Fordelene ved Amazon FBA – Alt hvad du behøver at vide
Tallene alene beviser, at salg med Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) er blevet en no-brainer for mange professionelle Amazon-handlere – 75% af de 100.000 bedste sælgere i USA og omkring 2/3 af alle tredjeparts sælgere på Amazon bruger internetgigantens opfyldelsestjeneste. Det første, du skal vide om Amazon FBA-programmet, er, at det ikke er en enkelt tjeneste, men snarere flere forskellige tjenester under ét tag. Denne pakkeaftale giver Amazon-sælgere mulighed for at overføre mange opfyldelsesopgaver tilbage til Amazon, samtidig med at de drager fordel af søde bivirkninger som at øge dine chancer for at vinde Buy Box. Men mere om det senere.
Som med alle andre pakkeløsninger er det en absolut nødvendighed at informere sig om hver faktor, som aftalen omfatter. Hvad er Amazon FBA? Hvor meget koster Amazon FBA? I forhold til lager er Amazon FBA det værd for mig i særdeleshed? Disse er alle spørgsmål, du skal finde svar på for din virksomhed, og vi er her for at hjælpe dig så godt vi kan.
Med denne artikel har vi til formål at give sælgere en generel oversigt over emnet Amazon FBA. Lær hvordan du starter din FBA-virksomhed her, eller – hvis du allerede er en erfaren veteran på dette område og leder efter mere dybdegående indhold – er du velkommen til at tjekke denne artikel om Amazon salgsstrategier.
Hvad er Amazon FBA-forretning?
Amazon beskriver selv naturen af FBA meget godt med fem ord: “Du sælger det. Vi sender det.” Lad os definere betydningen af Amazon FBA sammen.
For et bestemt opfyldelsesgebyr, kan markedsplads sælgere booke denne service og derefter lade Amazon overtage alle logistiske skridt for Amazon FBA produkter, der er nødvendige for at behandle en ordre. Dette inkluderer blandt andet
- opbevaring af varer,
- samlingen af ordrer,
- shipping,
- 24/7 kundeservice på de respektive sprog,
- samt refundering og returnering management.
For dette formål sender en FBA-sælger produktet til Amazon-opfyldningscentrene, hvorfra e-handelsgiganten tager sig af alle videre skridt. Dette inkluderer for eksempel distributionen af lageret til de andre logistikcentre i henhold til den specifikke ordrebehov. Hvad er så de konkrete fordele ved Amazon FBA for din virksomhed? Fra lageret til kundens dørtrin (og tilbage til lageret i Amazon FBA, hvis nødvendigt), tager Amazon sig af dette for dig, så du får mere tid til andre ting, som at arbejde på din liste med Amazon A+ Indhold … Eller, du ved, tage en lur eller noget.
Hvem får mest udbytte af Fulfillment by Amazon?
I 2006 besluttede Amazon at gøre deres logistiknetværk og kundesupport tilgængeligt for tredjeparts sælgere. Ideen var at hjælpe sælgere med at komme på samme niveau som teknologigiganten med hensyn til logistik og kundecentrering. Selv med opfyldelsesgebyret trukket fra indtægten, var FBA (og er stadig) en god aftale for to typer sælgere i særdeleshed.
- Dem, der sælger små og relativt lavprissatte varer, hvor emballage og forsendelse skærer betydeligt ind i marginerne.
- Små virksomheder, der ikke har råd til den samme infrastruktur, som Amazon tilbyder til kundesupport og forsendelse.
- Virksomheder, der ikke har midlerne til stort lagerplads, men er for store til at sælge fra deres garage.
Hvad betyder dette specifikt? Selv hvis du driver en lille virksomhed med lidt e-handels erfaring, kan du opbygge et stort produktsortiment og få adgang til millioner af kunder kun gennem Amazon FBA. En af grundene til dette er, at brugen af tjenesten også muliggør automatisk deltagelse i Prime-programmet, som er populært blandt kunderne primært fordi det garanterer hurtig levering, uanset hvilken lokation du sender til.
Faktisk er Amazon FBA – og det automatiske Prime-program, du får gennem det – et must for mange sælgere. Utallige Amazon-brugere køber kun Prime-produkter og skjuler aktivt andre tilbud i søgeresultaterne. Selvom det er muligt at sælge på Amazon uden FBA, men med Prime-status, skal detailhandlere først bevise, at de kan opfylde de høje standarder med deres interne logistik. For mange mindre detailhandlere er dette umuligt.
