Експертът по електронна търговия Йенс Армбрахт в интервю: Предимствата на програмата за доставчици на Amazon
Търговците на Amazon могат да продават стоките си не само като продавачи, но и като доставчици. Това означава, че те не продават директно на крайни клиенти, а стават доставчици на Amazon. Създава се класически B2B бизнес с онлайн гиганта.
В много форуми обаче се срещат ядосани доставчици, които съобщават за трудности с програмата. Освен това изглежда, че все повече съдържание, което първоначално беше запазено за доставчици, се отключва за продавачи. Къде са тогава предимствата на програмата за доставчици?
Онлайн гигантът е доста сдържан с информацията около програмата. Само в Vendor-Central търговците могат да научат повече. За това е необходима регистрация като доставчик.
Затова разговаряхме с Йенс Армбрахт, експерт по електронна търговия и основател на Shopvires, за предимствата на програмата за доставчици.
SELLERLOGIC: Изглежда, че Seller Central и Vendor Central все повече се сближават. Какви предимства виждате в програмата за доставчици в сравнение с Seller Central?
Йенс Армбрахт: „Първо, трябва да се има предвид за кого всъщност е предназначена програмата за доставчици. Повечето доставчици са производители на продукти, които продават директно на Amazon.
Въпреки че продавачите и доставчиците все повече се сближават по „функционалност“, като например A+ съдържание, програмата за доставчици все пак ще остане атрактивна за производителите.
Има и много прост причина за това: Много по-големи производители не могат или не искат по различни причини да продават директно на крайни клиенти и затова им е нужен някой като Amazon.
SELLERLOGIC: На кого бихте препоръчали да премине от продавач на доставчик? Бихте ли препоръчали на някои доставчици да преминат в програмата за продавачи?
Йенс Армбрахт: „Така общо не може да се отговори. В повечето случаи по-скоро хибридна стратегия има най-смисъл, т.е. да бъдеш едновременно доставчик и продавач.
Тук трябва да знаеш много точно какво искаш от една страна и какво можеш от друга страна.”
SELLERLOGIC: В много форуми има оплаквания, че разходите за програмата за доставчици са много неясни, като например надбавките за рекламни разходи. Знаете ли за тази проблематика? Какво бихте посъветвали засегнатите?
Йенс Армбрахт: „Да, всъщност и аз го чувам от време на време. Но определено не е неясно. Един поглед в Vendor Central и ще видите защо сте платили коя „глоба“.
Със сигурност има и истински предизвикателства, като например програмата SIOC – но в 90% от случаите става въпрос за доставчика, тъй като той не контролира своите процеси.
SIOC е метод, който Amazon използва, за да опакова стоки за клиента. При това онлайн гигантът се стреми да произвежда възможно най-малко опаковъчен отпадък.
Изискванията на Amazon са много високи, но всеки доставчик знае това предварително – поне ако се е информирал правилно и не е гледал само доларовите знаци.
Ясен съвет: Всеки трябва предварително да се консултира с външен експерт, например с нас, за да има в крайна сметка неутрална оценка дали изобщо може да изпълни изискванията и за да не стане начинанието бездънна яма.”
SELLERLOGIC: Преди няколко години един от аргументите за Vendor Central беше достъпът до разширените рекламни формати като A+ Content и Amazon Vine. Но те вече са достъпни и за продавачите. Струва ли си тогава статусът на доставчик?
Йенс Армбрахт: „Да, тъй като особено по-големите производители нямат възможност да изпращат стока с фактура на крайния клиент, ще е необходимо да се използва програмата за доставчици.
Всички производители / доставчици обаче трябва да преосмислят това в основата си или да се организират по различен начин, за да бъдат по-гъвкави и да не зависят толкова силно от един единствен клиент (всъщност Amazon в програмата за доставчици не е нищо друго). И тук с удоволствие ще помогнем и ще подчертаем съответните предимства и недостатъци.”
SELLERLOGIC: Друго предимство, което се споменава в много блог постове, е, че доставчиците не трябва повече да се грижат за логистиката и клиентската поддръжка. Това предимство имат и търговците с FBA. С какво се различават системите в това отношение?
Йенс Армбрахт: „Не е толкова лесно да се сравняват нещата. Да, основно Amazon (до известна степен) поема клиентската поддръжка, когато се използва FBA.
Въпреки това за всяка поръчка трябва да се издаде фактура. Сигурно вече е възможно и през Amazon, но особено по-големите производители имат проблем с това.
Ако договорът за доставчици е разумно преговорен, няма и връщания, т.е. още една точка, за която като производител не трябва да се грижа.
Бизнесът с доставчици може да бъде съвсем класически B2B бизнес, въпреки че със сигурност има и някои подводни камъни.”
SELLERLOGIC: Има ли обявления за допълнителни предимства за доставчиците, които да останат запазени за тях и да не бъдат отворени за продавачите?
Йенс Армбрахт: „Една-две неща всъщност вече съм чул, но не мога да кажа нищо по въпроса.”
SELLERLOGIC: Благодаря ви!
Снимкови кредити в реда на изображенията: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
