De voordelen van Amazon FBA – Alles wat je moet weten
De cijfers alleen al bewijzen dat verkopen met Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) voor veel professionele Amazon-verkopers een no-brainer is geworden – 75% van de top 100.000 verkopers in de Verenigde Staten en ongeveer 2/3 van alle externe verkopers op Amazon maken gebruik van de fulfilmentservice van de internetgigant. Het eerste dat je moet weten over het Amazon FBA-programma is dat het geen enkele service is, maar eerder verschillende diensten onder één dak. Deze pakketdeal stelt Amazon-verkopers in staat om veel fulfilmenttaken terug te geven aan Amazon, terwijl ze tegelijkertijd profiteren van aangename neveneffecten zoals het vergroten van je kansen om de Buy Box te winnen. Maar daar later meer over.
Zoals bij alle andere pakketdeals is het absoluut noodzakelijk om jezelf te informeren over elk aspect dat de deal omvat. Wat is Amazon FBA? Hoeveel kost Amazon FBA? Wat betreft voorraad, is Amazon FBA het voor mij waard? Dit zijn allemaal vragen die je voor jouw bedrijf moet uitzoeken, en wij zijn hier om je zo goed mogelijk te helpen.
Met dit artikel willen we verkopers een algemeen overzicht geven van het onderwerp Amazon FBA. Leer hier hoe je je FBA-bedrijf kunt starten, of – als je al een ervaren veteraan bent op dat gebied en op zoek bent naar meer diepgaande inhoud – voel je vrij om dit artikel over verkoopstrategieën op Amazon te bekijken.
Wat is Amazon FBA Bedrijf?
Amazon beschrijft zelf de aard van FBA heel goed in vijf woorden: “Jij verkoopt het. Wij verzenden het.” Laten we samen de betekenis van Amazon FBA definiëren.
Voor een bepaalde vervullingsvergoeding kunnen marktplaatsverkopers deze service boeken en vervolgens Amazon alle logistieke stappen laten overnemen voor Amazon FBA-producten die nodig zijn om een bestelling te verwerken. Dit omvat onder andere
- de opslag van goederen,
- de compilatie van bestellingen,
- shipping,
- 24/7 klantenservice in de respectieve talen,
- en retour- en terugbetalingsbeheer.
Om deze reden stuurt een FBA-verkoper het product naar de Amazon-fulfilmentcentra, van waaruit de e-commercegigant voor alle verdere stappen zorgt. Dit omvat bijvoorbeeld de distributie van de voorraad naar de andere logistieke centra op basis van de specifieke ordervraag. Wat zijn dus de concrete voordelen van Amazon FBA voor jouw bedrijf? Van het magazijn tot de deur van de klant (en terug naar de voorraad van het Amazon FBA-magazijn, indien nodig), Amazon zorgt hiervoor voor jou, zodat je meer tijd overhoudt voor andere dingen, zoals werken aan je vermelding met Amazon A+ Content … Of, je weet wel, een dutje doen of zo.
Wie profiteert het meest van Fulfillment by Amazon?
In 2006 besloot Amazon hun logistieke netwerk en klantenservice ook beschikbaar te stellen voor externe verkopers. Het idee was om verkopers te helpen op hetzelfde niveau te komen als de techgigant op het gebied van logistiek en klantgerichtheid. Zelfs met de vervullingskosten die van de omzet worden afgetrokken, was FBA (en is het nog steeds) een goede deal voor twee soorten verkopers in het bijzonder.
- Degenen die kleine en vrij goedkope artikelen verkopen, waarbij verpakking en verzending aanzienlijk in de marges snijden.
- Kleine bedrijven die dezelfde infrastructuur die Amazon biedt voor klantenservice en verzending niet kunnen veroorloven.
- Bedrijven die niet de middelen hebben voor enorme opslagruimtes, maar te groot zijn om vanuit hun garage te verkopen.
Wat betekent dit specifiek? Zelfs als je een klein bedrijf hebt met weinig e-commerce ervaring, kun je een groot productassortiment opbouwen en toegang krijgen tot miljoenen klanten alleen via Amazon FBA. Een van de redenen hiervoor is dat het gebruik van de service ook automatische deelname aan het Prime-programma mogelijk maakt, dat populair is bij klanten, voornamelijk omdat het snelle levering garandeert, ongeacht welke locatie je verzendt.
