Така спестявате време и пари като продавач в Амазон с умна автоматизация!
Много продавачи в Амазон имат натоварен график. Нови стоки трябва да бъдат закупени, складът да бъде запълнен, клиентите да получат продуктите си и да имат контактно лице при проблеми. Освен това е необходимо поддържане на страницата на продукта и анализ на конкуренцията. При толкова много задачи човек може да се запита къде му е главата. Решение предлагат умните инструменти на нашето време. Ключовата дума е също така в Амазон „Автоматизация”.
Но какво означава това? Да наемете малък робот, който да свърши работата вместо вас? Признавам, до там може би все още не сме стигнали. Най-малкото не при ограничен бюджет. Въпреки това има някои възможности за автоматизиране на процесите в собствения Амазон бизнес. Но за това по-късно. Първо искаме да изясним какво означава автоматизацията за продавачите в Амазон.
Какво означава „Автоматизация“ в Амазон?
Икономическият лексикон на Onpulson предлага следното определение: „Автоматизацията е самостоятелната работа на машини, която намалява или прави излишна човешката комуникация или контрол, когато всичко протича нормално. Автоматизацията е била използвана за първи път от Ford Motor Company в края на четиридесетте години. Също така се нарича механизация.”
И това определение е едно от най-разбираемите – ако не ми вярвате, потърсете сами в Гугъл!
И така, става въпрос за машини (или софтуер), които работят самостоятелно – БЕЗ необходимост от намеса на хора. Автоматизацията е огромна помощ за нас, защото ни освобождава от досадни и отнемащи време задачи. В контекста на Амазон автоматизацията на процесите в управлението на стоките предимно ускорява изпълнението в логистичните центрове – и по този начин допринася за увеличаване на удовлетвореността на клиентите. Но и продавачите на пазара могат да делегират част от ежедневните си задачи и да продават автоматизирано в Амазон.
За кого си струва автоматизацията?
Това зависи изцяло от вашите предпочитания.
Основно трябва да си зададете следните въпроси (с малкия триъгълник пред въпроса отваряте допълнително съдържание):
Искам ли да бъда подпомаган от умно средство и за това да предам малко контрол?
Разбира се, който използва определени инструменти за автоматизация в Амазон, предава и малко контрол. Но лошо ли е това? Ако наемете нов служител, в крайна сметка и вие ще го направите. За това ще ви бъде отнето значително количество работа.
Вие не предавате всичко в „ръцете” на инструмента. По-скоро казвате на инструмента какво искате и той ще изпълни точно това, което сте му казали. На един динамичен Repricer например задавате максимална и минимална цена. Сега той знае в какъв диапазон може да се движи. Той няма да зададе цена под вашата минимална цена.
Каква полза носи умният инструмент?
Разбира се, винаги трябва да се запитвате дали вашият бизнес в Амазон наистина печели от автоматизацията или инструмента. В икономиката се говори за анализ на разходите и ползите, който всяко лице извършва рационално при всяко решение. Разбира се, никой не прави това при КАЖДО решение. Въпреки това, има някои ситуации, в които това определено има смисъл. Особено при инвестиции.
Ако си набавите нов инструмент, това също е инвестиция, която е свързана с разходи. Представете си, че сте напълно доволни от продуктите, които продавате, и определено не искате да добавяте нови в портфолиото си. Сега има автоматизиран инструмент, който търси изключително нови продукти, в които трябва да инвестирате.
Ползата от инструмента е равна на нула, тъй като вие няма да го използвате. Вие не искате да добавяте нови продукти в портфолиото си. Разходите за инструмента са 10€ и очевидно надвишават ползата. Следователно не трябва да инвестирате в тази автоматизация в Амазон.
Оптимизация като собствена полза
Сега обаче е напълно разумно да актуализирате портфолиото си от продукти и постоянно да добавяте нови. От една страна, това увеличава бизнеса ви. От друга страна, с широко портфолио не сте толкова уязвими на пазарни колебания и атаки от конкуренцията.
Ако продавате само моливи и търсенето им намалява, бизнесът ви е застрашен. Обаче, ако продавате моливи и химикалки, сте малко по-добре подготвени срещу възможен спад в търсенето на моливи и можете да се фокусирате върху бизнеса с химикалки.
В този случай вие определено имате полза от закупуването на инструмент за автоматизация в Амазон. Да предположим, че ви трябват два часа, за да търсите нови продукти и да анализирате тяхната рентабилност. При часова заплата от поне 9,35€ инструментът ви спестява почти два пъти по 9,35€, тоест 18,70€ – вашата полза. Разходите остават 10€. В този случай ползата е по-висока от разходите и трябва да инвестирате в инструмента.
Дълга реч, кратък смисъл: Ако си струва, винаги трябва да инвестирате! И да, дори и когато струва пари – стига да печелите от това, това е разумна инвестиция.