Fordelene ved at sælge på Amazon FBA
Support til logistik og skalerbarhed
Leje af lagerplads kræver ikke store forudbetalinger. Du kan spare mange penge på opbevaring og fokusere på at udvide din virksomhed, når du lader Amazon håndtere din produktforsendelse og opbevaring. Hvis din virksomhed er godt i gang, og du sælger mere end nogensinde, vil Amazon tage sig af de ekstra forsendelsesansvar. Alt, hvad du skal gøre, er at sikre, at dit lager bliver genopfyldt regelmæssigt.
Med Amazon Prime er forsendelsen hurtig og gratis
Amazon har permanent ændret, hvordan vi foretager køb. Siden lanceringen af Amazon Prime har brugerne forventet altid hurtig levering. Prime er automatisk tilgængelig for Amazon FBA sælgere. Dine køb kan leveres om få dage takket være de titusinder af Amazon opfyldelsesfaciliteter, der er placeret over hele verden.
Sælgere, der ikke bruger Amazon FBA, kan vælge at deltage i Seller Fulfilled Prime (SFP), men de skal opfylde visse krav. En fejlfri salgs historie og sælger feedback er nødvendige for dette. For at ansøge om SFP skal du også have en professionel konto.
Buy Box
Du er mere tilbøjelig til at vinde Buy Box, hvis du bruger Amazon FBA og har en professionel sælgerkonto.
Amazon tjener mere end 80% af sine salg fra den beskedne gule knap på en produktliste. At få Buy Box'en med jævne mellemrum medfører en betydelig stigning i dit salg, hvilket er godt, ikke?
Reducerede Fragtomkostninger
Den ubestridte konge af online shopping er Amazon. Deres indflydelse i denne sektor strækker sig også til forsendelsesmetoder og alt, hvad der følger med. Det betyder, at deres aftaler med store fragtfirmaer ofte resulterer i lavere forsendelsespriser. I sidste ende bruger FBA-sælgere færre penge på forsendelse end andre sælgere på den online giganters platform. Kunderne drager fordel af de bedste leveringspriser takket være Amazons omfattende logistiknetværk, og nogle gange får Prime-medlemmer endda gratis forsendelse.
Kundeservice
Hvis du er en FBA-sælger, vil Amazon være dine kunders kontaktpunkt. Dette indebærer, at refusioner og forbrugerhenvendelser håndteres af Amazons live kundeserviceteam. Når det kommer til returneringer, er der et behandlingsgebyr, men det er ofte rimeligt.
Oprettelse af en Amazon FBA-konto
Følg disse trin for at begynde at bruge FBA.
Opsæt FBA.
Tilføj FBA til din sælgerkonto på Amazon, hvis du allerede har en. Opret først din Amazon sælgerkonto, hvis du ikke allerede har gjort det.
Opret dine produktlister.
Én vare ad gangen, i bulk, eller ved at integrere din lagerstyringssoftware med Amazons API, tilføj dine varer til Amazon-kataloget.
Forbered dine varer.
Omhyggelig forberedelse, pakning og mærkning vil hjælpe med at sikre, at dine produkter bliver leveret til opfyldelsescentret sikkert og trygt, og at kunderne kan få dem hurtigt.
Lever dine varer til Amazon.
Lav en leveringsstrategi, print etiketterne med dit Amazon forsendelses-ID, og send dine pakker til Amazon opfyldelsesfaciliteterne.
Konverter nuværende lager til FBA
Hvis du allerede sælger produkter på Amazon, kan du overføre dit lager til FBA. Sådan gør du:
- Vælg de varer, du ønsker at sælge gennem FBA på siden Administrer lager.
- Fra 'Handlinger', rullemenuen, vælg 'Skift til Fulfilled by Amazon'.
- Klik på Konverter & Send Lager for at fortsætte med at opbygge din forsendelse. Klik på 'Kun konverter' hvis du ønsker at fortsætte med at tilføje varer, før du laver din forsendelse.
Hvad er kravene for at sælge med Amazon FBA?
Selvom det er sandt, at Amazon håndterer dit komplette logistiksystem for dig, når du registrerer dig til FBA-programmet, skal du stadig sende dine varer til Amazons lagre og sikre, at alt overholder sælgeraftalen, Amazons programpolitikker og andre relevante regler og forskrifter. Der er også en del restriktioner, som du skal tage højde for. Følgende punkter gælder for Amazon FBA i USA. For information om andre lande kan du besøge Seller Central og vælge din specifikke region.
