ই-কমার্সে ডেলিভারি সমস্যা: খুচরা বিক্রেতাদের এখন কি বিবেচনা করা উচিত
জার্মানিতে অ্যামাজন বিক্রেতাদের জন্য অনেক কিছু পরিবর্তিত হয়েছে। সর্বোপরি, করোনা মহামারী বাণিজ্যে ব্যাপক প্রভাব ফেলেছে এবং কোম্পানিগুলির উপর অনেক চাপ সৃষ্টি করেছে। এর ফলে উদ্ভূত ডেলিভারি সমস্যা বিক্রেতাদের জন্য চ্যালেঞ্জ তৈরি করছে। এছাড়াও, ইউক্রেন যুদ্ধের মতো ভূরাজনৈতিক কারণগুলিও সরবরাহের ঘাটতি সৃষ্টি করেছে এবং এখনও তা অব্যাহত রয়েছে। কিন্তু বিক্রেতারা কীভাবে এই উন্নয়নের প্রতি প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে এবং নিজেদের এমনভাবে অবস্থান করতে পারে যাতে গ্রাহক সন্তুষ্টি ক্ষতিগ্রস্ত না হয়?
সরবরাহের ঘাটতি এবং মুদ্রাস্ফীতি ই-কমার্সকে কঠোরভাবে আঘাত করেছে
সর্বোপরি, নতুন পণ্যের জন্য ইনভেন্টরির ডেলিভারি বিক্রেতাদের জন্য ক্রমবর্ধমান সমস্যা সৃষ্টি করছে। এই বছর সরবরাহের ঘাটতির কোনো শেষ দেখা যাচ্ছে না। একই সাথে, জাহাজের মালবাহী ক্ষমতা শেষ হয়ে গেছে। অনেক মালবাহী জাহাজ মহামারীর কারণে এশিয়ার প্রধান বাণিজ্য বন্দরে রয়ে গেছে। এর ফলে, মহামারীর আগে জাহাজে পরিবহনের বিকল্পের তুলনায় প্রায়ই উল্লেখযোগ্যভাবে কম পরিবহন বিকল্প পাওয়া যায়। এটি পণ্যের ডেলিভারিতে ব্যাপকভাবে বিলম্ব ঘটায়। এছাড়াও, ইউক্রেন যুদ্ধ কিছু পণ্যের জন্য অসংখ্য সরবরাহের ঘাটতি সৃষ্টি করছে।
যদিও মহামারী-সংক্রান্ত সরবরাহের ঘাটতি কমেছে, তবুও এগুলি বাণিজ্যে একটি লক্ষণীয় প্রভাব ফেলছে। খুচরা বিক্রয়ে ডেলিভারি সময় এখনও করোনার সংকটের আগে থেকে প্রায় 30 দিন বেশি। খালি শেলফ প্রতিরোধ করতে, বিক্রেতারা ক্রমবর্ধমানভাবে বড় অর্ডারের উপর নির্ভর করছেন। তবে, বাড়ানো অর্ডার ভলিউম জাহাজে মালবাহী ক্ষমতা আরও কমিয়ে দেয়। এটি অফলাইন এবং অনলাইন উভয় খুচরা বিক্রয়ের জন্য এবং অর্থনীতির জন্য একটি দুষ্ট চক্র। কিন্তু একটি ছোট আশা আছে: গত বছরের ক্রিসমাস মৌসুমে, সরবরাহের ঘাটতি কিছুটা কমেছে – যদিও সম্ভবত এটি শুধুমাত্র অস্থায়ী। এটি বর্তমান IFO জরিপে খুচরা বিক্রয়ে ডেলিভারি পরিস্থিতি দ্বারা নির্দেশিত।
এবং এটি কেবল লজিস্টিক চ্যালেঞ্জ নয় যা সরবরাহের সমস্যায় অবদান রাখছে। অতিরিক্তভাবে, উচ্চ মুদ্রাস্ফীতি বিক্রেতাদের জন্য পরিস্থিতি জটিল করে তুলছে। কারণ: সীমিত ক্ষমতা এবং উচ্চ শক্তি খরচের কারণে পরিবহন মূল্য sharply বেড়েছে, যা বিক্রেতাদের উপর চাপ সৃষ্টি করছে। ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স বা অটোমোটিভ শিল্পের মতো বিভিন্ন পণ্যের জন্য ক্রমবর্ধমান ক্রয়মূল্যও এতে যোগ হচ্ছে। একদিকে, বিক্রেতাদের পণ্য অফার চালিয়ে যেতে বাড়ানো খরচ পরিশোধ করতে হবে। অন্যদিকে, তাদের অতিরিক্ত উচ্চ চূড়ান্ত মূল্যের কারণে খুব বেশি গ্রাহক হারানো ছাড়াই বাড়ানো মূল্যের জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়ার চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হতে হচ্ছে।
