Переваги Amazon FBA – Все, що вам потрібно знати
Цифри самі по собі доводять, що продаж через Amazon FBA (Виконання замовлень через Amazon) став очевидним вибором для багатьох професійних продавців на Amazon – 75% з топ-100’000 продавців у Сполучених Штатах та близько 2/3 всіх сторонніх продавців на Amazon використовують службу виконання замовлень цього інтернет-гіганта. Перше, що вам потрібно знати про програму Amazon FBA, це те, що це не єдина послуга, а скоріше кілька різних послуг під одним дахом. Цей пакет дозволяє продавцям Amazon передати багато обов'язків з виконання замовлень назад до Amazon, одночасно отримуючи вигоду від приємних побічних ефектів, таких як збільшення шансів на виграш у Buy Box. Але про це пізніше.
Як і з усіма іншими пакетними угодами, важливо ознайомитися з кожним фактором, що входить до угоди. Що таке Amazon FBA? Скільки коштує Amazon FBA? Щодо запасів, чи варто мені використовувати Amazon FBA? Це всі питання, які вам потрібно вирішити для вашого бізнесу, і ми тут, щоб допомогти вам наскільки зможемо.
У цій статті ми прагнемо дати продавцям загальний огляд теми Amazon FBA. Дізнайтеся, як почати свій бізнес FBA тут, або – якщо ви вже досвідчений ветеран у цьому відношенні і шукаєте більш детальний контент – не соромтеся ознайомитися з цією статтею про стратегії продажу на Amazon.
Що таке бізнес Amazon FBA?
Сам Amazon дуже добре описує суть FBA п'ятьма словами: “Ви продаєте. Ми доставляємо.” Давайте разом визначимо значення Amazon FBA.
За певну плату за виконання продавці на ринку можуть забронювати цю послугу, а потім дозволити Amazon взяти на себе всі логістичні етапи для продуктів Amazon FBA, які необхідні для обробки замовлення. Це включає, серед іншого,
- зберігання товарів,
- комплектацію замовлень,
- доставку,
- клієнтське обслуговування 24/7 відповідними мовами,
- а також управління поверненнями та відшкодуваннями.
Для цього продавець FBA відправляє продукт до центрів виконання Amazon, звідки е-комерційний гігант піклується про всі подальші етапи. Це включає, наприклад, розподіл запасів до інших логістичних центрів відповідно до конкретного попиту на замовлення. Отже, які конкретні переваги Amazon FBA для вашого бізнесу? Від складу до дверей клієнта (і назад до запасів складу Amazon FBA, якщо це необхідно), Amazon піклується про це за вас, залишаючи вам більше часу для інших справ, таких як робота над вашим списком з Amazon A+ Content … Або, ви знаєте, подрімати чи щось таке.
Хто найбільше виграє від виконання замовлень через Amazon?
У 2006 році Amazon вирішив зробити свою логістичну мережу та підтримку клієнтів доступними для сторонніх продавців. Ідея полягала в тому, щоб допомогти продавцям досягти того ж рівня, що й техногігант у сфері логістики та орієнтації на клієнта. Навіть з урахуванням плати за виконання, FBA був (і залишається) вигідною угодою для двох типів продавців зокрема.
- Тих, хто продає невеликі та відносно недорогі товари, де упаковка та доставка значно зменшують маржу.
- Малих підприємств, які не можуть дозволити собі таку ж інфраструктуру, яку Amazon надає для підтримки клієнтів та доставки.
- Бізнесів, які не мають коштів на величезний склад, але занадто великі, щоб продавати з гаража.
Що це конкретно означає? Навіть якщо ви керуєте невеликою компанією з невеликим досвідом у електронній комерції, ви можете створити великий асортимент продукції та отримати доступ до мільйонів клієнтів лише через Amazon FBA. Одна з причин цього полягає в тому, що використання послуги також забезпечує автоматичну участь у програмі Prime, яка популярна серед клієнтів, перш за все, тому що гарантує швидку доставку, незалежно від того, куди ви відправляєте.
Фактично, Amazon FBA – і автоматична програма Prime, яку ви отримуєте через неї – є обов'язковими для багатьох продавців. Безліч користувачів Amazon купують лише продукти Prime і активно приховують інші пропозиції в результатах пошуку. Хоча продаж на Amazon без FBA, але з статусом Prime можливий, роздрібні продавці спочатку повинні довести, що можуть відповідати високим стандартам з їхньою внутрішньою логістикою. Для багатьох менших роздрібних продавців це неможливо.