Готов ли съм да вложа малко пари за повече автоматизация в Амазон?
Както често се случва, и тук няма нищо безплатно. Ако обаче при въпроса за ползата от инструмента сте стигнали до заключението, че закупуването си струва, не трябва да се колебаете и да инвестирате. Ясно е: който иска да се възползва от умни инструменти, трябва да вложи малко пари. Защото обикновено няма да можете сами чрез програмиране да осигурите повече автоматизация за бизнеса си в Амазон.
Въпреки това има смисъл предварително да разгледате условията на доставчика по-подробно. Има ли например безплатен пробен период, който можете да използвате? Какви са условията за прекратяване, ако инструментът не предостави това, което сте очаквали и т.н.?
Кои аспекти можете да автоматизирате в Амазон?
Сега, когато можете да решите дали ви е необходима повече автоматизация в Амазон, вероятно искате да знаете какво всичко можете да автоматизирате. За това по-долу са изброени няколко стъпки от веригата на стойността, които можете да изберете поотделно, за да разберете кои инструменти биха могли да бъдат интересни.
Намиране на нови продукти
Ако решите да разширите бизнеса си и да добавите нови продукти към предложението си, първо имате много работа пред себе си. Трябва не само да намерите продукт, но и да го анализирате по много фактори: Има ли достатъчно търсене? Как е позиционирана конкуренцията? Дали продуктът е печеливш? Точно тук влизат в действие умните инструменти. Всички тези анализи се извършват автоматизирано и ще ви бъдат показани само най-подходящите продукти.
Инструментът „Product Discovery“ от Viral Launch е идеален за повече автоматизация в бизнеса ви в Амазон. Той намира продукти с висок потенциал за вас. Инструментът анализира хиляди продукти и ви показва само най-добрите. Освен това ще ви бъдат показани и прогнозирани продажби, така че да можете да вземете информирано решение.
В това видео ще намерите отново цялата информация за инструмента:
Управление на запасите
Колко артикула от продукта ви имате в момента на склад? Ако сега трябва да отидете там, за да преброите, определено трябва да се замислите дали това е най-добрият начин за управление на запасите. Трябва да знаете по всяко време какъв е текущият ви запас и да можете да предвидите колко допълнителни стоки ще ви трябват в близко бъдеще. В крайна сметка не искате да се окажете в затруднено положение, като не можете да обслужите клиентите си, защото складът е празен. От друга страна, струва ви пари, ако запасът ви прелива и трябва да разширите или да наемете допълнителни помещения.
Тук се предлага умният инструмент, наречен RELEX Solutions. Освен клиентски ориентирани прогнози, той ви подпомага при планирането, поръчването и складирането на стоки. Така не е нужно да изчислявате всичко сами и да го записвате в списъци, а получавате цялата информация обединена в една система. Ако запасите ви започнат да свършват, инструментът дори ви помага да преминете от евтин доставчик с дълго време за доставка на друг с по-кратко време за доставка. Това е особено важно, тъй като доставчиците, които са out of stock, не печелят Buy Box в Амазон. Автоматизацията се изплаща тук двойно.
Създаване на продукт в Амазон
Вярвате или не, но всъщност има инструменти, които автоматизирано пишат текстовете на вашите продукти. Така че не търсите човешки фрийлансър, а софтуерно базиран. Awantego дори обещава „Unique Content“, тоест уникално съдържание. И то от машина! Как става това? Благодарение на изкуствения интелект инструментът може да разбира семантиката на езика и дори контекста. Така инструментът знае, че зима, в която температурата е минус 20 градуса в продължение на няколко дни, е „сибирска зима“. По този начин получавате текста на продукта си за няколко минути.
Но внимавайте. Въпреки че повече автоматизация в Амазон може да направи бизнеса успешен, не навсякъде е полезно да бъдете особено бързи. Текстовете на продуктите и A+ контекстът са изключително важни за конверсионния процент. Затова задължително проверявайте автоматично създадените текстове отново и ги адаптирайте в съответствие с вашите типове клиенти.
Пускане и оптимизиране на реклама
Доста известна автоматизация в Амазон е PPC автоматизацията, тъй като свързаните с нея задачи не са точно сред най-популярните. Колко често трябва да коригирате вашите оферти и ключови думи, за да бъдат те винаги актуални и следователно печеливши? Колко време ви отнема да определите и коригирате бюджета за рекламните си кампании?
Тук bidx предлага решение. Умният инструмент непрекъснато анализира представянето на вашите рекламни обяви. Чрез самостоятелна настройка на оферти и ключови думи, той също така оптимизира рентабилността на вашите кампании. Освен оптимизацията на кампаниите, умният инструмент оценява вашето представяне и ви показва резултатите ясно в таблото за управление.
