Преимущества Amazon FBA – Все, что вам нужно знать
Цифры сами по себе доказывают, что продажа через Amazon FBA (Исполнение через Amazon) стала очевидным выбором для многих профессиональных продавцов на Amazon – 75% из 100’000 лучших продавцов в Соединенных Штатах и около 2/3 всех сторонних продавцов на Amazon используют услуги исполнения интернет-гиганта. Первое, что вам нужно знать о программе Amazon FBA, это то, что это не одна услуга, а несколько различных услуг под одной крышей. Этот пакет услуг позволяет продавцам Amazon передать многие обязанности по исполнению обратно в Amazon, одновременно получая приятные побочные эффекты, такие как увеличение шансов на выигрыш в Buy Box. Но об этом позже.
Как и в случае со всеми другими пакетными предложениями, информирование себя о каждом факторе, который охватывает сделка, является абсолютной необходимостью. Что такое Amazon FBA? Сколько стоит Amazon FBA? Что касается инвентаря, стоит ли мне использовать Amazon FBA? Это все вопросы, которые вам нужно решить для вашего бизнеса, и мы здесь, чтобы помочь вам, как можем.
С помощью этой статьи мы стремимся дать продавцам общее представление о теме Amazon FBA. Узнайте, как начать свой бизнес FBA здесь, или – если вы уже опытный ветеран в этом отношении и ищете более глубокий контент – не стесняйтесь ознакомиться с этой статьей о стратегиях продаж на Amazon.
Что такое бизнес Amazon FBA?
Сам Amazon очень хорошо описывает суть FBA в пяти словах: «Вы продаете. Мы отправляем.» Давайте вместе определим значение Amazon FBA.
За определенную плату за исполнение продавцы на рынке могут забронировать эту услугу и позволить Amazon взять на себя все логистические шаги для продуктов Amazon FBA, необходимые для обработки заказа. Это включает, среди прочего,
- хранение товаров,
- сбор заказов,
- доставку,
- круглосуточное обслуживание клиентов на соответствующих языках,
- а также управление возвратами и возвратами средств.
Для этого продавец FBA отправляет продукт в центры исполнения Amazon, откуда интернет-гигант заботится обо всех дальнейших шагах. Это включает, например, распределение инвентаря по другим логистическим центрам в соответствии с конкретным спросом на заказы. Так какие конкретные преимущества Amazon FBA для вашего бизнеса? От склада до двери клиента (и обратно в инвентарь склада Amazon FBA, если это необходимо), Amazon заботится об этом за вас, оставляя вам больше времени для других дел, таких как работа над вашим листингом с Amazon A+ Content … Или, вы знаете, вздремнуть или что-то в этом роде.
Кто больше всего выигрывает от исполнения через Amazon?
В 2006 году Amazon решила сделать свою логистическую сеть и поддержку клиентов доступными и для сторонних продавцов. Идея заключалась в том, чтобы помочь продавцам выйти на один уровень с технологическим гигантом в отношении логистики и ориентированности на клиента. Даже с вычетом платы за исполнение из дохода, FBA была (и остается) выгодной сделкой для двух типов продавцов в частности.
- Тех, кто продает мелкие и относительно недорогие товары, где упаковка и доставка значительно снижают маржу.
- Малые предприятия, которые не могут позволить себе такую же инфраструктуру, которую Amazon предоставляет для поддержки клиентов и доставки.
- Бизнесы, которые не имеют средств на огромные складские площади, но слишком велики, чтобы продавать из своего гаража.
Что это конкретно означает? Даже если вы управляете небольшой компанией с небольшим опытом в электронной коммерции, вы можете создать широкий ассортимент продуктов и получить доступ к миллионам клиентов только через Amazon FBA. Одна из причин этого заключается в том, что использование услуги также позволяет автоматически участвовать в программе Prime, которая популярна среди клиентов, прежде всего потому, что она гарантирует быструю доставку, независимо от того, куда вы отправляете.
На самом деле, Amazon FBA – и автоматическая программа Prime, которую вы получаете через нее – является обязательной для многих продавцов. Бесчисленные пользователи Amazon покупают только Prime-продукты и активно скрывают другие предложения в результатах поиска. Хотя продажа на Amazon без FBA, но с статусом Prime возможна, розничные продавцы должны сначала доказать, что могут соответствовать высоким стандартам своей внутренней логистики. Для многих мелких розничных продавцов это невозможно.
