I Vantaggi di Amazon FBA – Tutto ciò che Devi Sapere
I numeri da soli dimostrano che vendere con Amazon FBA (Spedizione da Amazon) è diventato un gioco da ragazzi per molti commercianti professionisti di Amazon: il 75% dei primi 100.000 venditori negli Stati Uniti e circa 2/3 di tutti i venditori di terze parti su Amazon utilizzano il servizio di evasione ordini del gigante di internet. La prima cosa che devi sapere sul programma Amazon FBA è che non è un servizio unico, ma piuttosto diversi servizi sotto un unico tetto. Questo pacchetto consente ai venditori di Amazon di trasferire molte responsabilità di evasione ordini ad Amazon, beneficiando allo stesso tempo di effetti collaterali positivi come l'aumento delle possibilità di vincere il Buy Box. Ma ne parleremo più avanti.
Come per tutti gli altri pacchetti, informarsi su ogni fattore che il pacchetto comprende è un must assoluto. Cos'è Amazon FBA? Quanto costa Amazon FBA? Riguardo all'inventario, Amazon FBA vale la pena per me in particolare? Queste sono tutte domande che devi risolvere per la tua attività, e noi siamo qui per aiutarti nel miglior modo possibile.
Con questo articolo, miriamo a fornire ai venditori una panoramica generale del tema Amazon FBA. Scopri come avviare la tua attività FBA qui, o – se sei già un veterano esperto in questo campo e cerchi contenuti più approfonditi – sentiti libero di dare un'occhiata a questo articolo su strategie di vendita su Amazon.
Cos'è l'Attività Amazon FBA?
Amazon stessa descrive molto bene la natura di FBA in cinque parole: “Tu lo vendi. Noi lo spediamo.” Definiamo insieme il significato di Amazon FBA.
Per una certa commissione di evasione, i venditori di marketplace possono prenotare questo servizio e poi lasciare che Amazon si occupi di tutti i passaggi logistici per i prodotti Amazon FBA necessari per elaborare un ordine. Questo include, tra le altre cose
- il magazzinaggio delle merci,
- la compilazione degli ordini,
- spedizione,
- assistenza clienti 24/7 nelle rispettive lingue,
- così come la gestione di rimborsi e resi.
A tal fine, un venditore FBA invia il prodotto ai centri di evasione ordini di Amazon, da dove il gigante dell'e-commerce si occupa di tutti i passaggi successivi. Questo include, ad esempio, la distribuzione dell'inventario agli altri centri logistici in base alla domanda specifica degli ordini. Quindi, quali sono i benefici concreti di Amazon FBA per la tua attività? Dalla magazzino alla porta del cliente (e ritorno all'inventario del magazzino Amazon FBA, se necessario), Amazon si occupa di questo per te, lasciandoti più tempo per altre cose, come lavorare sul tuo annuncio con Amazon A+ Content … O, sai, fare un pisolino o qualcosa del genere.
Chi Beneficia di Più dalla Spedizione da Amazon?
Nel 2006, Amazon ha deciso di rendere disponibile la propria rete logistica e il supporto clienti anche ai venditori di terze parti. L'idea era di aiutare i venditori a raggiungere lo stesso livello del gigante tecnologico in termini di logistica e centralità del cliente. Anche con la commissione di evasione dedotta dai ricavi, FBA era (e lo è ancora) un buon affare per due tipi di venditori in particolare.
- Coloro che vendono articoli piccoli e piuttosto a basso prezzo, dove imballaggio e spedizione incidono notevolmente sui margini.
- Piccole imprese che non possono permettersi la stessa infrastruttura che Amazon fornisce per il supporto clienti e la spedizione.
- Aziende che non hanno i fondi per uno spazio di inventario enorme, ma sono troppo grandi per vendere dal proprio garage.