Bestellabwicklung
Съхранението и комплектоването на продукти не е лесно. За търговци, които продават множество продукти в големи количества, гаражът с три рафта бързо става малък и преди всичко неясен. В крайна сметка, отделните артикули не само трябва да имат място за съхранение, но и да бъдат бързо намерени, когато бъдат поръчани. Тъй като този процес протича по един и същ модел, той е подходящ и за автоматизация в Amazon.
Обикновено изпълнението на поръчки от Amazon без автоматизация протича по следния начин: Когато стоките бъдат закупени от вас, можете да си създадете т.нар. списък за комплектоване. Там записвате какви стоки трябва да вземете от склада, къде можете да ги намерите и е най-добре да ги подредите веднага според обозначенията на местата. След това отивате с вашия списък до рафтовете и го изпълнявате, като намирате продуктите според обозначението на местата, взимате ги от рафта и ги слагате в транспортна кутия. Този процес се нарича комплектоване.
С пълната транспортна кутия отивате до вашата опаковъчна маса. Там стоките се сортират според поръчките и – о, чудо! – се опаковат. За това трябва да си създадете списък за опаковане, в който да запишете кои артикули принадлежат на коя пратка и на кого трябва да бъдат изпратени. Освен това се изготвят фактура, етикет за доставка и номер за проследяване на пратката и се прилагат. След това предавате пакета на вашия куриер.
Непрозрачно при множество поръчки на ден
При малко поръчки на ден този процес може да се управлява ръчно, но щом трябва да изпращате няколко пакета на ден, бързо става неясно и комплектованите стоки се объркват. Тук помага да се подложи собствената Amazon логистика на автоматизация. Можете например да си създадете автоматично списъците за комплектоване и опаковане, вместо ръчно да преглеждате и обобщавате всички поръчки. Освен това, баркодове на стоките ви помагат да сортирате артикулите по пакети.
С умни инструменти като Pick & Pack от Afterbuy не само че вашите списъци се създават автоматично. На вашата опаковъчна маса просто трябва да сканирате баркода на стоката и веднага получавате цялата информация, от която се нуждаете. Това включва адреса на клиента и съдържанието на пакета. След като опаковате пакета, можете веднага чрез инструмента да отпечатате фактурата и етикета за доставка и да ги приложите към пакета. Армия от отделни списъци така се обединява и получавате само информацията, която наистина ви е необходима за поръчката от Amazon – благодарение на автоматизацията!
Тук ще намерите отново цялата информация за инструмента във видеоформат:
Rechnung erstellen
(Ако използвате Afterbuy, вече сте отметнали тази стъпка при изпълнението на поръчката.)
Стоката е комплектована и опакована – следователно готова за изпращане. Какво още липсва, е фактурата. Ура – писане на фактура – НЕ! Кой би искал да си спести тази досадна стъпка при поръчка от Amazon чрез умна автоматизация?
Тук влиза в играта billbee. След като бъде настроен, инструментът автоматично изпраща фактури на вашите клиенти. Предварително можете да настроите текста и темата на автоматизираните имейли. Освен това можете да решите по какъв начин клиентът да получи фактурата си, или чрез системата за имейли на Amazon, или по имейл.
Учебник за автоматизирано изпращане на фактури с Billbee можете да намерите тук:
Performance überwachen und optimieren
Който управлява бизнес, трябва рано или късно да се занимава с неговата производителност. Но кой обича да изчислява ежедневно оборота или прогнози за потенциалите на продажбите на своите продукти? Тук идват специализирани помощници като SELLERLOGIC Business Analytics, които са точно на място. Инструментът използва сложни данни, за да представи производителността на продуктите в акаунт и/или пазар на Amazon по опростен начин. Данните могат да се управляват интуитивно и да се филтрират по потребителски начин. С SELLERLOGIC Business Analytics можете бързо да идентифицирате непечеливши продукти и разходи, които се нуждаят от оптимизация, и да предприемете съответни стратегически корекции.
Освен инструментите, които проследяват вашата производителност, има и някои, които я оптимизират допълнително. Към тях определено принадлежат Repricer.
Помислете колко усилия трябва да вложите в определянето на цените в Amazon без съответната автоматизация: Трябва да наблюдавате конкуренцията денонощно и да реагирате незабавно на всякакви действия. Вашият конкурент намалява цената? Трябва да намалите и вашата незабавно, иначе ще загубите Buy Box и потенциални купувачи. Ако това се случи, докато работите, е едно. Но какво ще стане, ако се случи, докато вече удобно седите на дивана след работа? Или ако вашият конкурент реши да променя цената не веднъж, а няколко пъти на ден?
Има две възможности:
1. Вие сте активни денонощно.
2. Вие си осигурявате помощ под формата на умен Repricers.