Преимущества продажи на Amazon FBA
Поддержка логистики и масштабируемость
Аренда складского пространства не требует больших первоначальных вложений. Вы можете сэкономить много денег на хранении и сосредоточиться на расширении своего бизнеса, как только вы позволите Amazon заниматься отправкой и хранением ваших продуктов. Если ваша компания успешно стартует и вы продаете больше, чем когда-либо, Amazon возьмет на себя дополнительные обязанности по доставке. Все, что вам нужно сделать, это следить за тем, чтобы ваш запас регулярно пополнялся..
С Amazon Prime доставка быстрая и бесплатная
Amazon навсегда изменила то, как мы совершаем покупки. С момента запуска Amazon Prime пользователи привыкли к быстрой доставке. Prime автоматически доступен продавцам Amazon FBA. Ваши покупки могут быть доставлены за несколько дней благодаря десяткам тысяч центров исполнения Amazon, расположенных по всему миру.
Продавцы, которые не используют Amazon FBA, могут выбрать участие в программе Seller Fulfilled Prime (SFP), но они должны соответствовать определенным требованиям. Безупречная история продаж и отзывы продавца необходимы для этого. Чтобы подать заявку на SFP, вам также нужна профессиональная учетная запись.
Buy Box
Вы с большей вероятностью выиграете Buy Box, если используете Amazon FBA и имеете профессиональную учетную запись продавца.
Amazon получает более 80% своих продаж с неприметной желтой кнопки на странице товара. Получение Buy Box часто приводит к значительному увеличению ваших продаж, что хорошо, не так ли?
Сниженные расходы на доставку
Несомненно, король онлайн-шопинга – это Amazon. Их влияние в этом секторе также распространяется на методы доставки и все, что с этим связано. Это означает, что их соглашения с крупными транспортными компаниями часто приводят к снижению тарифов на доставку. В конечном итоге продавцы FBA тратят меньше денег на доставку, чем другие продавцы на платформе онлайн-гиганта. Клиенты получают лучшие цены на доставку благодаря обширной логистической сети Amazon, а иногда члены Prime даже получают бесплатную доставку.
Обслуживание клиентов
Если вы продавец FBA, Amazon будет вашим контактным лицом для клиентов. Это означает, что возвраты и запросы потребителей обрабатываются командой живого обслуживания клиентов Amazon. Что касается возвратов, существует плата за обработку, но она часто разумная.
Создание учетной записи Amazon FBA
Следуйте этим шагам, чтобы начать использовать FBA.
Настройте FBA.
Добавьте FBA к своей учетной записи Selling on Amazon, если у вас уже есть такая. Сначала создайте свою учетную запись продавца Amazon, если вы еще этого не сделали.
Создайте свои товарные листинги.
Добавьте свои товары в каталог Amazon по одному, оптом или интегрировав свое программное обеспечение для управления инвентарем с API Amazon.
Подготовьте свои товары.
Тщательная подготовка, упаковка и маркировка помогут гарантировать, что ваши продукты будут доставлены в центр исполнения безопасно и надежно, и что клиенты смогут получить их быстро.
Доставьте свои товары в Amazon.
Составьте стратегию доставки, распечатайте этикетки с вашим идентификатором отправки Amazon и отправьте свои пакеты в центры исполнения Amazon.
Преобразуйте текущий запас в FBA
Если вы уже продаете продукты на Amazon, вы можете переключить свой инвентарь на FBA. Вот как это сделать:
- Выберите товары, которые вы хотите продавать через FBA, на странице Управление инвентарем.
- В выпадающем меню «Действия» выберите «Изменить на Исполнено Amazon».
- Нажмите Преобразовать & Отправить инвентарь, чтобы продолжить формирование вашей отправки. Нажмите «Только преобразовать», если вы хотите продолжать добавлять товары перед отправкой.
Каковы требования для продажи с Amazon FBA?
Хотя это правда, что Amazon обрабатывает всю вашу логистическую схему за вас, как только вы зарегистрируетесь в программе FBA, вам все равно нужно отправить свои товары на склады Amazon и убедиться, что все соответствует соглашению продавца, политикам программы Amazon и другим соответствующим правилам и нормам. Также существует довольно много ограничений, которые вам нужно учитывать. Следующие пункты применяются к Amazon FBA в Соединенных Штатах. Для получения информации о других странах вы можете посетить Seller Central и выбрать свой конкретный регион.
