Проблеми с доставките в електронната търговия: Търговците трябва да обърнат внимание на това сега
За продавачите в Amazon в Германия много се е променило. Най-вече, пандемията от Корона оказа масивно влияние върху търговията и изискваше много от компаниите. Възникналите проблеми с доставките продължават да представляват предизвикателства за продавачите. Освен това, геополитическите фактори като войната в Украйна също доведоха до недостиг на доставки и продължават да го правят. Но как могат продавачите да реагират на тези развития и да се позиционират така, че удовлетвореността на клиентите да не пострада?
Недостигът на доставки и инфлацията удариха електронната търговия тежко
Най-вече, доставката на нови стоки за склада все повече причинява проблеми за продавачите. Край на недостигите на доставки все още не се вижда тази година. В същото време, товарните капацитети на корабите са изчерпани. Много товарни кораби остават в основните търговски пристанища в Азия поради пандемията. В резултат на това често има значително по-малко транспортни опции на корабите в сравнение с преди пандемията. Това значително забавя доставката на стоки. Освен това, войната в Украйна причинява множество недостиг на определени продукти.
Междувременно, свързаните с пандемията недостиг на доставки намаляха, но продължават да оказват забележимо влияние върху търговията. Времената за доставка в търговията на дребно все още са около 30 дни по-дълги отколкото преди кризата с Корона. За да предотвратят празни рафтове, продавачите все повече разчитат на допълнителни поръчки. Въпреки това, увеличеният обем на поръчките допълнително намалява товарния капацитет на корабите. Въртележка за офлайн и онлайн търговията и също за икономиката. Но има малък лъч надежда: По време на коледните дни миналата година, недостигите на доставки се облекчиха донякъде – макар вероятно само временно. Това е видно от текущото изследване на IFO относно ситуацията с доставките в търговията на дребно.
И не само логистичните предизвикателства допринасят за проблемите с доставките. Освен това, високата инфлация усложнява ситуацията за продавачите. Причината: Цените на транспорта са се увеличили рязко поради ограничените капацитети и високите разходи за енергия, което натоварва продавачите. Увеличаващите се цени на покупките за различни стоки, като потребителска електроника или в автомобилната индустрия, допълват това. От една страна, продавачите трябва да платят увеличените разходи, за да продължат да предлагат продукти. От друга страна, те се сблъскват с предизвикателството да компенсират увеличените цени, без да загубят твърде много клиенти поради прекалено високи крайни цени.
Продавачите обаче все още имат възможност да се позиционират в текущата ситуация така, че да могат да продължат да предлагат на клиентите си широк асортимент от продукти. Ключът към това е правилната подготовка.
Проблеми с доставките? Ето как търговците могат да ги избегнат
Едно нещо предварително: Проблемите с доставките не зависят само от един фактор, както показва текущата ситуация. Въпреки това, продавачите в Amazon могат да предприемат някои предпазни мерки, които противодействат на проблемите с доставките.
Своевременното планиране предпазва от недостиг
За продавачите, ранното планиране на инвентара е от съществено значение, за да продължат да предлагат продукти на клиентите в случай на забавяния в доставките. Колкото по-рано поръчат стоки, толкова повече време имат общо до момента, в който продуктите задължително трябва да пристигнат в склада. По този начин потенциалните недостиг или забавяния могат да бъдат по-лесно смекчени. Освен това, ранното поръчване има и друго предимство: В случай на значителни забавяния в доставките, продавачите могат бързо и гъвкаво да реагират и да търсят нови доставчици. В случай на провали в доставките, те могат също да разчитат на наличния запас.
Внимание е препоръчително при сезонните стоки. Продавачите трябва да бъдат по-предпазливи при поръчването на тези артикули по време на проблеми с доставките, тъй като в противен случай тези продукти могат да останат в склада извън действителния сезон и да заемат ненужно складово пространство. В общи линии, важно е продавачите да определят приоритети при избора на стоките си – особено що се отнася до бестселърите. По този начин могат да избегнат недостиг в доставките. Въпреки това, продавачите трябва да се въздържат от заплашителни санкции за забавяне на доставките към своите доставчици до известна степен. Това може да застраши сътрудничеството в случай на съмнение.
Вашите продукти имат ли потенциал да станат бестселъри?
За да увеличите успешно печалбите си, ви е необходима яснота относно вашето представяне. Следете развитието на печалбата на вашите продукти, използвайки SELLERLOGIC Business Analytics и вземайте навременни решения, основани на данни, за да извлечете напълно потенциала на вашия бизнес в Amazon. Открийте сега!
Прозрачността остава важна тема за търговците на дребно
За продавачите е от съществено значение да имат добър логистичен партньор до себе си. И комуникацията между тях играе значителна роля. Ключовата дума: Прозрачност. Особено по време на пикови периоди, обменът между търговията на дребно и логистичните услуги трябва да функционира гладко. Защото особено в промоционални дни като Черен петък, логистичните компании могат бързо да достигнат своите лимити. За да се предотвратят претоварванията, трябва да има постоянен контакт между продавачите в електронната търговия и логистиката. Същото важи и за потребителите. За да поддържат доверието на своите клиенти, продавачите трябва да комуникират проблемите с доставките навреме.
Потребителите ще оценят честността към тях и ще бъдат подготвени за всякакви потенциални забавяния в доставките. В този момент, добре структурираното обслужване на клиенти може също да помогне за ранно адресиране на проблеми и предлагане на решения, ако е необходимо.
Редовната оценка на данни – основата за бизнеса
Релевантна тема е и веригата за доставки за търговците на дребно. Търговците на дребно трябва да обърнат специално внимание на това. Ранният анализ на данни относно собствените им вериги за доставки предотвратява усложнения в доставките. Ако възникнат несъответствия, бързите данни могат да помогнат за бързо реагиране на промените. За продавачите софтуерните системи, които предават данни за веригата на доставки в реално време, са полезни в този момент. Важно е системите да бъдат интегрирани за гладка работа на всички интерфейси. По този начин продавачите могат лесно да следят стоките, които влизат и излизат, и да намерят алтернативи за доставка по-бързо в случай на спешност.
Заключение: Дръжте всичко под контрол
Въпреки че ситуацията с недостиг на доставки постепенно се подобрява, продавачите все още трябва да останат бдителни. Добро планиране и подготовка са от съществено значение тук. Интеграцията на софтуерни системи също улеснява събирането на данни за продавачите и предоставя възможност за навременно идентифициране на трудности.
Освен това, определена степен на гъвкавост е необходима в електронната търговия – независимо дали под формата на алтернативни транспортни маршрути или продукти. Може би най-важното е, че комуникацията между доставчиците и продавачите остава решаваща. Ако тя е прозрачна и гладка, нищо не пречи на добрата колаборация между търговията на дребно и логистиката, въпреки проблемите с доставките.
Кредит за изображение: © Idanupong – stock.adobe.com
