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So sparen Sie als Amazon-Händler mit geschickter Automation Zeit und Geld!

Viele Amazon-Händler haben einen straffen Zeitplan. Neue Ware will eingekauft werden, das Lager gefüllt sein, die Kunden Ihre Produkte erhalten und einen Ansprechpartner bei Problemen haben. Hinzu kommen die Pflege der Produktseite und die Konkurrenzanalyse. Bei so vielen Aufgaben kann man sich schon mal fragen, wo einem der Kopf steht. Abhilfe schaffen hier die smarten Tools unserer Zeit. Das Stichwort heißt auch auf Amazon ganz klar „Automation”. 

Aber was bedeutet das? Einen kleinen Roboter einstellen, der einem den Job abnimmt? Zugegeben, so weit sind wir dann vielleicht doch noch nicht. Zumindest nicht bei einem begrenzten Budget. Dennoch gibt es einige Möglichkeiten, Prozesse im eigenen Amazon-Handel zu automatisieren. Doch dazu später mehr. Erst einmal wollen wir klären, was für Amazon-Händler die Automation überhaupt bedeutet.

Was heißt „Automation“ auf Amazon?

Auf Amazon ist die KDP-Automation verbreitet.

Das Wirtschaftslexikon von Onpulson schlägt folgende Definition vor: „Automatisierung ist der selbstständige Betrieb von Maschinen, der menschliche Kommunikation oder Kontrolle vermindert oder überflüssig macht, wenn alles normal abläuft. Automatisierung wurde von der Ford Motor Company in den späten vierziger Jahren erstmals eingesetzt. Wird auch als Mechanisierung bezeichnet.”

Und diese Definition gehört zu den verständlichsten – wenn Sie mir nicht glauben, googeln sie einmal selbst! 

Also, es geht um Maschinen (oder auch Software), die selbstständig laufen – OHNE, dass Menschen eingreifen müssen. Die Automatisierung ist daher eine enorme Hilfe für uns, weil sie uns lästige und zeitraubende Aufgaben abnimmt. Im Kontext von Amazon beschleunigt die Automation von Prozessen der Warenwirtschaft vor allem das Fulfillment in den Logistikzentren – und trägt auf diese Weise dazu bei, dass die Kundenzufriedenheit steigt. Aber auch Marktplatz-Verkäufer können manche ihrer Tagesaufgaben abgeben und auf Amazon automatisiert(er) verkaufen.

Für wen lohnt sich Automatisierung? 

Das hängt ganz klar von Ihren Präferenzen ab. 

Grundsätzlich sollten Sie sich folgende Fragen stellen (mit dem kleinen Dreieck vor der Frage öffnen Sie weiteren Inhalt): 

Möchte ich von einem smarten Tool unterstützt werden und dafür ein bisschen Kontrolle abgeben?

Welchen Nutzen bringt das smarte Tool?

Bin ich bereit, für mehr Automation auf Amazon ein wenig Geld in die Hand zu nehmen?

Welche Aspekte können Sie auf Amazon automatisieren?

Nun, da Sie entscheiden können, ob Sie auf Amazon mehr Automation benötigen, wollen Sie bestimmt wissen, was Sie alles automatisieren können. Dafür sind im Folgenden einige Schritte der Wertschöpfungskette aufgelistet, die Sie wieder einzeln auswählen können, um zu erfahren, welche Tools interessant sein könnten. 

Neue Produkte finden

Bestandsmanagement

Produkt bei Amazon anlegen

Werbung schalten und optimieren

Bestellabwicklung

Rechnung erstellen

Performance überwachen und optimieren

Retouren abwickeln

Buchhaltung

Amazon FBA: Automatisieren leicht gemacht

Wie wäre es, wenn Sie gleich mehrere Aufgaben in einem Schritt automatisieren? Bestellabwicklung, Kundenservice, Retourenmanagement. All das kann FBA für Sie erledigen. Der Online- und Logistikriese Amazon hat all diese Prozesse perfektioniert und bietet diese als Service auch seinen Marktplatz-Verkäufern an. Wer Amazon und FBA als Automation nutzt, gibt den gesamten Fulfillment-Prozess ab, von der Lagerung bis zur Retoure.

In den gigantischen Logistikzentren hat jedes Produkt seinen Platz. Wird ein Artikel geordert, fährt das entsprechende Regal zum Packer und wird von ihm in den perfekten Karton gepackt. Der gesamte Pickingprozess wird also automatisiert von Robotern übernommen.

Auch beim Packen der Waren haben smarte Tools Einfluss auf das Geschehen: Sie geben den Packern vor, welcher Karton für das zu verpackende Produkt verwendet werden soll. Dafür wird anhand von Größe und Gewicht der optimale Karton ausgewählt und dem Mitarbeiter angezeigt. 

Wer einen Blick in ein solches Logistikzentrum werfen möchte, kann einmal hier reinschauen:

Auch der Kundenservice von Amazon ist perfekt auf den Kunden ausgerichtet. Wer ein Anliegen hat, wird gleich professionell und freundlich beraten. Schließlich steht der Kunde bei Amazon an allererster Stelle und alle Prozesse sind darauf ausgerichtet, eine perfekte Customer Experience zu schaffen.

Genauso benutzerfreundlich ist das Retourenmanagement des E-Commerce-Giganten. Ganz einfach ein Rücksendelabel ausdrucken und schon hat sich alles für den Kunden erledigt. Ab hier übernimmt Amazon.

Aber auch hier gilt: Nobody is perfect.

Dass in Amazons Logistikzentren der Bär los ist, wissen Sie sicherlich schon. Da kann es schon mal zu FBA-Fehlern kommen. Passieren können sie, aber sie dürfen auf keinen Fall unentdeckt bleiben. Im SellerCentral finden Sie auch die FBA-Berichte. Diese können Sie nun entweder manuell durchgehen und auf Fehler hin untersuchen lassen oder Sie nutzen ein smartes Amazon-Tool zur Automation. 

Lost & Found analysiert für Sie Ihre FBA-Berichte und sucht nach Fehlern. Sobald es welche gefunden hat, bereitet es automatisiert ein Anschreiben an Amazon für Sie vor, das alle relevanten Falldetails enthält. Mit Copy und Paste übertragen Sie alles ins SellerCentral und Ihre Rückerstattung ist beantragt. 

Erhalten Sie Ihr Geld zurück!

SellerLogic Lost & Found findet jeden FBA-Fehler.

Fazit

Wer sich Arbeit ersparen möchte, wird sicherlich das ein oder andere Tool für sich finden. Es gibt die unterschiedlichsten Möglichkeiten, die Aufgaben des Business-Alltags durch automatisierte Tools zu erleichtern. Das beginnt beim Picken, erstreckt sich über die automatisierte Preisanpassung auf Amazon und endet bei der lästigen Aufgabe, die vielen kleinen FBA-Fehler zu finden.

Doch wie immer sollte sich jeder Nutzer fragen, was er sich davon erhofft und ob das Tool diesen Anforderungen gerecht werden kann. Aber mit ein wenig kritischem Hinterfragen sollte das kein Problem sein und Sie können sich das Leben als Amazon-Händler durch Automation leichter machen. 

Category: Blog, Tipps & Tricks
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