In feite is Amazon FBA – en het automatische Prime-programma dat je erdoor verkrijgt – een must voor veel verkopers. Ontelbare Amazon-gebruikers kopen alleen Prime-producten en verbergen actief andere aanbiedingen in de zoekresultaten. Hoewel het mogelijk is om op Amazon te verkopen zonder FBA maar met Prime-status, moeten retailers eerst bewijzen dat ze aan de hoge normen kunnen voldoen met hun eigen logistiek. Voor veel kleinere retailers is dit onmogelijk.
De Voordelen van Verkopen op Amazon FBA
Ondersteuning voor Logistiek en Schaalbaarheid
Leasen van opslagruimte vereist geen grote vooruitbetalingen. Je kunt veel geld besparen op opslag en je concentreren op het uitbreiden van je bedrijf zodra je Amazon laat zorgen voor de verzending en opslag van je producten. Als je bedrijf goed van start gaat en je meer verkoopt dan ooit, zal Amazon de extra verzendverantwoordelijkheden op zich nemen. Het enige wat je hoeft te doen is ervoor zorgen dat je voorraad regelmatig wordt aangevuld.
Met Amazon Prime is verzending snel en gratis.
Amazon heeft permanent veranderd hoe we aankopen doen. Sinds de lancering van Amazon Prime verwachten gebruikers altijd snelle levering. Prime is automatisch beschikbaar voor Amazon FBA-verkopers. Je aankopen kunnen binnen enkele dagen worden geleverd dankzij de tienduizenden Amazon fulfilmentcentra die over de hele wereld zijn gevestigd.
Verkopers die geen gebruik maken van Amazon FBA kunnen ervoor kiezen om deel te nemen aan Seller Fulfilled Prime (SFP), maar ze moeten aan bepaalde vereisten voldoen. Een foutloze verkoopgeschiedenis en verkopersfeedback zijn hiervoor noodzakelijk. Om je aan te melden voor SFP heb je ook een professioneel account nodig.
De Buy Box
Je hebt meer kans om de Buy Box te winnen als je Amazon FBA gebruikt en een professioneel verkopersaccount hebt.
Amazon maakt meer dan 80% van zijn verkopen via de onopvallende gele knop op een productvermelding. Het verkrijgen van de Buy Box leidt vaak tot een aanzienlijke stijging van je verkopen, wat goed is, toch?
Verminderde Verzendkosten
De onbetwiste koning van online winkelen is Amazon. Hun invloed in deze sector strekt zich ook uit tot verzendmethoden en alles wat daarbij komt kijken. Dit betekent dat hun overeenkomsten met grote verzendbedrijven vaak resulteren in lagere verzendkosten. Aan het einde van de dag geven FBA-verkopers minder geld uit aan verzending dan andere verkopers op het platform van de online reus. Klanten profiteren van de beste leveringsprijzen dankzij het uitgebreide logistieke netwerk van Amazon, en af en toe krijgen Prime-leden zelfs gratis verzending.
Klantenservice
Als je een FBA-verkoper bent, zal Amazon het contactpunt voor je klanten zijn. Dit betekent dat terugbetalingen en consumentenvragen worden afgehandeld door het live klantenserviceteam van Amazon. Wat betreft retouren is er een verwerkingskost, maar deze is vaak redelijk.
Een Amazon FBA-account aanmaken
Volg deze stappen om te beginnen met het gebruik van FBA.
Stel FBA in.
Voeg FBA toe aan uw Selling on Amazon-account als u er al een heeft. Maak eerst uw Amazon-verkopersaccount aan als u dat nog niet heeft gedaan.
Maak uw productvermeldingen aan.
Voeg uw artikelen één voor één, in bulk of door uw voorraadbeheersoftware te integreren met de API van Amazon, toe aan de Amazon-catalogus.
Bereid uw artikelen voor.