Cosa significa questo specificamente? Anche se gestisci una piccola azienda con poca esperienza nell'e-commerce, puoi costruire un ampio assortimento di prodotti e accedere a milioni di clienti solo attraverso Amazon FBA. Uno dei motivi per cui ciò è possibile è che utilizzare il servizio consente anche la partecipazione automatica al programma Prime, che è popolare tra i clienti principalmente perché garantisce una consegna rapida, indipendentemente dalla posizione a cui stai spedendo.
Infatti, Amazon FBA – e il programma Prime automatico che acquisisci attraverso di esso – è un must per molti venditori. Innumerevoli utenti di Amazon acquistano solo prodotti Prime e nascondono attivamente altre offerte nei risultati di ricerca. Sebbene sia possibile vendere su Amazon senza FBA ma con stato Prime, i rivenditori devono prima dimostrare di poter soddisfare gli elevati standard con la propria logistica interna. Per molti rivenditori più piccoli, questo è impossibile.
I Vantaggi di Vendere su Amazon FBA
Supporto per Logistica e Scalabilità
Affittare spazio di magazzino non richiede grandi somme di denaro in anticipo. Puoi risparmiare molto denaro sul magazzino e concentrarti sull'espansione della tua attività una volta che lasci che Amazon gestisca la spedizione e lo stoccaggio dei tuoi prodotti. Se la tua azienda sta avendo un buon avvio e stai vendendo più che mai, Amazon si occuperà delle responsabilità di spedizione aggiuntive. Tutto ciò che devi fare è assicurarti che il tuo stock venga rifornito regolarmente..
Con Amazon Prime, la Spedizione è Veloce e Gratuita
Amazon ha cambiato permanentemente il modo in cui facciamo acquisti. Dalla lancio di Amazon Prime, gli utenti si aspettano sempre consegne rapide. Prime è automaticamente disponibile per i venditori Amazon FBA. I tuoi acquisti possono essere consegnati in pochi giorni grazie alle decine di migliaia di strutture di evasione ordini di Amazon situate in tutto il mondo.
I venditori che non utilizzano Amazon FBA possono scegliere di partecipare a Seller Fulfilled Prime (SFP), ma devono soddisfare determinati requisiti. Una storia di vendite impeccabile e feedback dei venditori sono necessari per questo. Per richiedere SFP, hai anche bisogno di un account professionale.
Il Buy Box
Hai maggiori probabilità di vincere il Buy Box se utilizzi Amazon FBA e hai un account venditore professionale.
Amazon genera più dell'80% delle sue vendite dal discreto pulsante giallo su un elenco di prodotti. Ottenere il Buy Box provoca frequentemente un significativo aumento delle vendite, il che è positivo, giusto?
Costi di Spedizione Ridotti
Il re indiscusso dello shopping online è Amazon. La loro influenza in questo settore si estende anche ai metodi di spedizione e a tutto ciò che ne deriva. Ciò significa che i loro accordi con grandi compagnie di spedizione portano spesso a tariffe di spedizione più basse. Alla fine della giornata, i venditori FBA spendono meno soldi per la spedizione rispetto ad altri venditori sulla piattaforma del gigante online. I clienti beneficiano dei migliori prezzi di consegna grazie alla vasta rete logistica di Amazon, e occasionalmente i membri Prime ricevono anche la spedizione gratuita.
Servizio Clienti
Se sei un venditore FBA, Amazon sarà il punto di contatto per i tuoi clienti. Ciò implica che rimborsi e richieste dei consumatori sono gestiti dal team di assistenza clienti di Amazon. Quando si tratta di resi, c'è una commissione di elaborazione, ma è spesso ragionevole.
Creare un Account Amazon FBA
Segui questi passaggi per iniziare a utilizzare FBA.
Imposta FBA.
Aggiungi FBA al tuo account di vendita su Amazon se ne hai già uno. Crea prima il tuo account di vendita Amazon se non lo hai già fatto.
Crea le tue Inserzioni di Prodotto.
Un articolo alla volta, in blocco, o integrando il tuo software di gestione dell'inventario con l'API di Amazon, aggiungi i tuoi articoli al catalogo di Amazon.