- Некоторые продукты запрещены в программе FBA из-за опасности или других причин. Это касается, например, алкогольных напитков, но также может распространяться на реплики и свободно упакованные батареи. Мы рекомендуем вам внимательно следить за этим списком и также обращаться в службу поддержки продавцов, когда вы не уверены, может ли ваш продукт попасть в этот список. Причина, по которой мы это говорим, заключается в том, что Amazon оставляет за собой право утилизировать эти продукты без возмещения – даже если они не были включены в список ранее.
- Указанные выше запреты также применяются к продуктам, которые не упакованы и подготовлены должным образом. Это особенно важно, когда речь идет о продуктах, которые вы хотите продавать в комплекте. Хотя Amazon не выбросит эти неправильно упакованные товары, они возьмут с вас плату за подготовку, которую можно легко избежать, соблюдая правила Amazon. Вопрос в том, как правильно упаковать ваш продукт Amazon FBA перед отправкой товаров в любой из центров исполнения Amazon. Ознакомьтесь с руководством по упаковке (ссылка выше) перед отправкой вашего продукта. Например, отдельные части SKU должны содержаться в одной упаковке, каждая единица должна быть помечена сканируемым штрих-кодом, и требуется четкая идентификация продукта на упаковке. Для специальных продуктов, таких как хрупкие товары, Amazon также требует специальной упаковки FBA.
- Еще одним важным моментом являются сроки годности для продуктов FBA. Несоблюдение правил и норм Amazon приведет к жалобам клиентов, исключениям из заказов, исключениям на уровне учетной записи и возвратам средств.
Как вы видите, здесь есть много преимуществ и недостатков, которые нужно учитывать. Ознакомьтесь с этим текстом о том, является ли продажа на Amazon FBA подъемом или бременем для вашей компании.
Недостатки – Плата, Жесткая конкуренция, Нет гарантии успеха
Для новичков продажа через FBA может быть особенно привлекательной, потому что открыть магазин на Amazon относительно легко по сравнению с открытием обычного интернет-магазина. Вам не нужно создавать свой собственный веб-сайт с нуля, и вся организационная составляющая в отношении логистики и поддержки клиентов берется на себя. Однако регистрация в качестве продавца FBA также означает, что вам нужно выполнить строгие требования американского онлайн-гиганта и учитывать затраты. Хотя сборы могут быть адекватными, они все равно будут уменьшать ваш, возможно, очень растянутый бюджет, если вы только начинаете.
Что вам также нужно учитывать, так это то, что вы потеряете любую возможность прямого контакта с вашими клиентами. Это особенно вредно, когда вы думаете о хороших отзывах, которые вам нужны для установления доверительных отношений с клиентами. Многие продавцы добавляют небольшую рукописную записку к своим заказам. Через эту записку они благодарят покупателей за покупки у них – отличный способ повысить количество онлайн-отзывов и рейтингов продавца, которые всем нужны. Эта опция невозможна с Amazon FBA, поскольку интернет-гигант берет на себя весь контакт с клиентами с этого момента.
Так почему же путь Amazon больше не ведет к быстрому обогащению? В значительной степени это связано с высоким конкурентным давлением на рынке, особенно поскольку сам Amazon часто выступает в качестве продавца. Многие продукты теперь предлагаются несколькими розничными продавцами, поэтому конкуренция происходит не только между различными продуктами, но и за один и тот же продукт. Buy Box, в частности, жестко оспаривается.
Некоторые дополнительные сборы FBA, которые вам нужно учитывать
Хотя вы можете начать свое приключение с Amazon FBA с бюджетом менее 500 долларов, следующий список включает некоторые области, которые вам нужно учитывать при планировании вашего бюджета.
Реклама на Amazon
Бренд предлагает услугу, сравнимую с PPC под названием Amazon Advertising. Пользователи Amazon FBA, которые решают воспользоваться этой услугой, должны платить только тогда, когда клиенты Amazon нажимают на рекламу.
Регистрация бренда
Одна из услуг Amazon, Amazon Регистрация бренда (ABR), была создана с учетом ряда преимуществ, включая:
- Создание качественного контента
- Индивидуализированные объявления, которые поддерживают бренд
- Бесплатные многопользовательские специальные магазины Amazon
- Дополнительные награды для новых продавцов
- Проактивная защита от кражи интеллектуальной собственности
Дизайн логотипа
Если у вас есть необходимые навыки, вы можете создать свой собственный логотип и дизайн магазина. Для этой цели доступно множество бесплатных инструментов, включая Canva Logo Maker, Wix Logo Maker, Ucraft Logo Maker и другие. Тем не менее, сегодня компании обычно нанимают дизайнеров для создания привлекательных дизайнов.