Вие инвестирате в инструмент, който поема автоматизираната настройка на цените в Amazon. Приятният страничен ефект, когато инвестирате в динамичен Repricer като този на SELLERLOGIC: Цената не само че пада. Вашият нов умен „служител“ първоначално се опитва да ви постави в Buy Box. След като това бъде постигнато, той обаче отново увеличава цената, доколкото е възможно – и така извлича най-добрата цена за вас.
Retouren abwickeln
Който е активен в електронната търговия, знае, че връщанията не могат да бъдат избегнати, особено не в Amazon, независимо от автоматизацията. Понякога продуктът не пасва, понякога не харесва, за да споменем само две от многото причини за връщания. Въпреки това, обикновено все още може да се оптимизира нещо.
За да направите процеса за клиента възможно най-лесен и приятен, трябва да заложите на автоматизация. Инструменти като shipcloud.io предлагат цялостно решение за това. Така можете да предложите на клиентите си портал за връщане, в който купувачът сам може да инициира връщането и да избере куриер. След това той получава етикета за доставка много лесно по PDF или имейл. Освен това получавате преглед на текущото състояние на връщането и статуса на доставката. Така улеснявате не само клиента, но и себе си!
Buchhaltung
Една от най-малко обичаните задачи за собствениците на бизнес вероятно е счетоводството. Приходи, разходи, данъци… на много хора им се завива свят само при четенето на това. Какво ще кажете, ако просто се откажете от тази нежелана задача? Но струва ли си да наемете собствен служител за това?
Решението: Инструменти! Чрез вашия умен начин на работа можете да покриете много процеси мигновено и да получите незабавно резултатите. BuchhaltungsButler е добро пример за това. Инструментът автоматично разпознава, сортира и контирува вашите документи. Вие просто качвате документите си в инструмента и всички данни се подготвят за вас и вашия счетоводител. Освен това можете директно в инструмента да създавате фактури и много други неща. Истинско облекчение за Amazon продавачите благодарение на автоматизацията!
Тук можете отново да разгледате инструмента във видеоформат:
Amazon FBA: Автоматизацията е лесна
Какво ще кажете, ако автоматизирате няколко задачи в една стъпка? Изпълнение на поръчки, обслужване на клиенти, управление на връщания. Всичко това FBA може да го свърши вместо вас. Онлайн и логистичният гигант Amazon е усъвършенствал всички тези процеси и предлага тези услуги и на продавачите на своя пазар. Който използва Amazon и FBA за автоматизация, предава целия процес на изпълнение, от съхранението до връщането.
В гигантските логистични центрове всеки продукт има своето място. Когато се поръча артикул, съответният рафт се движи към опаковчика и той го опакова в перфектната кутия. Целият процес на комплектоване се автоматизира от роботи.
Също така при опаковането на стоките умните инструменти оказват влияние на събитията: Те указват на опаковчиците коя кутия да се използва за опакования продукт. За това се избира оптималната кутия въз основа на размер и тегло и се показва на служителя.
Който иска да надникне в такъв логистичен център, може да погледне тук:
Също така обслужването на клиенти в Amazon е перфектно насочено към клиента. Който има запитване, получава професионален и приятелски съвет. В крайна сметка клиентът е на първо място в Amazon и всички процеси са насочени към създаване на перфектно клиентско изживяване.
Също толкова удобен за потребителя е и управлението на връщанията на електронния търговски гигант. Просто отпечатайте етикет за връщане и всичко е уредено за клиента. Оттук нататък Amazon поема.
Но и тук важи: Никой не е перфектен.
Че в логистичните центрове на Amazon е доста оживено, вероятно вече знаете. Може да се случат и грешки в FBA. Те могат да се случат, но на никаква цена не трябва да остават незабелязани. В SellerCentral ще намерите и FBA отчетите. Можете или ръчно да ги прегледате и да проверите за грешки, или да използвате умен Amazon инструмент за автоматизация.
Lost & Found анализира вашите FBA отчети и търси грешки. След като намери такива, автоматично подготвя писмо до Amazon за вас, което съдържа всички релевантни детайли по случая. С Copy и Paste прехвърляте всичко в SellerCentral и вашето възстановяване е заявено.
Fazit
Който иска да си спести работа, със сигурност ще намери тук-там инструмент за себе си. Има най-различни възможности да се улеснят задачите в бизнес ежедневието чрез автоматизирани инструменти. Това започва от комплектоването, преминава през автоматизираната настройка на цените в Amazon и завършва с досадната задача да се открият многото малки грешки в FBA.
Но както винаги, всеки потребител трябва да се запита какво очаква от това и дали инструментът може да отговори на тези изисквания. Но с малко критично разглеждане това не би трябвало да е проблем и можете да си улесните живота като Amazon търговец чрез автоматизация.
Bildnachweise in der Reihenfolge der Bilder: © artinspiring – stock.adobe.com / © bakhtiarzein – stock.adobe.com