Переваги продажу на Amazon FBA
Підтримка логістики та масштабованості
Оренда складських приміщень не вимагає великих початкових витрат. Ви можете заощадити багато грошей на зберіганні та зосередитися на розширенні свого бізнесу, якщо дозволите Amazon займатися доставкою та зберіганням вашої продукції. Якщо ваша компанія успішно стартує і ви продаєте більше, ніж будь-коли, Amazon візьме на себе додаткові обов'язки з доставки. Все, що вам потрібно зробити, це регулярно поповнювати запаси..
З Amazon Prime доставка швидка та безкоштовна
Amazon назавжди змінив спосіб, яким ми робимо покупки. З моменту запуску Amazon Prime користувачі почали очікувати завжди швидкої доставки. Prime автоматично доступний для продавців Amazon FBA. Ваші покупки можуть бути доставлені за кілька днів завдяки десяткам тисяч центрів виконання Amazon, розташованих по всьому світу.
Продавці, які не використовують Amazon FBA, можуть вибрати участь у Seller Fulfilled Prime (SFP), але вони повинні відповідати певним вимогам. Для цього необхідна бездоганна історія продажів та відгуки продавців. Щоб подати заявку на SFP, вам також потрібен професійний обліковий запис.
Buy Box
Ви з більшою ймовірністю виграєте Buy Box, якщо використовуєте Amazon FBA та маєте професійний обліковий запис продавця.
Amazon отримує більше 80% своїх продажів з непомітної жовтої кнопки на сторінці продукту. Отримання Buy Box часто призводить до значного збільшення ваших продажів, що добре, правда?
Зниження витрат на доставку
Безсумнівним королем онлайн-шопінгу є Amazon. Їхній вплив у цьому секторі також поширюється на методи доставки та все, що з цим пов'язано. Це означає, що їхні угоди з великими кур'єрськими компаніями часто призводять до зниження тарифів на доставку. В кінцевому підсумку, продавці FBA витрачають менше грошей на доставку, ніж інші продавці на платформі цього онлайн-гіганта. Клієнти виграють від найкращих цін на доставку завдяки широкій логістичній мережі Amazon, а іноді члени Prime навіть отримують безкоштовну доставку.
Обслуговування клієнтів
Якщо ви продавець FBA, Amazon буде точкою контакту для ваших клієнтів. Це означає, що повернення та запити споживачів обробляються командою живого обслуговування клієнтів Amazon. Що стосується повернень, є плата за обробку, але вона часто є розумною.
Створення облікового запису Amazon FBA
Слідуйте цим крокам, щоб почати використовувати FBA.
Налаштуйте FBA.
Додайте FBA до свого облікового запису продажу на Amazon, якщо у вас вже є. Спочатку створіть свій обліковий запис продавця Amazon, якщо ви ще цього не зробили.
Створіть свої списки продуктів.
Один товар за раз, оптом або інтегруючи своє програмне забезпечення для управління запасами з API Amazon, додайте свої товари до каталогу Amazon.
Підготуйте свої товари.
Уважна підготовка, упаковка та маркування допоможуть забезпечити безпечну та надійну доставку ваших продуктів до центру виконання, а також швидке отримання їх клієнтами.
Доставте свої товари до Amazon.
Складіть стратегію доставки, роздрукуйте етикетки з вашим ідентифікатором відправлення Amazon і надішліть свої пакунки до центрів виконання Amazon.
Переведіть поточні запаси на FBA
Якщо ви вже продаєте продукти на Amazon, ви можете перевести свої запаси на FBA. Ось як це зробити:
- Виберіть товари, які ви хочете продавати через FBA на сторінці Управління запасами.
- У меню «Дії» виберіть «Змінити на виконання Amazon».
- Натисніть «Перетворити та надіслати запаси», щоб продовжити формування вашої відправки. Натисніть «Тільки перетворити», якщо ви хочете продовжити додавати товари перед формуванням вашої відправки.
Які вимоги для продажу через Amazon FBA?
Хоча це правда, що Amazon обробляє всю вашу логістичну схему після реєстрації в програмі FBA, вам все ще потрібно відправити свої товари на склади Amazon і переконатися, що все відповідає угоді продавця, політикам програми Amazon та іншим відповідним правилам і нормам. Існує також чимало обмежень, які вам потрібно врахувати. Наступні пункти стосуються Amazon FBA у Сполучених Штатах. Для отримання інформації щодо інших країн ви можете відвідати Seller Central і вибрати свій конкретний регіон.