Prepara i tuoi Articoli.
Una preparazione, imballaggio e etichettatura accurati aiuteranno a garantire che i tuoi prodotti vengano consegnati al centro di evasione ordini in modo sicuro e che i clienti possano riceverli rapidamente.
Consegna le tue Merci ad Amazon.
Fai una strategia di consegna, stampa le etichette con il tuo ID di spedizione Amazon e invia i tuoi pacchi alle strutture di evasione ordini di Amazon.
Converti il Magazzino Attuale in FBA
Se già vendi prodotti su Amazon, puoi passare il tuo inventario a FBA. Ecco come:
- Seleziona gli articoli che desideri vendere tramite FBA nella pagina Gestisci Inventario.
- Dal menu a discesa 'Azioni', scegli 'Cambia a Spedito da Amazon'.
- Clicca su Converti & Invia Inventario per continuare a costruire la tua spedizione. Clicca su 'Converti solo' se desideri continuare ad aggiungere articoli prima di effettuare la tua spedizione.
Quali Sono i Requisiti per Vendere con Amazon FBA?
Sebbene sia vero che Amazon gestisce l'intero schema logistico per te una volta che ti registri per il programma FBA, devi comunque inviare le tue merci ai magazzini di Amazon e assicurarti che tutto sia conforme all'accordo con il venditore, alle politiche del programma di Amazon e ad altre regole e regolamenti pertinenti. Ci sono anche diverse restrizioni in atto che devi tenere in considerazione. I seguenti punti si applicano ad Amazon FBA negli Stati Uniti. Per informazioni riguardanti altri paesi, puoi visitare Seller Central e selezionare la tua regione specifica.
- Alcuni prodotti sono proibiti dal programma FBA, a causa di essere pericolosi o per altri motivi. Questo si applica, ad esempio, a bevande alcoliche ma può anche estendersi a repliche e batterie imballate sfuse. Ti suggeriamo di tenere d'occhio questa lista e di parlare anche con il supporto venditori ogni volta che non sei sicuro se un tuo prodotto possa rientrare in questa lista. Il motivo per cui lo diciamo è che Amazon si riserva il diritto di smaltire questi prodotti senza rimborso – anche se non erano inclusi nella lista prima.
- I divieti sopra menzionati si applicano anche a prodotti che non sono imballati e preparati correttamente. Questo è particolarmente importante quando si tratta di prodotti che desideri vendere come un set. Anche se Amazon non butta via questi articoli imballati in modo improprio, ti addebiterà una commissione di preparazione che può essere facilmente evitata rispettando le regole di Amazon. La domanda è come imballare correttamente il tuo prodotto Amazon FBA prima di inviare le merci a uno dei centri di evasione ordini di Amazon. Dai un'occhiata alle linee guida per l'imballaggio (link sopra) prima di inviare il loro prodotto. Ad esempio, le singole parti di un SKU devono essere contenute in un unico pacchetto, ogni unità deve essere etichettata con un codice a barre scansionabile e è necessaria un'identificazione chiara del prodotto sull'imballaggio. Per prodotti speciali come merci fragili, Amazon richiede anche un'imballaggio FBA specifico.
- Un'altra attenzione dovrebbe essere prestata alle date di scadenza per i prodotti FBA. La mancata conformità alle regole e ai regolamenti di Amazon comporterà reclami da parte dei clienti, esclusioni dagli ordini di acquisto, esclusioni a livello di account e chargeback.
Come puoi vedere, ci sono molti vantaggi e svantaggi da tenere in considerazione qui. Dai un'occhiata a questo testo su se vendere su Amazon FBA è un vantaggio o un onere per la tua azienda.