তবে, বিক্রেতাদের এখনও বর্তমান পরিস্থিতিতে নিজেদের অবস্থান করার সুযোগ রয়েছে যাতে তারা তাদের গ্রাহকদের একটি বিস্তৃত পণ্যের পরিসর অফার করতে পারে। এর মূল চাবিকাঠি হল সঠিক প্রস্তুতি।
ডেলিভারি সমস্যা? এখানে খুচরা বিক্রেতারা কীভাবে সেগুলি এড়াতে পারে
প্রথমত: ডেলিভারি সমস্যা একক একটি কারণে নির্ভরশীল নয়, যেমন বর্তমান পরিস্থিতি দেখায়। তবে, অ্যামাজন বিক্রেতারা ডেলিভারি সমস্যাগুলির বিরুদ্ধে প্রতিকার করতে কিছু সতর্কতা অবলম্বন করতে পারেন।
সময়মতো পরিকল্পনা ঘাটতির বিরুদ্ধে সুরক্ষা দেয়
বিক্রেতাদের জন্য, তাদের ইনভেন্টরির প্রাথমিক পরিকল্পনা ডেলিভারি বিলম্বের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের পণ্য অফার করতে অব্যাহত রাখতে অপরিহার্য। তারা যত আগে পণ্য পুনরায় অর্ডার করবে, সাধারণত তাদের কাছে যত বেশি সময় থাকবে যতক্ষণ না পণ্যগুলি স্টকে আসতে হবে। এইভাবে, সম্ভাব্য ঘাটতি বা বিলম্বগুলি আরও সহজে কমানো যেতে পারে। অতিরিক্তভাবে, প্রাথমিক অর্ডার দেওয়ার আরেকটি সুবিধা রয়েছে: উল্লেখযোগ্য ডেলিভারি বিলম্বের ক্ষেত্রে, বিক্রেতারা দ্রুত এবং নমনীয়ভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন এবং নতুন সরবরাহকারী খুঁজে পেতে পারেন। ডেলিভারি ব্যর্থতার ক্ষেত্রে, তারা বিদ্যমান স্টকের উপরও নির্ভর করতে পারে।
মৌসুমি পণ্যের ক্ষেত্রে সতর্কতা অবলম্বন করা উচিত। বিক্রেতাদের এই পণ্যগুলি অর্ডার করার সময় ডেলিভারি সমস্যার সময় আরও সংযমী হওয়া উচিত, কারণ অন্যথায়, এই পণ্যগুলি প্রকৃত মৌসুমের বাইরে স্টকে রয়ে যেতে পারে এবং অপ্রয়োজনীয় স্টোরেজ স্পেস দখল করতে পারে। সাধারণভাবে, বিক্রেতাদের তাদের পণ্য নির্বাচন করার সময় অগ্রাধিকার নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ – বিশেষ করে সেরা বিক্রেতাদের ক্ষেত্রে। এইভাবে, তারা ডেলিভারিতে ঘাটতি এড়াতে পারে। তবে, বিক্রেতাদের তাদের সরবরাহকারীদের কাছে ডেলিভারি বিলম্বের জন্য শাস্তিমূলক জরিমানা চাপানোর ব্যাপারে কিছুটা বিরত থাকা উচিত। এটি সন্দেহের ক্ষেত্রে সহযোগিতাকে বিপন্ন করতে পারে।
আপনার পণ্যের সেরা বিক্রেতা হওয়ার সম্ভাবনা আছে কি?
আপনার লাভ সফলভাবে বাড়ানোর জন্য, আপনার কর্মক্ষমতা সম্পর্কে স্পষ্টতা প্রয়োজন। আপনার পণ্যের লাভের উন্নয়নের উপর নজর রাখুন SELLERLOGIC Business Analytics ব্যবহার করে এবং আপনার অ্যামাজন ব্যবসার সম্ভাবনাকে সম্পূর্ণরূপে কাজে লাগানোর জন্য সময়মতো তথ্য-ভিত্তিক সিদ্ধান্ত নিন। এখনই আবিষ্কার করুন!