- Деякі продукти заборонені в програмі FBA через небезпечність або з інших причин. Це стосується, наприклад, алкогольних напоїв, але також може поширюватися на репліки та розсипні батареї. Ми рекомендуємо уважно стежити за цим списком і також звертатися до служби підтримки продавців, коли ви не впевнені, чи може ваш продукт потрапити під цей список. Причина, чому ми це говоримо, полягає в тому, що Amazon залишає за собою право утилізувати ці продукти без відшкодування – навіть якщо вони не були включені до списку раніше.
- Вищезгадані заборони також стосуються продуктів, які не упаковані та підготовлені належним чином. Це особливо важливо, коли йдеться про продукти, які ви хочете продавати як набір. Хоча Amazon не викине ці неправильно упаковані товари, вони стягнуть з вас плату за підготовку, яку можна легко уникнути, дотримуючись правил Amazon. Питання в тому, як правильно упакувати ваш продукт Amazon FBA перед відправкою товарів до будь-якого з центрів виконання Amazon. Ознайомтеся з інструкціями щодо упаковки (посилання вище) перед відправкою свого продукту. Наприклад, окремі частини SKU повинні бути вміщені в одну упаковку, кожна одиниця повинна бути маркована сканованим штрих-кодом, і чітка ідентифікація продукту є обов'язковою на упаковці. Для спеціальних продуктів, таких як крихкі товари, Amazon також вимагає специфічної упаковки FBA.
- Ще одне, на що слід звернути увагу, це терміни придатності для продуктів FBA. Невиконання правил і норм Amazon призведе до скарг клієнтів, виключень з замовлень, виключень на рівні облікового запису та повернень коштів.
Як ви можете бачити, тут є багато переваг і недоліків, які потрібно врахувати. Ознайомтеся з цим текстом про те, чи є продаж на Amazon FBA підвищенням чи тягарем для вашої компанії.
Недолік – Плати, жорстка конкуренція, відсутність гарантії успіху
Для новачків продаж через FBA може бути особливо привабливим, оскільки відкриття магазину на Amazon є відносно простим у порівнянні з відкриттям звичайного інтернет-магазину. Вам не потрібно створювати власний веб-сайт з нуля, і вся організаційна складова щодо логістики та обслуговування клієнтів вже вирішена. Однак реєстрація як продавця FBA також означає, що вам потрібно виконати суворі вимоги американського онлайн-гіганта та врахувати витрати. Навіть якщо плати можуть бути адекватними, вони все ще зменшать ваш, можливо, дуже обмежений бюджет, якщо ви тільки починаєте.
Що вам також потрібно врахувати, це те, що ви втратите будь-яку можливість безпосереднього контакту з вашими клієнтами. Це особливо шкідливо, коли ви думаєте про хороші відгуки, які вам потрібні для встановлення зв'язку з клієнтами. Багато продавців додають маленьку рукописну записку до своїх замовлень. Через цю записку вони дякують покупцям за покупки у них – це хитрий спосіб підвищити ті онлайн-відгуки та рейтинги продавців, які всім потрібні. Ця опція неможлива з Amazon FBA, оскільки онлайн-гігант бере на себе загальний контакт з клієнтами з цього моменту.
Отже, чому шлях Amazon більше не веде до швидкого багатства? В значній мірі це пов'язано з високим конкурентним тиском на ринку, особливо оскільки сам Amazon часто виступає як продавець. Багато продуктів тепер пропонуються кількома роздрібними продавцями, тому конкуренція відбувається не лише між різними продуктами, але й за один і той же продукт. Buy Box, зокрема, є предметом жорсткої конкуренції.
Деякі додаткові збори FBA, які вам потрібно врахувати
Хоча ви можете почати свою пригоду з Amazon FBA з бюджетом менше 500 доларів, наступний список включає деякі з областей, які вам потрібно врахувати при плануванні свого бюджету.
Реклама на Amazon
Бренд пропонує послугу, яка порівнянна з PPC під назвою Amazon Advertising. Користувачі Amazon FBA, які вирішують скористатися цією послугою, повинні платити лише тоді, коли клієнти Amazon натискають на рекламу.