Lo Svantaggio – Commissioni, Concorrenza Accanita, Nessuna Garanzia di Successo
Per i principianti, vendere tramite FBA può essere particolarmente allettante perché avviare un'attività su Amazon è relativamente facile rispetto all'apertura di un normale negozio online. Non devi costruire il tuo sito web da zero e l'intero componente organizzativo riguardante la logistica e il supporto clienti è gestito. Tuttavia, registrarsi come venditore FBA significa anche dover soddisfare i requisiti severi del gigante online americano e considerare i costi. Anche se le commissioni potrebbero essere adeguate, incideranno comunque sul tuo budget, che potrebbe essere molto limitato se stai appena iniziando.
Ciò che devi anche tenere in considerazione è che perderai qualsiasi opportunità di contatto diretto con i tuoi clienti. Questo è particolarmente dannoso quando pensi alle buone recensioni di cui hai bisogno per costruire un rapporto con i clienti. Molti venditori aggiungono un piccolo biglietto scritto a mano ai loro ordini. Attraverso questo biglietto, ringraziano gli acquirenti per aver acquistato da loro – un modo ingegnoso per aumentare quelle recensioni online e le valutazioni dei venditori di cui tutti hanno bisogno. Questa opzione non è possibile con Amazon FBA, poiché il gigante online prende in carico il contatto con i clienti da quel momento in poi.
Quindi perché la strada di Amazon non porta più a ricchezze rapide? In larga misura, ciò è dovuto all'alta pressione competitiva sul marketplace, soprattutto dal momento che Amazon stessa agisce spesso come venditore. Molti prodotti sono ora offerti da diversi rivenditori, quindi la concorrenza non si svolge solo tra prodotti diversi, ma anche per lo stesso prodotto. Il Buy Box in particolare è conteso con grande intensità.
Alcune Spese Aggiuntive di FBA che Devi Considerare
Sebbene tu possa iniziare la tua avventura Amazon FBA con un budget di meno di $500, la seguente lista include alcune delle aree che devi considerare quando pianifichi il tuo budget.
Annunci su Amazon
Il marchio offre un servizio che è comparabile a PPC chiamato Amazon Advertising. Gli utenti di Amazon FBA che scelgono di sfruttare questo servizio devono pagare solo quando i clienti di Amazon cliccano sugli annunci.
Registrazione del Marchio
Uno dei servizi di Amazon, Amazon Brand Registry (ABR), è stato creato con una serie di vantaggi in mente, tra cui:
- Creazione di contenuti di alta qualità
- Annunci personalizzati che supportano un marchio
- Negozi Amazon speciali multi-pagina gratuiti
- Extra premi per i venditori alle prime armi
- Difesa proattiva contro il furto di proprietà intellettuale
Design del Logo
Se hai le competenze necessarie, puoi creare il tuo logo e design del negozio. Numerosi strumenti gratuiti sono disponibili a tale scopo, tra cui Canva Logo Maker, Wix Logo Maker, Ucraft Logo Maker e altri. Le aziende di oggi, d'altra parte, di solito impiegano designer per produrre design accattivanti
Immagini Eccellenti
Non devi spendere soldi per questo se hai già una buona fotocamera e competenze fotografiche competenti. Altrimenti, dovrai spendere soldi per immagini di prodotto di alta qualità. Se intendi aumentare la produzione mentre vendi su Amazon FBA, sarebbe saggio investire in una fotocamera professionale.
Buona Performance del Venditore + Spedizione da Amazon = Buy Box
Una cosa che nessuno può negare è che vendere con Amazon FBA renderà più facile vincere il Buy Box!
Parliamo del Buy Box per un minuto e perché è così importante. Dai un'occhiata al nostro esempio con questo mouse da gioco:
Ci sono quattro venditori che hanno questo mouse nel loro inventario, ma solo uno di loro può essere nel Buy Box. In questo caso, è un venditore chiamato “Vtech EU”. Gli altri tre sono piuttosto posizionati in modo discreto più in basso e richiedono che tu apra un menu a discesa solo per vedere i loro nomi.
