E-handels ekspert Jens Armbrecht i et interview: Fordelene ved Amazons leverandørprogram
Amazon-handlere kan ikke kun sælge deres varer som sælger, men også som leverandør. Det betyder, at de ikke sælger direkte til slutkunderne, men bliver leverandør til Amazon. Der opstår en klassisk B2B-forretning med onlinegiganten.
I mange fora findes der dog vrede leverandører, der rapporterer om vanskeligheder med programmet. Desuden ser det ud til, at flere og flere indhold, der oprindeligt var forbeholdt leverandører, bliver åbnet for sælgere. Hvor ligger fordelene ved leverandørprogrammet?
Den online gigant holder sig ret tilbageholdende med informationer omkring programmet. Kun i Vendor-Central får handlende mere at vide. For dette er en registrering som leverandør nødvendig
Derfor har vi talt med Jens Armbrecht, e-handelsekspert og grundlægger af Shopvires, om fordelene ved leverandørprogrammet.
SELLERLOGIC: Det virker som om, at Seller Central og Vendor Central nærmer sig hinanden. Hvilke fordele ser De i leverandørprogrammet i forhold til Seller Central?
Jens Armbrecht: „Først skal man have for øje, hvem leverandørprogrammet egentlig er beregnet til. De fleste leverandører er producenter af produkter, som de sælger direkte til Amazon.
Selvom sælgere og leverandører i stigende grad nærmer sig hinanden i forhold til “funktionsomfanget”, som for eksempel A+ indhold, vil leverandørprogrammet stadig være attraktivt for producenter.
Der er også en helt simpel grund til dette: Mange større producenter kan eller vil af forskellige grunde ikke sælge direkte til slutkunder og har derfor brug for nogen som Amazon.
SELLERLOGIC: Hvem ville du anbefale at skifte fra sælger til leverandør? Ville du også anbefale nogle leverandører at skifte til sælgerprogrammet?
Jens Armbrecht: „Så generelt kan man ikke svare på det. I de fleste tilfælde giver en hybridstrategi mere mening, altså at være både leverandør og sælger.
Her skal man dog være meget klar over, hvad man på den ene side vil, og hvad man på den anden side selv kan.”
SELLERLOGIC: I mange fora er der klager over, at omkostningerne ved leverandørprogrammet er meget uigennemsigtige, som for eksempel reklameomkostningerne. Kender du til denne problematik? Hvad ville du råde de berørte til?
Jens Armbrecht: „Ja, jeg hører det faktisk også af og til. Uigennemsigtigt er det dog på ingen måde. Et kig ind i Vendor Central, og man kan se, hvorfor man har betalt hvilken “bøde”.
Sikkert er der også reelle udfordringer som for eksempel SIOC-programmet – men 90% ligger det dog hos leverandøren, da denne ikke har styr på sine processer.
SIOC er en metode, som Amazon bruger til at pakke varer til kunden. Her sørger onlinegiganten for at producere så lidt emballagespild som muligt.
Amazon’s krav er meget høje, men det ved enhver leverandør på forhånd – i det mindste hvis man har gjort sig ordentligt bekendt med det og ikke kun har haft dollar-tegn i øjnene.
Et klart råd: Alle bør få ekstern rådgivning på forhånd, for eksempel fra os, for at få en neutral vurdering af, om man overhovedet kan opfylde kravene, så projektet ikke bliver en bundløs afgrund.”
SELLERLOGIC: For et par år siden var et af argumenterne for Vendor Central adgangen til de udvidede annonceformater som A+ indhold og Amazon Vine. Disse er dog nu også tilgængelige for sælgere. Er det stadig værd at have en leverandørstatus?
Jens Armbrecht: „Ja, da især større producenter slet ikke har mulighed for at sende en vare med en faktura til en slutkunde, vil man her fortsat have brug for leverandørprogrammet.
Alle producenter / leverandører bør dog grundlæggende overveje dette eller stille sig anderledes, for at være mere agile og ikke være så afhængige af en enkelt kunde (hvad andet er Amazon i leverandørprogrammet jo ikke). Også her støtter vi meget gerne og fremhæver de relevante fordele og ulemper.”
SELLERLOGIC: En anden fordel, der nævnes i mange blogindlæg, er, at leverandører ikke længere skal bekymre sig om logistik og kundesupport. Denne fordel har dog også FBA-sælgere. Hvordan adskiller systemerne sig i denne henseende?
Jens Armbrecht: „Det er ikke så enkelt at sammenligne. Ja, grundlæggende tager Amazon (i et vist omfang) kundesupporten, når man bruger FBA.
Dog skal der skrives en faktura for hver ordre. Det kan selvfølgelig også gøres gennem Amazon nu, men især større producenter har et problem med det.
Hvis en leverandørkontrakt er fornuftigt forhandlet, er der desuden ingen returneringer, så det er endnu et punkt, som jeg som producent ikke skal bekymre mig om.
Et leverandørforretning kan være en helt klassisk B2B-forretning, selvom der bestemt er nogle faldgruber.”
SELLERLOGIC: Er der annonceret yderligere fordele for leverandører, som forbliver forbeholdt dem og ikke åbnes for sælgere?
Jens Armbrecht: „En, to ting har jeg faktisk allerede hørt, men jeg må ikke sige noget om det endnu.”
SELLERLOGIC: Mange tak!
Bildnachweise i rækkefølge af billeder: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