Реєстрація бренду
Одна з послуг Amazon, Amazon Реєстрація бренду (ABR), була створена з урахуванням ряду переваг, включаючи:
- Створення високоякісного контенту
- Індивідуалізовані оголошення, які підтримують бренд
- Безкоштовні багатосторінкові спеціальні магазини Amazon
- Додаткові винагороди для нових продавців
- Проактивний захист від крадіжки інтелектуальної власності
Дизайн логотипу
Якщо у вас є необхідні навички, ви можете створити свій власний логотип і дизайн магазину. Для цього доступні численні безкоштовні інструменти, включаючи Canva Logo Maker, Wix Logo Maker, Ucraft Logo Maker та інші. Сьогодні бізнеси, з іншого боку, зазвичай наймають дизайнерів для створення привабливих дизайнів
Відмінні зображення
Вам не потрібно витрачати гроші на це, якщо у вас вже є хороша камера та компетентні фотографічні навички. В іншому випадку вам потрібно буде витратити гроші на високоякісні зображення продуктів. Якщо ви плануєте збільшити виробництво, продаючи на Amazon FBA, було б розумно інвестувати в професійну камеру.
Добра продуктивність продавця + Виконання Amazon = Buy Box
Ніхто не може заперечити, що продаж через Amazon FBA зробить виграш Buy Box легшим!
Давайте поговоримо про Buy Box на хвилинку і чому це так важливо. Ознайомтеся з нашим прикладом з цією ігровою мишкою:
Є чотири продавці, які мають цю мишу в своєму асортименті, але лише один з них може бути в Buy Box. У цьому випадку це продавець на ім'я “Vtech EU”. Інші троє розташовані досить непомітно далі вниз і вимагають, щоб ви відкрили випадаюче меню, щоб побачити їхні імена.
Тепер наше питання до вас: Скільки клієнтів, на вашу думку, навіть усвідомлюють, що на цій сторінці є інші продавці, не кажучи вже про те, щоб відкрити випадаюче меню, щоб побачити їхню пропозицію? Ви вгадали – не так багато. Насправді 90% всіх покупок відбуваються в бажаному жовтому полі “Додати до кошика”, що дійсно дуже неприємно для інших трьох продавців, які не в ньому, оскільки вони отримують 3,333% продажів відповідно.
Amazon віддає перевагу продавцям FBA для Buy Box
Ми не можемо точно визначити всі фактори, чому цей конкретний продавець виграв Buy Box, дивлячись лише на цю сторінку, але участь у програмі Amazon FBA, безумовно, є одним з них. Причина в тому, що своєчасна доставка та бездоганне обслуговування клієнтів є факторами, які допомагають виграти Buy Box. Як тільки ви використовуєте Amazon FBA, онлайн-компанія бере на себе доставку та обслуговування клієнтів за вас і, отже, надає вашій компанії найкращі оцінки за ці послуги.
Щоб уточнити: Чи дійсно Amazon надає собі найвищу можливу оцінку? Так, абсолютно. Але знову ж таки, вони найкращі в цьому, і підтримувати рівень Amazon у плані швидкості доставки та обслуговування клієнтів як компанії дуже складно.
Плати та повернення Amazon FBA
Звичайно, ця послуга не надається безкоштовно. Ціни на Amazon FBA стягуються на додаток до обов'язкової плати за продаж. Вони залежать, зокрема, від місця зберігання, типу продукту, розмірів та ваги товару.
Крім того, використання Amazon FBA призводить до додаткових витрат на зберігання за кубічний метр і місяць. Пам'ятайте, що плати за зберігання зростають для товарів, які ви зберігали у своєму запасі більше 365 днів (наприклад, 170 євро на місяць за кубічний метр у Німеччині). Крім того, починаючи з 15 травня 2022 року, Amazon стягне з продавців плату за товари з кількох категорій, які зберігалися в центрі виконання протягом 331 до 365 днів (наприклад, 37 євро за кубічний метр у Німеччині).
Плати, які вам потрібно врахувати, це (Amazon FBA) плати за зберігання ваших запасів, витрати на доставку та податки. Також врахуйте, що будуть повернення замовлень, і багато помилок, які трапляються внаслідок цих повернень, часто перекладаються на клієнта. Щоб дізнатися, чи варто вся ця справа вашого часу, ви можете використовувати калькулятор прибутку Amazon FBA. Ви можете знайти калькулятор Amazon FBA (для компаній, що базуються у Великобританії) тут. Існує також багато різних альтернативних варіантів, калькулятор ShopDoc є одним з них.
Як знайти правильний продукт для продажу на Amazon FBA
Звичайно, підтримка вашого запасу завжди актуальна частина успішного продажу. Однак вам потрібно знайти правильні речі для зберігання. Дослідження продуктів для Amazon FBA є життєво важливим, чи продаєте ви через Private Label чи оптом. Тому перед тим, як почати досліджувати, наскільки безпечно отримувати продукти з Alibaba до Amazon FBA, витратьте трохи часу на те, що ви хочете отримувати в першу чергу. Ви можете знайти майже все, що хочете на цифровому ринку, однак це не означає, що зусилля того варті, особливо якщо ви плануєте оптові операції.
