفاء بواسطة أمازون = Buy Box
شيء واحد لا يمكن لأحد إنكاره هو أن البيع مع أمازون FBA سيسهل الفوز بـ Buy Box!
دعنا نتحدث عن Buy Box لدقيقة ولماذا هو مهم جدًا. ألقِ نظرة على مثالنا مع هذه الفأرة المخصصة للألعاب:
هناك أربعة بائعين لديهم هذه الفأرة في مخزونهم، لكن واحدًا منهم فقط يمكن أن يكون في Buy Box. في هذه الحالة، هو بائع يُدعى “Vtech EU”. أما الثلاثة الآخرون، فهم موضوعة بشكل غير بارز في الأسفل ويتطلب الأمر فتح قائمة منسدلة فقط لرؤية أسمائهم.
الآن سؤالنا لك: كم عدد العملاء الذين تعتقد أنهم حتى يدركون أن هناك بائعين آخرين في تلك الصفحة، ناهيك عن أن يكلفوا أنفسهم بفتح القائمة المنسدلة لرؤية عرض منتجاتهم؟ لقد خمنت ذلك – ليس كثيرًا. في الواقع، تحدث 90% من جميع المشتريات في حقل “أضف إلى السلة” الأصفر المرغوب، وهو أمر غير جيد جدًا للبائعين الثلاثة الآخرين الذين ليسوا فيه، حيث ينتهي بهم الأمر بنسبة 3,333% من المبيعات على التوالي.
أمازون تفضل بائعي FBA لـ Buy Box
لا يمكننا تحديد جميع العوامل التي تجعل هذا البائع المحدد قد فاز بـ Buy Box من خلال النظر إلى هذه الصفحة فقط، ولكن الانضمام إلى برنامج أمازون FBA هو بالتأكيد أحدها. السبب في ذلك هو أن التسليم في الوقت المحدد وخدمة العملاء الممتازة هما عاملان يمنحانك Buy Box. بمجرد استخدامك لأمازون FBA، تتولى الشركة عبر الإنترنت عملية التسليم وخدمة العملاء نيابة عنك وبالتالي تمنح شركتك أفضل الدرجات لهذه الخدمات.
للتوضيح: هل أمازون تمنح نفسها أعلى درجة ممكنة؟ نعم، تمامًا. ولكن مرة أخرى، هم الأفضل في ذلك، ومواكبة أمازون من حيث سرعة التسليم وخدمة العملاء كشركة أمر صعب جدًا.
رسوم وإرجاعات أمازون FBA
بالطبع، لا تُقدم الخدمة مجانًا. تُفرض أسعار أمازون FBA بالإضافة إلى رسوم البيع الإلزامية. وتعتمد هذه الأسعار، بشكل خاص، على موقع التخزين، ونوع المنتج، والأبعاد، ووزن العنصر.
علاوة على ذلك، يؤدي استخدام أمازون FBA إلى تكاليف تخزين إضافية لكل متر مكعب في الشهر. تذكر أن رسوم التخزين تزيد للعناصر التي تم تخزينها في مخزونك لأكثر من 365 يومًا (على سبيل المثال، 170 يورو في الشهر لكل متر مكعب في ألمانيا). بالإضافة إلى ذلك، اعتبارًا من 15 مايو 2022، ستفرض أمازون رسومًا على البائعين عن العناصر من عدة فئات التي تم تخزينها في مركز الوفاء لمدة تتراوح بين 331 إلى 365 يومًا (على سبيل المثال، 37 يورو لكل متر مكعب في ألمانيا).
الرسوم التي يجب أن تأخذها في الاعتبار هي رسوم التخزين (أمازون FBA) لمخزونك، وتكاليف الشحن، والضرائب. أيضًا، ضع في اعتبارك أنه سيكون هناك إرجاع للطلبات والعديد من الأخطاء التي تحدث في أعقاب هذه الإرجاعات غالبًا ما تُلقى على عاتق العميل. من أجل معرفة ما إذا كانت هذه المساعي تستحق وقتك، يمكنك استخدام حاسبة أرباح أمازون FBA. يمكنك العثور على حاسبة أمازون FBA (للشركات التي تتخذ من المملكة المتحدة مقرًا لها) هنا. هناك أيضًا العديد من الخيارات البديلة المختلفة، حيث تُعتبر حاسبة ShopDoc واحدة منها.
كيفية العثور على المنتج الصحيح للبيع على أمازون FBA
بالطبع، الحفاظ على مخزونك متوفرًا في جميع الأوقات هو جزء مهم من كونك بائعًا ناجحًا. ومع ذلك، عليك أن تجد الأشياء الصحيحة لتخزينها. بحث المنتجات لأمازون FBA أمر حيوي سواء كنت تبيع عبر العلامة التجارية الخاصة أو الجملة. لذا قبل أن تبدأ في البحث عن مدى أمان الحصول على المنتجات من Alibaba إلى أمازون FBA، استثمر بعض الوقت في ما تريد الحصول عليه في المقام الأول. يمكنك العثور على كل ما تريده تقريبًا في السوق الرقمية، ومع ذلك، لا يعني ذلك أن الجهد يستحق وقتك خاصة إذا كنت تخطط لعمليات شراء بالجملة.