Отличные изображения
Вам не нужно тратить деньги на это, если у вас уже есть хорошая камера и компетентные навыки фотографии. В противном случае вам придется потратить деньги на качественные изображения продуктов. Если вы планируете увеличить производство, продавая на Amazon FBA, будет разумно инвестировать в профессиональную камеру.
Хорошая производительность продавца + Исполнение через Amazon = Buy Box
Никто не может отрицать, что продажа через Amazon FBA сделает выигрыш Buy Box проще!
Давайте поговорим о Buy Box на минуту и почему он так важен. Посмотрите на наш пример с этой игровой мышью:
Существует четыре продавца, у которых есть эта мышь в инвентаре, но только один из них может быть в Buy Box. В данном случае это продавец по имени «Vtech EU». Остальные трое расположены довольно незаметно ниже и требуют, чтобы вы открыли выпадающее меню, чтобы увидеть их имена.
Теперь наш вопрос к вам: сколько клиентов, по вашему мнению, даже осознают, что на этой странице есть другие продавцы, не говоря уже о том, чтобы открыть выпадающее меню, чтобы увидеть их предложение? Вы угадали – не так много. На самом деле, 90% всех покупок происходят в заветном желтом поле «Добавить в корзину», что действительно очень невыгодно для остальных трех продавцов, которые не в нем, поскольку они в итоге получают 3,333% продаж соответственно.
Amazon предпочитает продавцов FBA для Buy Box
Мы не можем точно указать все факторы, почему этот конкретный продавец выиграл Buy Box, глядя только на эту страницу, но участие в программе Amazon FBA определенно является одним из них. Причина в том, что своевременная доставка и безупречное обслуживание клиентов – это факторы, которые приносят вам Buy Box. Как только вы используете Amazon FBA, онлайн-компания берет на себя доставку и обслуживание клиентов для вас и, следовательно, присуждает вашей компании лучшие оценки за эти услуги.
Чтобы прояснить: действительно ли Amazon присуждает себе наивысшую возможную оценку? Да, совершенно. Но, с другой стороны, они лучшие в этом, и поддерживать уровень Amazon в отношении скорости доставки и обслуживания клиентов как компании очень сложно.
Сборы и возвраты Amazon FBA
Естественно, услуга не предоставляется бесплатно. Цены на Amazon FBA взимаются дополнительно к обязательной плате за продажу. Они зависят, в частности, от места хранения, типа продукта, размеров и веса товара.
Кроме того, использование Amazon FBA приводит к дополнительным расходам на хранение за кубический метр и месяц. Имейте в виду, что сборы за хранение увеличиваются для товаров, которые вы хранили в своем инвентаре более 365 дней (например, 170 евро в месяц за кубический метр в Германии). Кроме того, начиная с 15 мая 2022 года, Amazon будет взимать с продавцов плату за товары из нескольких категорий, которые хранились в центре исполнения от 331 до 365 дней (например, 37 евро за кубический метр в Германии).
Сборы, которые вам нужно учитывать, это (Amazon FBA) сборы за хранение вашего инвентаря, расходы на доставку и налоги. Также учитывайте, что будут возвраты заказов, и многие ошибки, которые происходят в результате этих возвратов, часто перекладываются на клиента. Чтобы увидеть, стоит ли все это вашего времени, вы можете использовать калькулятор прибыли Amazon FBA. Вы можете найти калькулятор Amazon FBA (для компаний, базирующихся в Великобритании) здесь. Существует также много различных альтернативных вариантов, одним из которых является ShopDoc калькулятор.
Как найти правильный продукт для продажи на Amazon FBA
Конечно, поддержание вашего инвентаря в наличии в любое время является важной частью успешной продажи. Однако вам нужно найти правильные вещи для хранения. Исследование продуктов для Amazon FBA имеет жизненно важное значение, независимо от того, продаете ли вы через Private Label или оптом. Поэтому прежде чем начать исследовать, насколько безопасно закупать продукты с Alibaba для Amazon FBA, потратьте немного времени на то, что вы хотите закупать в первую очередь. Вы можете найти почти все, что хотите, на цифровом рынке, однако это не означает, что усилия стоят вашего времени, особенно если вы планируете оптовые операции.