Zorgvuldige voorbereiding, verpakking en labeling zullen helpen ervoor te zorgen dat uw producten veilig en goed bij het fulfillment center worden afgeleverd en dat klanten ze snel kunnen ontvangen.
Lever uw goederen aan Amazon.
Maak een leveringsstrategie, print de labels met je Amazon zending-ID en stuur je pakketten naar de Amazon fulfilmentfaciliteiten.
Zet huidige voorraad om naar FBA
Als je al producten op Amazon verkoopt, kun je je voorraad overzetten naar FBA. Zo doe je dat:
- Selecteer de artikelen die je via FBA wilt verkopen op de pagina Beheer Voorraad.
- Kies in de vervolgkeuzelijst 'Acties' de optie 'Verander naar Fulfilled by Amazon'.
- Klik op Convert & Send Inventory om door te gaan met het opbouwen van uw zending. Klik op 'Convert only' als u meer artikelen wilt blijven toevoegen voordat u uw zending maakt.
Wat zijn de vereisten voor verkopen met Amazon FBA?
Hoewel het waar is dat Amazon je hele logistieke schema voor je afhandelt zodra je je registreert voor het FBA-programma, moet je nog steeds je goederen naar de magazijnen van Amazon sturen en ervoor zorgen dat alles voldoet aan de verkopersovereenkomst, de programmabeleid van Amazon en verdere relevante regels en voorschriften. Er zijn ook behoorlijk wat beperkingen waar je rekening mee moet houden. De volgende punten zijn van toepassing op Amazon FBA in de Verenigde Staten. Voor informatie over andere landen kun je Seller Central bezoeken en je specifieke regio selecteren.
- Bepaalde producten zijn verboden in het FBA-programma, vanwege gevaarlijkheid of andere redenen. Dit geldt bijvoorbeeld voor alcoholische dranken, maar kan ook uitbreiden naar replica's en los verpakte batterijen. We raden je aan om deze lijst goed in de gaten te houden en ook contact op te nemen met de verkopersondersteuning wanneer je niet zeker weet of een van jouw producten onder deze lijst valt. De reden dat we dit zeggen is omdat Amazon zich het recht voorbehoudt om deze producten zonder vergoeding te verwijderen – zelfs als ze eerder niet op de lijst stonden.
- De bovengenoemde verboden zijn ook van toepassing op producten die niet correct verpakt en voorbereid zijn. Dit is vooral belangrijk voor producten die je als set wilt verkopen. Hoewel Amazon deze onjuist verpakte artikelen niet weggooit, brengen ze je een voorbereidingsvergoeding in rekening die gemakkelijk te vermijden is door je aan de regels van Amazon te houden. De vraag is hoe je je Amazon FBA-product correct verpakt voordat je de goederen naar een van de Amazon-fulfilmentcentra verzendt. Bekijk de verpakkingsrichtlijnen (link hierboven) voordat je hun product op weg stuurt. Bijvoorbeeld, de individuele onderdelen van een SKU moeten in één pakket worden verpakt, elke eenheid moet worden gelabeld met een scanbare barcode, en duidelijke productidentificatie is vereist op de verpakking. Voor speciale producten zoals breekbare goederen vereist Amazon ook een specifieke FBA-verpakking.
- Er moet ook extra aandacht worden besteed aan vervaldata voor FBA-producten. Het niet naleven van de regels en voorschriften van Amazon zal resulteren in klantklachten, uitsluitingen van inkooporders, uitsluitingen op accountniveau en terugboekingen.
Zoals je kunt zien, zijn er veel voordelen en nadelen om hier rekening mee te houden. Bekijk deze tekst over of verkopen op Amazon FBA een boost of een last is voor jouw bedrijf.
De Nadelen – Kosten, Heftige Concurrentie, Geen Garantie voor Succes
Voor beginners kan het verkopen via FBA bijzonder aantrekkelijk zijn, omdat het opzetten van een winkel op Amazon relatief eenvoudig is in vergelijking met het opzetten van een reguliere online winkel. Je hoeft je eigen website niet vanaf nul op te bouwen en het hele organisatorische aspect met betrekking tot logistiek en klantenservice wordt verzorgd. Het registreren als FBA-verkoper betekent echter ook dat je moet voldoen aan de strenge eisen van de Amerikaanse online gigant en de kosten moet overwegen. Hoewel de kosten misschien redelijk zijn, zullen ze nog steeds in je mogelijk zeer uitgestrekte budget snijden als je net begint.