Ora la nostra domanda per te: Quanti clienti pensi che riconoscano anche solo che ci sono altri venditori su quella pagina, per non parlare di aprire il menu a discesa per vedere la loro offerta di prodotto? Hai indovinato – non molti. Infatti, il 90% di tutti gli acquisti avviene nel tanto ambito campo giallo “Aggiungi al Carrello”, il che è davvero molto sfortunato per gli altri tre venditori che non ci sono, poiché si ritrovano con il 3.333% delle vendite rispettivamente.
Amazon Preferisce i Venditori FBA per il Buy Box
Non possiamo individuare tutti i fattori per cui questo particolare venditore ha vinto il Buy Box guardando solo questa pagina, ma essere nel programma Amazon FBA è sicuramente uno di essi. Il motivo è che la consegna puntuale e un servizio clienti impeccabile sono fattori che ti fanno vincere il Buy Box. Una volta che utilizzi Amazon FBA, l'azienda online si occupa della consegna e del servizio clienti per te e quindi assegna alla tua azienda i migliori voti per questi servizi.
Per chiarire: Amazon sta effettivamente assegnando a se stessa il punteggio più alto possibile? Sì, assolutamente. Ma d'altra parte, sono i migliori in questo, e tenere il passo con Amazon in termini di velocità di consegna e servizio clienti come azienda è molto difficile.
Commissioni e Resi di Amazon FBA
Naturalmente, il servizio non è offerto gratuitamente. I prezzi di Amazon FBA sono addebitati in aggiunta alla commissione di vendita obbligatoria. Questi dipendono, in particolare, dalla posizione di stoccaggio, dal tipo di prodotto, dalle dimensioni e dal peso dell'articolo.
Inoltre, l'uso di Amazon FBA comporta costi di stoccaggio aggiuntivi per metro cubo e mese. Tieni presente che le commissioni di stoccaggio aumentano per gli articoli che hai stoccato nel tuo inventario per più di 365 giorni (ad esempio, 170 euro al mese per metro cubo in Germania). Inoltre, a partire dal 15 maggio 2022, Amazon addebiterà ai venditori una commissione per articoli di diverse categorie che sono stati stoccati in un centro di evasione ordini per 331 a 365 giorni (ad esempio, 37 euro per metro cubo in Germania).
Le commissioni che devi tenere in considerazione sono le commissioni di stoccaggio (Amazon FBA) per il tuo inventario, i costi di spedizione e le tasse. Inoltre, tieni presente che ci saranno resi degli ordini e molti errori che si verificano a seguito di questi resi vengono spesso trasferiti sul cliente. Per vedere se l'intera impresa vale la pena, puoi utilizzare un calcolatore di profitto Amazon FBA. Puoi trovare il calcolatore Amazon FBA (per aziende con sede nel Regno Unito) qui. Ci sono anche molte diverse opzioni alternative, il calcolatore ShopDoc essendo una di esse.
Come Trovare il Prodotto Giusto da Vendere su Amazon FBA
Certo, mantenere il tuo inventario sempre rifornito è una parte rilevante per essere un venditore di successo. Tuttavia, devi trovare le cose giuste da stoccare. La ricerca di prodotti per Amazon FBA è vitale che tu venda tramite Private Label o Wholesale. Quindi, prima di iniziare a ricercare quanto sia sicuro reperire prodotti da Alibaba a Amazon FBA, investi un po' del tuo tempo in ciò che desideri reperire in primo luogo. Puoi trovare quasi tutto ciò che desideri nel marketplace digitale, tuttavia, ciò non significa che lo sforzo valga la pena, specialmente se stai pianificando operazioni in blocco.
Potresti considerare di utilizzare uno strumento di approvvigionamento Amazon FBA per la ricerca di prodotti, ma puoi anche tenere d'occhio lo stock dei tuoi concorrenti o il ranking dei bestseller per ispirazione. I prodotti che diventano vendite lente o che hanno ricevuto pochissimi ordini dovrebbero naturalmente essere rimossi dal tuo stock il prima possibile (tieni presente le commissioni di stoccaggio aumentate per i prodotti “panchinari” che abbiamo menzionato sopra).