يمكنك التفكير في استخدام أداة للحصول على المنتجات لأمازون FBA لبحث المنتجات، ولكن يمكنك أيضًا مراقبة مخزون منافسيك أو ترتيب الأفضل مبيعًا للحصول على الإلهام. يجب إزالة المنتجات التي تصبح بطيئة البيع أو التي لم تتلق أي طلبات تقريبًا من مخزونك في أقرب وقت ممكن (تذكر الرسوم المتزايدة للتخزين للمنتجات “التي لا تُباع” التي ذكرناها أعلاه).
أمازون مقابل البقية
تمامًا كما هو الحال عند فتح متجر فعلي، سيتعين عليك أيضًا التفكير في “موقعك” عند فتح عملك عبر الإنترنت. فقط بدلاً من موقع مادي، سيتعين عليك الاختيار بين منصات مختلفة أو طرق شحن. إليك بعض الأفكار إذا كنت تخطط لبدء البيع عبر أمازون FBA.
أمازون FBA مقابل شوبيفاي
المنصتان ناجحتان للغاية، مما يجعل القرار صعبًا جدًا لعشاق التجارة الإلكترونية. بينما تقدم أمازون FBA لك منصة جاهزة بمدى وصول لا مثيل له من حيث العملاء، تتيح لك شوبيفاي بناء متجرك عبر الإنترنت من الصفر وتمنحك قدرًا من المرونة التي لا تستطيع أمازون تقديمها. لذلك، فإن الإجابة على سؤالك “ما هو الأفضل لمتجري؟” تعتمد دائمًا على البائع ونوع المتجر. لكن إليك فكرة: إذا كنت غير متأكد من أين تبيع، لماذا لا تبيع في كلا المكانين وترى أين يعمل بشكل أفضل؟
أمازون FBA مقابل FBM
إذا قررت بيع منتجك على منصة مثل أمازون، سيتعين عليك ليس فقط النظر فيما إذا كانت هناك أي خيارات خارجية يجب أخذها في الاعتبار، ولكن أيضًا يجب عليك النظر فيما إذا كانت هناك نماذج أعمال مختلفة على المنصة نفسها تستحق الاستكشاف. أمازون FBM (الت fulfillment بواسطة التاجر) هو أحد هذه الخيارات ويجب أن يؤخذ في الاعتبار عندما يكون لديك بالفعل خطة لوجستية تعمل بشكل جيد، ودعم عملاء لا تشوبه شائبة وتريد المزيد من التواصل مع عملائك. خاصة إذا لم تكن النقاط الأولى موجودة، يجب عليك حقًا التفكير في اختيار أمازون FBA، حيث أن الخيار الآخر يعني أنك ستضطر للامتثال لمعايير أمازون العالية جدًا في هذا الصدد إذا كنت ترغب يومًا ما في الوصول إلى Buy Box وتحقيق أي مبيعات.
أمازون FBA مقابل دروبشيبينغ
سؤال شائع آخر يدور حول منتديات التجارة الإلكترونية هو ما إذا كان يجب عليك البيع عبر أمازون FBA أو دروبشيبينغ أمازون. كما هو الحال مع العديد من المواضيع الأخرى، تبقى الإجابة كما هي: يعتمد الأمر. إذا كنت تهدف إلى بدء عمل بميزانية منخفضة، والكثير من الحرية فيما يتعلق بالتواصل مع العملاء وتخصيص المتجر، فقد يكون دروبشيبينغ هو الخيار المناسب لك. ومع ذلك، سيتعين عليك أخذ في الاعتبار المخاطر العالية للشحن وقاعدة العملاء الصغيرة التي تبدأ بها وكمية الوقت والطاقة التي ستحتاجها لتوسيعها.
الأفكار النهائية
في نهاية اليوم، أنت المدير وعليك أن تقرر ما إذا كانت خدمة الوفاء بواسطة أمازون هي الخيار الصحيح لعملك. دعنا نستعرض الآثار الإيجابية والسلبية باختصار.
بالطبع، يحتوي نموذج العمل أيضًا على عدة عيوب. التكاليف الإضافية وفقدان الفرصة للتواصل المباشر مع عملائك هما مجرد اثنين من القضايا الرئيسية. علاوة على ذلك، يُجبر البائعون أساسًا على استخدام خدمة الوفاء بواسطة أمازون عندما يتعلق الأمر بالفوز بـ Buy Box.
من ناحية أخرى، تقدم أمازون FBA العديد من المزايا. أولاً، تجعل وظيفة البائع سهلة جدًا – خاصة لأصحاب الأعمال الصغيرة. وأيضًا: تقدر العديد من الشركات الكبرى حقيقة أن الشحن سريع وسلس، ولا يتعين عليك استئجار مستودع خاص بك، وتعمل خدمة العملاء على مدار الساعة. هذا ما يجعل من الممكن للعديد من تجار التجزئة البيع بنجاح على أمازون في المقام الأول.
عند أخذ كل الأمور في الاعتبار، فإن إدارة عمل عبر أمازون FBA لا تزال تستحق العناء في الوقت الحاضر، إذا كنت تأخذ في الاعتبار بعض الأمور ذات الصلة، على سبيل المثال، ما هي تكاليف التخزين وما هي رسوم الشحن التي ستتحملها، وما هو المنتج الذي تريد بيعه. في نهاية اليوم، سيؤدي التخطيط الجيد والتنفيذ السليم إلى تحقيق الربح الذي تستحقه، بغض النظر عن المنصة التي تختارها.
حقوق الصور بالترتيب حسب الظهور: © erikdegraaf – stock.adobe.com / © alphaspirit – stock.adobe.com / © chiew – stock.adobe.com