Wat je ook in overweging moet nemen, is dat je elke directe contactmogelijkheid met je klanten verliest. Dit is vooral nadelig als je denkt aan de goede recensies die je nodig hebt om een band op te bouwen met de klanten. Veel verkopers voegen een klein handgeschreven briefje toe aan hun bestellingen. Via dit briefje bedanken ze de kopers voor hun aankoop – een slimme manier om die online recensies en verkopersbeoordelingen te verhogen die iedereen nodig heeft. Deze optie is niet mogelijk met Amazon FBA, aangezien de online reus vanaf dat moment het totale klantcontact overneemt.
Dus waarom leidt de weg van Amazon niet meer naar snelle rijkdom? In grote mate komt dit door de hoge concurrentiedruk op de marktplaats, vooral omdat Amazon zelf vaak als verkoper optreedt. Veel producten worden nu door verschillende retailers aangeboden, waardoor de concurrentie niet alleen plaatsvindt tussen verschillende producten, maar ook voor hetzelfde product. De Buy Box is in het bijzonder fel betwist.
Enkele extra FBA-kosten waar je rekening mee moet houden
Hoewel je je Amazon FBA-avontuur kunt beginnen met een budget van minder dan $500, bevat de volgende lijst enkele van de gebieden die je moet overwegen bij het plannen van je budget.
Advertenties op Amazon
Het merk biedt een service die vergelijkbaar is met PPC genaamd Amazon Advertising. Gebruikers van Amazon FBA die ervoor kiezen om gebruik te maken van deze service, hoeven alleen te betalen wanneer Amazon-klanten op de advertenties klikken.
Merkregistratie
Een van de diensten van Amazon, Amazon Brand Registry (ABR), is opgericht met een aantal voordelen in gedachten, waaronder:
- Creatie van hoogwaardige inhoud
- Aangepaste advertenties die een merk ondersteunen
- Gratis meerpagina's, speciale Amazon-winkels
- Extra rewards for first-time sellers
- Proactieve verdediging tegen diefstal van intellectueel eigendom
Ontwerp van het Logo
Als je de nodige vaardigheden hebt, kun je je eigen logo en winkelontwerp maken. Er zijn tal van gratis tools beschikbaar voor dit doel, waaronder Canva Logo Maker, Wix Logo Maker, Ucraft Logo Maker en anderen. Bedrijven vandaag de dag maken echter meestal gebruik van ontwerpers om opvallende ontwerpen te produceren.
Uitstekende afbeeldingen
Je hoeft hier geen geld aan uit te geven als je al een goede camera en competente fotografische expertise hebt. Anders moet je geld uitgeven aan hoogwaardige productafbeeldingen. Als je van plan bent om de productie te verhogen terwijl je op Amazon FBA verkoopt, zou het verstandig zijn om te investeren in een professionele camera.
Goede Verkoperprestaties + Fulfillment by Amazon = Buy Box
Een ding dat niemand kan ontkennen is dat verkopen met Amazon FBA het winnen van de Buy Box gemakkelijker zal maken!
Laten we het een minuutje hebben over de Buy Box en waarom deze zo belangrijk is. Kijk eens naar ons voorbeeld met deze gaming muis:
Er zijn vier verkopers die deze muis in hun voorraad hebben, maar slechts één van hen kan in de Buy Box staan. In dit geval is het een verkoper genaamd “Vtech EU”. De andere drie zijn vrij onopvallend verder naar beneden geplaatst en vereisen dat je een dropdownmenu opent om hun namen te zien.