Ви можете розглянути можливість використання інструменту для отримання Amazon FBA для дослідження продуктів, але ви також можете просто стежити за запасами ваших конкурентів або рейтингом бестселерів для натхнення. Продукти, які стають повільними продавцями або майже не отримали жодного замовлення, слід, звичайно, видалити з вашого запасу якомога швидше (пам'ятайте про підвищені витрати на зберігання для “товарів, що не продаються”, про які ми згадували вище).
Amazon проти інших
Досить схоже на відкриття фізичного магазину, вам також потрібно буде подумати про своє “місцезнаходження”, відкриваючи свій онлайн-бізнес. Тільки замість фізичного місця вам потрібно буде вибрати між різними платформами або методами доставки. Ось кілька думок, якщо ви плануєте почати продавати через Amazon FBA.
Amazon FBA проти Shopify
Обидві платформи є надзвичайно успішними і можуть ускладнити прийняття рішення для ентузіастів електронної комерції. У той час як Amazon FBA пропонує вам готову платформу з безпрецедентним охопленням клієнтів, Shopify дозволяє вам створити свій онлайн-магазин з нуля і надає вам гнучкість, якої Amazon не може запропонувати. Відповідь на ваше питання “що найкраще для мого магазину?” завжди залежить від продавця та типу магазину. Ось одна думка: якщо ви не впевнені, де продавати, чому б не продавати на обох платформах і не подивитися, де це працює найкраще?
Amazon FBA проти FBM
Якщо ви вирішите продавати свій продукт на платформі, такій як Amazon, вам не лише потрібно буде перевірити, чи є зовнішні варіанти, які потрібно врахувати, але й перевірити, чи є різні бізнес-моделі на самій платформі, які варто розглянути. Amazon FBM (виконання продавцем) є одним з цих варіантів і має бути враховано, коли у вас вже є добре функціонуюча логістична схема, бездоганне обслуговування клієнтів і ви хочете більше спілкування з вашими клієнтами. Особливо якщо перші два не на місці, вам дійсно слід розглянути можливість вибору Amazon FBA, оскільки інша опція означає, що вам потрібно буде відповідати надзвичайно високим стандартам Amazon у цьому відношенні, якщо ви коли-небудь хочете потрапити в Buy Box і здійснити будь-які продажі.
Amazon FBA проти дропшипінгу
Ще одне популярне питання, яке обговорюється на форумах електронної комерції, це те, чи слід продавати через Amazon FBA або Amazon дропшипінг. Як і з багатьма іншими темами, відповідь залишається такою ж: це залежить. Якщо ви прагнете розпочати бізнес з невеликим бюджетом, з великою свободою у спілкуванні з клієнтами та налаштуванні магазину, то дропшипінг може бути саме для вас. Однак вам потрібно врахувати високий ризик доставки та невелику базу клієнтів, з якою ви починаєте, а також кількість часу та зусиль, які знадобляться для її розширення.
Заключні думки
В кінці дня ви – бос, і вам потрібно вирішити, чи є виконання замовень через Amazon правильним вибором для вашого бізнесу. Давайте підсумуємо позитивні та негативні ефекти.
Звичайно, бізнес-модель також має кілька недоліків. Додаткові витрати та втрата можливості безпосереднього контакту з вашими клієнтами – це лише дві основні проблеми. Більше того, продавці фактично змушені використовувати виконання замовень через Amazon, коли йдеться про виграш у Buy Box.
З іншого боку, Amazon FBA пропонує багато переваг. По-перше, це значно спрощує роботу продавця – особливо для малих підприємців. І також: багато більших компаній цінують той факт, що доставка швидка та безперебійна, вам не потрібно орендувати власний склад, а обслуговування клієнтів працює цілодобово. Це те, що робить можливим успішний продаж багатьох роздрібних продавців на Amazon з самого початку.
В цілому, ведення бізнесу через Amazon FBA все ще варте того в наші дні, якщо ви пам'ятаєте кілька важливих моментів, наприклад, які витрати на зберігання та які витрати на доставку виникають, і який продукт ви хочете продавати. В кінці дня правильне планування та якісне виконання приведуть вас до прибутку, який ви заслужили, незалежно від того, яку платформу ви виберете.
Авторські права на зображення в порядку появи: © erikdegraaf – stock.adobe.com/ © alphaspirit – stock.adobe.com / © chiew – stock.adobe.com