- Visse produkter er forbudt fra FBA-programmet, på grund af at de er farlige eller af andre årsager. Dette gælder for eksempel alkoholholdige drikkevarer, men kan også omfatte replikaer og løst pakkede batterier. Vi foreslår, at du holder nøje øje med denne liste og også taler med sælger support, når du er usikker på, om et af dine produkter måtte falde ind under denne liste. Grunden til, at vi siger dette, er, at Amazon forbeholder sig retten til at bortskaffe disse produkter uden erstatning – selvom de ikke var inkluderet på listen før.
- De nævnte forbud gælder også for produkter, der ikke er pakket og forberedt korrekt. Dette er især vigtigt, når det kommer til produkter, du ønsker at sælge som et sæt. Selvom Amazon ikke vil smide disse forkert pakkede varer væk, vil de opkræve et forberedelsesgebyr, som nemt kan undgås ved at overholde Amazons regler. Spørgsmålet er, hvordan man korrekt pakker sit Amazon FBA-produkt, før man sender varerne til et af Amazons opfyldelsescentre. Tag et kig på emballagevejledningerne (link ovenfor), før du sender dit produkt afsted. For eksempel skal de enkelte dele af en SKU være indeholdt i en enkelt pakke, hver enhed skal være mærket med en scannbar stregkode, og der kræves klar produktidentifikation på emballagen. For særlige produkter som skøre varer kræver Amazon også en specifik FBA-emballage.
- Der skal holdes et ekstra øje med udløbsdatoer for FBA-produkter. Manglende overholdelse af Amazons regler og forskrifter vil resultere i kundeklager, udelukkelser af indkøbsordrer, udelukkelser på kontoniveau og tilbageførsler.
Som du kan se, er der mange fordele og ulemper at tage i betragtning her. Tjek denne tekst om hvorvidt salg på Amazon FBA er en fordel eller en byrde for din virksomhed.
Ulemperne – Gebyrer, Hård Konkurrence, Ingen Garanti for Succes
For begyndere kan det være særligt fristende at sælge over FBA, fordi det er relativt nemt at oprette en butik på Amazon sammenlignet med at oprette en almindelig online butik. Du behøver ikke at bygge din egen hjemmeside fra bunden, og hele den organisatoriske komponent i forhold til logistik og kundesupport bliver taget hånd om. Dog betyder registrering som FBA-sælger også, at du skal opfylde de strenge krav fra den amerikanske online gigant og overveje omkostningerne. Selvom gebyrerne måske er passende, vil de stadig tage en bid af dit muligvis meget strakte budget, hvis du lige er startet.
Det, du også skal tage i betragtning, er, at du vil miste enhver direkte kontaktmulighed med dine kunder. Dette er især skadelig, når du tænker på de gode anmeldelser, som du har brug for for at opbygge et forhold til kunderne. Mange sælgere tilføjer en lille håndskrevet note til deres ordrer. Gennem denne note takker de køberne for at handle hos dem – en smart måde at øge de online anmeldelser og sælgerbedømmelser, som alle har brug for. Denne mulighed er ikke mulig med Amazon FBA, da den online gigant tager al kundekontakt derfra.
Så hvorfor fører Amazons vej ikke længere til hurtig rigdom? I høj grad skyldes dette det høje konkurrencepres på markedet, især da Amazon selv ofte agerer som sælger. Mange produkter tilbydes nu af flere detailhandlere, så konkurrencen foregår ikke kun mellem forskellige produkter, men også for det samme produkt. Buy Box'en er især hårdt omstridt.
Nogle ekstra FBA-gebyrer, du skal overveje
Mens du kan starte dit Amazon FBA-eventyr med et budget på mindre end $500, inkluderer følgende liste nogle af de områder, du skal overveje, når du planlægger dit budget.
Annoncer på Amazon
Mærket tilbyder en service, der er sammenlignelig med PPC kaldet Amazon Advertising. Brugere af Amazon FBA, der vælger at drage fordel af denne service, skal kun betale, når Amazon-kunder klikker på annoncerne.
Brand Registry
En af Amazons tjenester, Amazon Brand Registry (ABR), blev oprettet med en række fordele i tankerne, herunder:
- Oprettelse af indhold af høj kvalitet
- Tilpassede annoncer, der støtter et brand
- Gratis flersidede, specielle Amazon butikker
- Extra rewards for first-time sellers
- Proaktiv forsvar mod tyveri af intellektuel ejendom
Design af logoet
Hvis du har de nødvendige færdigheder, kan du skabe dit eget logo og butiksdesign. Der er mange gratis værktøjer til dette formål, herunder Canva Logo Maker, Wix Logo Maker, Ucraft Logo Maker og andre. Virksomheder i dag ansætter derimod typisk designere til at producere iøjnefaldende designs.