Amazon vs. il Resto
Abbastanza simile all'apertura di un negozio fisico, dovrai anche riflettere sulla tua “posizione” quando apri la tua attività online. Solo che invece di una posizione fisica, dovrai scegliere tra diverse piattaforme o metodi di spedizione. Ecco alcune riflessioni se stai pianificando di iniziare a vendere tramite Amazon FBA.
Amazon FBA vs. Shopify
Le due piattaforme sono entrambe enormemente di successo e possono quindi rendere la decisione molto difficile per gli appassionati di e-commerce. Mentre Amazon FBA ti offre una piattaforma pronta con una portata senza pari riguardo ai clienti, Shopify ti consente di costruire il tuo negozio online da zero e ti offre un grado di flessibilità che Amazon non è in grado di fornire. La risposta alla tua domanda ‘cosa è meglio per il mio negozio?’ dipende quindi sempre dal venditore e dal tipo di negozio. Ecco un pensiero però: se non sei sicuro di dove vendere, perché non vendere su entrambi e vedere dove funziona meglio?
Amazon FBA vs. FBM
Se decidi di vendere il tuo prodotto su una piattaforma come Amazon, non solo dovrai vedere se ci sono opzioni esterne da prendere in considerazione, ma dovrai anche vedere se ci sono diversi modelli di business sulla piattaforma stessa che valga la pena controllare. Amazon FBM (spedizione da parte del commerciante) è una di queste opzioni e dovrebbe essere presa in considerazione quando hai già uno schema logistico altamente funzionante, un supporto clienti impeccabile e desideri più comunicazione con i tuoi clienti. Soprattutto se i primi due non sono in atto, dovresti davvero considerare di scegliere Amazon FBA, poiché l'altra opzione significa che dovrai rispettare gli standard estremamente elevati di Amazon in tal senso se vuoi mai finire nel Buy Box e fare vendite.
Amazon FBA vs. Dropshipping
Un'altra domanda popolare che circola nei forum di e-commerce è se dovresti vendere tramite Amazon FBA o Amazon dropshipping. Come per molti altri argomenti, la risposta rimane la stessa: dipende. Se stai cercando di avviare un'attività con un budget ridotto, molta libertà riguardo al contatto con i clienti e alla personalizzazione del negozio, allora il dropshipping potrebbe essere giusto per te. Tuttavia, dovrai tenere in considerazione l'alto rischio di spedizione e la piccola base di clienti con cui inizi e la quantità di tempo ed energia che richiederà espanderla.
Considerazioni Finali
Alla fine della giornata, sei tu il capo e devi decidere se la Spedizione da Amazon è la scelta giusta per la tua attività. Rivediamo gli effetti positivi e negativi in sintesi.
Naturalmente, il modello di business ha anche diversi svantaggi. Costi aggiuntivi e la perdita dell'opportunità di entrare in contatto diretto con i tuoi clienti sono solo due dei principali problemi. Inoltre, i venditori sono fondamentalmente costretti a utilizzare la Spedizione da Amazon quando si tratta di vincere il Buy Box.
D'altra parte, Amazon FBA offre molti vantaggi. Innanzitutto, rende il lavoro del venditore molto facile – soprattutto per i piccoli imprenditori. E anche: molte aziende più grandi apprezzano il fatto che la spedizione sia veloce e fluida, non devi affittare il tuo magazzino e il servizio clienti funziona 24 ore su 24. Questo è ciò che rende possibile a molti rivenditori vendere con successo su Amazon in primo luogo.
Tutto considerato, gestire un'attività tramite Amazon FBA vale sicuramente ancora la pena oggi, se tieni a mente alcune cose rilevanti, ad esempio, quali costi di stoccaggio e quali commissioni di spedizione vengono sostenute, e quale prodotto desideri vendere. Alla fine della giornata, una pianificazione adeguata e un'esecuzione solida ti porteranno al profitto che hai guadagnato, indipendentemente dalla piattaforma che scegli.
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