Вы можете рассмотреть возможность использования инструмента для поиска продуктов Amazon FBA для исследования продуктов, но вы также можете просто следить за запасами ваших конкурентов или за рейтингом бестселлеров для вдохновения. Продукты, которые становятся медленными продавцами или почти не получили заказов, должны, естественно, быть удалены из вашего запаса как можно скорее (учитывайте увеличенные сборы за хранение для «товаров-ожидателей», о которых мы упоминали выше).
Amazon против остальных
Совсем как при открытии физического магазина, вам также нужно будет подумать о вашем «местоположении», когда вы открываете свой онлайн-бизнес. Только вместо физического местоположения вам нужно будет выбирать между различными платформами или методами доставки. Вот несколько мыслей, если вы планируете начать продавать через Amazon FBA.
Amazon FBA против Shopify
Обе платформы очень успешны и поэтому могут сделать решение очень сложным для энтузиастов электронной коммерции. В то время как Amazon FBA предлагает вам готовую платформу с беспрецедентным охватом клиентов, Shopify позволяет вам создать свой интернет-магазин с нуля и дает вам гибкость, которой Amazon не может предоставить. Ответ на ваш вопрос «что лучше для моего магазина?» всегда зависит от продавца и типа магазина. Вот мысль: если вы не уверены, где продавать, почему бы не продавать и там, и там и посмотреть, где это работает лучше?
Amazon FBA против FBM
Если вы решите продавать свой продукт на платформе, такой как Amazon, вам не только нужно будет посмотреть, есть ли какие-либо внешние варианты, которые нужно учитывать, но и посмотреть, есть ли на самой платформе различные бизнес-модели, которые стоит рассмотреть. Amazon FBM (исполнение продавцом) является одним из этих вариантов и должен быть учтен, когда у вас уже есть высокоэффективная логистическая схема, безупречная поддержка клиентов и вы хотите больше общения с вашими клиентами. Особенно если первые два не на месте, вам действительно стоит рассмотреть возможность выбора Amazon FBA, поскольку другой вариант означает, что вам придется соответствовать чрезвычайно высоким стандартам Amazon в этом отношении, если вы когда-либо хотите оказаться в Buy Box и сделать какие-либо продажи.
Amazon FBA против дропшиппинга
Еще один популярный вопрос, который обсуждается на форумах электронной коммерции, заключается в том, следует ли продавать через Amazon FBA или Amazon дропшиппинг. Как и во многих других темах, ответ остается прежним: это зависит. Если вы стремитесь начать бизнес с низким бюджетом, с большой свободой в отношении контакта с клиентами и настройки магазина, то дропшиппинг может быть именно тем, что вам нужно. Однако вам нужно учитывать высокий риск доставки и небольшую клиентскую базу, с которой вы начинаете, а также количество времени и энергии, которое потребуется для ее расширения.
Заключительные мысли
В конечном итоге вы – босс, и вам нужно решить, является ли Исполнение через Amazon правильным выбором для вашего бизнеса. Давайте кратко рассмотрим положительные и отрицательные эффекты.
Естественно, бизнес-модель также имеет несколько недостатков. Дополнительные расходы и потеря возможности прямого контакта с вашими клиентами – это всего лишь две основные проблемы. Более того, продавцы фактически вынуждены использовать Исполнение через Amazon, когда дело доходит до выигрыша в Buy Box.
С другой стороны, Amazon FBA предлагает много преимуществ. Во-первых, это значительно упрощает работу продавца – особенно для владельцев малого бизнеса. И также: многие крупные компании ценят тот факт, что доставка быстрая и гладкая, вам не нужно арендовать собственный склад, а обслуживание клиентов работает круглосуточно. Это и делает возможным успешную продажу многих розничных продавцов на Amazon в первую очередь.
В целом, ведение бизнеса через Amazon FBA определенно все еще стоит того в наши дни, если вы учитываете несколько важных моментов, например, какие сборы за хранение и какие сборы за доставку возникают, и какой продукт вы хотите продавать. В конечном итоге правильное планирование и надежное выполнение приведут вас к прибыли, которую вы заслужили, независимо от того, какую платформу вы выберете.
Кредиты на изображения в порядке появления: © erikdegraaf – stock.adobe.com/ © alphaspirit – stock.adobe.com / © chiew – stock.adobe.com