Nu onze vraag aan jou: Hoeveel klanten denk je dat zelfs maar herkennen dat er andere verkopers op die pagina zijn, laat staan dat ze de moeite nemen om het dropdownmenu te openen om hun productaanbod te bekijken? Je raadt het al - niet zo veel. Feit is dat 90% van alle aankopen plaatsvindt in het felbegeerde gele "Aan winkelwagentje toevoegen" veld, wat inderdaad heel ongezellig is voor de andere drie verkopers die er niet in staan, aangezien zij respectievelijk eindigen met 3,333% van de verkopen.
Amazon geeft de voorkeur aan FBA-verkopers voor de Buy Box
We kunnen niet alle factoren aanwijzen waarom deze specifieke verkoper de Buy Box heeft gewonnen alleen door naar deze pagina te kijken, maar deelnemen aan het Amazon FBA-programma is zeker een van hen. De reden hiervoor is dat tijdige levering en uitstekende klantenservice factoren zijn die je de Buy Box opleveren. Zodra je Amazon FBA gebruikt, neemt het online bedrijf de levering en klantenservice voor je over en kent het daarom je bedrijf de beste beoordelingen voor deze diensten toe.
Om te verduidelijken: Geeft Amazon zichzelf daadwerkelijk het hoogste mogelijke cijfer? Ja, absoluut. Maar aan de andere kant zijn ze de beste daarin, en bijblijven met Amazon op het gebied van leveringssnelheid en klantenservice als bedrijf is erg moeilijk.
Amazon FBA-kosten en retouren
Natuurlijk wordt de service niet gratis aangeboden. Amazon FBA-prijzen worden in rekening gebracht bovenop de verplichte verkoopkosten. Deze zijn met name afhankelijk van de opslaglocatie, het producttype, de afmetingen en het gewicht van het item.
Bovendien resulteert het gebruik van Amazon FBA in extra opslagkosten per kubieke meter en per maand. Houd er rekening mee dat de opslagkosten toenemen voor artikelen die langer dan 365 dagen in uw voorraad zijn opgeslagen (bijv. 170 euro per maand per kubieke meter in Duitsland). Daarnaast zal Amazon vanaf 15 mei 2022 een vergoeding in rekening brengen aan de verkopers voor artikelen uit verschillende categorieën die 331 tot 365 dagen in een fulfilmentcentrum zijn opgeslagen (bijv. 37 euro per kubieke meter in Duitsland).
De kosten waarmee u rekening moet houden zijn (Amazon FBA) opslagkosten voor uw voorraad, verzendkosten en belastingen. Houd ook rekening met het feit dat er retourzendingen zullen zijn en dat veel fouten die zich voordoen na deze retouren vaak op de klant worden afgewenteld. Om te zien of de hele onderneming de moeite waard is, kunt u een Amazon FBA winstcalculator gebruiken. U kunt de Amazon FBA calculator (voor in het VK gevestigde bedrijven) hier vinden. Er zijn ook veel verschillende alternatieve opties, waarbij de ShopDoc calculator er een van is.
Hoe de juiste product te vinden om te verkopen op Amazon FBA
Zeker, het op peil houden van je voorraad is een relevant onderdeel van het succesvol zijn als verkoper. Je moet echter de juiste dingen vinden om op te slaan. Productonderzoek voor Amazon FBA is essentieel, of je nu verkoopt via Private Label of Wholesale. Dus voordat je begint met onderzoeken hoe veilig het is om producten van Alibaba naar Amazon FBA te sourcen, investeer wat van je tijd in wat je in de eerste plaats wilt sourcen. Je kunt bijna alles vinden wat je wilt op de digitale markt, maar dat betekent niet dat de inspanning de moeite waard is, vooral als je van plan bent om in bulk te opereren.
Je zou kunnen overwegen om een Amazon FBA inkooptool te gebruiken voor productonderzoek, maar je kunt ook gewoon de voorraad van je concurrenten of de bestseller-rang in de gaten houden voor inspiratie. Producten die langzaam verkopen of nauwelijks bestellingen hebben ontvangen, moeten natuurlijk zo snel mogelijk uit je voorraad worden verwijderd (houd rekening met de verhoogde opslagkosten voor "benchwarmer" producten die we hierboven hebben genoemd).