স্বচ্ছতা খুচরা বিক্রেতাদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় রয়ে গেছে
বিক্রেতাদের জন্য, তাদের পাশে একটি ভালো লজিস্টিক পার্টনার থাকা অপরিহার্য। এবং তাদের মধ্যে যোগাযোগ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। মূল শব্দ: স্বচ্ছতা। বিশেষ করে পিক সময়ে, খুচরা এবং লজিস্টিক প্রদানকারীদের মধ্যে বিনিময় মসৃণভাবে কাজ করতে হবে। কারণ ব্ল্যাক ফ্রাইডের মতো প্রচারমূলক দিনগুলিতে, লজিস্টিক কোম্পানিগুলি দ্রুত তাদের সীমায় পৌঁছে যেতে পারে। প্রথম স্থানে অতিরিক্ত চাপ এড়াতে, ই-কমার্স এবং লজিস্টিকের মধ্যে বিক্রেতাদের মধ্যে নিয়মিত যোগাযোগ থাকা উচিত। একই কথা ভোক্তাদের জন্যও প্রযোজ্য। তাদের গ্রাহকদের সাথে বিশ্বাস বজায় রাখতে, বিক্রেতাদের সময়মতো ডেলিভারি সমস্যাগুলি যোগাযোগ করা উচিত।
ভোক্তারা তাদের প্রতি honesty স্বীকার করবে এবং সম্ভাব্য ডেলিভারি বিলম্বের জন্য প্রস্তুত থাকবে। এই মুহূর্তে, একটি সু-সংগঠিত গ্রাহক সেবা সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান করতে এবং প্রয়োজনে সমাধান অফার করতে সাহায্য করতে পারে।
নিয়মিত তথ্য মূল্যায়ন – ব্যবসার জন্য ভিত্তি
খুচরা বিক্রেতাদের জন্য একটি প্রাসঙ্গিক বিষয় হল সরবরাহ চেইন। খুচরা বিক্রেতাদের এটি বিশেষ মনোযোগ দিতে হবে। তাদের নিজস্ব সরবরাহ চেইনের বিষয়ে প্রাথমিক তথ্য বিশ্লেষণ ডেলিভারিতে জটিলতা প্রতিরোধ করে। যদি অমিল ঘটে, দ্রুত তথ্য অন্তর্দৃষ্টি পরিবর্তনের প্রতি দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে সাহায্য করতে পারে। বিক্রেতাদের জন্য, সরবরাহ চেইনের তথ্য বাস্তব-সময়ে প্রেরণকারী সফটওয়্যার সিস্টেমগুলি এই মুহূর্তে উপকারী। প্রক্রিয়াটি মসৃণ করার জন্য সমস্ত ইন্টারফেসে সিস্টেমগুলি একীভূত করা গুরুত্বপূর্ণ। এইভাবে, বিক্রেতারা সহজেই পণ্য প্রবাহ এবং প্রস্থান পর্যবেক্ষণ করতে পারে এবং জরুরী অবস্থায় ডেলিভারির জন্য বিকল্পগুলি দ্রুত খুঁজে পেতে পারে।
উপসংহার: সবকিছু নজরে রাখুন
যদিও সরবরাহের ঘাটতি সম্পর্কিত পরিস্থিতি ধীরে ধীরে সহজ হচ্ছে, বিক্রেতাদের সতর্ক থাকতে হবে। এখানে ভালো পরিকল্পনা এবং প্রস্তুতি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সফটওয়্যার সিস্টেমগুলির একীকরণও বিক্রেতাদের জন্য তথ্য সংগ্রহকে সহজতর করে এবং সময়মতো সমস্যাগুলি চিহ্নিত করার সুযোগ প্রদান করে।
অতিরিক্তভাবে, ই-কমার্সে একটি নির্দিষ্ট নমনীয়তা প্রয়োজন – বিকল্প পরিবহন রুট বা পণ্যের আকারে। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, সরবরাহকারী এবং খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে যোগাযোগ অপরিহার্য রয়ে যায়। যদি এটি স্বচ্ছ এবং মসৃণ হয়, তবে ডেলিভারি সমস্যার সত্ত্বেও বাণিজ্য এবং লজিস্টিকের মধ্যে ভালো সহযোগিতার পথে কিছুই বাধা সৃষ্টি করে না।
ছবির ক্রেডিট: © Idanupong – stock.adobe.com