Fremragende billeder
Du behøver ikke at bruge penge på dette, hvis du allerede har et godt kamera og kompetent fotografisk ekspertise. Ellers skal du bruge penge på billeder af høj kvalitet af produkterne. Hvis du har til hensigt at øge produktionen, mens du sælger på Amazon FBA, ville det være klogt at investere i et professionelt kamera.
God sælgerpræstation + Fulfillment by Amazon = Buy Box
En ting, som ingen kan benægte, er, at salg med Amazon FBA vil gøre at vinde Buy Box'en lettere!
Lad os tale om Buy Box i et øjeblik og hvorfor det er så vigtigt. Tag et kig på vores eksempel med denne gaming mus:
Der er fire sælgere, der har denne mus i deres lager, men kun en af dem kan være i Buy Box. I dette tilfælde er det en sælger ved navn “Vtech EU”. De andre tre er ret diskret placeret længere nede og kræver, at du åbner en dropdown-menu for blot at se deres navne.
Nu er vores spørgsmål til dig: Hvor mange kunder tror du egentlig genkender, at der er andre sælgere på den side, for slet ikke at tale om at gidde at åbne dropdown-menuen for at se deres produktudbud? Du gættede rigtigt – ikke så mange. Faktisk finder 90% af alle køb sted i det eftertragtede gule "Tilføj til kurv"-felt, hvilket faktisk er meget uncool for de andre tre sælgere, der ikke er med, da de ender med henholdsvis 3,333% af salget.
Amazon Foretrækker FBA Sælgere til Buy Box
Vi kan ikke præcist pege på alle de faktorer, hvorfor denne specifikke sælger har vundet Buy Box'en kun ved at se på denne side, men at være i Amazon FBA-programmet er bestemt en af dem. Årsagen til dette er, at rettidig levering og fremragende kundeservice er faktorer, der vinder dig Buy Box'en. Når du bruger Amazon FBA, overtager det online firma levering og kundeservice for dig og tildeler derfor dit firma de bedste karakterer for disse tjenester.
For at præcisere: Tildeler Amazon faktisk sig selv den højeste mulige karakter? Ja, helt sikkert. Men igen, de er de bedste til det, og det er meget svært for en virksomhed at følge med Amazon, når det kommer til leveringshastighed og kundeservice.
Amazon FBA gebyrer og returneringer
Naturligvis tilbydes tjenesten ikke gratis. Amazon FBA-priser opkræves ud over det obligatoriske salgsgebyr. Disse afhænger især af opbevaringsstedet, produkttypen, dimensionerne og vægten af varen.
Desuden medfører brugen af Amazon FBA yderligere opbevaringsomkostninger pr. kubikmeter og måned. Husk, at opbevaringsgebyrerne stiger for varer, som du har opbevaret i dit lager i mere end 365 dage (f.eks. 170 euro om måneden pr. kubikmeter i Tyskland). Derudover, fra den 15. maj 2022, vil Amazon opkræve sælgerne et gebyr for varer fra flere kategorier, som har været opbevaret i et opfyldelsescenter i 331 til 365 dage (f.eks. 37 euro pr. kubikmeter i Tyskland).
Gebyrer, du skal tage højde for, er (Amazon FBA) lagergebyrer for dit inventar, forsendelsesomkostninger og skatter. Tag også højde for, at der vil være ordretilbageleveringer, og mange fejl, der opstår i kølvandet på disse tilbageleveringer, ofte bliver pålagt kunden. For at se om hele bestræbelsen er værd at investere tid i, kan du bruge en Amazon FBA profitberegner. Du kan finde Amazon FBA-beregneren (til britisk-baserede virksomheder) her. Der er også mange forskellige alternative muligheder, hvor ShopDoc beregneren er en af dem.
Hvordan man finder det rigtige produkt at sælge på Amazon FBA
Sikker på, at holde dit lager fyldt til enhver tid er en relevant del af at være en succesfuld sælger. Men du skal finde de rigtige ting at opbevare. Produktforskning til Amazon FBA er afgørende, uanset om du sælger via Private Label eller Wholesale. Så før du begynder at undersøge, hvor sikkert det er at skaffe produkter fra Alibaba til Amazon FBA, så invester noget af din tid i, hvad du egentlig ønsker at skaffe i første omgang. Du kan finde næsten alt, hvad du ønsker på det digitale marked, men det betyder ikke, at indsatsen er værd at bruge, især hvis du planlægger at lave bulkoperationer.