Amazon vs. de rest
Vrijwel vergelijkbaar met het openen van een fysieke winkel, moet je ook nadenken over je “locatie” bij het openen van je online bedrijf. Alleen in plaats van een fysieke locatie, moet je kiezen tussen verschillende platforms of verzendmethoden. Hier is wat om over na te denken als je van plan bent om te beginnen met verkopen via Amazon FBA.
Amazon FBA vs. Shopify
De twee platforms zijn beide enorm succesvol en kunnen daarom de beslissing voor e-commerce enthousiastelingen erg moeilijk maken. Terwijl Amazon FBA je een kant-en-klare platform biedt met een ongeëvenaarde reikwijdte wat betreft klanten, laat Shopify je je online winkel vanaf nul opbouwen en biedt het je een hoeveelheid flexibiliteit die Amazon niet kan bieden. Het antwoord op je vraag 'wat is het beste voor mijn winkel?' is daarom altijd afhankelijk van de verkoper en het type winkel. Hier is een gedachte: Als je niet zeker weet waar je moet verkopen, waarom niet op beide verkopen en zien waar het het beste werkt?
Amazon FBA vs. FBM
Als je besluit om je product op een platform zoals Amazon te verkopen, moet je niet alleen kijken of er externe opties zijn om rekening mee te houden, maar ook of er verschillende businessmodellen op het platform zelf zijn die het waard zijn om te bekijken. Amazon FBM (vervulling door verkoper) is een van deze opties en moet in overweging worden genomen wanneer je al een goed functionerend logistiek schema hebt, onberispelijke klantenservice en je meer communicatie met je klanten wilt. Vooral als de eerste twee niet op orde zijn, zou je echt moeten overwegen om voor Amazon FBA te kiezen, aangezien de andere optie betekent dat je moet voldoen aan de extreem hoge normen van Amazon op dat gebied als je ooit in de Buy Box wilt eindigen en verkopen wilt genereren.
Amazon FBA vs. Dropshipping
Een andere populaire vraag die rond e-commerce forums draait, is of je moet verkopen via Amazon FBA of Amazon dropshipping. Zoals bij veel andere onderwerpen, blijft het antwoord hetzelfde: het hangt ervan af. Als je van plan bent om een bedrijf te starten met een laag budget, veel vrijheid wat betreft klantcontact en winkelpersonalisatie, dan is dropshipping misschien wel iets voor jou. Je moet echter rekening houden met het hoge verzendrisico en de kleine klantenbasis waarmee je begint, en de hoeveelheid tijd en energie die het zal vergen om deze uit te breiden.
Eindgedachten
Aan het einde van de dag ben jij de baas en moet je beslissen of Fulfillment by Amazon de juiste keuze is voor jouw bedrijf. Laten we de positieve en negatieve effecten in een notendop doornemen.
Natuurlijk heeft het businessmodel ook verschillende nadelen. Extra kosten en het verliezen van de kans om direct contact te hebben met uw klanten zijn slechts twee van de belangrijkste problemen. Bovendien worden verkopers in feite gedwongen om Fulfillment by Amazon te gebruiken als het gaat om het winnen van de Buy Box.
Aan de andere kant biedt Amazon FBA veel voordelen. Ten eerste maakt het de taak van de verkoper heel eenvoudig - vooral voor kleine ondernemers. En ook: veel grotere bedrijven waarderen het feit dat de verzending snel en soepel verloopt, je geen eigen magazijn hoeft te huren, en de klantenservice 24/7 beschikbaar is. Dit maakt het mogelijk voor veel detailhandelaren om überhaupt succesvol op Amazon te verkopen.
Alles in overweging genomen, is het tegenwoordig zeker nog de moeite waard om een bedrijf via Amazon FBA te runnen, als je een paar relevante dingen in gedachten houdt, bijvoorbeeld welke opslagkosten en welke verzendkosten er worden gemaakt, en welk product je wilt verkopen. Aan het eind van de rit zullen goede planning en solide uitvoering je leiden naar de winst die je hebt verdiend, ongeacht welk platform je kiest.
Afbeelding credits in volgorde van verschijning: © erikdegraaf – stock.adobe.com/ © alphaspirit – stock.adobe.com / © chiew – stock.adobe.com