Du kan overveje at bruge et Amazon FBA sourcing værktøj til produktforskning, men du kan også bare holde øje med dine konkurrenters lager eller bestseller rangeringen for inspiration. Produkter, der bliver langsomme sælgere eller næsten ikke har modtaget nogen ordrer, bør naturligvis fjernes fra dit lager så hurtigt som muligt (tænk på de øgede opbevaringsgebyrer for "benchwarmer" produkter, vi nævnte ovenfor).
Amazon vs. resten
Ligesom når du åbner en fysisk butik, skal du også tænke over din “placering”, når du åbner din online virksomhed. Forskellen er, at du i stedet for en fysisk placering skal vælge mellem forskellige platforme eller forsendelsesmetoder. Her er nogle overvejelser, hvis du planlægger at begynde at sælge over Amazon FBA.
Amazon FBA vs. Shopify
De to platforme er begge enormt succesfulde og kan derfor gøre beslutningen meget svær for e-handelsentusiaster. Mens Amazon FBA tilbyder dig en færdiglavet platform med en uovertruffen rækkevidde med hensyn til kunder, giver Shopify dig mulighed for at opbygge din online butik fra bunden og giver dig en grad af fleksibilitet, som Amazon ikke kan. Svaret på dit spørgsmål 'hvad er bedst for min butik?' afhænger derfor altid af sælgeren og butikstypen. Her er en tanke: Hvis du er usikker på, hvor du skal sælge, hvorfor så ikke sælge på begge og se, hvor det fungerer bedst?
Amazon FBA vs. FBM
Hvis du beslutter dig for at sælge dit produkt på en platform som Amazon, skal du ikke kun se, om der er nogen eksterne muligheder at tage i betragtning, du skal også se, om der er forskellige forretningsmodeller på platformen selv, der er værd at undersøge. Amazon FBM (opfyldelse af sælger) er en af disse muligheder og bør tages i betragtning, når du allerede har et højt fungerende logistiksystem, upåklagelig kundesupport, og du ønsker mere kommunikation med dine kunder. Især hvis de første to ikke er på plads, bør du virkelig overveje at vælge Amazon FBA, da den anden mulighed betyder, at du skal leve op til Amazons ekstremt høje standarder i den henseende, hvis du nogensinde vil ende i Buy Box og lave salg.
Amazon FBA vs. Dropshipping
En anden populær spørgsmål, der drejer sig om e-handelsfora, er, om du skal sælge via Amazon FBA eller Amazon dropshipping. Som med mange andre emner er svaret det samme: det afhænger. Hvis du sigter mod at starte en virksomhed med et lavt budget, en masse frihed i forhold til kundekontakt og butiks tilpasning, så kan dropshipping være det rigtige for dig. Du skal dog tage højde for den høje forsendelsesrisiko og den lille kundebase, du starter med, samt den mængde tid og energi, det vil kræve at udvide den.
Afsluttende tanker
I slutningen af dagen er du chefen, og du skal beslutte, om Fulfillment by Amazon er det rigtige valg for din virksomhed. Lad os gennemgå de positive og negative effekter i en nøddeskal.
Naturligvis har forretningsmodellen også flere ulemper. Ekstra omkostninger og tabet af muligheden for at komme i direkte kontakt med dine kunder er blot to af de vigtigste problemer. Desuden bliver sælgere grundlæggende tvunget til at bruge Fulfillment by Amazon, når det kommer til at vinde Buy Box.
På den anden side tilbyder Amazon FBA mange fordele. For det første gør det sælgerens arbejde meget nemt – især for små virksomhedsejere. Og også: mange større virksomheder værdsætter det faktum, at forsendelsen er hurtig og glat, du skal ikke leje dit eget lager, og kundeservice arbejder døgnet rundt. Dette er, hvad der gør det muligt for mange detailhandlere at sælge med succes på Amazon i første omgang.
Alt taget i betragtning er det bestemt stadig værd at drive en virksomhed over Amazon FBA i dag, hvis du holder et par relevante ting i mente, for eksempel, hvilke lageromkostninger og hvilke forsendelsesgebyrer der påløber, og hvilket produkt du ønsker at sælge. I sidste ende vil ordentlig planlægning og solid udførelse føre dig til den fortjeneste, du har fortjent, uanset hvilken platform du vælger.
Billedkreditter i rækkefølge af optræden: © erikdegraaf – stock.adobe.com/ © alphaspirit – stock.adobe.com / © chiew – stock.adobe.com
